เมื่อไรและอย่างไรที่จะขึ้นราคาสำหรับธุรกิจออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

แขกรับเชิญนี้เขียนโดยเพรสตัน ลี ผู้ก่อตั้ง Millo หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Millo โปรดไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา

การพิจารณาว่าเมื่อใดควรขึ้นราคาสำหรับธุรกิจออกแบบเว็บของคุณอาจเป็นงานที่ยากอย่างแท้จริงด้วยเหตุผลหลายประการ

อย่างแรกคือความกลัว การหาลูกค้านั้นยากพอสมควรในตอนแรก สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้พวกเขากลัวโดยเปลี่ยนราคาออกแบบเว็บของคุณ

จากนั้นมีการขนส่งที่แท้จริงของมัน การหาวิธีขึ้นราคาโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนหรือความขัดแย้งกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

ที่กล่าวว่านักออกแบบที่ขึ้นราคามักจะรู้สึกเสียใจ

นักออกแบบเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะพูดว่า “ฉันหวังว่าฉันจะขึ้นราคาเร็วกว่านี้!”

ในบทความวันนี้ เป้าหมายคือ:

1. ให้คุณมั่นใจเมื่อขึ้นราคา
2. ให้คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้เกี่ยวกับวิธีการขึ้นราคา

เริ่มกันที่ “เมื่อไร”

เมื่อใดควรขึ้นราคาในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ (หรือเอเจนซี่)

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การกำหนดราคาออกแบบเว็บไซต์เป็นปัญหาที่ยุ่งยาก โดยหลักแล้วเป็นเพราะงานออกแบบเว็บไซต์ (และการรู้ว่าจะต้องเรียกเก็บเงินจากอะไร) มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

เมื่อฉันออกแบบเว็บไซต์แรกเมื่อ 15 ปีที่แล้ว ฉันไม่ได้กังวลเกี่ยวกับความเร็วของหน้าเว็บหรือการเข้าถึงของผู้ใช้มากนัก นอกเหนือจากนั้น การจู่โจมอย่างต่อเนื่องของอุปกรณ์ใหม่ ภาษา เว็บโฮสติ้งที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย และหลักเกณฑ์ UX และเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจวิธีกำหนดราคาการพัฒนาเว็บที่จะทำให้คุณอยู่ในธุรกิจ

โชคดีที่การรู้ว่าเมื่อใดควรขึ้นราคานั้นไม่ใช่เรื่องยากเท่ากับการติดตามกระบวนการออกแบบเว็บไซต์ การกำหนดราคาออกแบบเว็บสามารถทำได้ง่ายกว่ามาก

ด้านล่างนี้ ฉันได้รวมรายการสัญญาณทั่วไปว่าถึงเวลาที่ต้องเพิ่มอัตราของคุณในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์หรือเอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์

สี่สัญญาณว่าถึงเวลาเพิ่มอัตราการออกแบบเว็บของคุณ

1. ลูกค้าใหม่ไม่ละสายตาเมื่อคุณเสนอราคา

ความจริงก็คือ คุณต้องการทำให้ลูกค้าของคุณพูดว่า “ใช่” ในการเสนอราคาได้ง่าย แต่ถ้าคุณไม่เคยได้รับการลังเลหรือตอบกลับจากลูกค้าเลยแม้แต่นิดเดียว แสดงว่าต้นทุนการพัฒนาเว็บของคุณถูกตั้งไว้ต่ำเกินไป

คำแนะนำของฉัน: เพิ่มราคากับลูกค้าใหม่แต่ละรายจนกว่าคุณจะเริ่มเห็นการตอบกลับ จากนั้น ตกลงราคาที่ทั้งสองฝ่ายรู้สึกเหมือนได้รับชัยชนะ

2. อัตรากำไรของคุณต่ำเกินไป

แน่นอน มีวิธีมากมายในการปรับปรุงอัตรากำไรของคุณมากกว่าแค่ขึ้นราคา แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองมีของเหลือน้อยเกินไปเมื่อสิ้นสุดโครงการ ราคาออกแบบเว็บของคุณอาจตั้งไว้ต่ำเกินไป

คำแนะนำของฉัน: เพิ่มราคาในขณะที่เพิ่มมูลค่า—แต่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย—สำหรับแต่ละโครงการ (เพิ่มเติมในส่วน "วิธีการ" ของบทความนี้)

3. คุณมีราคาเดิมมาหลายปีแล้ว

หากคุณมีนักออกแบบเว็บไซต์รายชั่วโมงหรือราคาการพัฒนาเว็บไซต์เดิมเป็นเวลานานกว่าหนึ่งปี ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าทำไม แม้จะมีค่าใช้จ่ายเพียงอัตราเงินเฟ้อมาตรฐาน คุณก็ยังสร้างความเสียหายให้กับตัวเองด้วยการไม่ขึ้นราคา

คำแนะนำของฉัน: ขึ้นราคาทุกปีเป็นอย่างน้อย ปู่ในไคลเอนต์เก่าถ้าคุณต้องการ แต่อย่าลงชื่อเข้าใช้ไคลเอนต์ใหม่ในอัตราเดียวกับที่คุณทำเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว

