15 migliori software CRM per il 2022 (classificati e confrontati)

Il miglior software CRM è l'esigenza fondamentale nel mondo del business digitale di oggi per integrare migliori relazioni cliente-fornitore, una maggiore potenza di vendita e, in una certa misura, l'applicazione di migliori strategie di marketing.

Un'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti ha lo scopo principale di archiviare i contatti dei clienti del tuo sito, inoltre applica efficacemente il monitoraggio delle vendite, l'automazione del flusso di lavoro, migliori modalità di comunicazione, report analitici delle prestazioni complessive e molte più opzioni necessarie per una migliore produttività delle vendite.

Il ritorno medio sull'investimento su CRM è di $ 8,71 per ogni dollaro speso.

Abbiamo classificato e confrontato i 15 migliori software CRM in questo articolo. Le loro caratteristiche essenziali, il prezzo, il motivo per cui dovresti usarli o evitarli sono discussi per darti un'idea migliore di quale piattaforma vale la pena investire denaro e si adatta adeguatamente alle tue esigenze aziendali.

Dai, diamo un'occhiata.

Tabella di confronto

Il miglior software CRM

1. Forza vendita

Salesforce Cloud è un'opzione perfetta per aggiungere più opzioni di personalizzazione alle applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti. È una piattaforma collaborativa che offre ecosistema interiorizzato e AppExchange di terze parti per creare un'applicazione con ampie possibilità.

Caratteristiche:

Generatore di flussi

Questo builder guida nella creazione di un sistema di gestione automatizzato personalizzabile.

È elementare applicarlo. Segui i passaggi seguenti per farlo;

• Vai alle impostazioni
• Fare clic sull'opzione Flussi lì
• Infine, seleziona il tipo di flusso che desideri

Esistono diversi tipi di flussi che puoi abilitare.

Uno di questi esempi è il flusso attivato da record. È possibile aggiungere progetti per garantire ciò che accade dopo la creazione del record (come le informazioni di contatto) in questo tipo di flusso. Inoltre, puoi anche inserire alcune condizioni con l'aiuto del video builder, poiché il server invierà e-mail solo ai contatti aggiunti in un determinato periodo.

Visualizza e accedi ai campi

Salesforce ha la possibilità significativa di controllare chi può visualizzare e modificare le informazioni di vari campi. Ad esempio, i dipendenti possono accedere solo alle pagine di contatto relative al proprio reparto.

Questa funzione impedisce loro di creare edizioni in altre categorie. Svolge un ruolo fondamentale nel garantire la sicurezza dei dati ed evita problemi dovuti al coinvolgimento degli utenti con informazioni irrilevanti di un particolare record.

Crea il tuo testo di aiuto

Con Salesforce, puoi inserire rapidamente spiegazioni a livello di campo. Ad esempio, nel caso di uno sconto depositato, puoi inserire un testo del tipo "questo è lo sconto massimo disponibile su un particolare tipo di account, è necessario contattare il manager in caso di domande". È una caratteristica essenziale per dare un aspetto disciplinato alla propria attività e guidare con facilità i nuovi dipendenti.

Campi e layout personalizzati

Salesforce consente una comoda personalizzazione di campi e layout. È necessario seguire semplici passaggi per personalizzare gli articoli in base alle proprie esigenze.

I passaggi includono

• Fare clic sulla rotellina di configurazione visualizzata nell'angolo in alto a destra dello schermo
• Quindi fare clic su Modifica oggetto
• Infine, crea un campo e un layout con dettagli personalizzati

Integrazioni di App Exchange

AppExchange presente su Salesforce è perfetto per integrare applicazioni gratuite e a pagamento in pochi minuti.

La disponibilità di applicazioni gratuite dipende dall'edizione corrente del software come professionale, Enterprise, ecc. Inoltre, opzioni come categorie, prezzi, lingue e valutazioni influenzano anche la presenza di app gratuite di terze parti.

Ad esempio, puoi integrare D&B Hoovers solo con l'edizione enterprise. Al contrario, ottieni un'app ZoomInfo simile con un piano professionale.

Creazione rapporti

In Salesforce, puoi creare rapidamente un report di set di punti dati con i suoi modelli predefiniti. In Salesforce, puoi trovare report predefiniti per molteplici scopi che includono;

• Offerte
• Attività
• Conti d'élite
• Percentuale di vincita
• Statistiche di conversione del traffico

Inoltre, puoi anche ricevere rapporti sui rappresentanti che non si sono presi la briga di accedere, per non parlare di caricare aggiornamenti. È possibile accedere a questa funzione accedendo al muro della vergogna.

Notifiche aggiornate

Salesforce invia notifiche aggiornate e immediate sulle nuove funzionalità. Inoltre, aggiunge anche lead con ogni nuovo invio di moduli e molto altro che puoi esplorare da solo.

Prezzo:

A partire da $ 25 al mese per utente

Motivo per l'uso:

Salesforce è una piattaforma collaborativa che funziona in modo efficace per rendere la propria attività un pacchetto di successo. Puoi vendere in modo efficiente il tuo prodotto digitale, commercializzarlo e promuoverlo e mantenere relazioni interattive con il tuo percorso del cliente, tutto su un'unica piattaforma. Inoltre, ti consente anche di creare applicazioni molto rapidamente.

