Cuándo y cómo aumentar los precios de su negocio de diseño web

Esta publicación de invitado fue escrita por Preston Lee, fundador de Millo. Para obtener más información sobre Millo, visite su sitio web .

Determinar cuándo subir los precios de su negocio de diseño web puede ser una tarea realmente difícil por varias razones.

Primero, está el miedo (¡miedo completamente justificado también!). Encontrar clientes es bastante difícil en primer lugar. Lo último que quiere hacer es asustarlos cambiando el precio de su diseño web.

Luego está la pura logística de la misma. Averiguar cómo subir los precios sin causar confusión o conflicto con el cliente es crucial.

Dicho esto, rara vez los diseñadores que han subido sus precios se arrepienten.

En cambio, la mayoría de los diseñadores web dirán cosas como "¡Ojalá hubiera subido mis precios antes!"

En el artículo de hoy, los objetivos son:

1. Darle confianza sobre cuándo subir los precios
2. Ofrecer consejos prácticos sobre cómo subir los precios

Comencemos con el "cuándo".

Cuándo subir los precios como diseñador web (o agencia)

A lo largo de los años, el precio del diseño web ha sido un tema complicado, principalmente porque la tarea de diseñar un sitio web (y saber cuánto cobrar por él) ha cambiado mucho a lo largo de los años.

Cuando diseñé mi primer sitio web hace más de 15 años, no me preocupaba mucho la velocidad de la página o la accesibilidad del usuario. Agregue a eso el aluvión constante de nuevos dispositivos, idiomas, alojamiento web sólido y seguro y pautas de UX, y es fácil sentirse abrumado sabiendo cómo establecer los precios de desarrollo web que lo mantendrán en el negocio.

Afortunadamente, saber cuándo subir los precios no es tan difícil como mantenerse al día con los procesos de diseño web. El precio del diseño web puede ser mucho más simple.

A continuación, he incluido una lista de señales comunes de que es hora de aumentar sus tarifas como diseñador web o agencia de diseño web.

Cuatro señales de que es hora de aumentar sus tarifas de diseño web

1. Los nuevos clientes no se inmutan cuando les envías tu oferta

La verdad es que desea facilitar que sus clientes digan "sí" a una oferta. Pero si nunca obtiene ni un poco de vacilación o rechazo de sus clientes, entonces su costo de desarrollo web es demasiado bajo.

Mi recomendación: sube los precios con cada nuevo cliente hasta que empieces a ver algún retroceso. Luego, establezca un precio en el que ambas partes sientan que han ganado.

2. Tus márgenes de beneficio son demasiado bajos

Por supuesto, hay más formas de mejorar su margen de ganancias que simplemente aumentar los precios, pero si con frecuencia le queda muy poco al final de un proyecto, es probable que el precio de su diseño web sea demasiado bajo.

Mi recomendación: aumente los precios mientras agrega valor, pero no costo, a cada proyecto (más sobre eso en la sección "cómo" de este artículo).

3. Ha tenido el mismo precio durante años

Si ha tenido la misma tarifa por hora de diseñador web o el mismo precio de desarrollo web durante más de un año, es hora de analizar detenidamente por qué. Incluso con solo una tasa estándar de costo de inflación, se está haciendo un flaco favor al no aumentar sus precios.

Mi recomendación: Subir los precios todos los años, como mínimo. Abuelo en clientes antiguos si es necesario, pero nunca contrate nuevos clientes al mismo ritmo que lo hizo hace más de un año.

4. Quieres más dinero

Algunos dicen que el dinero es la raíz de todos los males. La verdad es: me gusta el dinero. Me gusta tener dinero en el banco. Me gusta construir un negocio que genere dinero para mí mientras hago el trabajo que amo y paso más tiempo con mi familia.

No hay nada de malo en querer más dinero, siempre y cuando te mantengas enraizado en lo que es realmente importante. Si se da cuenta de que desea un poco más de protección cada mes, puede ser el momento de aumentar sus tarifas.

Mi recomendación: Deje que su deseo de construir estabilidad financiera lo empuje más allá del miedo a subir sus precios. Y mantente siempre enraizado en lo que importa mucho más que el dinero: familia, seres queridos, pasión, significado, legado, etc.

No tienes que esperar una señal para subir los precios

Si bien todas las razones que mencioné anteriormente lo ayudarán a saber cuándo aumentar los precios, la verdad es que no necesita una excusa para aumentar los precios.

Si sientes que es el momento, no esperes una señal. Simplemente aumente sus precios. Es mucho más fácil de lo que piensas.

A continuación, compartiré algunos consejos sobre cómo aumentar los precios una vez que haya decidido que es el momento adecuado.

Cómo subir los precios como diseñador web (o agencia)

Una vez que esté convencido de que es hora de aumentar el precio de su diseño web, hay algunos trucos que puede usar para que el proceso sea menos doloroso o incómodo.

Para empezar, es importante reconocer que habrá dos tareas críticas a las que se enfrentará:

1. Aprender a subir precios para nuevos clientes (fácil)
2. Averiguar cómo aumentar los precios para los clientes existentes (más desafiante)

Cómo subir los precios para nuevos clientes (Fácil)

Realmente no hay mucho que aprender cuando se pregunta cómo aumentar los precios para nuevos clientes. La verdad es que es bastante simple.

