I 12 migliori strumenti per la fidelizzazione degli utenti: strumenti che ogni azienda SaaS dovrebbe utilizzare

Sapere come mantenere gli utenti è una parte importante del successo di qualsiasi azienda. Con una quantità sempre crescente di risorse disponibili per chiunque disponga di una connessione Internet, sta diventando molto più difficile trattenere ogni utente unico che visita la nostra attività, scarica la nostra app o naviga nel nostro sito web. I clienti mobili sono alla ricerca di più opzioni di personalizzazione. Vogliono che le app che usano li comprendano come singoli utenti e, a loro volta, forniscano un'esperienza intuitiva che non si sente imposta o basata sul fondamento del ritorno finanziario.

I social media sono uno dei modi più affidabili per rimanere in contatto con i tuoi clienti su base frequente e mantenere la loro fiducia e fedeltà al tuo marchio e/o prodotto. Imparare ad avere conversazioni individuali con i tuoi clienti è una parte essenziale per dimostrare che tieni ai tuoi clienti. Tratta bene i tuoi clienti più attivi e coinvolti. Di conseguenza, continueranno a creare più amici e connessioni con cui interagire.

Soprattutto, alcuni degli aspetti più importanti quando si tratta di fidelizzazione degli utenti saranno i programmi di fidelizzazione, il servizio clienti e cose come ascoltare ciò che i tuoi clienti hanno da dire sul tuo servizio e su come potrebbe essere migliorato. Sebbene nessuno debba seguire le richieste di un singolo cliente, a volte un gruppo di clienti potrebbe cercare tutti la stessa funzionalità. Servi i tuoi clienti e loro ti serviranno volentieri. Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni degli strumenti di fidelizzazione degli utenti più popolari che funzioneranno per qualsiasi startup e imprenditore, per qualsiasi webmaster; compresi i blogger, così come coloro che stanno cercando di costruire una comunità attorno ai loro prodotti esistenti.

OptiMonk

OptiMonk è una piattaforma tecnologica di retargeting e exit-intent ben sviluppata. Ti consente di mantenere gli utenti attraverso l'uso di popup; puoi usarli per promuovere nuove offerte, offrire sconti, ridurre il numero di carrelli abbandonati che il tuo negozio di e-commerce sta ottenendo e reindirizzare il traffico verso pagine specifiche che potrebbero offrire offerte segrete e/o offerte speciali che non troveresti da nessun'altra parte .

La tecnologia dell'intenzione di uscita è cresciuta immensamente nel corso degli anni; un modo per catturare l'attenzione dei visitatori un'ultima volta prima che chiudano la scheda del browser, la tecnologia exit-intent offre a qualsiasi webmaster di trarre vantaggio da quei visitatori che lasciano il sito Web senza completare un'azione.

Tecnologia simile

SimilarTech ti consente di prevenire l'abbandono dei tuoi clienti esistenti rilevando un problema quando è ancora abbastanza presto. Ricevi un avviso quando un cliente inizia a utilizzare la tecnologia dei tuoi concorrenti; potrebbe semplicemente entrare in un processo con loro e considerare di lasciarti. Raggiungi rapidamente questi clienti per ridurre il tasso di abbandono dei tuoi clienti. A causa della natura del prodotto, SimilarTech è strettamente rivolto a quei webmaster e imprenditori che lavorano direttamente con i clienti e li aiutano a gestire i propri siti Web in un modo più orientato allo sviluppo e al design. Inutile dire che SimilarTech offre una vasta gamma di vantaggi a chiunque voglia monitorare i concorrenti per la loro tecnologia web e l'utilizzo degli strumenti.

Upsight

Upsight è stata considerata una delle piattaforme di marketing e analisi mobile più sofisticate del pianeta. È una soluzione diretta per comprendere il modo in cui gli utenti utilizzano un'applicazione. Upsight elabora miliardi di punti dati ogni mese; la piattaforma stessa è utilizzata da un numero infinito di sviluppatori di app che desiderano migliorare le prestazioni delle proprie app e, in definitiva, le entrate, senza dover scavare dietro le quinte.

Proprio come gli sviluppatori di app di piccole dimensioni, anche le aziende e gli sviluppatori di livello aziendale utilizzano Upsight. Viene utilizzato per ridimensionare ed elaborare i dati dell'app. Gli strumenti di marketing sono puramente basati sui dati e offrono approfondimenti e comprensione su come fidelizzare gli utenti, quali sono i loro comportamenti più comuni e come capitalizzare su questi comportamenti.