Salesforce offre strumenti CRM mobili per accedere a ogni minimo dettaglio della tua attività dal tuo dispositivo tascabile.

Altre caratteristiche sopra menzionate sono anche un'aggiunta significativa che rende Salesforce degno di utilizzare la piattaforma.

Motivo per evitare:

Oltre a tutte le cose buone di Salesforce, ci sono anche alcune battute d'arresto che ti fanno evitare. I suoi prezzi sono un po 'più alti e finisci anche per pagare di più per i componenti aggiuntivi necessari. Inoltre, non offre alcun piano gratuito per garantire la soddisfazione delle informazioni dei clienti.

La configurazione e la navigazione dell'account sono complicate, rendendo le cose difficili, soprattutto per i principianti e in una certa misura per gli utenti esperti. Anche i loro servizi di supporto dati dei clienti non sono all'altezza.

2. Freshworks CRM

Freshworks CRM offre un'interfaccia intuitiva ed è un pacchetto completo di scelta specifico per i principianti. Si concentra più sul rendere le cose semplici che fornire personalizzazioni e funzionalità di livello superiore.

Tuttavia, fornisce opzioni limitate per la generazione di lead, come scanner per biglietti da visita.

Diamo uno sguardo dettagliato alle funzionalità offerte da Freshworks CRM.

Caratteristiche:

Interfaccia intuitiva

Freshworks offre ai suoi utenti aggiornamenti sia per dispositivi mobili che desktop che garantiscono un rapido accesso a funzionalità come:

• Record di contatti e interazioni
• Trascina e rilascia le schede in stile Kanban specificate per scopi di marketing

Strumento di intelligenza artificiale

Freshworks ha uno strumento intelligente integrato per l'assistenza degli utenti. Ti guida in più aree, ad esempio quali accordi concludere e quanta fornitura di dati è sufficiente per gestire correttamente i processi.

Marketing via email

Freshworks ha strumenti perfetti per eseguire campagne e-mail efficaci. Consente l'integrazione di popolari client di posta elettronica come Outlook o Gmail. Questa funzione aiuta a raggiungere i seguenti traguardi in modo molto efficace;

• Creazione rapida di modelli di email personalizzati
• Invio di e-mail in blocco ai clienti a una velocità maggiore
• Visualizzazione dei messaggi in entrata e in uscita con comodità

Strumento di registrazione delle chiamate

Lo strumento di registrazione delle chiamate di Freshworks registra ogni interazione con il cliente e ne tiene traccia completa nei registri delle comunicazioni.

Altro

Alcune altre caratteristiche significative offerte da Freshworks sono:

• Moduli per siti web personalizzati
• Strumenti di acquisizione dati per assegnare la gestione dei lead di vendita

Prezzo:

Le loro edizioni partono da $ 15 al mese per utente

Motivo per l'uso:

Il motivo principale alla base della scelta di utilizzare Freshworks è la sua interfaccia intuitiva che si adatta esplicitamente ai neofiti. Inoltre, Freshworks offre anche funzionalità apprezzabili per migliorare le previsioni di vendita in misura migliore.

A differenza di Salesforce, offrono anche un piano gratuito.

Motivi per evitare:

Supponiamo di voler applicare scanner per biglietti da visita o di aver bisogno di strumenti di generazione di lead estesi. In tal caso, devi cercare altre piattaforme CRM poiché Freshworks, sfortunatamente, non dispone di questi elementi critici.

3. Conserva

Keap è lontano da quei tipici buoni fornitori di CRM per le sue funzionalità esclusive. È più focalizzato sull'offerta di opzioni di vendita e gestione efficaci come metodi di pagamento locali, appuntamenti avanzati, strumenti completi di email marketing e un efficace sistema di gestione della pipeline.

Puoi iniziare con Keap e trarre profitto dai suoi schemi promozionali e dalle funzionalità automatizzate senza perdere ore ad apprendere i tecnicismi.

Caratteristiche:

Flusso di lavoro automatizzato

Keap, come discusso in precedenza, è più propenso a offrire strumenti di marketing ai propri utenti, offrendo quindi una significativa automazione dell'e-mail di marketing del flusso di lavoro e pagamenti integrati. Risparmia molto tempo e guida su una conversione efficace dei lead attraverso campagne promozionali di prim'ordine.

Interfaccia facile da gestire

Un'interfaccia semplice e diretta di Keap lo rende perfetto per i principianti che mirano a un'applicazione CRM che fornisce loro opzioni di marketing, vendita e correlate essenziali.

Servizi di assistenza clienti

Questa piattaforma ha un team altamente reattivo ed educato assegnato per servire i clienti nelle loro domande tecniche. Questa caratteristica contribuisce anche positivamente a rendere Keap una scelta perfetta di forum per i neofiti nel mondo digitale. Offrono questi servizi tramite telefono, e-mail e community.

Prezzo:

I loro schemi di prezzo partono da $ 79 al mese per utente

Motivi per l'uso:

Il primo e principale motivo da considerare quando si investe denaro in Keap devono essere le sue funzionalità di email marketing ampiamente diffuse. Inoltre, dovresti anche considerare questa piattaforma per i suoi trigger automatici e la relativa facilità d'uso.

