Usare la psicografia per migliorare le tecniche di marketing

Sapere chi sono i tuoi clienti è fondamentale per qualsiasi attività commerciale. I dati demografici come l'età, il sesso e lo stato socioeconomico possono aiutare in questo. Tuttavia, i numeri grezzi non dipingono l'intero quadro. Per capire veramente il tuo pubblico, devi entrare nelle loro teste, ed è qui che entra in gioco la psicografia.

La segmentazione psicografica ti offre un quadro più completo dei desideri e dei bisogni del tuo pubblico. Con queste informazioni, puoi fornire servizi migliori e migliorare i tuoi sforzi di marketing. In questo articolo parleremo di cos'è questa strategia e di come utilizzarla nel marketing.

Entriamo nella testa dei tuoi clienti!

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Introduzione alla psicografia

Il modo più semplice per definire i dati psicografici è confrontarli con i dati demografici. Mentre il secondo si concentra sugli aspetti sociologici del tuo pubblico, il primo è più interessato al ragionamento alla base del motivo per cui i tuoi clienti agiscono in un certo modo.

Ad esempio, ecco come potrebbe apparire un profilo demografico di base:

• Maschio
• Età tra i 25 ei 35 anni
• Separare
• Interessato ai videogiochi, al risparmio di denaro e alla perdita di peso
• Reddito familiare $ 50.000 all'anno

Molte aziende si affidano a questo tipo di dati per prendere decisioni di marketing. Fin dall'inizio, i dati demografici ti danno un'idea di quali prodotti o servizi i tuoi clienti target potrebbero essere interessati ad acquistare. Nell'esempio sopra, ciò potrebbe includere videogiochi, corsi di gestione del denaro e altro ancora.

Il problema è che i dati demografici spesso non dipingono un quadro completo. La psicografia può darti una visione più personale dello stato d'animo e dei desideri dello stesso cliente target. Un profilo psicografico per la persona del cliente sopra potrebbe elencare quanto segue:

• Interessato ai videogiochi come mezzo per socializzare
• Passa molto tempo sui social media a leggere di perdita di peso
• Non è interessato a diete rigide, ma vuole dedicarsi all'esercizio fisico
• Mostra molta preoccupazione per il loro aspetto

Molte aziende stanno sfruttando la psicografia per migliorare i tassi di conversione e attingere a nuovi mercati. Porsche, ad esempio, divide i potenziali clienti in sei profili psicografici, tra cui "top gun" (ambiziosi amanti del brivido) e "fantasisti" (considerano l'auto come una sorta di evasione).

Lo sviluppo di profili psicografici della tua base di clienti ti consentirà di sapere a chi commercializzare ciascuno dei tuoi prodotti o servizi. Può anche aiutarti a eseguire campagne segmentate e, si spera, a un pubblico di destinazione che potresti non aver considerato prima.

Come utilizzare la psicografia per migliorare i tuoi sforzi di marketing (in 3 passaggi)

Anche se la psicografia potrebbe non essere incentrata sui numeri quanto la demografia, ciò non significa che non ci siano dati coinvolti nella creazione di questo tipo di profilo cliente. Ciò che è diverso è il modo in cui raccogli e utilizzi queste informazioni. Ecco come funziona.

Passaggio 1: raccogliere dati psicografici tramite analisi e interviste

I dati demografici dovrebbero fornire una prima visione di chi sono i tuoi segmenti di pubblico chiave. Con l'aiuto dei moderni strumenti di analisi e di un numero sufficiente di visitatori, puoi apprendere le nozioni di base su chi è più interessato ai tuoi prodotti e servizi:

Questi dati sono la base su cui vuoi costruire i tuoi profili psicografici. Supponiamo, ad esempio, che l'analisi mostri che il tuo pubblico principale è costituito da uomini tra i 18 e i 25 anni negli Stati Uniti. Ciò fornisce un sottoinsieme specifico di utenti per cui raccogliere informazioni aggiuntive.

La raccolta di dati psicografici funziona in modo molto diverso rispetto all'acquisizione di dati demografici. Aspetti come motivazioni e desideri sono molto più personali di quello che può dirti uno strumento di analisi.

L'unico modo per sapere cosa sta succedendo nella testa dei tuoi clienti è chiedere loro direttamente. Questo significa impostare sondaggi e interviste.

Ci sono molti modi in cui puoi farlo. Le interviste, online o offline, sono l'approccio migliore, ma possono anche richiedere molto tempo e richiedere molto tempo. Dopotutto, hai bisogno di un campione abbastanza ampio dal tuo pubblico di destinazione per arrivare a conclusioni significative, di solito centinaia di intervistati.

Il metodo più scalabile quando si tratta di acquisire dati psicografici è tramite sondaggi e quiz online:

Trovare le domande giuste è la parte più difficile della creazione di un sondaggio. Per iniziare, puoi dare un'occhiata ad alcuni esempi. Tuttavia, tieni presente che è fondamentale adattare i tuoi contenuti alla tua attività e al tuo pubblico specifici.

