Évaluation RingCentral et Nextiva : Quelle est l'option idéale pour les petites entreprises ?

RingCentral et Nextiva sont deux des fournisseurs de protocole de voix sur Internet (VoIP) d'entreprise basés sur le cloud les plus connus, qui proposent tous deux des applications modernisées et des fonctionnalités robustes à des prix raisonnables. Nextiva, d'autre part, fournit des fonctionnalités plus avancées à des niveaux inférieurs, tandis que les intégrations étendues et les API robustes de RingCentral s'adressent aux entreprises à la recherche d'une solution de communication complète.

Alors, Nextiva et RingCentral, quelles sont les meilleures options pour les petites entreprises ? Découvrons les avantages et les inconvénients, ainsi que les critiques des deux services susmentionnés. Ensuite, vous pouvez faire la finale de votre choix.

Présentation de RingCentral et Nextiva

RingCentral

Pour plus de 400 000 chefs d'entreprise dans le monde, RingCentral est la principale solution de système téléphonique. Que vous soyez une petite entreprise ou une entreprise en pleine croissance, RingCentral propose une variété de fonctionnalités pour répondre à vos besoins. Plateforme VoIP basée sur le cloud, RingCentral propose des fonctionnalités pour les appels vocaux, la messagerie mobile, mais également des options de conférence pour la vidéo et l'audio.

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Nextiva

Nextiva est l'une des solutions PBX cloud les plus courantes et sans doute les plus populaires du marché. L'entreprise compte plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des systèmes de téléphonie numérique. Et, a survécu à de nombreux changements dans la technologie VoIP en général que nous voyons sur le Web aujourd'hui.

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Évaluation

Nous plongeons dans le vif du sujet pour découvrir les nuances subtiles entre ces deux plateformes. Nous voulions que le service le plus fiable et le plus fonctionnel aux prix les plus bas soit découvert. Les principaux critères pour Nextiva et RingCentral peuvent être trouvés ci-dessous :

• Prix ​​: nous avons comparé les niveaux pour voir quel service aux prix les plus bas offrait le plus de fonctionnalités.
• Caractéristiques : Chaque plate-forme a été analysée pour déterminer quelle fonctionnalité inclut une administration des appels et un back-end accrus.
• Évolutivité : les prix, les fonctionnalités et les fonctionnalités ont été comparés pour déterminer quelle plate-forme facilite l'évolutivité des entreprises.
• Configuration : nous avons analysé la configuration pour savoir quel service le rend facile à exécuter rapidement.
• Facilité d'utilisation : pour trouver des solutions à la fois pour les agents et les destinataires, nous avons examiné les applications de bureau et Web. Facilité d'utilisation.
• Assistance : nous avons comparé la disponibilité du service client, les canaux d'assistance, l'assistance de la communauté et la qualité des ressources et des guides.
• Avis clients : Afin d'en savoir plus sur les expériences des petites entreprises, nous avons analysé les avis.

Pourquoi la petite entreprise devrait-elle choisir RingCentral ?

RingCentral propose le service Virtual PBX qui est sans doute le plus riche en fonctionnalités du marché à l'heure actuelle. Leur plate-forme est pleine de toutes les fonctionnalités standard telles que c tous les renvois, identification de l'appelant, appel en attente et transfert, partage d'appels sur plusieurs appareils mobiles et utilisateurs, messagerie SMS, etc.

En outre, il comprend également des réunions vidéo en écran partagé, 1000 minutes d'intégration gratuite avec Gsuite, Dropbox, Microsoft et d'autres services. Il est également livré avec un système d'administration Web facilitant l'installation et la gestion des appels par les administrateurs.

Si votre budget est serré, vous serez heureux de savoir que RingCentral Meetings propose un plan gratuit étonnamment riche. Avec RingCentral Meetings Free, vous pouvez organiser des réunions avec jusqu'à 100 participants, enregistrer vos réunions et partager plusieurs écrans en même temps. Cependant, la principale limitation ici est que tous les appels gratuits sont limités à 40 minutes.

Pour supprimer cette limite de durée de réunion ou accéder aux rapports de réunion, à l'assistance téléphonique et à la planification, il vaut la peine de passer au forfait Essentials pour 14,99 $ par utilisateur et par mois. Cette couche de service permet aux participants de rejoindre des appels sur des lignes téléphoniques normales.

Les grandes organisations peuvent vouloir s'abonner au forfait de 19,99 $ par utilisateur et par mois . Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Essentials ainsi qu'un contrat de niveau de service (SLA) et l'accès au tableau de bord. utilisation en temps réel. En plus de ces trois packages autonomes, RingCentral Meeting est disponible dans le cadre du plan RingCentral Office, grâce auquel des licences de réunion pour 500 personnes peuvent être achetées.

