Kapan dan Bagaimana Menaikkan Harga untuk Bisnis Desain Web Anda
Diterbitkan: 2023-03-29Posting tamu ini ditulis oleh Preston Lee, pendiri Millo. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Millo, kunjungi situs web mereka .
Menentukan kapan harus menaikkan harga untuk bisnis desain web Anda bisa menjadi tugas yang sangat sulit karena sejumlah alasan.
Pertama, ada ketakutan (ketakutan yang benar-benar dibenarkan juga!). Menemukan klien cukup sulit sejak awal. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menakut-nakuti mereka dengan mengubah harga desain web Anda.
Lalu ada logistiknya. Mencari tahu cara menaikkan harga tanpa menimbulkan kebingungan atau konflik klien sangatlah penting.
Konon, jarang sekali desainer yang menaikkan harga terus menyesalinya.
Sebaliknya, sebagian besar desainer web akan mengatakan hal-hal seperti, "Saya harap saya menaikkan harga lebih cepat!"
Dalam artikel hari ini, tujuannya adalah untuk:
- Memberi Anda kepercayaan diri kapan harus menaikkan harga
- Tawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti tentang cara menaikkan harga
Mari kita mulai dengan "kapan".
Kapan Menaikkan Harga sebagai Desainer Web (atau Agensi)
Selama bertahun-tahun, penetapan harga desain web telah menjadi masalah yang rumit, terutama karena tugas mendesain situs web (dan mengetahui biaya untuk itu) telah banyak berubah selama bertahun-tahun.
Ketika saya mendesain situs web pertama saya lebih dari 15 tahun yang lalu, saya tidak terlalu khawatir tentang kecepatan halaman atau aksesibilitas pengguna. Selain itu, rentetan perangkat baru, bahasa, hosting web yang kuat dan aman, serta pedoman UX dan mudah untuk kewalahan mengetahui cara menetapkan harga pengembangan web yang akan membuat Anda tetap dalam bisnis.
Untungnya, mengetahui kapan harus menaikkan harga tidak sesulit mengikuti proses desain web. Penetapan harga desain web bisa jauh lebih sederhana.
Di bawah ini, saya telah menyertakan daftar tanda-tanda umum bahwa sudah waktunya untuk menaikkan tarif Anda sebagai perancang web atau biro desain web.
Empat Tanda Saatnya Menaikkan Tarif Desain Web Anda
1. Klien baru tidak peduli saat Anda mengirimkan penawaran Anda
Sebenarnya, Anda ingin memudahkan klien Anda untuk mengatakan "ya" pada penawaran. Tetapi jika Anda tidak pernah mendapatkan sedikit pun keraguan atau penolakan dari klien Anda, maka biaya pengembangan web Anda ditetapkan terlalu rendah.
Rekomendasi saya: Naikkan harga dengan setiap klien baru sampai Anda mulai melihat beberapa penolakan. Kemudian, tentukan harga di mana kedua belah pihak merasa telah menang.
2. Margin keuntungan Anda terlalu rendah
Tentu saja, ada lebih banyak cara untuk meningkatkan margin keuntungan Anda daripada hanya menaikkan harga, tetapi jika Anda sering mendapati diri Anda memiliki terlalu sedikit sisa di akhir proyek, harga desain web Anda mungkin ditetapkan terlalu rendah.
Rekomendasi saya: Naikkan harga sambil menambahkan nilai—tetapi bukan biaya—untuk setiap proyek (lebih lanjut tentang itu di bagian "bagaimana" di artikel ini).
3. Anda memiliki harga yang sama selama bertahun-tahun
Jika Anda memiliki tarif per jam desainer web atau harga pengembangan web yang sama selama lebih dari satu tahun, inilah saatnya untuk melihat alasannya. Bahkan hanya dengan tingkat biaya inflasi standar, Anda merugikan diri sendiri dengan tidak menaikkan harga.
Rekomendasi saya: Naikkan harga setiap tahun, minimal. Kakek di klien lama jika perlu, tetapi jangan pernah merekrut klien baru dengan tarif yang sama seperti yang Anda lakukan lebih dari setahun yang lalu.
