Implikasi SEO Tak Terduga: Polisi Datang Untuk Anda

Jalur SEO tidak dapat dipahami. Sebagian besar dari kita yang berdedikasi untuk menjual secara online berusaha keras untuk menempatkan situs web kita muncul di bagian atas hasil pencarian. Jika situs Anda tidak muncul di sana, Anda tidak ada, bukan? Saya yakin Anda muak mendengar mantra ini.

Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa ada kalanya Anda tidak ingin tampil di peringkat teratas? Tidak, aku tidak gila. Ini bisa terjadi pada Anda. Sebagai contoh, hari ini saya akan menjelaskan kepada Anda salah satu anekdot paling gila yang terjadi pada kami di Nelio akhir-akhir ini.

Jangan lewatkan yang satu ini…

Hubungan Kami Dengan FastSpring

FastSpring adalah platform e-commerce yang kami gunakan untuk mengelola seluruh sistem pembayaran yang telah kami siapkan untuk dapat menjual plugin WordPress premium kami: Konten Nelio dan Pengujian A/B Nelio.

Ini adalah perusahaan dari Santa Barbara, California, Amerika Serikat, yang mempermudah kami untuk mengumpulkan pembayaran dari klien yang kami lokasikan di seluruh dunia. Selain itu, dengan menjadi reseller produk Anda, mereka mengelola seluruh kekacauan PPN dan pajak internasional lainnya. Itu adalah kemenangan besar bagi perusahaan kecil seperti kami.

Sudah lama sejak Ruth menjelaskan lebih detail mengapa kami menggunakan platform mereka. Dan kami juga berkesempatan untuk mewawancarai Hamilton Kiah III, perwakilan Media Digital perusahaan tersebut.

Ada banyak perusahaan lain yang menyiapkan platform pembayaran berulang, tetapi sejak awal FastSpring telah melayani kami dengan baik dan memungkinkan kami melakukan semua yang kami butuhkan. Hubungan kami dengan mereka sangat baik.

Sekarang setelah Anda memahami konteksnya, mari kita beralih ke cerita utama…

Saat Penjaga Sipil Mengetuk Pintu Anda

18 Oktober 2019. Kota Badajoz, Spanyol barat. Tim Investigasi Kejahatan Teknologi dari Penjaga Sipil (lembaga penegak hukum tertua yang mencakup seluruh Spanyol ) menerima permintaan. Tagihan tidak sah ke kartu kredit warga negara harus diselidiki. Dalam pernyataan bank, kata kunci menarik perhatian agen Galindo: FastSpring .

Sebagai peneliti yang baik, dia melakukan pencarian Google untuk melihat hasil apa yang dia dapatkan dalam hal ini. Inilah yang dia temukan:

Platform E-niaga SaaS Layanan Lengkap… OMG! Agen Galindo tidak bisa mengerti apa-apa. Kemampuan bahasa Inggrisnya tidak bagus. Untungnya, hasil kedua dalam bahasa Spanyol: “Que es FastSpring?” artinya “ Apa itu FastSpring? “. Dan jawabannya adalah situs perusahaan Spanyol: Nelio Software. Mereka bahkan memiliki alamat email untuk dihubungi. Agen Galindo memiliki semua yang dia butuhkan. Dia telah melakukannya lagi. Kasus ini terpecahkan.

18 Oktober 2019. Barcelona, ​​Spanyol. Markas Besar Perangkat Lunak Nelio. Ruth, CEO dan manajer hukum kami, menerima email dengan lampiran berikut:

Di kepalanya bergema kata-kata berikut yang diambil dari dokumen terlampir: Penuntutan Pidana (“Enjuiciamiento Criminal” dalam bahasa Spanyol), Proses Polisi (“Diligencias Policiales” dalam bahasa Spanyol), 1.127,66 euro…

Hal pertama yang dia lakukan adalah menghubungi saya dan David: apa yang telah Anda lakukan? Dia bahkan mendengar suara pasukan khusus mendekat. Akhir sudah dekat…

Yang benar adalah bahwa semua ini telah menjadi dramatisasi. Agen Galindo tidak ada (kami tidak pernah tahu nama petugas Garda Sipil yang mengirimi kami pesan), dan saya berasumsi bahwa nada epik yang saya gunakan agak ekstrim. Tapi yang sebenarnya adalah anekdot dan email dengan dokumen yang kami terima (yang saya telah menganonimkan data tertentu karena kami tidak ingin ada masalah lagi dengan polisi Spanyol).

Kami menjelaskan melalui telepon kepada Penjaga Sipil Badajoz bahwa itu adalah kesalahan dan bahwa kami tidak ada hubungannya dengan 1.127,66 euro, sesuatu yang mereka pahami dengan cepat, seperti yang Anda duga.

