留住用戶的 12 大工具——每個 SaaS 公司都應該使用的工具

了解如何留住用戶是任何企業成功的重要組成部分。 隨著擁有互聯網連接的任何人都可以使用越來越多的資源，要留住訪問我們的業務、下載我們的應用程序或瀏覽我們的網站的每個唯一用戶變得越來越困難。 移動客戶正在尋找更多個性化選項。 他們希望他們使用的應用程序將他們理解為個人用戶，反過來，提供一種直觀的體驗，不會感到強製或基於獲得財務回報的基礎。

社交媒體是經常與客戶保持聯繫並保持他們對您的品牌和/或產品的信任和忠誠度的最可靠方式之一。 學習與客戶進行一對一的對話是展示您關心客戶的重要組成部分。 善待您最活躍和參與度最高的客戶。 因此，他們將繼續為您帶來更多的朋友和聯繫。

最重要的是，當涉及到用戶保留時，一些最重要的方面將是忠誠度計劃、客戶服務，以及諸如傾聽客戶對您的服務的看法以及如何改進之類的事情。 雖然沒有人必須遵循單個客戶的需求，但有時一組客戶可能都在尋找相同的功能。 為您的客戶服務，他們會很樂意為您服務。 讓我們仔細看看一些最流行的用戶保留工具，它們適用於任何初創公司和企業主，也適用於任何網站管理員； 包括博主，以及那些希望圍繞其現有產品建立社區的人。

光學僧侶

OptiMonk 是一個成熟的重定向和退出意圖技術平台。 它讓您可以通過使用彈出窗口來留住用戶； 您可以使用這些來推廣新交易、提供折扣、減少您的電子商務商店獲得的廢棄購物車的數量，以及將流量重定向到可能提供秘密優惠和/或在其他任何地方找不到的特別優惠的特定頁面.

多年來，退出意圖技術得到了極大的發展。 作為一種在訪問者關閉瀏覽器選項卡之前最後一次吸引他們注意力的方法，退出意圖技術為任何網站管理員提供了利用那些未完成任何操作就離開網站的訪問者的機會。

類似科技

SimilarTech 可讓您通過在足夠早的時候檢測問題來防止現有客戶流失。 當客戶開始使用競爭對手的技術時收到警報； 他可能剛剛參加了他們的審判並考慮離開你。 快速聯繫這些客戶以降低客戶的流失率。 由於產品的性質，SimilarTech 嚴格針對那些直接與客戶合作並幫助他們以更面向開發和設計的方式管理自己網站的網站管理員和企業主。 毋庸置疑，SimilarTech 為想要監控競爭對手的 Web 技術和工具使用情況的任何人提供了大量好處。

高瞻遠矚

Upsight 被認為是地球上最複雜的移動分析和營銷平台之一。 這是了解用戶使用應用程序方式的直接解決方案。 Upsight 每月處理數十億個數據點； 該平臺本身被無數希望提高其應用程序性能和最終收入的應用程序開發人員所使用，而無需自己埋頭苦幹。

就像小型應用程序開發人員一樣，企業級公司和開發人員也在使用 Upsight。 它用於擴展和處理他們的應用程序數據。 營銷工具完全基於數據，提供有關如何留住用戶、他們最常見的行為以及如何利用這些行為的見解和理解。

郵件選項

如果您正在尋找最好的用戶保留工具之一，那麼您來對地方了。 您的搜索到此結束。 認識令人印象深刻、卓越和出色的 MailOptin 插件，它將您的項目提升到一個新的水平。 想知道從用戶那裡獲得更多收益的最佳方法是什麼？ MailOptin 為您提供所有問題的答案。 憑藉其強大的功能，您可以開始收集他們的電子郵件並將其用於未來的營銷促銷和其他活動。

MailOptin 為您準備了大量好東西； 從多個引人注目的主題和表單類型到電子郵件觸發器、內置分析和頁面級別定位。 MailOptin 還可以通過在用戶即將離開您的頁面的那一刻顯示彈出窗口來幫助您降低跳出率。 這也可能是讓他們充分意識到這一點的最後機會； 此外，鼓勵他們輸入他們的電子郵件地址。 從那時起，您對發送給他們的每封電子郵件的創造性和個性化方法都取決於您。 這將定義您的電子郵件活動的成功程度。

ProfitWell 保留

談到在線業務，看到潛在客戶因信用卡失敗而消失是非常痛苦的。 但是，如果我們告訴您有解決方案呢？ 有潛力贏回客戶有多酷？ 它被 ProfitWell 稱為 Retain。 據統計，只有不到30%的客戶在首付後成功完成購買。

借助 Retain、數百萬個數據點和其他專業知識，您現在可以提高再次吸引他們注意力的可能性。 儘管所有這些對你來說聽起來很陌生和復雜，但事實並非如此。 對於企業主和客戶而言，Retain 使其變得非常簡單——難怪回收率提高了。

