Kullanıcıyı Elde Tutmak için En İyi 12 Araç - Her SaaS Şirketinin Kullanması Gereken Araçlar

Kullanıcıları nasıl elde tutacağınızı bilmek, herhangi bir işletmenin başarısının büyük bir parçasıdır. Gittikçe artan miktarda kaynağın internet bağlantısı olan herkesin kullanımına sunulmasıyla birlikte, işletmemizi ziyaret eden, uygulamamızı indiren veya web sitemize göz atan her benzersiz kullanıcıyı elde tutmak önemli ölçüde daha zor hale geliyor. Mobil müşteriler daha fazla kişiselleştirme seçeneği arıyor. Kullandıkları uygulamaların kendilerini bireysel kullanıcılar olarak anlamasını ve buna karşılık zorunlu hissetmeyen veya finansal getiri sağlama temeline dayalı sezgisel bir deneyim sağlamasını istiyorlar.

Sosyal medya, müşterilerinizle sık sık iletişim halinde kalmanın ve onların markanıza ve/veya ürününüze olan güvenini ve sadakatini korumanın en güvenilir yollarından biridir. Müşterilerinizle bire bir görüşme yapmayı öğrenmek, müşterilerinizi önemsediğinizi göstermenin önemli bir parçasıdır. En aktif ve ilgili müşterilerinize iyi davranın. Sonuç olarak, etkileşim kurmanız için daha fazla arkadaş ve bağlantı oluşturmaya devam edecekler.

Her şeyden önce, kullanıcıyı elde tutma söz konusu olduğunda en önemli hususlardan bazıları sadakat programları, müşteri hizmetleri ve müşterilerinizin hizmetiniz hakkında söylediklerini ve nasıl iyileştirilebileceğini dinlemek gibi şeyler olacaktır. Hiç kimse tek bir müşterinin taleplerini takip etmek zorunda olmasa da bazen bir grup müşteri aynı özelliği arıyor olabilir. Müşterilerinize hizmet edin, onlar da size memnuniyetle hizmet edeceklerdir. Herhangi bir web yöneticisi için herhangi bir başlangıç ​​ve işletme sahibi için işe yarayacak en popüler kullanıcı tutma araçlarından bazılarına daha yakından bakalım; blog yazarlarının yanı sıra mevcut ürünleri etrafında bir topluluk oluşturmak isteyenler de dahil.

OptiMonk

OptiMonk, iyi geliştirilmiş bir yeniden hedefleme ve çıkış amaçlı teknoloji platformudur. Pop-up'ları kullanarak kullanıcıları tutmanıza olanak tanır; Bunları yeni fırsatları tanıtmak, indirimler sunmak, e-ticaret mağazanızın aldığı terk edilmiş sepetlerin sayısını azaltmak ve ayrıca trafiği başka hiçbir yerde bulamayacağınız gizli teklifler ve/veya özel teklifler sunabilecek belirli sayfalara yönlendirmek için kullanabilirsiniz. .

Çıkış amacı teknolojisi yıllar içinde son derece büyüdü; Tarayıcı sekmesini kapatmadan önce ziyaretçilerin dikkatini son bir kez çekmenin bir yolu olan çıkış niyeti teknolojisi, herhangi bir web yöneticisine, herhangi bir eylemi tamamlamadan web sitesinden ayrılan ziyaretçilerden yararlanma imkanı sunar.

