ユーザー維持のためのトップ12ツール–すべてのSaaS企業が使用すべきツール

ユーザーを維持する方法を知ることは、ビジネスの成功の大きな部分です。 インターネットに接続している人なら誰でも利用できるリソースの量が増え続けるにつれて、私たちのビジネスにアクセスしたり、アプリをダウンロードしたり、ウェブサイトを閲覧したりするユニークユーザーを維持することが非常に難しくなっています。 モバイルのお客様は、より多くのパーソナライズオプションを探しています。 彼らは、使用するアプリが自分たちを個々のユーザーとして理解し、その結果、強制されているとは感じられない、または金銭的利益を生み出すという基盤に基づいていない直感的なエクスペリエンスを提供することを望んでいます。

ソーシャルメディアは、顧客と頻繁に連絡を取り合い、ブランドや製品に対する顧客の信頼と忠誠を維持するための最も信頼できる方法の1つです。 顧客と1対1の会話をすることを学ぶことは、あなたが顧客を気にかけていることを示すための重要な部分です。 最もアクティブで熱心な顧客を適切に扱います。 その結果、彼らはあなたが交流するためのより多くの友人やつながりをもたらし続けます。

とりわけ、ユーザー維持に関して最も重要な側面のいくつかは、ロイヤルティプログラム、カスタマーサービス、およびサービスについて顧客が言わなければならないことや、サービスをどのように改善できるかを聞くことなどです。 単一の顧客の要求に従う必要はありませんが、顧客のグループがすべて同じ機能を探している場合があります。 あなたの顧客にサービスを提供し、彼らは喜んであなたにサービスを提供します。 スタートアップやビジネスオーナー、ウェブマスターに役立つ最も人気のあるユーザー維持ツールのいくつかを詳しく見てみましょう。 ブロガーだけでなく、既存の製品を中心にコミュニティを構築しようとしている人も含まれます。

OptiMonk

OptiMonkは、十分に開発されたリターゲティングおよび出口を意図したテクノロジープラットフォームです。 ポップアップを使用してユーザーを維持できます。 これらを使用して、新しい取引を宣伝したり、割引を提供したり、eコマースストアが取得する放棄されたカートの数を減らしたり、他では見られない秘密のオファーや特別なオファーを提供する可能性のある特定のページにトラフィックをリダイレクトしたりできます。 。

出口を意図したテクノロジーは、何年にもわたって非常に成長してきました。 ブラウザタブを閉じる前に訪問者の注意をもう一度引く方法であるexit-intentテクノロジーは、アクションを完了せずにWebサイトを離れる訪問者を利用するためのWebマスターを提供します。

SimilarTech

SimilarTechを使用すると、問題がまだ十分に早いときに問題を検出することで、既存の顧客の解約を防ぐことができます。 顧客が競合他社のテクノロジーを使い始めたときにアラートを受け取ります。 彼はちょうど彼らとの裁判に入って、あなたを去ることを検討するかもしれません。 これらの顧客にすばやく連絡して、顧客の解約率を下げます。 製品の性質上、SimilarTechは、クライアントと直接連携し、より開発および設計指向の方法でクライアントが自分のWebサイトを管理するのを支援するWebマスターおよびビジネスオーナーを厳密に対象としています。 言うまでもなく、SimilarTechは、競合他社のWebテクノロジーとツールの使用を監視したい人にさまざまなメリットを提供します。

見通し

Upsightは、地球上で最も洗練されたモバイル分析およびマーケティングプラットフォームの1つと見なされています。 これは、ユーザーがアプリケーションを使用する方法を理解するための直接的なソリューションです。 Upsightは、毎月数十億のデータポイントを処理します。 プラットフォーム自体は、カーテンの裏側を掘り下げることなく、アプリのパフォーマンスを向上させ、最終的には収益を向上させたいと考えている無数のアプリ開発者によって使用されています。

小規模なアプリ開発者と同じように、エンタープライズレベルの企業や開発者もUpsightを使用しています。 アプリデータのスケーリングと処理に使用されます。 マーケティングツールは純粋にデータベースであり、ユーザーを維持する方法、ユーザーの最も一般的な行動とは何か、およびこれらの行動を活用する方法に関する洞察と理解を提供します。