Zendesk 的客戶保留軟件

Zendesk 的客戶保留軟件是一套專業的產品，可以為您提供幫助。 不要使客戶保留過程複雜化，而是使用可以極大地幫助您的軟件。 參與對話，將客戶帶回來並將他或她變成忠誠的大使。

使用客戶保留軟件，您可以從整個 Zendesk 產品集合中獲取信息。 有了這個，創建有希望的細分，識別趨勢並執行獎勵活動。 這種方法可以讓您展示品牌背後的真實人物，這會立即提高您的潛力，表明您關心現有客戶和即將成為客戶的客戶。

嘉視

Gainsight 是一組用戶保留工具，您可以根據自己的喜好輕鬆自定義。 考慮到這一點，要獲得估算值，請聯繫 Gainsight 進行免費諮詢，然後從那裡開始。 Gainsight 是一個功能齊全的解決方案，可以方便地贏得客戶並通過屋頂推動您的業務。 CS、PX、CX、CDP 和 RO 是 Gainsight 套件中的不同解決方案。 這些字母對您來說可能還沒有任何意義，但是當您完全熟悉這個強大的捆綁包時，情況會立即發生變化。

例如，CS 確保為您的客戶量身定制的結果的可交付性。 此外，PX 幫助構建漂亮的產品，CS 提供令人驚嘆的客戶體驗。 如果您準備好進入下一個階段，最好考慮 Gainsight。

用戶測試

如果有一件事我們應該記住關於網絡的在線世界； 這是因為我們所有人都傾向於以不同的方式看待每個網站； 除了網站的運作方式以及導航的容易程度。 UserTesting 完善了網站評論的藝術。 它還為任何人（企業、初創公司、個人等）提供價格合理的服務，他們覺得他們需要讓其他人（專業人士）查看他們的網站，並對其有效的事物做出公正的判斷。可以改進，而那些根本行不通的事情。

深入了解您的產品以及它們在您選擇的受眾面前的表現。 UserTesting 提供了一個龐大的用戶數據庫，他們很樂意在數小時內留下視頻評論。

潛在客戶頁面

一個好的網站會吸引面向社區的訪問者群。 另一方面，一個好的登陸頁面會吸引那些認真購買的人。 自去年以來，LeadPages 已經成為初創社區的一個成功故事，向社區表明可以在不虧本的情況下實現 0 到 15,000 的客戶率，但實際上將收入增加到數百萬美元。

你會猜想這主要是因為他們充分了解好的著陸頁是如何工作的，以及需要什麼樣的技術來吸引每個訪問者的注意力，以至於大多數人開始成為客戶。 留住客戶的最佳方式之一是為他們提供無縫的瀏覽和購物體驗； 一種簡潔易懂的方式，這就是 LeadPages 的全部意義所在。 簡單勝過複雜。

堆

Heap Analytics 為 Web 應用程序和 iOS 應用程序提供了一個現代分析平台。 在保留用戶作為客戶以及根據他們的行為為現有用戶提供新功能和體驗方面，從更個性化的層面了解用戶的行為是當務之急。 Heap 可讓您測量用戶點擊、點擊、滑動活動、提交表單活動等等。 您可以根據自己的要求單獨跟踪用戶（事件）和細分事件（用戶）。 設置任務後，所有數據都將隨時可用。

視光怪獸

OptinMonster 是網站管理員營銷市場的新成員。 它有遠大的願景和想法背後有很多偉大的人。 因此，它已成功將自己提升為網絡上領先的用戶轉換平台之一。 使用 OptinMonster，您可以輕鬆地將您的網站訪問者轉換為電子郵件訂閱者。 此時，您可以使用該平台將這些電子郵件訂閱者轉換為付費客戶。 它還配備了退出意圖技術。 我們發現這在無需額外妥協的情況下獲得一些額外訂閱者時非常可靠。 OptinMonster 還允許您單獨設置頁面的特定表單和選項。 因此，它讓您真正自由地決定如何從您的頁面收集訂閱者和客戶。 探索 OptinMonster 的完整功能列表以充分了解其潛力。

混合面板

Mixpanel 是有史以來最先進的移動和網絡分析平台。 它通過跟踪人們採取的行動而不是頁面瀏覽量來幫助他們了解用戶的行為和使用他們的產品，從而幫助企業發展。 Mixpanel 幫助其客戶直接從數據中學習，而不是從數據的離點視圖中學習； 這就是像 Google Analytics 這樣的平台所提供的。 因此，它讓客戶有機會在競爭中領先幾步。 領先的公司和企業依靠 Mixpanel 的大量數據驅動功能來更好地了解他們的客戶並提供反映行為、意識形態和需求的服務。

永遠留住你的客戶

用戶留存是一個不斷增加的話題，毫無疑問，它將為更多工具讓路，這些工具將激發創造性和鼓舞人心的方式來與客戶及其需求建立聯繫。 我們這裡列表中的工具只是一個起點，可以更好地了解您的客戶、他們的行為以及他們對您構建的產品的看法。 通過成為任何這些工具的訂閱者，挖掘理解和洞察力的無限潛力。 另外，不要忘記將您的成功結果與我們聯繫。