BenzerTeknoloji

SimilarTech, bir sorunu henüz yeterince erken olduğunda tespit ederek mevcut müşterinizin müşteri kaybını önlemenize olanak tanır. Bir müşteri rakiplerinizin teknolojisini kullanmaya başladığında uyarı alın; Onlarla bir duruşmaya girebilir ve sizi terk etmeyi düşünebilir. Müşterilerinizin kayıp oranını azaltmak için bu müşterilere hızla ulaşın. Ürünün doğası gereği, SimilarTech kesinlikle doğrudan müşterilerle çalışan ve kendi web sitelerini daha geliştirme ve tasarım odaklı bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan web yöneticilerine ve işletme sahiplerine yöneliktir. SimilarTech'in rakiplerini web teknolojisi ve araç kullanımları açısından izlemek isteyen herkese çok çeşitli avantajlar sunduğunu söylemeye gerek yok.

anlayış

Upsight, gezegendeki en gelişmiş mobil analitik ve pazarlama platformlarından biri olarak kabul edildi. Kullanıcıların bir uygulamayı kullanma şeklini anlamaya yönelik doğrudan bir çözümdür. Upsight, her ay milyarlarca veri noktasını işler; platformun kendisi, uygulama performanslarını ve nihayetinde gelirlerini artırmak isteyen sayısız uygulama geliştiricisi tarafından, perdelerin arkasını kazmak zorunda kalmadan kullanılıyor.

Küçük zamanlı uygulama geliştiricileri gibi, kurumsal düzeydeki şirketler ve geliştiriciler de Upsight'ı kullanıyor. Uygulama verilerini ölçeklendirmek ve işlemek için kullanılır. Pazarlama araçları tamamen veriye dayalıdır ve kullanıcıları nasıl elde tutacaklarına, en yaygın davranışlarının neler olduğuna ve bu davranışlardan nasıl yararlanılacağına ilişkin içgörüler ve anlayış sunar.

MailOptin

En iyi kullanıcı tutma araçlarından birini arıyorsanız, doğru yere geldiniz. Aramanız burada sona eriyor. Projenizi yeni bir düzeye taşıyacak etkileyici, üstün ve mükemmel MailOptin eklentisiyle tanışın. Kullanıcılarınızdan daha fazlasını elde etmek için en iyi yaklaşımın ne olduğunu merak mı ediyorsunuz? MailOptin, sorularınızın tüm cevaplarına sahiptir. Güçlü özellikleriyle, e-postalarını toplamaya başlayabilir ve bunları gelecekteki pazarlama promosyonları ve diğer şeyler için kullanabilirsiniz.

MailOptin'in sizin için bir ton ürünü var; birden fazla dikkat çekici tema ve form türünden e-posta tetikleyicilerine, yerleşik analizlere ve sayfa düzeyinde hedeflemeye kadar. MailOptin ayrıca, bir kullanıcı sayfanızdan ayrılmak üzereyken bir açılır pencere görüntüleyerek hemen çıkma oranınızı düşürmenize yardımcı olur. Bu aynı zamanda onların tam farkındalığa sahip olmaları için son şans olabilir; ayrıca, onları e-posta adreslerini girmeye teşvik etmek için. O andan itibaren, onlara gönderdiğiniz her e-postaya yaratıcı ve kişisel yaklaşımınızla ilgili. Bu, e-posta kampanyalarınızda ne kadar başarılı olduğunuzu tanımlayacaktır.

KârKuyu Tutma

Çevrimiçi ticaret söz konusu olduğunda, kredi kartı arızaları nedeniyle potansiyel müşterilerin kaybolduğunu görmek oldukça acı vericidir. Peki ya size bunun bir çözümü olduğunu söylesek? Müşterileri geri kazanma potansiyeline sahip olmak ne kadar havalı olurdu? Buna ProfitWell tarafından Retain denir. İstatistiklere göre, müşterilerin %30'dan daha azı, ilk ödeme paketinden sonra satın alma işlemini başarıyla tamamlıyor.

Retain, milyonlarca veri noktası ve diğer uzmanlıklar sayesinde artık dikkatlerini bir kez daha geri alma olasılığını artırabilirsiniz. Bütün bunlar size çok yabancı ve karmaşık gelse de, aslında durum böyle değil. Retain, hem işletme sahibi hem de müşteri için bunu çok basit hale getirir - artan iyileşmenin neden bu kadar olduğuna şaşmamalı.