MailOptin

Se stai cercando uno dei migliori strumenti di fidelizzazione degli utenti, sei appena arrivato nel posto giusto. La tua ricerca finisce qui. Incontra l'impressionante, superiore ed eccellente plug-in MailOptin che porterà il tuo progetto a un nuovo livello. Ti chiedi qual è l'approccio migliore per ottenere di più dai tuoi utenti? MailOptin ha tutte le risposte alle tue domande. Con le sue potenti funzionalità, puoi iniziare a raccogliere le loro e-mail e usarle per future promozioni di marketing e altro.

MailOptin ha un sacco di chicche in serbo per te; da più temi e tipi di moduli che attirano l'attenzione a trigger di e-mail, analisi integrate e targeting a livello di pagina. MailOptin ti aiuterà anche a ridurre la frequenza di rimbalzo visualizzando un pop-up nel momento stesso in cui un utente sta per lasciare la tua pagina. Questa potrebbe anche essere l'ultima occasione per avere la loro piena consapevolezza; inoltre, per incoraggiarli a inserire il proprio indirizzo e-mail. Da quel momento in poi, si tratta del tuo approccio creativo e personale a ogni e-mail che invii. Ciò definirà il tuo successo con le tue campagne e-mail.

ProfitWell Retain

Quando si tratta di affari online, vedere i potenziali clienti scomparire a causa di guasti alla carta di credito è piuttosto doloroso. Ma cosa succede se ti dicessimo che c'è una soluzione a questo? Quanto sarebbe bello avere il potenziale per riconquistare i clienti? Si chiama Retain di ProfitWell. Secondo le statistiche, meno del 30% dei clienti completa con successo l'acquisto dopo il pagamento iniziale.

Grazie a Retain, milioni di punti dati e altre specialità, ora puoi aumentare la probabilità di attirare nuovamente la loro attenzione. Anche se tutto questo può sembrarti molto estraneo e complicato, non è proprio così. Retain lo rende molto semplice, sia per l'imprenditore che per il cliente, non c'è da stupirsi perché l'aumento del recupero.

Software di fidelizzazione dei clienti di Zendesk

Il software di fidelizzazione dei clienti di Zendesk è un pacchetto di specialità che ti farà bene. Invece di complicare il processo di fidelizzazione dei clienti, utilizza un software che ti aiuti enormemente. Partecipa a conversazioni che riporteranno indietro il cliente e lo trasformeranno in un fedele ambasciatore.

Con il software di fidelizzazione dei clienti, puoi acquisire le informazioni dall'intera collezione di prodotti Zendesk. Con questo, crea una segmentazione promettente, identifica le tendenze ed esegui campagne gratificanti. Questo approccio ti consente di mostrare che dietro il marchio ci sono persone reali, il che aumenta istantaneamente il tuo potenziale, dimostrando che tieni ai clienti esistenti e futuri.

approfondimento

Gainsight è una raccolta di strumenti di fidelizzazione degli utenti che puoi facilmente personalizzare a tuo piacimento. In quest'ottica, per avere un preventivo, mettiti in contatto con Gainsight per una consulenza gratuita e passa da lì. Gainsight è una soluzione completamente funzionale che è utile per conquistare i clienti e far crescere il tuo business alle stelle. CS, PX, CX, CDP e RO sono le diverse soluzioni fornite nel kit Gainsight. Quelle lettere probabilmente non significano ancora nulla per te, ma quando acquisisci familiarità con questo potente pacchetto, le cose cambiano immediatamente.

Ad esempio, CS garantisce la consegna del risultato su misura per i tuoi clienti individualmente. Inoltre, PX aiuta a creare prodotti eleganti e CS offre un'esperienza cliente sbalorditiva. Se sei pronto a passare alla marcia successiva, è meglio considerare Gainsight.

Test utente

Se c'è una cosa da ricordare del mondo on-line del web; è che tutti noi tendiamo a vedere ogni sito web in modo diverso; tranne come funziona un sito Web e quanto è facile navigare. UserTesting ha perfezionato l'arte delle recensioni di siti web. Offre anche un servizio a prezzi ragionevoli per chiunque (azienda, startup, individuo, ecc.) potrebbe essere migliorato e cose che semplicemente non funzionano.