Motivi per evitare:

Supponiamo che la tua impresa digitale richieda capacità di archiviazione e reportistica illimitate. In tal caso, devi evitare di spendere soldi su Keap poiché manca principalmente di queste funzionalità.

Inoltre, non offre alcun piano gratuito per i suoi clienti.

4. HubSpot

HubSpot, un'applicazione CRM nota per il suo piano gratuito, ha impressionato gli utenti con le sue caratteristiche uniche. Sebbene diverse piattaforme promettano programmi gratuiti, la maggior parte non riesce a raggiungere l'obiettivo richiesto; poi arriva HubSpot CRM per il salvataggio.

Oltre alle eccezionali caratteristiche del piano gratuito, i piani a pagamento sono ancora più vantaggiosi. Discutiamo gli elementi di entrambi gli approcci.

Caratteristiche:

Il piano gratuito di HubSpot offre queste funzionalità vitali;

• Gestione dei contatti
• Registri di e-mail e chiamate
• Sistema di gestione della condotta
• Integrazioni Slack e Gmail

Se opti per i piani a pagamento di HubSpot, ottieni tutte le funzionalità sopra menzionate con quelle aggiuntive come;

• Strumenti di marketing estesi
• Vendite efficaci e servizi correlati
• Creazione di moduli pop-up, annunci e chatbox rivolti alla tua piattaforma digitale
• Campagne e-mail automatizzate con un intero track record

Inoltre, puoi ottenere funzionalità più significative per migliorare la generazione di lead e i ricavi delle vendite con il loro piano premium. Queste caratteristiche includono;

• Assegnazione automatica delle offerte
• Creazione di report personalizzati
• Punteggio intelligente

e altro ancora.

Leggi di più: I migliori costruttori di chatbot

Prezzo:

I piani HubSpot partono da $ 45 al mese per utente

Motivo per l'uso:

HubSpot è uno sportello unico per i clienti che mirano ad applicare ampiamente le funzionalità di marketing e vendita. Offrono gratuitamente un nucleo CRM rafforzato con attività promozionali del sito Web come strumenti di gestione degli annunci, popup, ecc.

Motivo per evitare:

Supponiamo di gestire una grande azienda e di rivolgerti a centinaia di migliaia di clienti. In tal caso, HubSpot potrebbe rivelarsi la scelta sbagliata per te poiché la maggior parte dei suoi piani limita l'invio di e-mail in blocco a 2.000. Tuttavia, con Enterprise, ottieni un limite esteso di 10.000, ma è di nuovo limitato a queste cifre. Inoltre, anche la loro funzione di segnalazione è limitata.

5. Zoho CRM

Zoho CRM è un'altra efficace app mobile CRM nell'elenco con le sue eccezionali strategie di gestione dei progetti di vendita. È prezioso integrarsi con le applicazioni del sistema di marketing, vendita e gestione come Zoho Invoice e Zoho Campaigns. Questi sono essenziali per inserire i dati nelle pipeline di marketing.

Il sistema di lead generation di Zoho è anche potente per le sue funzionalità estese. Inoltre, anche le opzioni di personalizzazione svolgono un ruolo essenziale nel renderlo una delle migliori piattaforme CRM.

Caratteristiche:

Alcune funzionalità essenziali a cui è possibile accedere con Zoho includono;

• Registro dei contatti dei clienti
• Sistema di gestione della condotta
• Flussi di lavoro automatizzati
• Strutture di segnalazione adeguate
• Traccia delle interazioni dei clienti

Forte generazione di piombo

Il sistema di generazione dei lead di Zoho presenta perfettamente elementi essenziali come lo scraping dei dettagli di contatto dai siti di social network e scansiona in modo efficace i biglietti da visita che mancano a molte altre applicazioni CRM.

Opzioni di personalizzazione

Puoi personalizzare facilmente i prodotti con Zoho; puoi aggiungere più elementi a campi e layout per farli corrispondere al tuo marchio. Questi includono;

• Aggiunta di campi nei record dei contatti
• Creazione di regole di assegnazione
• Personalizza l'aspetto dell'applicazione CRM per renderla accattivante
• Specificare l'interfaccia per ridurre al minimo l'utilizzo dello spazio di archiviazione

Reporting e dettagli analitici

Con ampie opzioni di personalizzazione in più aree, puoi anche creare rapporti sulle prestazioni personalizzati. Gli strumenti di visualizzazione completi sono utili per rappresentare informazioni e dati in formato grafico. Rende conveniente comprendere i modelli e le tendenze dei dati rilevanti.

Intelligenza artificiale di Zoho (Zia)

Supponiamo che uno scelga di investire nel piano Enterprise e Ultimate di Zoho. L'IA integrata guida su cosa concentrarsi, su come scrivere e-mail e molto altro sui flussi di lavoro. Con un'assistenza intelligente, è più facile per i clienti prendere decisioni critiche.

Prezzo:

Offrono un piano gratuito e i loro piani a pagamento partono da $ 14 al mese per utente.

