تداعيات غير متوقعة لتحسين محركات البحث: رجال الشرطة قادمون من أجلك

مسارات تحسين محركات البحث غامضة. يبذل معظمنا الذين يكرسون جهودهم للبيع عبر الإنترنت جهودًا كبيرة لوضع موقع الويب الخاص بنا في مقدمة نتائج البحث. إذا كان موقعك لا يظهر هناك فأنت غير موجود ، أليس كذلك؟ أنا متأكد من أنك سئمت من سماع هذه المانترا.

ماذا لو أخبرتك أن هناك أوقاتًا لا تريد فيها الظهور في أعلى الترتيب؟ لا ، لست مجنونة. هذا يمكن أن يحدث لك. على سبيل المثال ، سأشرح لكم اليوم واحدة من أكثر الحكايات جنونًا التي حدثت لنا في Nelio مؤخرًا.

لا تفوت هذا ...

علاقتنا مع FastSpring

FastSpring هي منصة التجارة الإلكترونية التي نستخدمها لإدارة نظام الدفع بالكامل الذي أنشأناه حتى نتمكن من بيع مكونات WordPress الإضافية المتميزة: Nelio Content و Nelio A / B Testing.

إنها شركة من سانتا باربرا ، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة ، مما يسهل علينا كثيرًا تحصيل المدفوعات من العملاء الموجودين في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال كونهم موزعًا لمنتجاتك ، فإنهم يديرون الفوضى الكاملة لضريبة القيمة المضافة والضرائب الدولية الأخرى. هذا مكسب كبير لشركة صغيرة مثل شركتنا.

لقد مضى وقت طويل منذ أن شرحت روث بمزيد من التفصيل لماذا نستخدم نظامهم الأساسي. كما أتيحت لنا الفرصة لإجراء مقابلة مع هاميلتون كياه الثالث ، ممثل الوسائط الرقمية للشركة.

هناك العديد من الشركات الأخرى التي تنشئ منصة دفع متكررة ، ولكن منذ البداية ، خدمتنا FastSpring جيدًا وسمحت لنا بالقيام بكل ما نحتاجه. علاقتنا معهم جميلة حقا.

الآن بعد أن فهمت السياق ، دعنا ننتقل إلى القصة الرئيسية ...

عندما يطرق الحرس المدني بابك

18 أكتوبر 2019. مدينة بطليوس غرب إسبانيا. يتلقى فريق التحقيق في الجرائم التكنولوجية التابع للحرس المدني (أقدم وكالة لإنفاذ القانون تغطي إسبانيا بأكملها ) طلبًا. يجب التحقيق في الرسوم غير المصرح بها على بطاقة ائتمان المواطن. في كشف الحساب البنكي ، تلفت الكلمة الأساسية انتباه الوكيل Galindo: FastSpring .

بصفته باحثًا جيدًا ، يقوم بإجراء بحث على Google لمعرفة النتائج التي يحصل عليها في هذا الصدد. وهذا ما وجده:

منصة التجارة الإلكترونية SaaS كاملة الخدمات ... OMG! لا يستطيع الوكيل جاليندو فهم أي شيء. مهاراته في اللغة الإنجليزية ليست جيدة. لحسن الحظ ، كانت النتيجة الثانية باللغة الإسبانية: "Que es FastSpring؟" معنى " ما هو FastSpring؟ ". والجواب هو موقع شركة اسبانية: Nelio Software. لديهم حتى عنوان بريد إلكتروني للاتصال به. العميل جاليندو لديه كل ما يحتاجه. لقد فعلها مجددا. تم حل القضية.

18 أكتوبر 2019. برشلونة ، إسبانيا. مقر Nelio Software. تتلقى روث ، الرئيس التنفيذي والمدير القانوني لدينا ، رسالة بريد إلكتروني بالمرفق التالي:

يتردد صدى الكلمات التالية المأخوذة من الوثيقة المرفقة في رأسها: المحاكمة الجنائية ("Enjuiciamiento Criminal" بالإسبانية) ، إجراءات الشرطة ("Diligencias Policiales" بالإسبانية) ، 1127.66 يورو ...

أول شيء تفعله هو الاتصال بي وديفيد: ماذا فعلت بحق الجحيم؟ حتى أنها تسمع ضجيج اقتراب القوات الخاصة. النهاية قريبة…

الحقيقة هي أن كل هذا كان مسرحية. العميل جاليندو غير موجود (لم نعرف أبدًا اسم ضابط الحرس المدني الذي أرسل لنا الرسالة) ، وأفترض أن النغمة الملحمية التي استخدمتها شديدة بعض الشيء. ولكن ما هو حقيقي هو كل من الحكاية والبريد الإلكتروني مع المستند الذي تلقيناه (والذي قمت بإخفاء هويته لبيانات معينة لأننا لا نريد المزيد من المشاكل مع رجال الشرطة الإسبان).

أوضحنا عبر الهاتف للحرس المدني في بطليوس أن ذلك كان خطأ وأنه لا علاقة لنا بمبلغ 1127.66 يورو ، وهو أمر فهموه سريعًا ، كما قد تتوقع.

