21 tendances du commerce électronique dont vous devez être conscient [mars 2022]

Nous savons comment le commerce électronique a évolué au cours des deux dernières années, bien qu'il change de jour en jour.

Par conséquent, il a été conseillé de suivre les tendances du commerce électronique. Car si vous n'acceptez pas la tendance, vos concurrents vous surclasseront.

Profitez de ce constructeur de recommandations de commerce électronique ainsi que des tendances en développement dans le secteur du commerce électronique pour faire passer votre entreprise de commerce électronique au niveau supérieur.

Les commerçants d'aujourd'hui créent et améliorent leurs entreprises de commerce électronique afin de rencontrer les clients là où ils se trouvent.

Cependant, vous pouvez également utiliser ces développements de commerce électronique dans votre entreprise pour vous assurer que votre boutique en ligne continue de croître régulièrement.

Tout change dans le e-commerce.

Et pour cela, nous avons mené des recherches et compilé une liste de certaines des tendances les plus importantes que chaque commerçant devrait connaître et qui peuvent être bénéfiques pour les entreprises.

Mais, avant d'aborder les dernières tendances du commerce électronique, il y a quelques questions importantes sur les tendances du commerce électronique que vous devriez considérer.

Que signifie le terme « Tendances du marketing du commerce électronique » ?

Les tendances du marketing du commerce électronique font référence aux technologies les plus récentes que la plupart des entreprises utilisent au profit de leurs clients.

Mais cela ne signifie pas que vous devez utiliser ce que tout le monde utilise.

Vous devez rechercher ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Certaines des tendances émergentes et récentes du commerce électronique sont la réalité virtuelle, l'intelligence artificielle, la recherche vocale et le consumérisme vert.

Vous pouvez voir ce qui manque à votre entreprise en consultant cette liste des dernières tendances du commerce électronique.

En dehors de cela, vous devez également savoir ce que vos costumes attendent de votre magasin.

Vous pouvez suivre leurs activités, comment ils achètent, ce qu'ils aiment le plus, sur quelle page ils défilent le plus, et plus encore.

Et s'ils n'achètent pas dans votre magasin, vous devez savoir ce qui les empêche de faire des achats.

Dans l'ensemble, en utilisant ces tendances marketing du commerce électronique, vos clients pourront acheter en ligne plus facilement.

Importance de la tendance du commerce électronique

Vous savez que le marché du commerce électronique devient de jour en jour plus compétitif, et seuls ceux qui sont au courant des dernières tendances du commerce électronique.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, ignorer les tendances du commerce électronique peut entraver la croissance de votre boutique en ligne.

De plus, vous devez penser à l'avenir car, à l'approche de l'année 2022, beaucoup de choses vont changer.

C'est pourquoi il est important d'analyser et de mettre en œuvre les tendances du commerce électronique le plus rapidement possible.

Vous pouvez faire avancer votre boutique de commerce électronique et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Les 21 principales tendances du commerce électronique que vous devez connaître

Eh bien, il est temps de jeter un coup d'œil aux dernières tendances en matière de commerce électronique.

Commençons.

Tendance 1 : achats mobiles

Les gens comptent davantage sur les smartphones que sur les ordinateurs portables/ordinateurs.

Cela signifie que la plupart des gens préfèrent faire leurs achats à partir de leur téléphone portable, car ils sont plus pratiques.

En achetant via un smartphone, vous aurez toute la commodité pour passer une commande de n'importe où.

Et vous n'avez pas besoin d'emporter votre ordinateur portable avec vous partout où vous allez.

Si vous souhaitez que vos clients effectuent des achats en douceur depuis leur smartphone, rendez votre site responsive et lancez une application.

De cette façon, vous pouvez augmenter votre base d'utilisateurs et vos clients potentiels.

Avec plus de la moitié de tout le trafic Internet qui achète désormais à partir d'un appareil mobile, il est plus important que jamais de s'assurer que votre site Web est adapté aux mobiles.

Les consommateurs sont de plus en plus à l'aise pour faire leurs achats sur des appareils mobiles à mesure que leur confiance dans les achats en ligne augmente.

Bien que si nous parlons du groupe d'âge, de nos jours, presque tous les groupes d'âge ont tendance à acheter à partir d'un téléphone mobile.