Motivi per l'uso:

Il motivo fondamentale per scegliere Zoho come applicazione CRM definitiva è il suo sistema integrato con molteplici strumenti significativi. Inoltre, anche le loro opzioni di lead generation con i siti di social network sono solide. Offrono anche un flusso di lavoro automatizzato con ampie opzioni di personalizzazione che lo rendono un'app perfetta da considerare per coinvolgere il CRM all'interno della tua impresa web digitale.

Motivi per evitare:

Zoho non dispone di servizi di assistenza clienti su larga scala, rendendo gli utenti privi di esperti tecnici. Offrono questi servizi solo tramite e-mail dal lunedì al venerdì.

Inoltre, l'impegnativa curva di apprendimento lo rende difficile per gli utenti inesperti.

6. Cartelle di lavoro

Cartelle di lavoro è un'applicazione CRM perfetta per gli utenti con aziende di medie dimensioni. Si concentra principalmente sulla fornitura di funzionalità rinomate relative al processo di vendita, al marketing, ai servizi di assistenza clienti e ai team di esperti tecnici.

Tuttavia, mancano principalmente strumenti di terze parti e una significativa comunità di risoluzione dei problemi. Sarebbe meglio se invece scegliessi Salesforce o HubSpot sopra menzionato per accedervi.

Caratteristiche:

Programma di successo condiviso

Il suo programma di successo condiviso lo distingue tra gli altri fornitori di CRM sul mercato. Questo programma offre ore di consulenza gratuite e workshop annuali per garantire che la piattaforma soddisfi tutte le richieste e le esigenze aziendali dei suoi clienti e fornisca una guida tecnica.

Ampia soluzione software

Le cartelle di lavoro intendono fornire strategie ben gestite per risolvere più aree come vendite, marketing, consulenza tecnica e molto altro.

Piano gratuito

Le cartelle di lavoro offrono un piano gratuito, ma è limitato a due utenti e inculca meno funzionalità rispetto a quelle disponibili con i loro piani a pagamento. Potrebbe servire a uno scopo per le piccole imprese, ma lo trovano meno attraente e non lo preferiscono.

Servizi di assistenza clienti

Con Workbooks, puoi consultare esperti tecnici per le tue domande tramite telefono, e-mail e knowledge base. La loro base di conoscenza contiene molti articoli che si rivolgono a problemi e soluzioni comunemente affrontati.

Prezzo:

I prezzi dei piani di Workbooks partono da $ 34 al mese per utente

Motivi per l'uso:

Le cartelle di lavoro offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo in quanto forniscono funzionalità superiori a un prezzo relativamente inferiore. Inoltre, le ore di consulenza gratuite assicurano che la tua attività prosperi sotto la loro guida tecnica.

Motivi per evitare:

Dovresti evitare del tutto le cartelle di lavoro se la tua azienda richiede più integrazioni di terze parti per funzionare in modo efficiente poiché manca principalmente un mercato per servire a questo scopo. Inoltre, il loro piano gratuito potrebbe attirare utenti, ma non ne vale la pena per la sua restrizione sul numero di utenti.

7. Pipedrive

Pipedrive è il CRM noto per la sua interfaccia semplice. È progettato specificamente per i neofiti in quanto evita complicazioni di navigazione e utilizzo. Pipedrive offre molteplici funzionalità ma si concentra sull'area di gestione delle vendite. Impediscono marketing non necessario e servizi correlati per salvare gli utenti dalla gestione di opzioni irrilevanti.

Caratteristiche:

Semplice IU

Il riquadro di navigazione di Pipedrive è semplice per l'utente senza alcuna complessità. Troverai quasi tutte le opzioni su una singola pagina, risparmiando molto tempo e fatica. Hanno tutte le voci di menu assemblate sul lato sinistro della schermata principale; la casella di ricerca in alto è essenziale per ottenere risultati rapidi. C'è anche un menu che apre un facile accesso per inserire offerte, attività e lead.

Cassetta postale efficiente

Con Pipedrive, eseguire campagne e-mail è molto conveniente. Tutto quello che devi fare è connetterti al tuo provider di posta elettronica. Una volta connesso correttamente, puoi inviare e-mail tramite la posta in arrivo o dall'elenco dei record dei contatti. Inoltre, sincronizzando i calendari, l'help desk ti ricorda importanti eventi aziendali e gestisci gli appuntamenti. Inoltre, la creazione di link per inviare i tuoi utenti è più semplice grazie alle importanti funzionalità di Pipedrive.

Dati di contatto intelligenti

Questa funzione vitale raccoglie dati social rilevanti da diversi siti per i tuoi contatti arruolati in un solo clic.

Blocchi crediti di chiamata

Effettuare chiamate con Pipedrive richiede l'acquisto di blocchi di credito di chiamata con cinque ore gratuite ogni mese. L'utente deve pagare alla fine di ogni mese, a seconda delle chiamate al minuto effettuate.

Pipedrive offre registrazioni delle chiamate; è possibile effettuare chiamate da un elenco di record clienti o da singoli numeri. Per salvare le registrazioni delle chiamate e altre attività correlate, è necessario fare clic sull'esito dall'elenco non appena la chiamata termina.

Attributi di vendita

Come accennato in precedenza, Pipedrive si concentra principalmente sulla vendita efficace, fornendo molte funzionalità per migliorare il loro motivo principale. Alcuni di questi elementi coinvolgono LeadBooster e visitatori Web.

