As 12 principais ferramentas para retenção de usuários - Ferramentas que todas as empresas de SaaS devem usar

Saber como reter usuários é uma grande parte do sucesso de qualquer negócio. Com uma quantidade cada vez maior de recursos se tornando disponíveis para qualquer pessoa com uma conexão à Internet, está se tornando significativamente mais difícil reter cada usuário único que visita nossa empresa, baixa nosso aplicativo ou navega em nosso site. Os clientes móveis estão procurando mais opções de personalização. Eles querem que os aplicativos que usam os entendam como usuários individuais e, por sua vez, forneçam uma experiência intuitiva que não pareça imposta ou baseada na obtenção de retorno financeiro.

A mídia social é uma das formas mais confiáveis ​​de manter contato com seus clientes com frequência e manter sua confiança e lealdade para com sua marca e / ou produto. Aprender a ter conversas cara-a-cara com seus clientes é uma parte essencial para mostrar que você se preocupa com eles. Trate bem seus clientes mais ativos e engajados. Como resultado, eles continuarão a trazer mais amigos e conexões para você interagir.

Acima de tudo, alguns dos aspectos mais importantes quando se trata de retenção de usuários são programas de fidelidade, atendimento ao cliente e coisas como ouvir o que seus clientes têm a dizer sobre seu serviço e como ele poderia ser melhorado. Embora ninguém precise seguir as demandas de um único cliente, às vezes um grupo de clientes pode estar procurando o mesmo recurso. Sirva seus clientes e eles terão prazer em atendê-lo. Vamos dar uma olhada em algumas das ferramentas de retenção de usuário mais populares que funcionarão para qualquer startup e empresário, para qualquer webmaster; incluindo blogueiros, bem como aqueles que procuram construir uma comunidade em torno de seus produtos existentes.

OptiMonk

OptiMonk é uma plataforma de tecnologia de redirecionamento e intenção de saída bem desenvolvida. Ele permite que você retenha usuários através do uso de pop-ups; você pode usá-los para promover novos negócios, oferecer descontos, reduzir o número de carrinhos abandonados que sua loja de comércio eletrônico está recebendo, bem como redirecionar o tráfego para páginas específicas que podem oferecer ofertas secretas e / ou ofertas especiais que você não encontraria em nenhum outro lugar .

A tecnologia de intenção de saída cresceu imensamente ao longo dos anos; uma forma de capturar a atenção dos visitantes uma última vez antes de fecharem a guia do navegador, a tecnologia de intenção de saída oferece a qualquer webmaster para capitalizar sobre os visitantes que estão deixando o site sem concluir uma ação.

SimilarTech

SimilarTech permite que você evite a rotatividade do seu cliente existente, detectando um problema quando ainda é cedo o suficiente. Seja alertado quando um cliente começar a usar a tecnologia de seus concorrentes; ele pode simplesmente entrar em um teste com eles e considerar deixá-lo. Alcance rapidamente esses clientes para diminuir a taxa de rotatividade de seus clientes. Devido à natureza do produto, SimilarTech é dirigido estritamente a webmasters e donos de empresas que trabalham diretamente com clientes e os ajudam a administrar seus próprios sites de uma forma mais orientada para o desenvolvimento e design. Nem é preciso dizer que SimilarTech oferece uma grande variedade de benefícios para quem deseja monitorar os concorrentes quanto ao uso de tecnologia e ferramentas da web.

Reto

A Upsight é considerada uma das plataformas de análise e marketing móveis mais sofisticadas do planeta. É uma solução direta para entender como os usuários usam um aplicativo. Upsight processa bilhões de pontos de dados a cada mês; a plataforma em si é usada por uma quantidade incontável de desenvolvedores de aplicativos que desejam melhorar o desempenho de seus aplicativos e, em última análise, a receita, sem ter que se preocupar com isso.

Assim como os pequenos desenvolvedores de aplicativos, empresas e desenvolvedores de nível corporativo também estão usando o Upsight. Ele é usado para dimensionar e processar os dados do aplicativo. As ferramentas de marketing são puramente baseadas em dados, oferecendo percepções e compreensão sobre como reter usuários, quais são seus comportamentos mais comuns e como capitalizar sobre esses comportamentos.

