사용자 유지를 위한 상위 12가지 도구 – 모든 SaaS 기업이 사용해야 하는 도구

사용자를 유지하는 방법을 아는 것은 모든 비즈니스 성공의 큰 부분입니다. 인터넷에 연결된 모든 사람이 사용할 수 있는 리소스의 양이 계속 증가함에 따라 당사 비즈니스를 방문하거나, 앱을 다운로드하거나, 당사 웹사이트를 탐색하는 각 고유 사용자를 유지하는 것이 훨씬 더 어려워지고 있습니다. 모바일 고객은 더 많은 개인화 옵션을 찾고 있습니다. 그들은 사용하는 앱이 그들을 개별 사용자로 이해하고 재정적 수익을 창출하는 토대를 기반으로 하지 않거나 강제로 느껴지지 않는 직관적인 경험을 제공하기를 원합니다.

소셜 미디어는 고객과 자주 연락하고 브랜드 및/또는 제품에 대한 신뢰와 충성도를 유지하는 가장 신뢰할 수 있는 방법 중 하나입니다. 고객과 일대일 대화를 나누는 방법을 배우는 것은 고객에 대한 관심을 표시하는 데 필수적인 부분입니다. 가장 활동적이고 참여도가 높은 고객을 잘 대우하십시오. 결과적으로, 그들은 계속해서 더 많은 친구와 당신과 상호 작용할 수 있는 연결을 가져올 것입니다.

무엇보다도, 사용자 유지와 관련하여 가장 중요한 측면 중 일부는 로열티 프로그램, 고객 서비스, 그리고 고객이 서비스에 대해 말하는 것과 서비스를 개선할 수 있는 방법을 듣는 것입니다. 아무도 단일 고객의 요구를 따를 필요는 없지만 때로는 고객 그룹이 모두 동일한 기능을 찾고 있을 수 있습니다. 고객에게 서비스를 제공하면 기꺼이 고객에게 서비스를 제공할 것입니다. 모든 웹마스터를 위해 모든 스타트업 및 비즈니스 소유자에게 적합한 가장 인기 있는 사용자 유지 도구를 자세히 살펴보겠습니다. 블로거와 기존 제품을 중심으로 커뮤니티를 구축하려는 사람들을 포함합니다.

옵티몽크

OptiMonk는 잘 개발된 리타겟팅 및 출구 의도 기술 플랫폼입니다. 팝업을 사용하여 사용자를 유지할 수 있습니다. 이를 사용하여 새로운 거래를 홍보하고, 할인을 제공하고, 전자 상거래 상점에서 발생하는 버려진 장바구니 수를 줄이고, 다른 곳에서는 찾을 수 없는 비밀 제안 및/또는 특별 제안을 제공할 수 있는 특정 페이지로 트래픽을 리디렉션할 수 있습니다. .

출구 의도 기술은 수년에 걸쳐 엄청나게 성장했습니다. 방문자가 브라우저 탭을 닫기 전에 마지막으로 방문자의 관심을 사로잡는 방법인 exit-intent 기술은 웹마스터가 작업을 완료하지 않고 웹사이트를 떠나는 방문자를 활용할 수 있도록 합니다.

유사기술

SimilarTech를 사용하면 아직 충분히 초기에 문제를 감지하여 기존 고객의 이탈을 방지할 수 있습니다. 고객이 경쟁업체의 기술을 사용하기 시작하면 알림을 받습니다. 그는 그들과 함께 재판을 받고 당신을 떠나는 것을 고려할 수 있습니다. 이러한 고객에게 신속하게 연락하여 고객의 이탈률을 줄이십시오. 제품의 특성으로 인해 SimilarTech는 클라이언트와 직접 작업하고 보다 개발 및 디자인 지향적인 방식으로 자신의 웹사이트를 관리하는 데 도움이 되는 웹마스터 및 비즈니스 소유자를 엄격히 대상으로 합니다. 말할 것도 없이 SimilarTech는 경쟁업체의 웹 기술 및 도구 사용을 모니터링하려는 모든 사람에게 엄청난 이점을 제공합니다.

업사이트

Upsight는 지구상에서 가장 정교한 모바일 분석 및 마케팅 플랫폼 중 하나로 간주되어 왔습니다. 사용자가 애플리케이션을 사용하는 방식을 이해하기 위한 직접적인 솔루션입니다. Upsight는 매달 수십억 개의 데이터 포인트를 처리합니다. 플랫폼 자체는 커튼을 뒤지지 않고 앱 성능과 궁극적으로 수익을 개선하고자 하는 수많은 앱 개발자가 사용합니다.

소규모 앱 개발자와 마찬가지로 엔터프라이즈 수준의 회사 및 개발자도 Upsight를 사용하고 있습니다. 앱 데이터를 확장하고 처리하는 데 사용됩니다. 마케팅 도구는 순전히 데이터 기반이며 사용자를 유지하는 방법, 가장 일반적인 행동이 무엇인지, 이러한 행동을 활용하는 방법에 대한 통찰력과 이해를 제공합니다.