LeadBooster fornisce chat dal vivo, chatbot, moduli e altre potenziali offerte per attirare il pubblico di destinazione. Il loro cercatore offre un pacchetto di dati completo su clienti e aziende che ti consente di allineare le ricerche tramite parole chiave, dimensioni, impresa e altre risorse simili che prendono di mira i tuoi potenziali clienti.

I visitatori del Web sono importanti per ottenere informazioni dettagliate sulle aziende che visitano il tuo sito Web e le loro sezioni preferite. Inoltre, anche l'identificazione dei visitatori già inclusi nel tuo sistema di dati è più rapida. Il software può fare tutto rapidamente utilizzando il codice di tracciamento univoco allineato con il codice del tuo sito web.

Assistente alle vendite di intelligenza artificiale

L'IA di Pipedrive ti guida nella scelta delle aree su cui concentrarti maggiormente durante l'intera giornata. In questo modo, puoi dare priorità alle cose e lavorare in modo disciplinato.

Flussi di lavoro automatizzati

La funzionalità del flusso di lavoro automatizzato di Pipedrive è molto varia. Offre modelli predefiniti integrati per lavori di vendita come e-mail di follow-up, ecc. Inoltre, invia anche il messaggio slack o organizza una chiamata con il manager su qualsiasi sviluppo dell'accordo.

Integrazioni potenti

Il mercato degli strumenti di terze parti di Pipedrive è vasto, con quasi 300 possibili integrazioni API personalizzate come Zoom, Slack, QuickBooks, ecc.

Inoltre, la partnership di Pipedrive con Zapier consente di integrare potenti strumenti aggiuntivi come MailChimp per organizzare campagne e-mail tramite Gmail e molto altro.

Prezzo:

Il piano di base di Pipedrive inizia con $ 12,50 al mese per utente

Motivi per l'uso:

Si dovrebbe optare per Pipedrive per le sue diverse opzioni di personalizzazione, il potente sistema di generazione di lead e la funzione Smart Contact Data descritta sopra. Inoltre, vale la pena apprezzare anche i loro record di comunicazione e tracciabilità e visualizza anche rapporti dettagliati su ogni evento significativo.

È anche semplice e offre vendite basate sull'attività, concentrandosi sulle vendite.

Motivi per evitare:

Pipedrive manca di un'adeguata pianificazione della campagna che priva gli utenti di un lavoro disciplinato. Inoltre, manca un piano gratuito e sessioni di consulenza premium per utenti inesperti.

8. Compagno di vendita

Salesmate è una piattaforma CRM efficace con l'obiettivo finale di concludere più rapidamente i migliori affari. Ha un'interfaccia semplice e offre una potente automazione del flusso di lavoro; queste caratteristiche lavorano insieme per garantire una maggiore produttività di vendita.

Ti fa risparmiare tempo e fatica evitando complicate funzioni di marketing e promozione che includono molti fornitori di CRM. Con Salesmate puoi generare il massimo dei lead, concludere affari più velocemente e costruire relazioni migliori con i tuoi clienti.

Caratteristiche:

Attributi di vendita

Salesmate organizza, filtra, sezioni e gestisce in modo efficace ogni funzionalità relativa alle vendite. Con un focus importante sulla vendita di attributi, Salesmate è una scelta perfetta per concludere più affari a tariffe migliori e più veloci.

Applicazione integrata per chiamate e messaggi di testo

Salesmate ha integrato funzionalità di interazione con i clienti standardizzate nel settore come sms e chiamate. Inoltre, puoi anche registrare, trasferire chiamate, accedere a messaggi vocali, power dialer, informazioni dettagliate sulle chiamate ed eseguire marketing efficace tramite messaggi di testo.

Integrazioni

Con Salesmate, puoi integrare più utili strumenti e app di terze parti come quelli di Google, Microsoft, QuickBooks, PandaDoc e più di 700 applicazioni simili per gestire le tue vendite e le funzionalità pertinenti.

Inserimento automatico dei dati

Salesmate inserisce automaticamente i contatti nei record e tiene traccia corretta di e-mail, riunioni, appuntamenti, messaggi, ecc. Risparmia molto tempo poiché non devi fare sforzi per l'inserimento dei dati.

Prezzo:

Il loro piano di base inizia con $ 12 al mese per utente

Motivi per l'uso;

Salesmate potrebbe rivelarsi vantaggioso per i lavoratori remoti per la sua interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili. Inoltre, i loro servizi di assistenza clienti sono altamente reattivi e all'altezza. Offre inoltre ampi servizi di monitoraggio che semplificano la registrazione delle comunicazioni e delle attività di vendita.

Motivi per evitare:

Se hai bisogno di un sistema di gestione delle attività adattivo, devi evitare Salesmate poiché manca di questa caratteristica vitale. Inoltre, alcuni principianti trovano le sezioni delle e-mail complicate e dispendiose in termini di tempo da gestire.

9. Salesflare

Salesflare è un'applicazione CRM semplice e potente; offre molteplici funzionalità significative per mantenere efficienti relazioni cliente-fornitore. È perfetto per gli imprenditori che gestiscono piccole o medie imprese digitali.