MailOptin

Se você está procurando uma das melhores ferramentas de retenção de usuários, acabou de chegar ao lugar certo. Sua busca termina aqui. Conheça o impressionante, superior e excelente plugin MailOptin que levará seu projeto a um novo nível. Quer saber qual é a melhor abordagem para obter mais de seus usuários? MailOptin tem todas as respostas para suas perguntas. Com seus recursos poderosos, você pode começar a coletar seus e-mails e usá-los para futuras promoções de marketing e outros enfeites.

MailOptin tem uma tonelada de guloseimas guardadas para você; desde vários temas e tipos de formulário que chamam a atenção até acionadores de e-mail, análises integradas e segmentação em nível de página. MailOptin também o ajudará a reduzir sua taxa de rejeição, exibindo um pop-up no momento em que o usuário está prestes a deixar sua página. Esta também pode ser a última chance de ter plena consciência; também, para incentivá-los a inserir seu endereço de e-mail. A partir de então, é tudo sobre sua abordagem criativa e pessoal para cada e-mail que você envia. Isso definirá o quão bem-sucedido você é com suas campanhas de e-mail.

Lucro bem retido

Quando se trata de negócios online, ver clientes em potencial desaparecerem devido a falhas no cartão de crédito é muito doloroso. Mas e se dissermos que existe uma solução para isso? Não seria legal ter o potencial de reconquistar os clientes? É chamado de Retain by ProfitWell. De acordo com as estatísticas, menos de 30% dos clientes concluem a compra com sucesso após o pagamento inicial.

Graças ao Retain, milhões de pontos de dados e outras especialidades, agora você pode aumentar a probabilidade de obter sua atenção de volta para outra tentativa. Mesmo que tudo isso possa parecer muito estranho e complicado para você, esse não é realmente o caso. Retain torna tudo muito simples, tanto para o proprietário da empresa quanto para o cliente - não é de se admirar por que o aumento da recuperação.

Software de retenção de clientes da Zendesk

O software de retenção de clientes da Zendesk é um pacote de especialidades que farão bem para você. Em vez de complicar o processo de retenção de clientes, use um software que o ajude tremendamente. Envolva-se em conversas que trarão o cliente de volta e o transformarão em um embaixador leal.

Com o Software de retenção de clientes, você pode obter as informações de toda a coleção de produtos do Zendesk. Com isso, crie segmentação promissora, identifique tendências e execute campanhas gratificantes. Essa abordagem permite que você mostre que pessoas reais estão por trás da marca, o que aumenta instantaneamente o seu potencial, mostrando que você se preocupa com os clientes existentes e futuros.

Gainsight

Gainsight é uma coleção de ferramentas de retenção de usuário que você pode personalizar facilmente de acordo com sua preferência. Pensando nisso, para obter um orçamento, entre em contato com a Gainsight para uma consulta gratuita e saia daí. Gainsight é uma solução totalmente funcional que é útil para conquistar clientes e impulsionar seus negócios nas alturas. CS, PX, CX, CDP e RO são as diferentes soluções que vêm no kit Gainsight. Essas letras provavelmente não significam nada para você ainda, mas quando você se familiariza totalmente com este poderoso pacote, as coisas mudam imediatamente.

Por exemplo, o CS garante a capacidade de entrega do resultado personalizado para seus clientes individualmente. Além disso, o PX ajuda a construir produtos bacanas e o CS oferece uma experiência de cair o queixo do cliente. Se você está pronto para colocar a próxima marcha, é melhor considerar Gainsight.

UserTesting

Se há uma coisa que devemos lembrar sobre o mundo on-line da web; é que todos nós tendemos a ver cada site de forma diferente; exceto como um site funciona e como é fácil de navegar. O UserTesting aperfeiçoou a arte das análises de sites. Também oferece um serviço com preços razoáveis ​​para qualquer pessoa (empresa, startup, indivíduo, etc.) que sinta que precisa de outra pessoa - um profissional - para olhar seu site e dar-lhe um julgamento justo sobre as coisas que funcionam, coisas que poderia ser melhorado e coisas que simplesmente não funcionam.