RingCentral est une excellente solution pour un bureau tout en optimisant les coûts d'investissement. Il peut également fonctionner de manière transparente avec les terminaux tels que les lignes fixes, les téléphones portables et également avec le système de téléphonie Internet.

Avantages et inconvénients de RingCentral

Avantages:

• Gammes de prix et évolutivité des fonctionnalités
• Fonctionnalités de gestion des appels qui vous donnent un contrôle direct sur vos appels

Inconvénients :

• Les fonctionnalités avancées ne sont disponibles que pour les clients qui achètent à un niveau de prix plus élevé.
• Pour ceux qui ont un cas d'utilisation étroit, un grand ensemble de fonctionnalités peut être intimidant.

Pourquoi la petite entreprise devrait-elle choisir Nextiva ?

Le joyau secret derrière le succès de Nextiva est son travail continu sur la plate-forme NextOS. NextOS encapsule tous les aspects de la communication liés à l'environnement commercial. Plus précisément, Nextiva se consacre à rassembler les contacts du groupe et des clients dans un seul tableau de bord. Cela offre à son tour une expérience de centre d'appels numérique fluide.

Nextiva propose des fonctionnalités avec une configuration rapide et un prix raisonnable. Il est livré avec un panneau d'administration Web simple qui facilite la tâche aux propriétaires de petites et moyennes entreprises. Laissez- les gérer et combinez-le avec d'autres plateformes médiatiques.

Le service PBX virtuel VOIP de Nextiva pour les petites et moyennes entreprises comprend des fonctionnalités telles que : liste d'appels illimités, appels nationaux gratuits illimités, archive de messagerie vocale, e-mail, SMS…

Vous pouvez également libérer des numéros ou des passerelles . De plus, vous disposez également de toutes les fonctionnalités standard telles que le code de l'appelant, les appels entrants, l'itinéraire des appels, les salutations des clients… Non seulement cela, Nextiva propose également d'autres fonctionnalités avancées telles que le CRM, le chat en direct, l'enquête en ligne, l'analyse des appels, et très bonnes solutions de service client pour un service téléphonique VOIP.

Outre une excellente qualité d'appel, leur service PBX virtuel garantit une disponibilité de 99,999 % sans crainte d'interruptions.

Le prix de ce service commence à 19,95 $/utilisateur/mois. Lorsqu'il y a beaucoup d'utilisateurs, le coût peut être moins cher. De plus, vous pouvez également créer un compte prépayé pour économiser davantage lorsque vous utilisez ce service.

Avantages et inconvénients de Nextiva

Avantages:

• Plus de minutes gratuites et une limite de participants vidéo plus élevée que RingCentral
• À des niveaux de prix inférieurs, des fonctionnalités avancées sont disponibles.

Les inconvénients:

• Contrairement à RingCentral, il manque de fonctionnalités avancées de gestion des appels.
• Les systèmes d'appels mondiaux sont moins fiables.

Quel est le meilleur choix pour les petites entreprises ?

Lorsque vous choisissez Nextiva et RingCentral, vous ne pouvez pas vous tromper. Bien que les deux solutions couvrent spécifiquement différentes phases de l'entreprise, elles partagent beaucoup :

• Facile à utiliser : ordinateurs de bureau et applications mobiles Il offre sur les deux plates-formes une expérience transparente du front au back-end.
• Abordabilité : Vous ne trouverez pas l'outil qui rivalise avec les prix Nextiva et RingCentral . Parce qu'il s'agit de compléter les plateformes UCaaS.
• Communication complète : Ces deux services VoIP sont tous équipés pour les appels téléphoniques, SMS, vidéoconférence, messagerie d'équipe ou fax Internet.

Nextiva et RingCentral ont beaucoup en commun . Cependant, avec son évolutivité de bout en bout et ses fonctionnalités avancées de gestion des appels, RingCentral est la meilleure solution pour les petites entreprises. Bien que les coûts d'entrée de Nextiva soient légèrement inférieurs, les prix remplacent ceux de RingCentral à mesure que vous évoluez, faisant de RingCentral un choix de premier ordre pour les petites entreprises à grande échelle.

Résultat final

Nextiva est très apprécié des petites entreprises qui souhaitent une plate-forme facile à utiliser pour répondre à tous leurs besoins de communication, tandis que RingCentral rend facile, abordable et facile l'extension de votre système téléphonique professionnel.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs services Virtual PBX pour votre site WordPress. Vous devez tenir compte des besoins et des objectifs de votre entreprise pour choisir entre RingCentral et Nextiva.

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