Salesflare si concentra più sulla vendita che su qualsiasi altra funzionalità e ha quasi tutti gli articoli necessari per eseguirlo e le relative funzioni senza alcuna battuta d'arresto.

Caratteristiche:

Salesflare può tracciare automaticamente i clienti in base alle loro aperture di posta elettronica, clic, visite al sito Web, preferenza del prodotto e altre attività simili. Invia anche e-mail automatizzate a potenziali clienti in modo che tu come imprenditore possa entrare in contatto con loro a livello personale.

Inoltre, le opportunità e le opportunità di vendita vengono visualizzate in pipeline visive, drag and drop specificate per le vendite. Suggeriscono anche compiti di conseguenza per capire meglio cosa eseguire dopo senza una pianificazione preventiva.

Salesflare ha l'integrazione tanto necessaria con il calendario di Google e registra automaticamente tutte le chiamate, le riunioni e gli appuntamenti imminenti. Inoltre, i file condivisi contengono tutte le informazioni sui clienti salvate nel database come singoli documenti.

Salesflare è una piattaforma diversificata che offre funzionalità vantaggiose. È compatibile con ogni dispositivo, PC, laptop, cellulare o tablet. Le funzionalità sono le stesse su ogni dispositivo e sistema, Android o iOS. Puoi anche utilizzare questa applicazione all'interno di Gmail o Posta in arrivo di Outlook.

Prezzo:

Il loro piano di base parte da $ 29 al mese per utente

Motivi per l'uso:

Salesflare consente di risparmiare tempo e fatica trascurando l'inserimento manuale dei dati; qui, le informazioni su più laureati vengono raccolte tramite profili social, e-mail e altre risorse simili.

La piattaforma funziona bene sia su desktop che su telefoni cellulari; puoi persino integrarlo nella tua casella di posta Gmail o Outlook.

Motivi per evitare;

Salesflare presenta problemi di compatibilità con altri software di vendita. Inoltre, manca principalmente la funzione di campagne di posta elettronica a goccia, che potrebbe essere necessaria per alcune aziende. Inoltre, i problemi e il ripristino delle loro applicazioni mobili a volte portano a un'esperienza fastidiosa.

10. Perspicacemente

Insightly è una piattaforma CRM completa che consente di gestire record di contatti personalizzati; opportunità di imbuto di vendita e molto altro.

Caratteristiche:

Automazione del flusso di lavoro

Questa caratteristica particolare è significativa per risparmiare tempo e si concentra sulla formazione di una migliore relazione tra cliente e fornitore. Un esempio è l'invio di e-mail programmate quando si cambiano le fasi di vendita in più istanze.

Integrazioni essenziali

Insightly offre un elenco di integrazioni essenziali come MailChimp o Outlook per mantenere le comunicazioni tramite e-mail, provini di contatto per connettere CRM tramite siti di social media e altri programmi simili.

Segnalazione efficace

La piattaforma ha stabilito funzioni di reporting con la collaborazione di Microsoft Power BI. Questa partnership è fondamentale per consentire agli utenti di creare dashboard e report personalizzati, aumentando l'efficienza delle vendite.

Sistema di generazione di piombo

Gli strumenti di generazione di lead di Insightly vanno bene poiché non riesce a trarre dati da Internet. Tuttavia, può scansionare in modo efficiente i biglietti da visita, essenziali per la generazione di lead.

Servizi di assistenza clienti

I servizi di assistenza clienti di Insightly non sono molto efficaci come solo la posta elettronica e la base di conoscenza è attiva. Inoltre, devi pagare dollari extra per l'assistenza tramite telefonate.

Prezzo:

I piani di Insightly partono da $ 29 al mese per utente

Motivi per l'uso:

Insightly ha un'interfaccia semplice e facile da usare a beneficio esplicito dei principianti. Inoltre, si dovrebbe optare per il suo mercato diversificato di integrazioni e un ampio sistema di gestione delle attività.

Motivo per evitare:

Dovresti evitare di investire denaro in Insightly se stai cercando opzioni di supporto dal vivo in quanto ne mancano. Inoltre, devi pagare soldi extra per interagire con il loro team tecnico tramite telefono.

11. CRM agile

Agile CRM è facile da gestire, potente e una delle soluzioni CRM più efficaci. Ha caratteristiche significative di marketing automatizzato e pipeline di vendita e altri attributi simili che rispondono efficacemente alle esigenze delle piccole e medie imprese.

Caratteristiche:

Caratteristiche automatizzate

Le attività di marketing, vendita e soddisfazione dei clienti agili e automatizzate fanno risparmiare molto tempo e implicano un'elaborazione efficace per risultati migliori.

Inoltre, questa soluzione software ha la capacità di trasformare i visitatori del tuo sito in clienti regolari attraverso le loro grandi strategie di marketing.

Inoltre, tengono traccia e archiviano automaticamente i lead nel database per un uso futuro.

Capacità di comunicazione diversificate

Un'altra importante caratteristica offerta da Agile sono le sue molteplici modalità di comunicazione funzionalmente attive. Puoi chiamare, twittare ed e-mail i tuoi contatti da un'unica pagina.