كان تحسين محركات البحث خطوة سيئة هنا. إن الظهور كأول نتيجة باللغة الإسبانية للكلمة الرئيسية FastSpring قد منحنا صداعًا أكثر من الفرح. ما زلنا نتلقى رسائل بريد إلكتروني على أساس أسبوعي من شخص ما باللغة الإسبانية يطلب منا رد أمواله (أحيانًا بأدب سيئة للغاية) لمنتج معين (لا نبيعه).

يبدو الأمر كما لو أن شخصًا ما قام بالدفع باستخدام PayPal لمطعم (على سبيل المثال) وادعى لنا ، وليس له علاقة بـ PayPal أو تلك الدفعة ، أننا نعيد الأموال. لقد اضطررنا إلى القيام بالكثير من العمل التعليمي لشرح أننا نستخدم FastSpring كمنصة دفع ، مثل العديد من الشركات الأخرى في العالم ، وأننا نبيع فقط مكونات WordPress الإضافية. اثنان ، على وجه التحديد. ولا شيء أكثر من ذلك.

في ذلك الوقت ، فهم عادة أنهم أخطأوا في الاتصال بنا ، لكن هذا أمر لا يزال يحدث لنا. حتى روث أضافت فقرة إلى صفحة موقعنا على الإنترنت تظهر في الموضع الأول من Google Spain تشرح القضية. يمكنك أن ترى هنا:

لكن الناس لا يقرؤون أي شيء والنص لا يبرز كثيرًا ، لذا تستمر المشكلة في الحدوث. إذا كان لديك أي أفكار أخرى قد تساعدنا هنا ، فنحن منفتحون على الاقتراحات ؟.

بالتأكيد سوف تتساءل لماذا أشرح حكاية من أكتوبر 2019 ، في وقت كتابة هذا المنشور ، كنا في نهاية مايو 2020. حسنًا ، هذه هي الإجابة: وكيلنا العزيز غاليندو يرد ... (دعني مرة أخرى استخدم الملحمة نغمة نتوقعها جميعًا هنا).

28 مايو ، 2020. تم نقل الوكيل غاليندو مؤقتًا إلى توليدو ، القريبة جدًا من مدريد ، عاصمة إسبانيا. هناك حالة واحدة لم يتمكن أحد من حلها ومطلوب خبرته مرة أخيرة. الوكيل جاليندو على وشك التقاعد ولم يترك قضية مفتوحة. هذه المرة لن تكون مختلفة ...

مرة أخرى ، تم التحقيق في تهمة لكونها احتيالية. لكن هذه المرة المبلغ هو ما يلفت انتباهه: 1.19 يورو. ربما الجاني يريد أن يرسل له رسالة؟ من يجرؤ على المخاطرة بحياته أمام العميل جاليندو لمثل هذا المبلغ السخيف؟ سيعرف قريبا ...

بعد مراجعة المفهوم الذي يظهر في الحساب المصرفي ، تذكره كلمة بحالة سابقة: FastSpring . مرة أخرى ، يستخدم وكيلنا العزيز محرك البحث الذي منحه الكثير من البهجة في الماضي ، ومرة ​​أخرى يجد Nelio كنتيجة أولى. القضية مغلقة. لا يوجد أحد فعال مثل وكيل جاليندو. لقد حقق هدفه: التقاعد دون عيب في سجله ومع حل جميع القضايا. يمكنه الآن أن يستريح بقاربه ...

28 مايو 2020 . برشلونة، إسبانيا. مقر Nelio Software . روث تتحقق من بريدها الإلكتروني مرة أخرى مثل أي يوم آخر. ومرة أخرى ، شعرت بالذهول عندما وجدت المستند المرفق التالي في رسالة بريد إلكتروني من الحرس المدني:

اتصلت بي وديفيد مرة أخرى ، لكنها هادئة حقًا هذه المرة: «لا تقلقوا يا رفاق ، إنها فقط 1.19 يورو. سأخصمها من راتبك ».

مرة أخرى ، بريد إلكتروني آخر من الحرس المدني ، هذه المرة من توليدو ، بنفس المشكلة التي حدثت لنا العام الماضي. والشيء المضحك هو أن التكلفة تبلغ 1.19 يورو فقط. مع الأخذ في الاعتبار أن تكلفة منتجاتنا لا تقل عن 29 يورو شهريًا ، فمن الواضح أنها لا تتعلق بنا. وقد تم التحقق من ذلك من قبل الحرس المدني نفسه. هيا يا سيد جاليندو ، يمكنك أن تفعل ما هو أفضل ...

بالإضافة إلى من يذهب للشرطة ليطالب بـ 1.19 يورو؟ فقط المشي والوقت الذي تستغرقه للقيام بجميع الأعمال الورقية سيكونان أكثر تكلفة من ذلك. لكن مهلا ، إذا أخذ شخص ما أموالك حقًا ، أعتقد أنه من الجيد الإبلاغ عنها.

على أي حال ، لقد أصبحت الآن قادرًا بالفعل على رؤية أن كونك الأول على Google في بعض الأحيان قد يمنحك طعمًا سيئًا ، حتى لو كان ذلك مؤقتًا. تحياتي من هنا لجميع الوكلاء الذين يراقبون سلامتنا.

ملاحظة: لاحظ السخرية والفكاهة في هذه المقالة. آمل ألا يشعر أحد بالإهانة من قراءته. في هذه الأوقات المضطربة ، إذا لم نكن نضحك ، فماذا تبقى لنا؟