12 лучших инструментов для удержания пользователей - инструменты, которые должна использовать каждая SaaS-компания

Умение удерживать пользователей - большая часть успеха любого бизнеса. С постоянно растущим объемом ресурсов, доступных любому, у кого есть подключение к Интернету, становится все труднее удерживать каждого уникального пользователя, который посещает наш бизнес, загружает наше приложение или просматривает наш веб-сайт. Мобильные клиенты ищут больше возможностей персонализации. Они хотят, чтобы приложения, которые они используют, понимали их как отдельных пользователей и, в свою очередь, обеспечивали интуитивно понятный интерфейс, который не ощущается принудительным или основанным на принципе получения финансовой отдачи.

Социальные сети - один из самых надежных способов поддерживать постоянную связь с вашими клиентами и сохранять их доверие и лояльность к вашему бренду и / или продукту. Научиться разговаривать с клиентами один на один - важная часть демонстрации того, что вы заботитесь о своих клиентах. Хорошо относитесь к своим самым активным и заинтересованным клиентам. В результате они будут продолжать находить больше друзей и знакомых, с которыми вы можете взаимодействовать.

Прежде всего, одними из наиболее важных аспектов, когда дело доходит до удержания пользователей, будут программы лояльности, обслуживание клиентов и такие вещи, как выслушивание того, что ваши клиенты говорят о ваших услугах и о том, как их можно улучшить. Хотя никто не должен следовать требованиям одного клиента, иногда группа клиентов может искать одну и ту же функцию. Обслуживайте своих клиентов, и они с радостью обслужат вас. Давайте подробнее рассмотрим некоторые из самых популярных инструментов удержания пользователей, которые подойдут любому стартапу и владельцу бизнеса, любому веб-мастеру; включая блоггеров, а также тех, кто хочет создать сообщество вокруг своих существующих продуктов.

OptiMonk

OptiMonk - это хорошо разработанная технологическая платформа для ретаргетинга и выхода. Это позволяет удерживать пользователей с помощью всплывающих окон; вы можете использовать их, чтобы продвигать новые предложения, предлагать скидки, уменьшать количество брошенных тележек, которые получает ваш магазин электронной коммерции, а также перенаправлять трафик на определенные страницы, которые могут предлагать секретные предложения и / или специальные предложения, которые вы не найдете больше нигде .

Технология выхода из бизнеса за эти годы значительно выросла; способ привлечь внимание посетителей в последний раз, прежде чем они закроют вкладку браузера, технология намерения выхода предлагает любому веб-мастеру извлечь выгоду из тех посетителей, которые покидают веб-сайт, не выполняя никаких действий.

SimilarTech

SimilarTech позволяет предотвратить отток существующих клиентов, обнаружив проблему, когда она еще достаточно ранняя. Получайте уведомления, когда покупатель начинает использовать технологии ваших конкурентов; он мог бы просто вступить с ними в суд и подумать о том, чтобы уйти от вас. Быстро обращайтесь к этим клиентам, чтобы уменьшить их отток. Из-за характера продукта SimilarTech строго нацелен на тех веб-мастеров и владельцев бизнеса, которые напрямую работают с клиентами и помогают им управлять своими собственными веб-сайтами более ориентированным на разработку и дизайн способом. Излишне говорить, что SimilarTech предлагает огромное количество преимуществ для всех, кто хочет отслеживать конкурентов на предмет использования их веб-технологий и инструментов.

Апсайт

Upsight считается одной из самых сложных платформ мобильной аналитики и маркетинга на планете. Это прямое решение для понимания того, как пользователи используют приложение. Upsight обрабатывает миллиарды точек данных каждый месяц; Сама платформа используется бесчисленным количеством разработчиков приложений, которые хотят улучшить производительность своих приложений и, в конечном итоге, увеличить прибыль, не копаясь за кулисами.

Как и небольшие разработчики приложений, компании и разработчики корпоративного уровня также используют Upsight. Он используется для масштабирования и обработки данных приложения. Маркетинговые инструменты основаны исключительно на данных, предлагая понимание и понимание того, как удерживать пользователей, каковы их наиболее распространенные формы поведения и как извлечь из этого выгоду.