Zendesk'in Müşteri Tutma Yazılımı

Zendesk'in Müşteri Tutma Yazılımı, işinize yarayacak bir uzmanlık paketidir. Müşteriyi elde tutma sürecini karmaşık hale getirmek yerine, size çok yardımcı olan bir yazılım kullanın. Müşteriyi geri getirecek ve onu sadık bir elçiye dönüştürecek konuşmalara katılın.

Müşteri Tutma Yazılımı ile Zendesk'in tüm ürün koleksiyonundaki bilgileri yakalayabilirsiniz. Bununla, gelecek vaat eden segmentasyon oluşturun, eğilimleri belirleyin ve ödüllendirici kampanyalar yürütün. Bu yaklaşım, markanın arkasında gerçek insanların olduğunu göstermenize olanak tanır, bu da potansiyelinizi anında yükselterek mevcut ve yakında olacak müşterilere değer verdiğinizi gösterir.

kazanç görüşü

Gainsight, beğeninize göre kolayca özelleştirebileceğiniz bir kullanıcı elde tutma araçları koleksiyonudur. Bunu akılda tutarak, bir tahmin almak için ücretsiz danışma için Gainsight ile iletişime geçin ve oradan hareket edin. Gainsight, müşterileri kazanmak ve işinizi en üst düzeye çıkarmak için kullanışlı olan tamamen işlevsel bir çözümdür. CS, PX, CX, CDP ve RO, Gainsight kitinde bulunan farklı çözümlerdir. Bu mektuplar muhtemelen henüz sizin için bir şey ifade etmiyor, ancak bu güçlü pakete tamamen aşina olduğunuzda işler hemen değişiyor.

Örneğin, CS, müşterilerinize özel olarak uyarlanmış sonuçların teslim edilebilirliğini sağlar. Ayrıca, PX şık ürünler oluşturmaya yardımcı olur ve CS dudak uçuklatan müşteri deneyimi sağlar. Bir sonraki vitese geçmeye hazırsanız, Gainsight'ı düşünseniz iyi olur.

Kullanıcı Testi

Web'in on-line dünyası hakkında unutmamamız gereken bir şey varsa; hepimiz her web sitesini farklı görme eğilimindeyiz; bir web sitesinin nasıl çalıştığı ve gezinmenin ne kadar kolay olduğu dışında. UserTesting, web sitesi inceleme sanatını mükemmelleştirdi. Ayrıca, bir başkasına - bir profesyonele - sahip olması gerektiğini hisseden herkes (işletme, başlangıç, birey vb.) için makul fiyatlı bir hizmet sunar. geliştirilebilir ve basitçe çalışmayan şeyler.

Ürünleriniz ve kendi seçtiğiniz bir kitlenin önünde nasıl davrandıkları hakkında gerçek bilgiler edinin. UserTesting, saatler içinde video incelemelerini memnuniyetle bırakacak geniş bir kullanıcı veritabanı sağlar.

Ön Sayfalar

İyi bir web sitesi, topluluk odaklı bir ziyaretçi tabanına hitap edecektir. Öte yandan, iyi bir açılış sayfası, satın alma konusunda ciddi olanlara hitap edecektir. LeadPages, geçen yıldan bu yana başlangıç ​​topluluğu üzerinde bir nevi başarı öyküsü haline geldi ve topluluğa para kaybetmeden 0 ila 15.000 müşteri oranı elde etmenin mümkün olduğunu, ancak aslında geliri milyonlarca dolara çıkarmanın mümkün olduğunu gösterdi.

Ve bunun büyük ölçüde, iyi açılış sayfalarının nasıl çalıştığına ve çoğunluğun müşteri olmaya başladığı bir dereceye kadar her ziyaretçinin dikkatini çekmek için ne tür bir teknolojinin gerekli olduğuna dair tam anlayışları sayesinde olduğunu tahmin edersiniz. Müşterileri elde tutmanın en iyi yollarından biri, onlara sorunsuz bir tarama ve alışveriş deneyimi sunmaktır; kısa ve anlaşılması kolay bir tane, bu da LeadPages'in neyle ilgili olduğu. Karmaşıklık üzerinde basitlik.