Obtenha informações reais sobre seus produtos e como eles se comportam diante de um público de sua escolha. O UserTesting fornece um grande banco de dados de usuários que ficarão felizes em deixar comentários de vídeo em poucas horas.

LeadPages

Um bom site atrairá uma base de visitantes orientada para a comunidade. Por outro lado, uma boa página de destino atrairá aqueles que levam a sério a compra. LeadPages se tornou uma espécie de história de sucesso na comunidade de startups desde o ano passado, mostrando à comunidade que é possível atingir uma taxa de clientes de 0 a 15.000 sem perder dinheiro, mas na verdade aumentando a receita para milhões de dólares.

E você pode supor que em grande parte isso se deve ao total entendimento de como funcionam as boas páginas de destino e que tipo de tecnologia é necessária para captar a atenção de cada visitante, a ponto de a maioria começar a se tornar cliente. Uma das melhores maneiras de reter clientes é fornecer a eles uma experiência de navegação e compra contínua; um que seja conciso e fácil de entender, que é o objetivo do LeadPages. Simplicidade sobre complexidade.

Heap

O Heap Analytics fornece uma plataforma analítica moderna para aplicativos da web e também para aplicativos iOS. Entender o comportamento de seus usuários em um nível mais pessoal é uma prioridade quando se trata de retê-los como clientes, bem como fornecer aos usuários existentes novos recursos e experiências com base em seu comportamento. Heap permite medir cliques do usuário, toques, atividade de furto, atividades de formulário de envio e muito mais. Você pode rastrear usuários (eventos) e segmentar eventos (usuários) individualmente de acordo com seus próprios requisitos. Todos os dados ficam prontamente disponíveis assim que você configura suas tarefas.

OptinMonster

OptinMonster é uma adição bastante recente ao mercado de marketing para webmasters. Tem uma grande visão e um bom número de grandes pessoas por trás da ideia. Assim, conseguiu se destacar como uma das principais plataformas de conversão de usuários na web. Com o OptinMonster, você pode converter facilmente os visitantes do seu site em assinantes de e-mail. Nesse ponto, você pode usar a plataforma para converter esses assinantes de e-mail em clientes pagantes. Ele também vem equipado com tecnologia de intenção de saída. Descobrimos que isso é incrivelmente confiável quando se trata de conseguir alguns assinantes extras sem o compromisso extra. O OptinMonster também permite que você configure formulários e opções específicas para páginas individualmente. Assim, dá a você liberdade real sobre como você coleta assinantes e clientes de suas páginas. Explore a lista completa de recursos do OptinMonster para entender totalmente seu potencial.

Mixpanel

O Mixpanel é a plataforma de análise mais avançada de todos os tempos para celular e web. Ele ajuda as empresas a crescer, ajudando-as a entender como seus usuários se comportam e usam seus produtos, rastreando ações que as pessoas realizam em vez de visualizações de página. O Mixpanel ajuda seus clientes a aprender com os dados diretamente, em vez de visões de dados distantes; que é o que plataformas como o Google Analytics fornecem. Assim, dá a seus clientes a chance de estar vários passos à frente da concorrência. Empresas e empresas líderes contam com a enorme lista de recursos baseados em dados do Mixpanel para entender melhor seus clientes e fornecer um serviço que reflita o comportamento, as ideologias e as necessidades.

Reter seus clientes para sempre

A retenção de usuários é um tópico cada vez maior que, sem dúvida, abrirá caminho para dezenas de outras ferramentas que inspirarão maneiras criativas e inspiradoras de se conectar com seus clientes e suas necessidades. As ferramentas em nossa lista aqui são apenas um mero ponto de partida para entender melhor seus clientes, seu comportamento e sua visão do produto que você construiu. Aproveite um potencial infinito de compreensão e percepção tornando-se assinante de qualquer uma dessas ferramentas. Além disso, não se esqueça de nos contactar com os seus resultados de sucesso.