Quando e como aumentar os preços para o seu negócio de web design

Este post foi escrito por Preston Lee, fundador da Millo. Para saber mais sobre o Millo, visite o site deles .

Determinar quando aumentar os preços para o seu negócio de web design pode ser uma tarefa realmente difícil por vários motivos.

Primeiro, há o medo (medo completamente justificado também!). Encontrar clientes é difícil o suficiente em primeiro lugar. A última coisa que você quer fazer é assustá-los alterando seus preços de web design.

Depois, há a pura logística disso. Descobrir como aumentar os preços sem causar confusão ou conflito com o cliente é crucial.

Dito isso, raramente os designers que aumentaram seus preços se arrependem.

Em vez disso, a maioria dos web designers dirá coisas como: “Gostaria de ter aumentado meus preços antes!”

No artigo de hoje, os objetivos são:

1. Dá a você confiança sobre quando aumentar os preços
2. Ofereça conselhos práticos sobre como aumentar os preços

Vamos começar com o "quando".

Quando aumentar os preços como Web Designer (ou agência)

Ao longo dos anos, o preço do web design tem sido uma questão complicada, principalmente porque a tarefa de projetar um site (e saber quanto cobrar por isso) mudou muito ao longo dos anos.

Quando desenvolvi meu primeiro site há mais de 15 anos, não me preocupei muito com a velocidade da página ou a acessibilidade do usuário. Acrescente a isso a enxurrada constante de novos dispositivos, idiomas, hospedagem na Web robusta e segura e diretrizes de UX e é fácil ficar sobrecarregado sabendo como definir preços de desenvolvimento da Web que o manterão no negócio.

Felizmente, saber quando aumentar os preços não é tão difícil quanto acompanhar os processos de web design. Os preços de design da Web podem ser muito mais simples.

Abaixo, incluí uma lista de sinais comuns de que é hora de aumentar seus preços como web designer ou agência de web design.

Quatro sinais de que é hora de aumentar suas taxas de web design

1. Novos clientes não hesitam quando você envia seu lance

A verdade é que você quer tornar mais fácil para seus clientes dizerem “sim” a um lance. Mas se você nunca tiver um pouco de hesitação ou resistência de seus clientes, então seu custo de desenvolvimento web está muito baixo.

Minha recomendação: aumente os preços a cada novo cliente até começar a ver alguma resistência. Em seguida, estabeleça um preço em que ambas as partes sintam que ganharam.

2. Suas margens de lucro são muito baixas

Claro, há mais maneiras de melhorar sua margem de lucro do que apenas aumentar os preços, mas se você frequentemente fica com muito pouco sobrando no final de um projeto, seu preço de web design provavelmente está muito baixo.

Minha recomendação: aumente os preços enquanto agrega valor – mas não custo – a cada projeto (mais sobre isso na seção “como” deste artigo).

3. Você tem o mesmo preço há anos

Se você tem a mesma taxa horária de web designer ou preços de desenvolvimento web por mais de um ano, é hora de dar uma boa olhada no porquê. Mesmo com apenas uma taxa padrão de custo de inflação, você está prestando um péssimo serviço a si mesmo por não aumentar seus preços.

Minha recomendação: aumentar os preços todos os anos, no mínimo. Avô em clientes antigos, se necessário, mas nunca contrate novos clientes na mesma proporção de um ano atrás.

4. Você quer mais dinheiro

Alguns dizem que o dinheiro é a raiz de todos os males. A verdade é: eu gosto de dinheiro. Eu gosto de ter dinheiro no banco. Gosto de construir um negócio que gere dinheiro para mim enquanto faço um trabalho que amo e passo mais tempo com minha família.

Não há nada de errado em querer mais dinheiro, desde que você fique enraizado no que é realmente importante. Se você deseja um pouco mais de amortecimento a cada mês, talvez seja hora de aumentar suas taxas.

Minha recomendação: deixe seu desejo de construir estabilidade financeira levá-lo além do medo de aumentar seus preços. E sempre fique enraizado no que importa muito mais do que dinheiro: família, entes queridos, paixão, significado, legado, etc.

Você não precisa esperar por um sinal para aumentar os preços

Embora todos os motivos listados acima o ajudem a saber quando aumentar os preços, a verdade é: você não precisa de uma desculpa para aumentar os preços.

Se sentir que chegou a hora, não espere um sinal. Apenas aumente seus preços. É muito mais fácil do que você pensa.

A seguir, compartilharei algumas dicas sobre como aumentar os preços depois que você decidir que é o momento certo.

Como Aumentar Preços como Web Designer (ou Agência)

Quando estiver convencido de que é hora de aumentar o preço do design da web, existem alguns truques que você pode usar para tornar o processo menos doloroso ou complicado.

Para começar, é importante reconhecer que você enfrentará duas tarefas críticas:

1. Aprender a aumentar preços para novos clientes (fácil)
2. Descobrir como aumentar os preços para clientes existentes (mais desafiador)

Como Aumentar Preços para Novos Clientes (Fácil)

Não há muito o que aprender ao perguntar como aumentar os preços para novos clientes. A verdade é que é bem simples.