Yığın

Heap Analytics, iOS uygulamalarının yanı sıra web uygulamaları için modern bir analitik platformu sağlar. Kullanıcılarınızın davranışlarını daha kişisel bir düzeyde anlamak, onları müşteri olarak elde tutmak ve mevcut kullanıcılara davranışlarına göre yeni özellikler ve deneyimler sağlamak söz konusu olduğunda bir önceliktir. Heap, kullanıcı tıklamalarını, dokunmalarını, kaydırma etkinliğini, gönderim formu etkinliklerini ve çok daha fazlasını ölçmenize olanak tanır. Kullanıcıları (olayları) takip edebilir ve olayları (kullanıcıları) kendi gereksinimlerinize göre ayrı ayrı bölümlere ayırabilirsiniz. Görevlerinizi kurar kurmaz tüm veriler hazır hale gelir.

OptinMonster

OptinMonster, web yöneticisi pazarlama pazarına oldukça yeni bir ektir. Bu fikrin arkasında harika bir vizyon ve çok sayıda harika insan var. Böylece, web'de lider kullanıcı dönüşüm platformlarından biri olarak kendini yukarı çekmeyi başardı. OptinMonster ile web sitenizin ziyaretçilerini kolayca e-posta abonelerine dönüştürebilirsiniz. Bu noktada, bu e-posta abonelerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için platformu kullanabilirsiniz. Ayrıca çıkış amaçlı teknoloji ile donatılmış olarak gelir. Konu fazladan taviz vermeden ekstra abone almak olduğunda bunu inanılmaz derecede güvenilir bulduk. OptinMonster ayrıca sayfalar için belirli formları ve seçenekleri ayrı ayrı ayarlamanıza da olanak tanır. Böylece, sayfalarınızdan abone ve müşteri toplama konusunda size gerçek bir özgürlük verir. Potansiyelini tam olarak anlamak için OptinMonster'ın tam özellik listesini keşfedin.

karışık panel

Mixpanel, mobil ve web için şimdiye kadarki en gelişmiş analiz platformudur. İnsanların sayfa görüntülemeleri yerine gerçekleştirdiği eylemleri izleyerek, kullanıcılarının nasıl davrandıklarını ve ürünlerini nasıl kullandıklarını anlamalarına yardımcı olarak işletmelerin büyümesine yardımcı olur. Mixpanel, müşterilerinin, verilerin nokta dışı görünümlerinden ziyade doğrudan verilerden öğrenmesine yardımcı olur; Google Analytics gibi platformların sağladığı şey budur. Böylece müşterilerine rekabette birkaç adım önde olma şansı verir. Önde gelen şirketler ve kuruluşlar, müşterilerini daha iyi anlamak ve davranışları, ideolojileri ve ihtiyaçları yansıtan bir hizmeti geri sağlamak için Mixpanel'in devasa veri odaklı özellikler listesine güveniyor.

Müşterilerinizi İyi Bir Şekilde Elde Tutmak

Kullanıcıyı elde tutma, müşterilerinizle ve onların ihtiyaçlarıyla bağlantı kurmanın yaratıcı ve ilham verici yollarına ilham verecek düzinelerce daha fazla araca şüphesiz yol açacak, sürekli artan bir konudur. Buradaki listemizdeki araçlar, müşterilerinizi, davranışlarını ve oluşturduğunuz ürüne bakışlarını daha iyi anlamanız için yalnızca bir başlangıç ​​noktasıdır. Bu araçlardan herhangi birine abone olarak sonsuz bir anlayış ve içgörü potansiyelinden yararlanın. Ayrıca, başarı sonuçlarınızla bize geri dönmeyi unutmayın.