SEO adalah langkah yang buruk di sini. Tampil sebagai hasil pertama dalam bahasa Spanyol untuk kata kunci FastSpring telah memberi kami lebih banyak sakit kepala daripada kegembiraan. Kami masih menerima email setiap minggu dari seseorang dalam bahasa Spanyol yang meminta kami untuk mengembalikan uang mereka (terkadang dengan perilaku yang sangat buruk) untuk produk tertentu (yang tidak kami jual).

Seolah-olah seseorang melakukan pembayaran dengan PayPal ke restoran (misalnya) dan mengklaim kepada kami, yang tidak ada hubungannya dengan PayPal atau pembayaran itu, bahwa kami mengembalikan uangnya. Kami harus melakukan banyak pekerjaan pendidikan yang menjelaskan bahwa kami menggunakan FastSpring sebagai platform pembayaran, seperti banyak perusahaan lain di dunia, dan bahwa kami hanya menjual plugin WordPress. Dua, khususnya. Dan tidak ada lagi.

Saat itu biasanya mereka mengerti bahwa mereka telah salah menghubungi kami, tetapi itu adalah sesuatu yang terus terjadi pada kami. Bahkan Ruth menambahkan sebuah paragraf ke halaman website kami yang muncul di posisi pertama Google Spanyol menjelaskan kasus tersebut. Anda dapat melihatnya di sini:

Tetapi orang tidak membaca apa-apa dan teksnya tidak terlalu menonjol, sehingga masalah terus terjadi. Jika Anda memiliki ide lain yang dapat membantu kami di sini, kami terbuka untuk saran?.

Pasti kalian akan bertanya-tanya kenapa saya menjelaskan sebuah anekdot dari Oktober 2019, padahal pada saat menulis postingan ini kita sudah berada di penghujung Mei 2020. Nah ini dia jawabannya: agen kita tercinta Galindo menyerang balik… (biarkan saya kembali menggunakan epik nada yang kita semua harapkan di sini.)

28 Mei 2020. Agen Galindo untuk sementara dipindahkan ke Toledo, sangat dekat dengan Madrid, ibu kota Spanyol. Ada satu kasus yang tidak dapat dipecahkan oleh siapa pun dan keahliannya diperlukan untuk terakhir kalinya. Agen Galindo akan pensiun dan tidak pernah membiarkan kasus terbuka. Kali ini tidak akan berbeda…

Sekali lagi, tuduhan diselidiki karena penipuan. Tapi kali ini jumlahnya yang menarik perhatiannya: 1,19 euro. Mungkin pelaku ingin mengiriminya pesan? Siapa yang berani mempertaruhkan nyawanya di depan agen Galindo dengan jumlah yang konyol? Dia akan segera tahu…

Setelah meninjau konsep yang muncul di rekening bank, sebuah kata mengingatkannya pada kasus sebelumnya: FastSpring . Sekali lagi, agen tersayang kami menggunakan mesin pencari yang memberinya banyak kesenangan di masa lalu, dan sekali lagi menemukan Nelio sebagai hasil pertama. Kasus ini ditutup. Tidak ada yang seefektif agen Galindo. Dia telah mencapai tujuannya: untuk pensiun tanpa noda pada catatannya dan dengan semua kasus diselesaikan. Dia sekarang bisa beristirahat dengan perahunya…

28 Mei 2020 . Barcelona, ​​Spanyol. Kantor Pusat Perangkat Lunak Nelio . Ruth memeriksa emailnya lagi seperti hari-hari lainnya. Sekali lagi, terkejut, dia menemukan dokumen terlampir berikut dalam email dari Penjaga Sipil:

Dia menghubungi David dan saya lagi, tapi kali ini dia benar-benar tenang: «jangan khawatir, teman-teman, ini hanya €1,19. Saya akan memotongnya dari gaji Anda».

Sekali lagi, email lain dari Civil Guard, kali ini dari Toledo, dengan masalah yang sama yang menimpa kami tahun lalu. Lucunya, biayanya hanya 1,19 euro. Mempertimbangkan bahwa produk kami memiliki biaya minimum 29 euro per bulan, jelas bahwa itu tidak ada hubungannya dengan kami. Dan ini bisa diverifikasi oleh Penjaga Sipil itu sendiri. Ayo Pak Galindo, bisa lebih baik lagi…

Selain itu, siapa yang pergi ke polisi untuk mengklaim 1,19 euro? Hanya perjalanan dan waktu yang Anda perlukan untuk melakukan semua dokumen akan lebih mahal dari itu. Tapi hei, jika seseorang benar-benar mengambil uang Anda, saya pikir ada baiknya untuk melaporkannya.

Bagaimanapun, sekarang Anda telah dapat melihat bahwa terkadang menjadi yang pertama di Google dapat membuat Anda merasa tidak enak, meskipun hanya sesaat. Salam dari sini untuk semua agen yang menjaga keselamatan kita.

PS: Perhatikan ironi dan humor dalam artikel ini. Semoga tidak ada yang tersinggung dengan membacanya. Di masa-masa yang tidak pasti ini, jika kita tidak bisa tertawa, apa yang tersisa untuk kita?