Las 12 herramientas principales para la retención de usuarios: herramientas que toda empresa de SaaS debería usar

Saber cómo retener a los usuarios es una parte importante del éxito de cualquier negocio. Con una cantidad cada vez mayor de recursos disponibles para cualquier persona con una conexión a Internet, cada vez es más difícil retener a cada usuario único que visita nuestro negocio, descarga nuestra aplicación o navega por nuestro sitio web. Los clientes móviles buscan más opciones de personalización. Quieren que las aplicaciones que usan los entiendan como usuarios individuales y, a su vez, les brinden una experiencia intuitiva que no se sienta obligada o basada en la base para obtener un retorno financiero.

Las redes sociales son una de las formas más confiables de mantenerse en contacto con sus clientes de manera frecuente y conservar su confianza y lealtad a su marca y / o producto. Aprender a tener conversaciones personales con sus clientes es una parte esencial para demostrar que se preocupa por sus clientes. Trate bien a sus clientes más activos y comprometidos. Como resultado, seguirán generando más amigos y conexiones con los que interactuar.

Sobre todo, algunos de los aspectos más importantes en lo que respecta a la retención de usuarios serán los programas de fidelización, el servicio al cliente y cosas como escuchar lo que sus clientes tienen que decir sobre su servicio y cómo podría mejorarse. Si bien nadie tiene que seguir las demandas de un solo cliente, a veces un grupo de clientes puede estar buscando la misma característica. Atienda a sus clientes y ellos con gusto le atenderán a usted. Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las herramientas de retención de usuarios más populares que funcionarán para cualquier startup y propietario de negocio, para cualquier webmaster; incluidos los blogueros, así como aquellos que buscan construir una comunidad en torno a sus productos existentes.

OptiMonk

OptiMonk es una plataforma tecnológica de retargeting y de intención de salida bien desarrollada. Le permite retener a los usuarios mediante el uso de ventanas emergentes; Puede usarlos para promover nuevas ofertas, ofrecer descuentos, reducir la cantidad de carritos abandonados que recibe su tienda de comercio electrónico, así como redirigir el tráfico hacia páginas específicas que podrían ofrecer ofertas secretas y / u ofertas especiales que no encontrará en ningún otro lugar. .

La tecnología de intención de salida ha crecido enormemente a lo largo de los años; Una forma de captar la atención de los visitantes por última vez antes de que cierren la pestaña del navegador, la tecnología de intención de salida ofrece a cualquier webmaster sacar provecho de los visitantes que abandonan el sitio web sin completar una acción.

SimilarTech

SimilarTech le permite prevenir la pérdida de clientes existentes al detectar un problema cuando aún es lo suficientemente temprano. Reciba una alerta cuando un cliente comience a utilizar la tecnología de sus competidores; podría entrar en un juicio con ellos y considerar dejarte. Comuníquese rápidamente con estos clientes para disminuir la tasa de abandono de sus clientes. Debido a la naturaleza del producto, SimilarTech está estrictamente dirigido a aquellos webmasters y propietarios de negocios que trabajan directamente con los clientes y los ayudan a administrar sus propios sitios web de una manera más orientada al desarrollo y al diseño. No hace falta decir que SimilarTech ofrece una gran variedad de beneficios a cualquiera que quiera monitorear a los competidores en cuanto al uso de sus herramientas y tecnología web.

Al revés

Upsight ha sido considerada como una de las plataformas de marketing y análisis móviles más sofisticadas del planeta. Es una solución directa para comprender la forma en que los usuarios usan una aplicación. Upsight procesa miles de millones de puntos de datos cada mes; la plataforma en sí es utilizada por una gran cantidad de desarrolladores de aplicaciones que desean mejorar el rendimiento de sus aplicaciones y, en última instancia, los ingresos, sin tener que cavar detrás de las cortinas.

Al igual que los desarrolladores de aplicaciones de poca monta, las empresas y los desarrolladores de nivel empresarial también utilizan Upsight. Se utiliza para escalar y procesar los datos de sus aplicaciones. Las herramientas de marketing se basan exclusivamente en datos y ofrecen información y comprensión sobre cómo retener a los usuarios, cuáles son sus comportamientos más comunes y cómo capitalizar estos comportamientos.