메일옵틴

최고의 사용자 유지 도구 중 하나를 찾고 있다면 제대로 찾아오셨습니다. 검색은 여기에서 끝납니다. 프로젝트를 새로운 차원으로 끌어올릴 인상적이고 우수하며 뛰어난 MailOptin 플러그인을 만나보세요. 사용자로부터 더 많은 것을 얻을 수 있는 가장 좋은 방법이 무엇인지 궁금하십니까? MailOptin에는 귀하의 질문에 대한 모든 답변이 있습니다. 강력한 기능을 통해 이메일 수집을 시작하고 향후 마케팅 프로모션 및 기타 기타 사항에 사용할 수 있습니다.

MailOptin에는 당신을 위한 수많은 상품이 있습니다. 여러 관심을 끄는 테마 및 양식 유형에서 이메일 트리거, 기본 제공 분석 및 페이지 수준 타겟팅에 이르기까지. MailOptin은 또한 사용자가 페이지를 떠나려는 바로 그 순간에 팝업을 표시하여 이탈률을 낮추는 데 도움이 됩니다. 이것은 또한 그들의 완전한 인식을 가질 수 있는 마지막 기회일 수도 있습니다. 또한 이메일 주소를 입력하도록 권장합니다. 그 다음부터는 보내는 모든 이메일에 대한 창의적이고 개인적인 접근 방식에 관한 것입니다. 이는 이메일 캠페인의 성공 정도를 정의합니다.

ProfitWell 유지

온라인 비즈니스의 경우 신용 카드 오류로 인해 잠재 고객이 사라지는 것을 보는 것은 꽤 고통스러운 일입니다. 그러나 우리가 그것에 대한 해결책이 있다고 말하면 어떨까요? 고객을 다시 유치할 수 있는 잠재력이 있다면 얼마나 좋을까요? ProfitWell에서 Retain이라고 합니다. 통계에 따르면 30% 미만의 고객이 최초 결제 후 성공적으로 구매를 완료합니다.

Retain, 수백만 개의 데이터 포인트 및 기타 전문 기능 덕분에 이제 다시 관심을 끌 가능성을 높일 수 있습니다. 이 모든 것이 당신에게는 매우 낯설고 복잡하게 들릴지 모르지만 실제로는 그렇지 않습니다. Retain을 사용하면 비즈니스 소유자와 고객 모두에게 매우 간단합니다. 복구가 증가한 이유는 당연합니다.

Zendesk의 고객 유지 소프트웨어

Zendesk의 고객 유지 소프트웨어는 여러분에게 도움이 될 전문 분야 팩입니다. 고객 유지 프로세스를 복잡하게 만드는 대신에 큰 도움이 되는 소프트웨어를 사용하십시오. 고객을 다시 데려오고 충성스러운 대사로 만들 수 있는 대화에 참여하십시오.

고객 유지 소프트웨어를 사용하면 Zendesk의 전체 제품 컬렉션에서 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 유망한 세분화를 만들고 트렌드를 식별하며 보상 캠페인을 실행합니다. 이 접근 방식을 사용하면 브랜드 뒤에 실제 사람들이 있다는 것을 보여줄 수 있으며, 이는 즉시 잠재력을 높여 기존 및 곧 고객이 될 고객을 돌보고 있음을 보여줍니다.

통찰력

Gainsight는 원하는 대로 쉽게 사용자 지정할 수 있는 사용자 유지 도구 모음입니다. 이를 염두에 두고 견적을 받으려면 Gainsight에 연락하여 무료 상담을 받고 이동하십시오. Gainsight는 고객을 확보하고 비즈니스를 강화할 수 있는 완벽한 기능의 솔루션입니다. CS, PX, CX, CDP 및 RO는 Gainsight 키트에 포함된 다양한 솔루션입니다. 그 편지는 아직 당신에게 아무 의미가 없을 수도 있지만, 이 강력한 번들에 완전히 익숙해지면 상황이 즉시 바뀝니다.

예를 들어 CS는 고객에게 개별적으로 맞춤화된 결과의 전달 가능성을 보장합니다. 또한 PX는 멋진 제품을 만들고 CS는 입이 떡 벌어지는 고객 경험을 제공합니다. 다음 장비를 사용할 준비가 되었다면 Gainsight를 고려하는 것이 좋습니다.

사용자 테스트

우리가 웹의 온라인 세계에 대해 기억해야 할 한 가지가 있다면; 우리 모두는 각 웹사이트를 다르게 보는 경향이 있습니다. 웹사이트가 작동하는 방식과 탐색하기 쉬운 방식을 제외하고. UserTesting은 웹사이트 리뷰 기술을 완성했습니다. 또한 다른 누군가(전문가)가 웹사이트를 보고 제대로 작동하는지, 잘 작동하는지에 대해 공정한 판단을 내리도록 해야 한다고 생각하는 모든 사람(비즈니스, 스타트업, 개인 등)을 위해 합리적인 가격의 서비스를 제공합니다. 개선될 수 있고 단순히 작동하지 않는 것들.