Per aumentare la raccolta dei dati, può anche essere utile offrire sconti o un omaggio, come un ebook, agli utenti che impiegano pochi minuti per rispondere. Una volta che hai abbastanza dati, è il momento di ordinarli.

Passaggio 2: segmenta i tuoi dati e crea profili psicografici

Una volta raccolte abbastanza risposte, probabilmente noterai che iniziano a emergere schemi. Con i dati psicografici, il tuo obiettivo è trovare temi ricorrenti e "segmentarli" per creare più profili.

La prima cosa che vuoi fare è scartare le risposte al sondaggio al di fuori del tuo pubblico di destinazione. Quindi, se ricevi 1.000 invii di sondaggi e solo il 60% di essi proviene da utenti all'interno della fascia demografica primaria che hai identificato utilizzando l'analisi del tuo sito web, puoi mettere da parte gli altri 400.

Per i dati che vuoi prendere in considerazione, prendi nota se ci sono domande in cui una grande percentuale dei tuoi utenti condivide opinioni simili. Per farti un esempio, supponiamo che tu voglia creare profili psicografici per gli utenti di WordPress.

Una delle domande del sondaggio potrebbe essere: "Perché hai deciso di utilizzare WordPress rispetto ad altri sistemi di gestione dei contenuti (CMS)?" Alcune potenziali risposte potrebbero includere:

• È la piattaforma più semplice da usare.
• Non conoscevo altre opzioni.
• Ha un'ampia selezione di plugin e temi tra cui scegliere.
• Volevo utilizzare una soluzione economica.

Sono tutte risposte valide. Tuttavia, se il primo e il quarto fossero i più popolari tra gli intervistati, potresti sviluppare due profili psicografici: uno per i "nuovi allo sviluppo web" e l'altro per gli utenti "con un budget limitato".

Per ogni profilo, vuoi restringere il maggior numero possibile di tratti aggiuntivi. Dopo aver analizzato più risultati del sondaggio, il tuo profilo psicografico "nuovo per lo sviluppo web" potrebbe assomigliare a questo:

• Vuole costruire un sito web, ma non ha tempo per imparare a programmare
• È interessato a lavorare da casa
• Spera di esplorare ulteriori fonti di reddito per avere più libertà
• Valori che fanno parte di una comunità di utenti

Con un profilo completo, puoi iniziare a fare brainstorming su come indirizzare i clienti che si adattano a quella persona.

Passaggio 3: usa i tuoi profili per sviluppare campagne di marketing mirate

I profili psicografici ti danno informazioni molto chiare su ciò che vogliono i tuoi clienti, che è oro dal punto di vista del marketing. Il modo in cui utilizzi tali informazioni dipenderà dal modo in cui ti avvicini al marketing. Ad esempio, puoi:

• Esegui campagne pubblicitarie altamente mirate tramite i social media.
• Rifocalizzate l'immagine del vostro marchio per attrarre meglio un profilo psicografico chiave.
• Sviluppa nuovi prodotti per soddisfare meglio le esigenze di un pubblico che non avevi considerato prima.
• Crea video promozionali che mostrino le aspirazioni di stile di vita di uno dei tuoi profili psicografici.

Torniamo al nostro esempio precedente del profilo "nuovo per lo sviluppo web". Due delle aspirazioni fondamentali di quel personaggio sono esplorare ulteriori fonti di reddito e imparare a costruire siti web.

Per soddisfare questo pubblico, potresti creare una campagna per il tuo corso WordPress online. Innanzitutto, assicurati che includa lezioni su come avviare un nuovo sito Web e monetizzarlo. Quindi, commercializza l'intero pacchetto come un modo per raggiungere la libertà finanziaria. Questo probabilmente attirerà il tuo cliente target perché la messaggistica è in linea con le loro motivazioni.

In questa fase, hai tutte le informazioni necessarie per sviluppare campagne di marketing che attingono alla tua fascia demografica primaria e alle loro esigenze. Non resta che utilizzare quei dati nel modo migliore che ritieni opportuno.

Conclusione

Più comprendi il tuo pubblico, più forti saranno le tue campagne di marketing. Con la profilazione psicografica, puoi scoprire informazioni essenziali su cosa pensano i tuoi clienti, cosa li spinge e altro ancora.

Se desideri utilizzare la psicografia per migliorare la tua strategia di marketing, ecco come iniziare:

1. Sviluppa un profilo psicografico di base attraverso analisi e interviste.
2. Segmenta i tuoi dati psicografici.
3. Usa i tuoi profili psicografici per sviluppare campagne di marketing mirate.

Hai domande su come utilizzare la psicografia nel marketing? Lasciali nella sezione commenti qui sotto!

Miniatura dell'immagine dell'articolo di anastasiaromb / shutterstock.com