MailOptin

Si está buscando una de las mejores herramientas de retención de usuarios, ha venido al lugar correcto. Tu búsqueda termina aquí. Conozca el impresionante, superior y excelente complemento MailOptin que llevará su proyecto a un nuevo nivel. ¿Se pregunta cuál es el mejor enfoque para obtener más de sus usuarios? MailOptin tiene todas las respuestas a sus preguntas. Con sus potentes funciones, puede comenzar a recopilar sus correos electrónicos y utilizarlos para futuras promociones de marketing y otras cosas.

MailOptin tiene un montón de golosinas para ti; desde múltiples temas y tipos de formularios que llaman la atención hasta activadores de correo electrónico, análisis integrados y orientación a nivel de página. MailOptin también lo ayudará a reducir su tasa de rebote al mostrar una ventana emergente en el momento en que un usuario está a punto de abandonar su página. Esta también podría ser la última oportunidad para tener su plena conciencia; también, para animarlos a ingresar su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, se trata de su enfoque creativo y personal para todos y cada uno de los correos electrónicos que les envía. Eso definirá el éxito que tenga con sus campañas de correo electrónico.

Beneficio Bien Retener

Cuando se trata de negocios en línea, ver la desaparición de clientes potenciales debido a fallas en las tarjetas de crédito es bastante doloroso. Pero, ¿y si te decimos que hay una solución para eso? ¿Qué tan genial sería tener el potencial de recuperar a los clientes? Se llama Retain by ProfitWell. Según las estadísticas, menos del 30% de los clientes completan con éxito la compra después del pago inicial.

Gracias a Retain, millones de puntos de datos y otras especialidades, ahora puede aumentar la probabilidad de recuperar su atención para otra oportunidad. Aunque todo esto te pueda parecer muy extraño y complicado, en realidad no es así. Retain lo hace muy sencillo, tanto para el propietario de la empresa como para el cliente, no es de extrañar por qué la recuperación aumentada.

Software de retención de clientes de Zendesk

El software de retención de clientes de Zendesk es un paquete de especialidades que le vendrá bien. En lugar de complicar el proceso de retención de clientes, utilice un software que le ayude enormemente. Participe en conversaciones que traerán al cliente de regreso y lo convertirán en un embajador leal.

Con el software de retención de clientes, puede obtener la información de toda la colección de productos de Zendesk. Con esto, cree una segmentación prometedora, identifique tendencias y ejecute campañas gratificantes. Este enfoque le permite mostrar que personas reales están detrás de la marca, lo que aumenta instantáneamente su potencial, mostrando que se preocupa por los clientes existentes y futuros.

Gainsight

Gainsight es una colección de herramientas de retención de usuarios que puede personalizar fácilmente a su gusto. Con esto en mente, para obtener un presupuesto, póngase en contacto con Gainsight para una consulta gratuita y muévase desde allí. Gainsight es una solución completamente funcional que resulta útil para ganarse a los clientes e impulsar su negocio por las nubes. CS, PX, CX, CDP y RO son las diferentes soluciones que vienen en el kit Gainsight. Esas letras probablemente no significan nada para usted todavía, pero cuando se familiarice completamente con este poderoso paquete, las cosas cambiarán de inmediato.

Por ejemplo, CS garantiza la capacidad de entrega del resultado adaptado a sus clientes de forma individual. Además, PX ayuda a crear productos ingeniosos y CS proporciona una experiencia de cliente asombrosa. Si está listo para poner la siguiente marcha, es mejor que considere Gainsight.

UserTesting

Si hay algo que debemos recordar sobre el mundo en línea de la web; es que todos tendemos a ver cada sitio web de manera diferente; excepto cómo funciona un sitio web y qué tan fácil es navegar. UserTesting ha perfeccionado el arte de las revisiones de sitios web. También ofrece un servicio a un precio razonable para cualquier persona (empresa, startup, individual, etc.) que sienta que necesita que alguien más, un profesional, consulte su sitio web y le dé un juicio justo sobre las cosas que funcionan, las cosas que podría mejorarse y cosas que simplemente no funcionan.