제품에 대한 실제 인사이트와 제품이 선택한 청중 앞에서 어떻게 행동하는지 알아보세요. UserTesting은 몇 시간 내에 비디오 리뷰를 기꺼이 남길 수 있는 대규모 사용자 데이터베이스를 제공합니다.

리드 페이지

좋은 웹사이트는 커뮤니티 지향 방문자 기반에 어필할 것입니다. 반면에 좋은 랜딩 페이지는 구매를 진지하게 생각하는 사람들에게 어필할 것입니다. LeadPages는 작년부터 스타트업 커뮤니티에서 어느 정도 성공 사례가 되었으며, 커뮤니티에서 손실 없이 고객 비율을 0에서 15,000까지 달성할 수 있지만 실제로 수익을 수백만 달러로 늘릴 수 있음을 보여줍니다.

그리고 이것은 대부분이 랜딩 페이지가 어떻게 작동하는지, 그리고 대다수가 고객이 되기 시작하는 정도로 각 방문자의 관심을 끌기 위해 어떤 종류의 기술이 필요한지에 대한 완전한 이해 덕분이라고 추측할 수 있습니다. 고객을 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 원활한 탐색 및 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다. 간결하고 이해하기 쉬운 것이 LeadPages의 모든 것입니다. 복잡성보다 단순함.

더미

Heap Analytics는 웹 애플리케이션과 iOS 애플리케이션을 위한 최신 분석 플랫폼을 제공합니다. 사용자를 고객으로 유지하고 기존 사용자의 행동을 기반으로 하는 새로운 기능과 경험을 제공하기 위해서는 보다 개인적인 수준에서 사용자의 행동을 이해하는 것이 우선입니다. 힙을 사용하면 사용자 클릭, 탭, 스와이프 활동, 제출 양식 활동 등을 측정할 수 있습니다. 자신의 요구 사항에 따라 사용자(이벤트) 및 세그먼트 이벤트(사용자)를 개별적으로 추적할 수 있습니다. 작업을 설정하는 즉시 모든 데이터를 쉽게 사용할 수 있습니다.

옵틴몬스터

OptinMonster는 웹마스터 마케팅 시장에 최근에 추가된 것입니다. 그 아이디어 뒤에는 훌륭한 비전과 많은 훌륭한 사람들이 있습니다. 따라서 웹에서 최고의 사용자 전환 플랫폼 중 하나로 스스로를 끌어올릴 수 있었습니다. OptinMonster를 사용하면 웹사이트 방문자를 이메일 구독자로 쉽게 전환할 수 있습니다. 이 시점에서 플랫폼을 사용하여 해당 이메일 구독자를 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 또한 출구 의도 기술이 장착되어 있습니다. 추가 타협 없이 일부 추가 구독자를 확보할 때 이것이 믿을 수 없을 정도로 안정적이라는 것을 알게 되었습니다. OptinMonster를 사용하면 페이지에 대한 특정 양식과 옵션을 개별적으로 설정할 수도 있습니다. 따라서 페이지에서 구독자와 고객을 수집하는 방법에 대한 진정한 자유를 제공합니다. OptinMonster의 전체 기능 목록을 탐색하여 잠재력을 완전히 이해하십시오.

믹스패널

Mixpanel은 모바일 및 웹을 위한 가장 진보된 분석 플랫폼입니다. 페이지 보기가 아닌 사람들이 취하는 행동을 추적하여 사용자가 어떻게 행동하고 제품을 사용하는지 이해하도록 하여 비즈니스 성장을 돕습니다. Mixpanel은 고객이 데이터의 오프 포인트 관점이 아닌 데이터에서 직접 학습할 수 있도록 지원합니다. Google Analytics와 같은 플랫폼이 제공하는 것입니다. 따라서 고객에게 경쟁에서 몇 단계 앞서 나갈 수 있는 기회를 제공합니다. 선두 기업과 기업은 고객을 더 잘 이해하고 행동, 이념 및 요구 사항을 반영하는 서비스를 제공하기 위해 Mixpanel의 방대한 데이터 기반 기능에 의존합니다.

고객을 지속적으로 유지

사용자 유지는 의심할 여지 없이 고객 및 고객의 요구와 연결하는 창의적이고 고무적인 방법을 고무할 수십 가지 도구를 더 많이 만들 수 있는 계속 증가하는 주제입니다. 여기에 나열된 도구는 고객, 고객의 행동 및 고객이 구축한 제품에 대한 관점을 더 잘 이해하기 위한 시작점일 뿐입니다. 이러한 도구의 구독자가 되어 이해와 통찰력의 무한한 잠재력을 활용하십시오. 또한 귀하의 성공 결과에 대해 다시 연락하는 것을 잊지 마십시오.