Tudo o que você precisa fazer é atualizar seus preços de desenvolvimento da Web em qualquer lugar em que os tenha listado online. Aqui estão as duas maiores sugestões:

Aumente os preços em seu portfólio online

Se você tem um site de portfólio que mostra seu trabalho e seus preços, certifique-se de atualizar todos os detalhes de custo de desenvolvimento da web lá. Isso pode incluir em sua tabela de preços (se você tiver uma tabela separada) ou apenas em uma página de preços.

Aumente os preços em qualquer mercado relevante

Se você é um freelancer ou uma agência que recebe muitos novos negócios em sites como o Upwork, atualize suas taxas também. Tome nota de quais serviços aumentam suas taxas para clientes pré-existentes e certifique-se de não aumentar inadvertidamente os preços de alguém que você pretendia manter em relação aos preços anteriores de web design.

Como aumentar os preços para clientes atuais e antigos (mais desafiador)

Como mencionei anteriormente, saber como aumentar os preços para novos clientes é fácil. Eles não têm contexto histórico para saber se suas taxas são mais altas do que costumavam ser.

Mas saber como aumentar os preços com os clientes existentes pode ser um pouco mais complicado. Dependendo do cliente, eles entenderão o aumento necessário no custo de desenvolvimento da Web, enquanto outros podem recuar ou se ofender. E alguns podem até sair.

Lembre-se: se um cliente sai porque você aumentou seu preço de desenvolvimento web, isso apenas abre a porta para um novo cliente que está pronto e disposto a pagar sua nova taxa (mais alta).

Você também pode optar por avô em alguns clientes antigos em suas taxas antigas (embora eu recomende limitar isso). Para isso, você vai querer usar algum tipo de software de CRM/fatura para acompanhar quanto está cobrando de cada cliente.

Aqui estão algumas dicas sobre como aumentar os preços com os clientes existentes:

Escolha o meio certo com base no seu relacionamento

Para alguns clientes, aumentar o preço do design da web será tão simples quanto enviar uma carta rápida de aumento de preço por e-mail.

Se o seu relacionamento for bom o suficiente e você tiver fornecido valor suficiente no passado, eles ficarão felizes em pagar suas taxas mais altas.

Para outros, você pode precisar ser mais diplomático. Talvez levando-os para almoçar e usando algumas dicas abaixo.

Concentre-se na gratidão

Para alguns clientes, ouvir que você está aumentando seus preços pode ser um choque. Pegá-los desprevenidos assim pode fazê-los pensar que você está sendo egoísta, ganancioso ou irracional.

Você pode evitar essas preocupações concentrando-se na gratidão por seu relacionamento com eles e pelo trabalho anterior que eles lhe enviaram.

Ajude-os a saber o quanto você valoriza sua parceria e lembre-os de todas as coisas boas que vocês realizaram juntos no passado.

Enfatize o valor passado e futuro

Muitos clientes irão pular imediatamente para esta questão em sua mente:

“Se o seu custo de desenvolvimento web está subindo, o que mais eu ganho com nosso acordo?”

Infelizmente, esta é a natureza humana. Quase todos nós - mesmo quando tentamos não - nos perguntamos internamente: "O que ganho com isso?"

É por isso que você deve enfatizar o valor passado e futuro que você traz para o seu cliente.

Para o passado, tente frases como:

• “Atingimos alguns objetivos realmente audaciosos juntos!”
• “Lembra quanta dor de cabeça foi atualizar seu site quando começamos?”
• “As coisas estão indo tão bem e eu adorei fazer parte do seu negócio em crescimento!”

Para o futuro, certifique-se de incluir quaisquer serviços futuros que você possa adicionar ou qualquer valor adicional que você sabe que pode fornecer à medida que avançam juntos.

A verdade é que a maioria dos clientes está disposta a pagar preços mais altos. Eles só precisam ter certeza de que valerá a pena o investimento extra em custos de desenvolvimento da web.

Definir as expectativas certas para o futuro pode servir para tranquilizá-los e deixá-los realmente entusiasmados com o que está por vir.

DICA PRO: Você pode ficar tentado a mencionar os custos adicionais que enfrenta como forma de justificar preços mais altos de design da web.

Não ceda a essa tentação.

Mesmo seus melhores clientes mais próximos não podem justificar o pagamento de mais simplesmente porque seu aluguel aumentou, você contratou mais subcontratados ou teve que comprar um novo computador.

Mantenha o foco no valor que você agrega a eles e nunca precisará discutir os motivos internos para aumentar seus preços.

Pare de Desejar - Comece a Agir

Se você ainda está nervoso sobre quando aumentar suas taxas ou como aumentar suas taxas, aqui está o que eu sugiro:

Comece pequeno.

Talvez tente com apenas um de seus clientes no início. Se você está realmente apavorado, comece com um cliente que não se importaria de perder (todo mundo tem um).

Depois de obter um pouco de impulso, acho que você ficará surpreso com o quão fácil (e emocionante) é aumentar os preços como web designer.

Como sempre, boa sorte!