Obtenga información real sobre sus productos y cómo se comportan frente a una audiencia de su elección. UserTesting proporciona una gran base de datos de usuarios que felizmente dejarán reseñas de videos en cuestión de horas.

LeadPages

Un buen sitio web atraerá a una base de visitantes orientada a la comunidad. Por otro lado, una buena página de destino atraerá a aquellos que se toman en serio la realización de una compra. LeadPages se ha convertido en una especie de historia de éxito en la comunidad de startups desde el año pasado, mostrando a la comunidad que es posible lograr una tasa de clientes de 0 a 15,000 sin perder dinero, pero en realidad aumentando los ingresos a millones de dólares.

Y podría adivinar que, en gran parte, esto se debió a su pleno conocimiento de cómo funcionan las páginas de destino y qué tipo de tecnología es necesaria para captar la atención de cada visitante, hasta el punto en que la mayoría comienza a convertirse en clientes. Una de las mejores formas de retener a los clientes es proporcionarles una experiencia de compra y navegación fluida; uno que sea conciso y fácil de entender, que es de lo que se trata LeadPages. Sencillez sobre complejidad.

Montón

Heap Analytics proporciona una plataforma de análisis moderna para aplicaciones web y aplicaciones iOS. Comprender el comportamiento de sus usuarios a un nivel más personal es una prioridad cuando se trata de retenerlos como clientes, además de brindarles a los usuarios existentes nuevas funciones y experiencias basadas en su comportamiento. Heap le permite medir los clics de los usuarios, los toques, la actividad de deslizamiento, las actividades de los formularios de envío y mucho más. Puede rastrear usuarios (eventos) y segmentar eventos (usuarios) individualmente según sus propios requisitos. Todos los datos estarán disponibles tan pronto como configure sus tareas.

OptinMonster

OptinMonster es una incorporación bastante reciente al mercado de marketing para webmasters. Tiene una gran visión y un buen número de grandes personas detrás de la idea. Por lo tanto, ha logrado posicionarse como una de las principales plataformas de conversión de usuarios en la web. Con OptinMonster, puede convertir fácilmente a los visitantes de su sitio web en suscriptores de correo electrónico. En este punto, puede utilizar la plataforma para convertir a esos suscriptores de correo electrónico en clientes de pago. También viene equipado con tecnología de intención de salida. Descubrimos que esto es increíblemente confiable cuando se trata de obtener algunos suscriptores adicionales sin el compromiso adicional. OptinMonster también le permite configurar formularios y opciones específicos para las páginas de forma individual. Por lo tanto, le brinda verdadera libertad sobre cómo recopilar suscriptores y clientes de sus páginas. Explore la lista completa de funciones de OptinMonster para comprender completamente su potencial.

Mixpanel

Mixpanel es la plataforma de análisis más avanzada para dispositivos móviles y la web. Ayuda a las empresas a crecer ayudándoles a comprender cómo se comportan sus usuarios y cómo utilizan sus productos mediante el seguimiento de las acciones que realizan las personas en lugar de las visitas a las páginas. Mixpanel ayuda a sus clientes a aprender de los datos directamente, en lugar de verlos desde puntos de vista diferentes; que es lo que ofrecen plataformas como Google Analytics. Por lo tanto, brinda a sus clientes la oportunidad de estar varios pasos por delante de la competencia. Las empresas líderes y las empresas confían en la enorme lista de funciones basadas en datos de Mixpanel para comprender mejor a sus clientes y brindarles un servicio que refleje el comportamiento, las ideologías y las necesidades.

Retener a sus clientes para siempre

La retención de usuarios es un tema en constante crecimiento que sin duda dará paso a docenas de herramientas más que inspirarán formas creativas e inspiradoras de conectarse con sus clientes y sus necesidades. Las herramientas de nuestra lista aquí son solo un mero punto de partida para comprender mejor a sus clientes, su comportamiento y su visión del producto que ha creado. Aproveche un potencial infinito de comprensión y conocimiento al suscribirse a cualquiera de estas herramientas. Además, no olvide comunicarse con nosotros con sus resultados exitosos.