4. Anda menginginkan lebih banyak uang
Ada yang bilang uang adalah akar dari segala kejahatan. Yang benar adalah: Saya suka uang. Saya suka memiliki uang di bank. Saya suka membangun bisnis yang menghasilkan uang untuk saya sementara saya melakukan pekerjaan yang saya sukai dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga saya.
Tidak ada salahnya menginginkan lebih banyak uang, selama Anda tetap berakar pada apa yang sebenarnya penting. Jika Anda mendapati diri Anda menginginkan sedikit lebih banyak bantalan setiap bulan, mungkin inilah saatnya untuk menaikkan tarif Anda.
Rekomendasi saya: Biarkan keinginan Anda untuk membangun stabilitas keuangan mendorong Anda melewati rasa takut menaikkan harga. Dan selalu berakar pada hal yang jauh lebih penting daripada uang: keluarga, orang yang dicintai, hasrat, makna, warisan, dll.
Anda Tidak Harus Menunggu Tanda Menaikkan Harga
Meskipun semua alasan yang saya cantumkan di atas akan membantu Anda mengetahui kapan harus menaikkan harga, kenyataannya adalah: Anda tidak memerlukan alasan untuk menaikkan harga.
Jika Anda merasa sudah waktunya, jangan menunggu tanda. Naikkan saja harga Anda. Ini jauh lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.
Di bawah ini, saya akan membagikan beberapa tip tentang cara menaikkan harga setelah Anda memutuskan waktunya tepat.
Cara Menaikkan Harga sebagai Desainer Web (atau Agensi)
Setelah Anda yakin sudah waktunya untuk menaikkan harga desain web Anda, ada beberapa trik yang dapat Anda gunakan untuk membuat prosesnya tidak terlalu menyakitkan atau canggung.
Sebagai permulaan, penting untuk mengetahui bahwa akan ada dua tugas penting yang Anda hadapi:
- Mempelajari cara menaikkan harga untuk klien baru (mudah)
- Mencari tahu cara menaikkan harga untuk klien yang sudah ada (lebih menantang)
Cara Menaikkan Harga untuk Klien Baru (Mudah)
Tidak banyak yang bisa dipelajari saat menanyakan cara menaikkan harga untuk klien baru. Sebenarnya, ini cukup sederhana.
Yang harus Anda lakukan adalah memperbarui harga pengembangan web Anda di mana pun Anda mendaftarkannya secara online. Berikut adalah dua saran terbesar:
Menaikkan harga dalam portofolio online Anda
Jika Anda memiliki situs web portofolio yang memamerkan karya dan harga Anda, pastikan untuk memperbarui detail biaya pengembangan web di sana. Itu bisa termasuk di lembar tarif Anda (jika Anda memiliki yang terpisah) atau hanya di halaman harga.
Menaikkan harga di pasar yang relevan
Jika Anda seorang pekerja lepas atau agensi yang mendapatkan banyak bisnis baru dari situs-situs seperti Upwork, Anda juga ingin memperbarui tarif Anda di sana. Catat layanan mana yang menaikkan tarif Anda untuk klien yang sudah ada sebelumnya dan pastikan Anda tidak secara tidak sengaja menaikkan harga untuk seseorang yang Anda maksudkan sebagai kakek ke harga desain web sebelumnya.
Cara Menaikkan Harga untuk Klien Saat Ini dan Mantan (Lebih Menantang)
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, mengetahui cara menaikkan harga untuk klien baru itu mudah. Mereka tidak memiliki konteks historis untuk mengetahui apakah tarif Anda lebih tinggi dari sebelumnya.
Namun mengetahui cara menaikkan harga dengan klien yang sudah ada bisa sedikit lebih rumit. Bergantung pada klien, mereka akan memahami peningkatan yang diperlukan dalam biaya pengembangan web, sementara yang lain mungkin menolak atau tersinggung. Dan beberapa bahkan mungkin pergi.
Ingat: Jika klien pergi karena Anda menaikkan harga pengembangan web, itu hanya membuka pintu bagi klien baru yang siap dan bersedia membayar tarif baru (lebih tinggi) Anda.
Anda juga dapat memilih untuk kakek di beberapa klien lama dengan tarif lama Anda (walaupun, saya akan merekomendasikan untuk membatasi ini). Untuk itu Anda akan ingin menggunakan semacam perangkat lunak CRM/faktur untuk melacak berapa banyak Anda menagih setiap klien.