4. คุณต้องการเงินมากขึ้น

บางคนบอกว่าเงินเป็นรากเหง้าของความชั่วร้ายทั้งหมด ความจริงก็คือ: ฉันชอบเงิน ฉันชอบมีเงินในธนาคาร ฉันชอบสร้างธุรกิจที่สร้างรายได้ให้ฉันในขณะที่ฉันทำงานที่รักและใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้น

ไม่มีอะไรผิดที่คุณอยากได้เงินเพิ่ม ตราบใดที่คุณยังยึดมั่นในสิ่งที่สำคัญจริงๆ หากคุณพบว่าตัวเองต้องการเบาะรองนั่งเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในแต่ละเดือน อาจถึงเวลาขึ้นราคาแล้ว

คำแนะนำของฉัน: ให้ความปรารถนาของคุณในการสร้างความมั่นคงทางการเงินผลักดันคุณให้ก้าวข้ามความกลัวที่จะขึ้นราคา และยึดมั่นในสิ่งที่สำคัญกว่าเงินเสมอ: ครอบครัว คนที่รัก ความหลงใหล ความหมาย มรดก ฯลฯ

คุณไม่ต้องรอให้สัญญาณขึ้นราคา

แม้ว่าเหตุผลทั้งหมดที่ฉันระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณรู้ว่าเมื่อใดควรขึ้นราคา ความจริงก็คือ: คุณไม่จำเป็นต้องมีข้ออ้างในการขึ้นราคา

หากคุณรู้สึกว่าถึงเวลาแล้วอย่ารอสัญญาณ เพียงแค่เพิ่มราคาของคุณ มันง่ายกว่าที่คุณคิด

ด้านล่างนี้ ฉันจะแชร์เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับ วิธี ขึ้นราคาเมื่อคุณตัดสินใจได้ถึงเวลาที่เหมาะสมแล้ว

วิธีขึ้นราคาในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ (หรือเอเจนซี่)

เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าถึงเวลาขึ้นราคาการออกแบบเว็บแล้ว มีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการนี้เจ็บปวดหรืออึดอัดน้อยลง

สำหรับผู้เริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าจะมีภารกิจสำคัญสองอย่างที่คุณต้องเผชิญ:

1. เรียนรู้วิธีขึ้นราคาสำหรับ ลูกค้าใหม่ (ง่าย)
2. การหาวิธีขึ้นราคาสำหรับ ลูกค้าที่มีอยู่ (ท้าทายมากขึ้น)

วิธีขึ้นราคาสำหรับลูกค้าใหม่ (ง่าย)

ไม่มีอะไรให้เรียนรู้มากนักเมื่อถามถึงวิธีการขึ้นราคาสำหรับลูกค้าใหม่ ความจริงก็คือมันค่อนข้างง่าย

สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปเดตราคาการพัฒนาเว็บของคุณทุกที่ที่คุณได้ระบุไว้ทางออนไลน์ นี่คือคำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดสองข้อ:

เพิ่มราคาในผลงานออนไลน์ของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์ผลงานที่จัดแสดงผลงานและราคาของคุณ อย่าลืมอัปเดตรายละเอียดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเว็บไซต์ที่นั่น ซึ่งอาจรวมอยู่ในใบอัตราของคุณ (หากคุณมีใบแยกต่างหาก) หรือในหน้าราคา

ขึ้นราคาในตลาดที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ที่ได้รับธุรกิจใหม่ๆ มากมายจากเว็บไซต์อย่าง Upwork คุณจะต้องอัปเดตอัตราของคุณที่นั่นด้วย จดบันทึกว่าบริการใดบ้างที่ขึ้นราคาของคุณสำหรับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขึ้นราคาสำหรับคนที่คุณหมายถึงปู่ในการกำหนดราคาการออกแบบเว็บก่อนหน้านี้โดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีเพิ่มราคาสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า (ท้าทายมากขึ้น)

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การรู้วิธีขึ้นราคาสำหรับลูกค้าใหม่นั้นเป็นเรื่องง่าย พวกเขาไม่มีบริบททางประวัติศาสตร์ที่จะรู้ว่าอัตราของคุณสูงกว่าที่เคยเป็นหรือไม่

แต่การรู้วิธีขึ้นราคากับลูกค้าปัจจุบันอาจซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับลูกค้า พวกเขาจะเข้าใจค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการพัฒนาเว็บไซต์ ขณะที่ลูกค้ารายอื่นอาจปฏิเสธหรือขุ่นเคืองใจ และบางคนอาจจะจากไป

ข้อควรจำ: หากลูกค้าออกเพราะคุณเพิ่มราคาการพัฒนาเว็บของคุณ นั่นเป็นเพียงการเปิดประตูสำหรับลูกค้าใหม่ที่พร้อมและเต็มใจที่จะจ่ายอัตราใหม่ (ที่สูงขึ้น) ของคุณ