Tendance 2 : Tendances de l'IA et de l'apprentissage automatique dans le commerce électronique

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique font toujours parler d'eux.

Ils sont utiles pour toute entreprise et peuvent être peu coûteux en raison de leur croissance rapide.

Les clients peuvent avoir des expériences d'achat automatisées et individualisées grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique.

Ce que fait l'IA, c'est qu'elle suit l'activité de l'utilisateur, comme la façon dont les clients interagissent avec vos produits et tout.

En outre, l'apprentissage automatique a récemment gagné du terrain dans le monde du commerce électronique. Il est maintenant principalement utilisé dans les suggestions de produits et les recherches.

Les suggestions de produits étaient principalement effectuées manuellement avant l'avènement des algorithmes modernes, qui étaient non seulement inefficaces mais également sujets aux erreurs.

De plus, dans la recherche de produits, l'apprentissage automatique peut permettre d'afficher des résultats beaucoup plus pertinents, qui sont également basés sur le profil d'un consommateur.

Tendance 3 : la réalité augmentée change tout

L'avenir de la réalité augmentée dans le commerce électronique est prometteur.

Pourtant, la tendance a commencé et de nombreux commerçants l'adoptent, ce qui crée beaucoup de conversation pour eux.

Il devrait donc augmenter davantage dans les années à venir.

Il y a beaucoup de spéculations sur la façon dont les technologies améliorées AR et/ou VR transformeront le commerce de détail.

L'avantage d'utiliser cette technologie est que les acheteurs peuvent voir l'article qu'ils recherchent, ce qui leur permet de décider plus facilement de l'acheter ou non.

La réalité augmentée change l'expérience d'achat.

COMMENT?

Il offre une meilleure expérience d'achat visuelle et plus riche en éliminant complètement le besoin de vérifier les produits en personne.

En bref, l'intégration de la fonctionnalité AR/VR dans votre magasin vous démarque de la concurrence.

Tendance 4 : comment les réseaux sociaux aident les commerçants à se développer

Ne négligez jamais les réseaux sociaux.

Le plus grand nombre de personnes sont actives sur les plateformes de médias sociaux après Google.

Et les chiffres sont en hausse.

Il s'agit donc d'une excellente occasion pour les entreprises de réfléchir à la manière d'améliorer leur position sur les réseaux sociaux, qui constituent une excellente plate-forme pour la découverte des marques.

Comment peuvent-ils en profiter ?

Par exemple, ayant une présence sur Instagram, ils peuvent se connecter avec des influenceurs (nous avons un point distinct de marketing d'influence) et faire remarquer leur marque par des millions.

Ces sites de médias sociaux offrent aux marques la possibilité d'être découvertes lorsque les utilisateurs parcourent leurs flux.

Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent aborder leur stratégie de médias sociaux avec un état d'esprit axé sur les achats.

Tendance 5 : Audience instantanée avec le marketing d'influence

Une autre tendance récente dans le commerce électronique est le marketing d'influence.

C'est l'une des stratégies les plus efficaces pour toucher un grand nombre de personnes.

Comme la majorité de l'audience se trouve sur les réseaux sociaux, les marques se tournent vers le marketing d'influence.

L'avantage est que si quelqu'un (qui a un public plus large) parle de l'entreprise, qui est complètement nouvelle, cela attire l'attention des gens.

C'est ainsi que l'entreprise est mise à l'honneur.

Comment s'adresser & en profiter ?

1. Faites une liste d'influenceurs liés à votre créneau qui croient en la mission de votre marque.

2. Établissez une relation avec eux en les aidant d'abord à élargir leur audience et/ou en leur offrant des articles gratuits.

3. Donnez-leur carte blanche.

4. Si vous utilisez de nouvelles fonctionnalités publiées par la plate-forme, vous obtenez plus de chances de visibilité pour les utilisateurs.

Dans l'ensemble, pour maximiser la portée des influenceurs, il est essentiel d'établir un plus grand suivi et une réputation de marque plus forte.

Tendance 6 : un design époustouflant et minimal

Désormais, le design joue un rôle essentiel dans toute entreprise de commerce électronique.

Les utilisateurs interagiront et achèteront davantage dans votre boutique si votre design est intuitif, époustouflant et prend en charge les dernières fonctionnalités.