Registri dettagliati

Agile tiene un registro completo dei dettagli e della cronologia delle comunicazioni di ogni cliente su un'unica pagina organizzata in modo molto disciplinato per consentirti di accedere rapidamente alle informazioni richieste.

Integrazioni

Le integrazioni Agile sono ampie e consentono funzionalità operative dei processi aziendali efficaci e snelle. Ti consente di accedere ai dati delle app social dei tuoi clienti su un'unica piattaforma con un solo clic.

Interazioni con i clienti

Oltre a fornire modalità di comunicazione multicanale, Agile monitora il comportamento dei clienti e li informa sulle loro attività per tenerti informato su qualsiasi evento critico.

Prezzo:

Il piano parte da $ 8,99 al mese per utente

Motivi per l'uso:

Agile è facile da gestire grazie alla sua interfaccia user-friendly. Il CMS su questa piattaforma è anche molto convenientemente integrato. I rapporti lo definiscono uno degli efficienti strumenti di email marketing e di pipeline di vendita automatizzate.

Motivi per evitare:

La principale battuta d'arresto di Agile sono le sue integrazioni limitate di strumenti di terze parti. Inoltre mancano di capacità di reporting efficaci.

12. Caccia alla rete

NetHunt è un CRM basato su Gmail che consente ai responsabili delle vendite di mantenere i record di contatti, offerte, attività, report e campagne e-mail direttamente dalla posta in arrivo. Se la maggior parte del tuo lavoro è basato su Gmail, NetHunt è la scelta perfetta per te in quanto puoi lavorare in due in un unico posto.

Caratteristiche:

Attributi personalizzabili

NetHunt ti consente di personalizzare la dashboard in base alle tue esigenze. Visualizza elementi essenziali come attività di follow-up, attività pianificate, avanzamento delle trattative e altro su un'unica pagina. Di seguito in una pagina simile, puoi trovare altre importanti funzionalità della pipeline come;

• Elenco delle offerte chiuse
• Collaborated with companies and their contacts
• Tasks, campaigns, and report management functions

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

Integrazioni

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

Prezzo:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

Caratteristiche

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• Attività
• Compiti
• Mentions

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

Integrazioni

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

Prezzo:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

Caratteristiche:

Piano gratuito

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

Prezzo:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. Agile

Nimble è noto per il suo efficiente motore di ricerca, la corretta gestione dei record dei contatti e gli attributi di tracciamento dei social media. Gli utenti devono cercare team di vendita disciplinati e ben organizzati e le funzionalità correlate dovrebbero provare questa piattaforma.

Caratteristiche:

Interfaccia utente piacevole ed efficace

L'interfaccia utente di Nimble inculca un approccio giocoso per rendere il lavoro piacevole per i suoi utenti. Inoltre, l'interfaccia utente ti guiderà durante il processo di configurazione e ulteriori attività. Non appena ti iscrivi, sullo schermo viene visualizzata una dashboard con una qualità di prim'ordine. La dashboard è composta da funzionalità essenziali come rapporti giornalieri su accordi chiusi, attività, tracciamento e-mail e Segnali (per il coinvolgimento sociale).

Funzionalità di segnalazione

L'unica battuta d'arresto dell'utilizzo di Nimble sono le sue funzionalità di segnalazione limitate. Presenta solo affari e profitti previsti, affari chiusi e quelli che non hanno avuto successo e mostra anche opportunità a livello di fase. Queste funzionalità non sono sufficienti per una corretta creazione di report; quindi è necessario un miglioramento significativo in questo settore.

Funzionalità dei dati di contatto

Il registro dei contatti e il sistema di comunicazione di Nimble sono estesi nonostante la mancanza di capacità di segnalazione adeguate. Puoi accedere ai contatti aggiunti/visti/interagiti e preferiti di recente da un unico menu a schermo su Nimble.

Inoltre, aggiungendo nuovi contatti ai record, la piattaforma suggerisce automaticamente di abbinare gli account Twitter e LinkedIn; chiede la tua conferma prima di collegarli finalmente.

Con queste funzionalità, puoi esaminare istantaneamente le informazioni del tuo cliente come la sua precedente esperienza lavorativa e molto altro. Questi dati vengono visualizzati in modo organizzato correttamente. Puoi accedere a un riepilogo della biografia, dei lavori e dei campi di interesse del tuo cliente.

Segnali per la gestione dei social media

La sezione Segnali tiene traccia in modo efficace dei post e degli account sui social media per te e i tuoi clienti. Puoi visualizzare facilmente tutti i Mi piace, i commenti e le menzioni fatti all'interno del tuo account. Inoltre, puoi anche visualizzare i tuoi post programmati senza uscire dallo schermo.

Sono in continuo miglioramento nell'area di gestione dei contatti. Di recente hanno aggiunto una funzione di valutazione su una scala da 1 a 5, insieme alla fonte, allo stato e al tipo di contatti. Questa funzione è fondamentale per filtrare i dati durante la creazione dell'elenco.

Estensione del Prospettore

Il motore di ricerca di Nimble raccoglie anche dati completi su qualsiasi azienda che visiti; questi dati includono informazioni di base, approfondimenti sull'azienda, la sua capacità lavorativa, anno di fondazione, parole chiave influenzate e molto altro.