MailOptin

あなたが最高のユーザー維持ツールの1つを探しているなら、あなたはちょうど正しい場所に来ました。 検索はここで終了します。 プロジェクトを新しいレベルに引き上げる、印象的で優れた優れたMailOptinプラグインをご覧ください。 ユーザーからより多くを得るための最良のアプローチは何でしょうか？ MailOptinはあなたの質問に対するすべての答えを持っています。 その強力な機能により、あなたは彼らの電子メールの収集を開始し、将来のマーケティングプロモーションやその他のものにそれらを使用することができます。

MailOptinにはたくさんのグッズが用意されています。 複数の注目を集めるテーマやフォームタイプから、メールトリガー、組み込みの分析、ページレベルのターゲティングまで。 MailOptinは、ユーザーがページを離れようとしている瞬間にポップアップを表示することで、バウンス率を下げるのにも役立ちます。 これはまた、彼らの完全な認識を持つ最後のチャンスかもしれません。 また、メールアドレスの入力を促すため。 それ以降は、送信するすべての電子メールに対する創造的かつ個人的なアプローチがすべてです。 それはあなたがあなたの電子メールキャンペーンでどれだけ成功するかを定義します。

ProfitWell Retain

オンラインビジネスに関して言えば、クレジットカードの故障のために潜在的な顧客が消えるのを見るのはかなり苦痛です。 しかし、それに対する解決策があると私たちがあなたに言うとどうなるでしょうか？ 顧客を取り戻す可能性があるとしたら、どれほどクールでしょうか。 ProfitWellではRetainと呼ばれています。 統計によると、顧客の30％未満が、最初の支払いバケツの後に購入を正常に完了しました。

Retain、数百万のデータポイント、その他の専門分野のおかげで、次の目的のために彼らの注意を取り戻す可能性を高めることができます。 これはすべて非常に異質で複雑に聞こえるかもしれませんが、実際にはそうではありません。 Retainは、ビジネスオーナーと顧客の両方にとって非常に簡単です。なぜ回復が増加したのか不思議ではありません。

Zendeskの顧客維持ソフトウェア

Zendeskの顧客維持ソフトウェアはあなたをうまくやる専門のパックです。 顧客維持プロセスを複雑にする代わりに、非常に役立つソフトウェアを使用してください。 顧客を呼び戻し、忠実な大使に変える会話に参加します。

Customer Retention Softwareを使用すると、Zendeskの製品コレクション全体から情報を取得できます。 これにより、有望なセグメンテーションを作成し、傾向を特定し、やりがいのあるキャンペーンを実行します。 このアプローチにより、実際の人々がブランドの背後にいることを示すことができ、それは即座にあなたの可能性を高め、あなたが既存のそして近い将来の顧客を気にかけていることを示します。

ゲインサイト

Gainsightは、好みに合わせて簡単にカスタマイズできるユーザー維持ツールのコレクションです。 これを念頭に置いて、見積もりを取得するには、Gainsightに連絡して無料相談を受け、そこから移動してください。 Gainsightは完全に機能するソリューションであり、顧客を獲得し、屋上からビジネスを後押しするのに便利です。 CS、PX、CX、CDP、およびROは、Gainsightキットに含まれるさまざまなソリューションです。 これらの文字はおそらくまだあなたにとって何の意味もありませんが、この強力なバンドルに完全に慣れると、状況はすぐに変わります。

たとえば、CSは、顧客に個別に合わせた結果の配信可能性を保証します。 さらに、PXは気の利いた製品の構築を支援し、CSは驚異的なカスタマーエクスペリエンスを提供します。 次のギアに入る準備ができている場合は、Gainsightを検討することをお勧めします。

UserTesting

Webのオンラインの世界について覚えておくべきことが1つあります。 それは私たち全員がそれぞれのウェブサイトを異なって見る傾向があるということです。 ウェブサイトがどのように機能し、ナビゲートするのがいかに簡単かを除いて。 UserTestingは、ウェブサイトのレビューの技術を完成させました。 また、他の誰か（専門家）に自分のWebサイトを見てもらい、機能するもの、機能するものについて公正な判断を下す必要があると感じている人（ビジネス、スタートアップ、個人など）にリーズナブルな価格のサービスを提供します。改善される可能性があり、単に機能しないもの。