คุณยังสามารถเลือกเป็นรุ่นปู่ในลูกค้าเก่าบางรายในอัตราเดิมของคุณ (แม้ว่าฉันจะแนะนำให้จำกัดสิ่งนี้) เพื่อที่คุณจะต้องการใช้ซอฟต์แวร์ CRM/ใบแจ้งหนี้บางประเภทเพื่อติดตามจำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บจากลูกค้าแต่ละราย

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการขึ้นราคากับลูกค้าปัจจุบัน:

เลือกสื่อที่เหมาะสมตามความสัมพันธ์ของคุณ

สำหรับลูกค้าบางราย การเพิ่มราคาออกแบบเว็บของคุณจะทำได้ง่ายเพียงแค่ส่งจดหมายแจ้งการขึ้นราคาอย่างรวดเร็วทางอีเมล

หากความสัมพันธ์ของคุณดีพอและคุณได้ให้คุณค่าเพียงพอในอดีต พวกเขายินดีที่จะจ่ายในอัตราที่สูงขึ้น

สำหรับคนอื่นๆ คุณอาจต้องมีไหวพริบมากกว่านี้ อาจพาพวกเขาไปรับประทานอาหารกลางวันและใช้เคล็ดลับด้านล่าง

มุ่งเน้นไปที่ความกตัญญู

สำหรับลูกค้าบางราย การได้ยินว่าคุณขึ้นราคาอาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจ การจับพวกเขาอย่างไม่ระมัดระวังอาจทำให้พวกเขาคิดว่าคุณเห็นแก่ตัว โลภ หรือไม่มีเหตุผล

คุณสามารถขจัดข้อกังวลเหล่านี้ได้โดยมุ่งเน้นไปที่ความขอบคุณสำหรับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาและงานก่อนหน้านี้ที่พวกเขาส่งให้คุณ

ช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณให้คุณค่ากับการเป็นหุ้นส่วนของคุณมากแค่ไหน และเตือนพวกเขาถึงสิ่งดีๆ ที่คุณได้ทำร่วมกันในอดีต

เน้นคุณค่าในอดีตและอนาคต

ลูกค้าหลายคนจะข้ามไปที่คำถามนี้ทันที:

“ถ้าต้นทุนการพัฒนาเว็บของคุณสูงขึ้น ฉันจะได้อะไรมากกว่านี้จากข้อตกลงของเรา”

น่าเสียดาย นี่คือธรรมชาติของมนุษย์ พวกเราเกือบทุกคน—แม้ว่าเราจะพยายามไม่—ถามตัวเองในใจว่า “แล้วฉันจะได้อะไร”

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเน้นคุณค่าในอดีตและอนาคตที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณ

สำหรับที่ผ่านมา ลองใช้วลีเช่น:

• “เราบรรลุเป้าหมายที่กล้าหาญจริงๆ ด้วยกัน!”
• “จำความปวดหัวในการอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเมื่อเราเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกได้อย่างไร”
• “สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นและฉันชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ!”

สำหรับอนาคต อย่าลืมรวมบริการที่กำลังจะมีขึ้นที่คุณอาจเพิ่มหรือมูลค่าเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณรู้ว่าคุณสามารถให้ได้เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน

ความจริงก็คือ ลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีจ่ายในราคาที่สูงขึ้น พวกเขาเพียงแค่ต้องมั่นใจว่ามันจะคุ้มค่ากับการลงทุนเพิ่มเติมในการพัฒนาเว็บ

การตั้งความคาดหวังที่ถูกต้องสำหรับอนาคตสามารถช่วยให้พวกเขามั่นใจ และ ทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่อยู่ข้างหน้า

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: คุณอาจถูกล่อลวงให้คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณต้องเผชิญเพื่อเป็นแนวทางในการปรับราคาการออกแบบเว็บให้สูงขึ้น

อย่ายอมแพ้ต่อสิ่งล่อใจนั้น

แม้แต่ลูกค้าที่ดีที่สุดและสนิทที่สุดของคุณก็ไม่สามารถหาเหตุผลที่จะจ่ายเงินให้คุณมากขึ้นเพียงเพราะค่าเช่าของคุณเพิ่มขึ้น คุณได้จ้างผู้รับเหมารายย่อยเพิ่มขึ้น หรือคุณต้องซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

จดจ่ออยู่กับคุณค่าที่คุณมอบให้ และคุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงเหตุผลภายในในการขึ้นราคาของคุณ

หยุดอธิษฐาน—เริ่มลงมือทำ

หากคุณยังกังวลว่าเมื่อใดควรขึ้นอัตราหรือวิธีเพิ่มอัตรา ต่อไปนี้คือคำแนะนำ:

เริ่มต้นเล็ก ๆ

อาจลองกับลูกค้าของคุณเพียงคนเดียวในตอนแรก หากคุณกลัวจริงๆ ให้เริ่มจากลูกค้าที่คุณจะไม่รังเกียจที่จะสูญเสีย (ทุกคนมี)

เมื่อคุณได้รับแรงผลักดันเล็กน้อย ฉันคิดว่าคุณจะประหลาดใจกับความง่าย (และน่าตื่นเต้น) ที่จะขึ้นราคาในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์

โชคดีเช่นเคย!