MailOptin

Если вы ищете один из лучших инструментов для удержания пользователей, вы попали в нужное место. Ваш поиск заканчивается здесь. Встречайте впечатляющий, превосходный и отличный плагин MailOptin, который выведет ваш проект на новый уровень. Хотите знать, как лучше всего получить больше от ваших пользователей? В MailOptin есть ответы на все ваши вопросы. Благодаря его мощным функциям вы можете начать собирать их электронные письма и использовать их для будущих маркетинговых акций и прочего.

MailOptin приготовит для вас массу вкусностей; от множества привлекающих внимание тем и типов форм до триггеров электронной почты, встроенной аналитики и таргетинга на уровне страницы. MailOptin также поможет вам снизить показатель отказов, отображая всплывающее окно в тот самый момент, когда пользователь собирается покинуть вашу страницу. Это также может быть самым последним шансом полностью осознать их; также, чтобы побудить их ввести свой адрес электронной почты. С этого момента все зависит от вашего творческого и личного подхода к каждому электронному письму, которое вы им отправляете. Это определит, насколько успешны ваши почтовые кампании.

ProfitWell Сохранить

Когда дело доходит до онлайн-бизнеса, видеть, как потенциальные клиенты исчезают из-за сбоев кредитной карты, довольно болезненно. Но что, если мы скажем вам, что есть решение? Насколько круто было бы иметь возможность вернуть клиентов? Это называется «Сохранить» компанией ProfitWell. По статистике, менее 30% клиентов успешно завершают покупку после ведра первоначального платежа.

Благодаря Retain, миллионам точек данных и другим специальностям теперь вы можете повысить вероятность того, что их внимание вернется еще раз. Хотя все это может показаться вам очень чуждым и сложным, на самом деле это не так. Сохранение делает это очень простым как для владельца бизнеса, так и для клиента - неудивительно, почему такое увеличение восстановления.

Программное обеспечение Zendesk для удержания клиентов

Программное обеспечение Zendesk для удержания клиентов - это набор специальных возможностей, которые вам пригодятся. Вместо того, чтобы усложнять процесс удержания клиентов, используйте программное обеспечение, которое вам очень поможет. Участвуйте в беседах, которые вернут клиента и превратят его или ее в лояльного посла.

С помощью программного обеспечения для удержания клиентов вы можете собирать информацию из всей коллекции продуктов Zendesk. С его помощью создайте многообещающую сегментацию, выявляйте тенденции и проводите выгодные кампании. Такой подход позволяет вам продемонстрировать, что за брендом стоят реальные люди, что мгновенно повышает ваш потенциал, показывая, что вы заботитесь о существующих и будущих клиентах.

Gainsight

Gainsight - это набор инструментов для удержания пользователей, которые вы можете легко настроить по своему вкусу. Имея это в виду, чтобы получить оценку, свяжитесь с Gainsight для получения бесплатной консультации и двигайтесь дальше. Gainsight - это полнофункциональное решение, которое пригодится для привлечения клиентов и невероятного развития вашего бизнеса. CS, PX, CX, CDP и RO - это разные решения, входящие в комплект Gainsight. Эти буквы, вероятно, пока ничего для вас не значат, но когда вы полностью знакомитесь с этим мощным пакетом, все сразу меняется.

Например, CS гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту. Более того, PX помогает создавать отличные продукты, а CS обеспечивает потрясающее качество обслуживания клиентов. Если вы готовы перейти на новую передачу, лучше подумайте о Gainsight.

Пользовательское тестирование

Если есть что-то, что мы должны помнить об онлайн-мире сети; дело в том, что все мы склонны рассматривать каждый веб-сайт по-разному; кроме того, как работает веб-сайт и насколько легко по нему ориентироваться. UserTesting усовершенствовал искусство обзора веб-сайтов. Он также предлагает услуги по разумной цене для всех (бизнес, стартап, частное лицо и т. Д.), Кто чувствует, что им нужен кто-то другой - профессионал - взглянет на их веб-сайт и даст ему справедливое суждение о том, что работает, что могут быть улучшены, и вещи, которые просто не работают.