Puoi anche accedere ai loro account sui social media con un solo clic con questa funzione. Inoltre, anche l'aggiunta di un'azienda all'elenco dei contatti avviene comodamente con un solo clic; visualizzerà anche se qualcuno dei tuoi contatti attuali è correlato alla società appena aggiunta in qualsiasi termine.

Sezione Integrazioni

Nimble ha collaborato con il più grande sito di integrazione Zapier. Con Zapier puoi integrare più strumenti di terze parti in base alle tue esigenze. Queste integrazioni possono svolgere la funzione significativa di convertire i follower di Twitter in contatti Nimble, inviare contatti appena aggiunti a Contatti Google e molto altro, a seconda delle esigenze della tua attività di eCommerce.

Prezzo:

Il loro piano più basso inizia con $ 19 al mese per utente e 25 crediti cercatore. Fanno pagare $ 10 per 100 crediti extra.

Motivo per l'uso:

È necessario scegliere Nimble come applicazione CRM per la sua gestione efficace delle attività, campagne di email marketing integrate, campi personalizzati e funzionalità estese di gestione dei contatti.

Motivi per evitare:

A Nimble mancano principalmente i sistemi di gestione delle pipeline diffusi e l'automazione del flusso di lavoro. Inoltre, la sua navigazione e dashboard sono anche complicate per gli utenti inesperti.

Domande frequenti

Che cos'è il software CRM?

Il CRM, Customer Relationship Management, è una tecnologia con l'obiettivo primario di costruire migliori relazioni tra gli imprenditori ei loro clienti attuali e potenziali. Inoltre, tale software svolge anche le seguenti funzioni, tutte con un unico scopo di migliorare le vendite attraverso migliori strategie di comunicazione e modalità di lavoro disciplinate:

• Gestione dei contatti
• Direzione vendite
• Produttività degli utenti
• Interazioni di relazioni cliente-fornitore
• Incoraggiare i visitatori a diventare clienti

Un CRM è ora una necessità anche per le piccole startup per prosperare. Memorizza informazioni dettagliate sui clienti aziendali, gestisce le campagne promozionali, identifica le opportunità di vendita e chiude le migliori offerte. Non si ferma qui; un CRM gioca un ruolo significativo nell'area marketing e vendita delle piattaforme digitali con le sue ampie funzionalità.

Come scegliere il giusto software CRM?

Fare le scelte giuste nella vita è molto importante, in particolare quando si tratta del successo futuro del tuo business online. Sarebbe meglio scegliere saggiamente il software CRM considerando diversi fattori a seconda del budget, del tipo di attività, della fattibilità e di alcuni altri fattori da indicare qui.

La prima cosa da cercare è se avresti bisogno di un CRM basato su cloud o on-premise; entrambe le scelte hanno una serie di pro e contro.

Non avresti bisogno di un esperto tecnico per gestire il cloud poiché tutto viene fatto con la guida dell'IA. Ma dovresti provarci solo se la tua connessione Internet è stabile in quanto non funziona offline.

Con una soluzione in sede, il caso è viceversa in quanto puoi gestirlo online ma richiederà un esperto tecnico di tutti i tempi per gestirlo.

Un sistema CRM di scelta dovrebbe essere scalabile poiché la tua azienda ha tutto il potenziale per crescere nel tempo. Un picco di crescita aziendale significa che avresti bisogno di migliori e più funzionalità CRM; quindi dovrebbe essere uno di questi software che puoi configurarlo facilmente e aggiornarlo in qualsiasi momento.

Inoltre, molte aziende offrono funzionalità non necessarie a costi elevati di cui non avresti nemmeno bisogno in nessun momento. Quindi investi un po' del tuo tempo in quali funzionalità ti gioveranno e poi cerca una soluzione pertinente da acquistare. In breve, devi stare lontano dalle soluzioni all-in-one, ma invece scegliere qualcosa che si adatta perfettamente alle tue esigenze; né più né meno.

Un buon CRM gratuito offrirà sempre possibilità di integrazione con più strumenti; quindi scegli quello che fornisce questo servizio. La tua aspettativa significativa da questo software è un'operazione aziendale semplificata.

Sarebbe meglio se ti assicurassi anche che il CRM in cui investirai abbia una prova gratuita o almeno una demo dei loro servizi, quindi in caso di battuta d'arresto, potresti fare marcia indietro senza investire i tuoi soldi.

Un altro punto critico da considerare quando si acquista un CRM è avere una precedente esperienza nel trattare con aziende simili alla tua per garantire un viaggio esperto con loro.

Infine, controlla le loro capacità di personalizzazione e le opzioni di formazione. Poiché la tua attività è specifica, potresti dover definire determinate specifiche per soddisfare il tuo marchio.

La funzione di formazione deve essere una forte preferenza per i principianti per capire meglio come ottenere il massimo beneficio dai servizi del software. Inoltre, guarda le recensioni di utenti casuali per avere un'idea migliore del software che hai deciso di acquistare.

Conclusione:

Questo articolo copre tutte le informazioni essenziali sul software CRM con le 15 migliori soluzioni efficienti disponibili sul mercato. Ci auguriamo che ora tu sia ben attrezzato con le informazioni pertinenti per selezionare il miglior software CRM in base alle esigenze della tua azienda.