Ottieni informazioni reali sui tuoi prodotti e su come si comportano di fronte a un pubblico di tua scelta. UserTesting fornisce un ampio database di utenti che lasceranno felicemente recensioni video in poche ore.

Pagine principali

Un buon sito web attirerà una base di visitatori orientata alla comunità. D'altra parte, una buona pagina di destinazione attirerà coloro che sono seriamente intenzionati a effettuare un acquisto. LeadPages è diventata una specie di storia di successo sulla comunità delle startup dallo scorso anno, mostrando alla comunità che è possibile ottenere un tasso di clienti da 0 a 15.000 senza perdere denaro, ma in realtà aumentando le entrate a milioni di dollari.

E indovineresti che in gran parte questo è stato grazie alla loro piena comprensione di come funzionano le buone pagine di destinazione e che tipo di tecnologia è necessaria per catturare l'attenzione di ogni visitatore, al punto che la maggior parte inizia a diventare clienti. Uno dei modi migliori per fidelizzare i clienti è fornire loro un'esperienza di navigazione e acquisto senza interruzioni; uno che è conciso e facile da capire, che è ciò di cui tratta LeadPages. Semplicità sulla complessità.

Mucchio

Heap Analytics fornisce una moderna piattaforma di analisi per applicazioni web e applicazioni iOS. Comprendere il comportamento dei tuoi utenti a un livello più personale è una priorità quando si tratta di fidelizzarli come clienti, oltre a fornire agli utenti esistenti nuove funzionalità ed esperienze basate sul loro comportamento. Heap ti consente di misurare i clic degli utenti, i tocchi, l'attività di scorrimento, le attività dei moduli di invio e molto altro ancora. Puoi monitorare gli utenti (eventi) e segmentare gli eventi (utenti) individualmente in base alle tue esigenze. Tutti i dati diventano immediatamente disponibili non appena si impostano le attività.

OptinMonster

OptinMonster è un'aggiunta abbastanza recente al mercato del marketing per i webmaster. Ha una grande visione e un buon numero di persone fantastiche dietro l'idea. Pertanto, è riuscito a imporsi come una delle principali piattaforme di conversione degli utenti sul web. Con OptinMonster, puoi convertire facilmente i visitatori del tuo sito Web in abbonati e-mail. A questo punto, puoi utilizzare la piattaforma per convertire quegli abbonati e-mail in clienti paganti. Inoltre è dotato di tecnologia exit-intent. Abbiamo scoperto che questo è incredibilmente affidabile quando si tratta di ottenere alcuni abbonati extra senza ulteriori compromessi. OptinMonster ti consente anche di impostare moduli e opzioni specifici per le pagine individualmente. Pertanto, ti dà la vera libertà su come raccogliere abbonati e clienti dalle tue pagine. Esplora l'elenco completo delle funzionalità di OptinMonster per comprenderne appieno il potenziale.

Mixpanel

Mixpanel è la piattaforma di analisi più avanzata di sempre per dispositivi mobili e web. Aiuta le aziende a crescere aiutandole a capire come si comportano i loro utenti e a utilizzare i loro prodotti monitorando le azioni intraprese dalle persone piuttosto che le visualizzazioni di pagina. Mixpanel aiuta i suoi clienti a imparare dai dati direttamente, piuttosto che da visualizzazioni di dati fuori dal punto di vista; che è ciò che forniscono piattaforme come Google Analytics. Pertanto, offre ai suoi clienti la possibilità di essere diversi passi avanti rispetto alla concorrenza. Le aziende e le aziende leader si affidano all'enorme elenco di funzionalità basate sui dati di Mixpanel per comprendere meglio i propri clienti e fornire un servizio che rifletta comportamenti, ideologie ed esigenze.

Fidelizzare i tuoi clienti per sempre

La fidelizzazione degli utenti è un argomento in continua crescita che senza dubbio lascerà spazio a decine di altri strumenti che ispireranno modi creativi e stimolanti per connettersi con i clienti e le loro esigenze. Gli strumenti sulla nostra lista qui sono solo un semplice punto di partenza per comprendere meglio i tuoi clienti, il loro comportamento e la loro visione del prodotto che hai costruito. Sfrutta un infinito potenziale di comprensione e comprensione diventando un abbonato a uno di questi strumenti. Inoltre, non dimenticare di ricontattarci con i tuoi risultati di successo.