Получите реальное представление о своих продуктах и ​​их поведении перед выбранной вами аудиторией. UserTesting предоставляет большую базу данных пользователей, которые с удовольствием оставляют видеообзоры в течение нескольких часов.

LeadPages

Хороший веб-сайт понравится аудитории, ориентированной на сообщество. С другой стороны, хорошая целевая страница понравится тем, кто серьезно относится к совершению покупки. LeadPages стали своего рода историей успеха стартап-сообщества с прошлого года, показывая сообществу, что можно достичь показателя от 0 до 15 000 клиентов без потери денег, но на самом деле увеличивая доход до миллионов долларов.

И вы можете догадаться, что в значительной степени это произошло благодаря их полному пониманию того, как работают хорошие целевые страницы и какие технологии необходимы, чтобы привлечь внимание каждого посетителя, до такой степени, что большинство из них начинает становиться клиентами. Один из лучших способов удержать клиентов - предоставить им возможность беспрепятственно просматривать страницы и совершать покупки; краткий и простой для понимания, в чем и заключается суть LeadPages. Простота важнее сложности.

Куча

Heap Analytics предоставляет современную аналитическую платформу для веб-приложений, а также приложений для iOS. Понимание поведения ваших пользователей на более личном уровне является приоритетом, когда речь идет о сохранении их в качестве клиентов, а также о предоставлении существующим пользователям новых функций и возможностей, основанных на их поведении. Heap позволяет измерять щелчки, нажатия, смахивание, действия с формой отправки и многое другое. Вы можете отслеживать пользователей (события) и сегментировать события (пользователей) индивидуально в соответствии с вашими требованиями. Все данные становятся доступными, как только вы настраиваете свои задачи.

OptinMonster

OptinMonster - довольно недавнее дополнение к рынку маркетинга для веб-мастеров. У него отличное видение и большое количество замечательных людей, стоящих за идеей. Таким образом, ей удалось стать одной из ведущих платформ для конверсии пользователей в Интернете. С OptinMonster вы можете легко превратить посетителей вашего сайта в подписчиков электронной почты. На этом этапе вы можете использовать платформу для преобразования этих подписчиков электронной почты в платежеспособных клиентов. Он также оснащен технологией выхода из игры. Мы обнаружили, что это невероятно надежно, когда дело доходит до получения дополнительных подписчиков без лишних компромиссов. OptinMonster также позволяет индивидуально настраивать определенные формы и параметры для страниц. Таким образом, это дает вам реальную свободу в том, как вы собираете подписчиков и клиентов со своих страниц. Изучите полный список функций OptinMonster, чтобы полностью понять его потенциал.

Mixpanel

Mixpanel - это самая передовая аналитическая платформа для мобильных устройств и Интернета. Это помогает компаниям расти, помогая им понять, как ведут себя их пользователи, и использовать их продукты, отслеживая действия людей, а не просмотры страниц. Mixpanel помогает своим клиентам учиться непосредственно на данных, а не на сторонних представлениях данных; что предоставляют такие платформы, как Google Analytics. Таким образом, он дает своим клиентам шанс на несколько шагов впереди конкурентов. Ведущие компании и предприятия полагаются на огромный список функций Mixpanel, управляемых данными, чтобы лучше понимать своих клиентов и предоставлять услуги, отражающие их поведение, идеологии и потребности.

Сохранение ваших клиентов навсегда

Удержание пользователей - это постоянно растущая тема, которая, без сомнения, уступит место десяткам других инструментов, которые вдохновят творческие и вдохновляющие способы связи с вашими клиентами и их потребностями. Инструменты в нашем списке - это просто отправная точка для лучшего понимания ваших клиентов, их поведения и их взглядов на продукт, который вы создали. Воспользуйтесь безграничным потенциалом понимания и понимания, став подписчиком любого из этих инструментов. Кроме того, не забудьте сообщить нам о своих успехах.