あなたの製品とあなた自身の選んだ聴衆の前でそれらがどのように振る舞うかについての本当の洞察を得てください。 UserTestingは、数時間以内にビデオレビューを喜んで残すユーザーの大規模なデータベースを提供します。

LeadPages

優れたウェブサイトは、コミュニティ指向の訪問者ベースにアピールします。 一方、良いランディングページは、購入を真剣に考えている人にアピールします。 LeadPagesは昨年以来、スタートアップコミュニティのサクセスストーリーになり、お金を失うことなく0から15,000の顧客率を達成できるが、実際には収益を数百万ドルに増やすことができることをコミュニティに示しています。

そして、これは主に、優れたランディングページがどのように機能するか、そして大多数が顧客になり始める程度まで、各訪問者の注意を引くためにどのような技術が必要かを完全に理解したおかげだと推測できます。 顧客を維持するための最良の方法の1つは、シームレスなブラウジングとショッピング体験を顧客に提供することです。 簡潔で理解しやすいものであり、それがLeadPagesのすべてです。 複雑さよりも単純さ。

ヒープ

ヒープ分析は、iOSアプリケーションだけでなくWebアプリケーションにも最新の分析プラットフォームを提供します。 ユーザーの行動をより個人的なレベルで理解することは、ユーザーを顧客として維持すること、および既存のユーザーに行動に基づいた新しい機能とエクスペリエンスを提供することに関して優先事項です。 ヒープを使用すると、ユーザーのクリック、タップ、スワイプアクティビティ、送信フォームアクティビティなどを測定できます。 独自の要件に従って、ユーザー（イベント）を追跡し、イベント（ユーザー）を個別にセグメント化できます。 タスクを設定するとすぐに、すべてのデータがすぐに利用できるようになります。

OptinMonster

OptinMonsterは、ウェブマスターマーケティング市場に最近加わったものです。 それは素晴らしいビジョンとアイデアの背後にある多くの素晴らしい人々を持っています。 このように、それはウェブ上で主要なユーザー変換プラットフォームの1つとしてそれ自体を引き上げることに成功しました。 OptinMonsterを使用すると、Webサイトの訪問者を電子メールの購読者に簡単に変換できます。 この時点で、プラットフォームを使用して、これらの電子メールサブスクライバーを有料の顧客に変換できます。 また、出口を意図したテクノロジーも搭載されています。 追加の妥協なしに追加のサブスクライバーを獲得することに関しては、これは非常に信頼できることがわかりました。 OptinMonsterでは、ページの特定のフォームとオプションを個別に設定することもできます。 したがって、ページからサブスクライバーと顧客を収集する方法を自由に選択できます。 OptinMonsterの全機能リストを調べて、その可能性を完全に理解してください。

Mixpanel

Mixpanelは、モバイルとWeb向けのこれまでで最も高度な分析プラットフォームです。 ページビューではなく、ユーザーが実行するアクションを追跡することで、ユーザーの行動や製品の使用方法を理解できるようにすることで、ビジネスの成長を支援します。 Mixpanelは、顧客がデータのオフポイントビューからではなく、データから直接学習するのに役立ちます。 これは、GoogleAnalyticsのようなプラットフォームが提供するものです。 したがって、それは顧客に競争の数歩先を行く機会を与えます。 大手企業や企業は、Mixpanelのデータ駆動型機能の膨大なリストを利用して、顧客をよりよく理解し、行動、イデオロギー、ニーズを反映したサービスを提供しています。

顧客を永久に維持する

ユーザー維持はますます増加するトピックであり、間違いなく、顧客とそのニーズにつながる創造的で刺激的な方法を刺激する数十のツールに道を譲るでしょう。 ここにリストされているツールは、顧客、顧客の行動、および構築した製品に対する顧客の見方をよりよく理解するための単なる出発点にすぎません。 これらのツールのいずれかのサブスクライバーになることで、理解と洞察の無限の可能性を活用します。 また、成功した結果については、必ずご連絡ください。