Todo lo que tiene que hacer es actualizar su precio de desarrollo web en cualquier lugar donde lo tenga en línea. Aquí están las dos sugerencias más importantes:

Sube los precios en tu cartera online

Si tiene un sitio web de cartera que muestra su trabajo y sus precios, asegúrese de actualizar allí los detalles de costos de desarrollo web. Eso podría incluirse en su hoja de tarifas (si tiene una separada) o simplemente en una página de precios.

Subir los precios en cualquier mercado relevante

Si es un profesional independiente o una agencia que obtiene muchos negocios nuevos de sitios como Upwork, también querrá actualizar sus tarifas allí. Tome nota de qué servicios aumentan sus tarifas para clientes preexistentes y asegúrese de no aumentar inadvertidamente los precios para alguien que pretendía mantener en los precios de diseño web anteriores.

Cómo aumentar los precios para clientes actuales y anteriores (más desafiante)

Como mencioné anteriormente, saber cómo subir los precios para nuevos clientes es fácil. No tienen un contexto histórico para saber si sus tarifas son más altas de lo que solían ser.

Pero saber cómo aumentar los precios con los clientes existentes puede ser un poco más complicado. Dependiendo del cliente, comprenderán el aumento necesario en el costo del desarrollo web, mientras que otros pueden retroceder o sentirse ofendidos. Y algunos incluso podrían irse.

Recuerde: si un cliente se va porque aumentó el precio de su desarrollo web, eso abre la puerta a un nuevo cliente que está listo y dispuesto a pagar su nueva tarifa (más alta).

También puede optar por adquirir derechos adquiridos en algunos clientes antiguos a sus tarifas anteriores (aunque recomendaría limitar esto). Para eso, querrá usar algún tipo de software de facturación/CRM para realizar un seguimiento de cuánto le está cobrando a cada cliente.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo aumentar los precios con los clientes existentes:

Elija el medio adecuado según su relación

Para algunos clientes, aumentar el precio de su diseño web será tan simple como enviar una carta de aumento de precio rápido por correo electrónico.

Si su relación es lo suficientemente buena y ha entregado suficiente valor en el pasado, estarán felices de pagar sus tarifas más altas.

Para otros, es posible que deba tener más tacto. Tal vez llevarlos a almorzar y usar algunos consejos a continuación.

Enfócate en la gratitud

Para algunos clientes, escuchar que estás subiendo tus precios puede resultar impactante. Atraparlos con la guardia baja puede tentarlos a pensar que estás siendo egoísta, codicioso o irrazonable.

Puede evitar estas preocupaciones enfocándose en la gratitud por su relación con ellos y el trabajo anterior que le han enviado.

Ayúdelos a saber cuánto valora su asociación y recuérdeles todas las cosas buenas que han logrado juntos en el pasado.

Enfatice el valor pasado y futuro

Muchos clientes saltarán inmediatamente a esta pregunta en su mente:

“Si su costo de desarrollo web está aumentando, ¿qué más obtendré de nuestro acuerdo?”

Desafortunadamente, esta es la naturaleza humana. Casi todos nosotros, incluso cuando tratamos de no hacerlo, nos preguntamos internamente: "¿Qué hay para mí?"

Es por eso que debe enfatizar el valor pasado y futuro que aporta a su cliente.

Para el pasado, prueba frases como:

• "¡Hemos alcanzado algunos objetivos realmente audaces juntos!"
• "¿Recuerda el dolor de cabeza que supuso actualizar su sitio web cuando empezamos?"
• "¡Las cosas han funcionado tan bien y me ha encantado ser parte de su negocio en crecimiento!"

Para el futuro, asegúrese de incluir cualquier servicio próximo que pueda agregar o cualquier valor adicional que sepa que puede proporcionar a medida que avanzan juntos.

La verdad es que la mayoría de los clientes están dispuestos a pagar precios más altos. Solo necesitan estar seguros de que valdrá la pena la inversión adicional en costos de desarrollo web.

Establecer las expectativas correctas para el futuro puede servir tanto para tranquilizarlos como para entusiasmarlos con lo que les espera.

SUGERENCIA PROFESIONAL: Es posible que sienta la tentación de mencionar los costos adicionales a los que se enfrenta como una forma de justificar un precio de diseño web más alto.

No cedas a esa tentación.

Incluso sus mejores clientes más cercanos no pueden justificar pagarle más simplemente porque su alquiler ha subido, ha contratado a más subcontratistas o ha tenido que comprar una computadora nueva.

Manténgase enfocado en el valor que les aporta y nunca tendrá que discutir las razones internas para aumentar sus precios.

Deja de desear, comienza a actuar

Si todavía está nervioso acerca de cuándo aumentar sus tarifas o cómo aumentar sus tarifas, esto es lo que le sugiero:

Empieza pequeño.

Tal vez inténtelo con solo uno de sus clientes al principio. Si está realmente aterrorizado, comience con un cliente que no le importaría perder (todos tienen uno).

Una vez que obtenga un poco de impulso, creo que se sorprenderá de lo fácil (y emocionante) que es aumentar los precios como diseñador web.

Como siempre, ¡buena suerte!