Berikut adalah beberapa tip tentang cara menaikkan harga dengan klien yang sudah ada:
Pilih media yang tepat berdasarkan hubungan Anda
Untuk beberapa klien, menaikkan harga desain web Anda semudah mengirim surat kenaikan harga cepat melalui email.
Jika hubungan Anda cukup baik dan Anda telah memberikan nilai yang cukup di masa lalu, mereka akan dengan senang hati membayar tarif Anda yang lebih tinggi.
Bagi orang lain, Anda mungkin perlu lebih bijaksana. Mungkin mengajak mereka makan siang dan menggunakan beberapa tips di bawah ini.
Fokus pada rasa syukur
Untuk beberapa klien, mendengar bahwa Anda menaikkan harga mungkin mengejutkan. Membuat mereka lengah seperti itu dapat menggoda mereka untuk berpikir bahwa Anda egois, serakah, atau tidak masuk akal.
Anda dapat menghindari kekhawatiran ini dengan berfokus pada rasa terima kasih atas hubungan Anda dengan mereka dan pekerjaan sebelumnya yang telah mereka kirimkan kepada Anda.
Bantu mereka mengetahui betapa Anda menghargai kemitraan Anda dan ingatkan mereka tentang semua hal baik yang telah Anda capai bersama di masa lalu.
Tekankan nilai masa lalu dan masa depan
Banyak klien akan langsung melompat ke pertanyaan ini di benak mereka:
“Jika biaya pengembangan web Anda naik, apa lagi yang akan saya dapatkan dari pengaturan kita?”
Sayangnya, ini adalah sifat manusia. Hampir semua dari kita—bahkan ketika kita mencoba untuk tidak melakukannya—secara internal bertanya pada diri kita sendiri, "Apa untungnya bagi saya?"
Itulah mengapa Anda harus menekankan nilai masa lalu dan masa depan yang Anda berikan kepada klien Anda.
Untuk yang lalu, coba frasa seperti:
- “Kami telah mencapai beberapa tujuan yang sangat berani bersama!”
- “Ingat betapa pusingnya memperbarui situs web Anda saat pertama kali memulai?”
- “Semuanya berjalan sangat lancar dan saya senang menjadi bagian dari bisnis Anda yang sedang berkembang!”
Untuk masa mendatang, pastikan untuk menyertakan layanan apa pun yang akan datang yang mungkin Anda tambahkan atau nilai tambahan apa pun yang Anda tahu dapat Anda berikan saat Anda bergerak maju bersama.
Sebenarnya, sebagian besar klien bersedia membayar harga yang lebih tinggi. Mereka hanya perlu diyakinkan bahwa itu akan sepadan dengan investasi ekstra dalam biaya pengembangan web.
Menetapkan harapan yang tepat untuk masa depan dapat berfungsi untuk meyakinkan mereka dan membuat mereka sangat bersemangat tentang apa yang akan terjadi.
KIAT PRO: Anda mungkin tergoda untuk membeberkan biaya tambahan yang Anda hadapi sebagai cara membenarkan harga desain web yang lebih tinggi.
Jangan menyerah pada godaan itu.
Bahkan klien terdekat dan terbaik Anda tidak dapat membenarkan membayar Anda lebih banyak hanya karena sewa Anda telah naik, Anda telah mempekerjakan lebih banyak subkontraktor, atau Anda harus membeli komputer baru.
Tetap fokus pada nilai yang Anda berikan kepada mereka dan Anda tidak perlu membahas alasan internal untuk menaikkan harga Anda.
Berhentilah Berharap—Mulailah Bertindak
Jika Anda masih ragu tentang kapan harus menaikkan tarif atau bagaimana menaikkan tarif Anda, inilah yang saya sarankan:
Mulai dari yang kecil.
Mungkin mencobanya hanya dengan salah satu klien Anda pada awalnya. Jika Anda benar-benar ketakutan, mulailah dengan klien yang Anda tidak keberatan kehilangannya (semua orang punya).
Setelah Anda mendapatkan sedikit momentum, saya pikir Anda akan terkejut betapa mudah (dan mengasyikkan) menaikkan harga sebagai desainer web.
Seperti biasa, semoga berhasil!