Pour obtenir ce thème, vous pouvez consulter ici des thèmes de commerce électronique incroyables que chaque commerçant doit utiliser pour son magasin.

Et avoir un design minimal et attrayant est à la mode. Alors, mieux vaut suivre la tendance.

De plus, les clients recherchent même un magasin doté d'une interface agréable qui leur offre une expérience d'achat sans encombrement.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'acheter un bon thème sur de véritables marchés tiers comme TemplateMela et ThemeForest.

Tendance 7 : Personnalisation – Dernières tendances du commerce électronique

La personnalisation est un terme utilisé par les marchands en ligne pour décrire la façon dont ils créent des expériences personnalisées dans leurs magasins.

Il a le potentiel d'augmenter les conversions de la boutique en ligne et de fidéliser considérablement la clientèle.

Les clients recherchent des expériences adaptées à leurs propres besoins.

C'est ce qu'on appelle la personnalisation.

Découvrons comment fonctionne la personnalisation.

En enregistrant des informations sur votre client, la personnalisation cherche à développer une relation client à long terme.

Il les aide ensuite à se souvenir d'informations telles que la dernière fois qu'ils ont effectué un achat, les types d'articles qu'ils acquièrent généralement et fournit des recommandations pour les étapes suivantes.

Les marques doivent également utiliser les données des bases de données CRM pour offrir une expérience de service client sur mesure, qu'un client interagisse avec elles par e-mail, par téléphone ou par un autre canal.

Tendance 8 : Augmentez l'expérience de vente et d'achat avec les chatbots

En 2022, nous observons encore beaucoup de sites Web qui n'utilisent pas de chatbots sur leur site Web.

Cependant, les chatbots sont à la mode et ils continueront à se développer dans les années à venir.

Les chatbots interagissent avec les clients en ligne de la même manière qu'un vendeur humain le ferait.

Si un client a une question concernant un produit, il doit obtenir une solution le plus rapidement possible.

Et s'ils ne l'obtiennent pas, ils ont d'autres options.

Par conséquent, vous devez installer un Chatbot pour que les clients puissent interagir avec lui et résoudre immédiatement leurs problèmes.

Tendance 9 : Optimisation des conversions

Si vous êtes un marchand de commerce électronique, vous savez à quel point le marché est concurrentiel.

C'est pourquoi vous devez optimiser votre boutique en ligne afin de vous démarquer de vos concurrents et d'instaurer la confiance et une meilleure expérience utilisateur.

Le taux de conversion moyen du commerce électronique est d'environ 2,5%, mais il varie considérablement selon le pays et même les gadgets que les consommateurs utilisent pour acheter.

En bref, vous devez utiliser Google Analytics pour suivre et optimiser vos taux de conversion et travailler avec lui pour les améliorer.

Mais il est souvent difficile de faire les deux, comme le processus de refonte du commerce électronique et l'optimisation de la conversion.

C'est là que l'optimisation du commerce électronique entre en jeu.

C'est le développement continu d'une boutique en ligne qui assure un profit.

Par exemple, jetez un œil à Amazon.

Ils travaillent principalement sur l'optimisation de leur boutique (pour de meilleures conversions) plutôt que sur la refonte complète de leur boutique.

Par conséquent, vous devriez mettre davantage l'accent sur l'optimisation de votre magasin afin d'augmenter les conversions.

Tendance 10 : Tendances du commerce électronique en matière de prévention de la fraude

Cette tendance du commerce électronique est une nécessité pour chaque commerçant de commerce électronique.

Parce que beaucoup de commerçants n'en font pas une priorité.

Lorsque vous exploitez une boutique de commerce électronique, la sécurité doit être votre première priorité.

Et vous ne voulez évidemment pas que votre boutique soit piratée ou ait des problèmes liés à la sécurité.

C'est pourquoi il est très important de mettre en place une technologie de prévention pour créer la confiance et la crédibilité de la marque et protéger les acheteurs en ligne.

Il ressort de l'enquête qu'environ 31 % des commerçants prévoient d'améliorer leur technologie de prévention de la fraude.

Cela signifie que la vitesse d'adoption de cette tendance de prévention de la fraude en matière de commerce électronique est assez lente.

Parce que la majorité des commerçants ne souhaitent pas que leur magasin soit doté des dernières fonctionnalités et technologies de sécurité.

Tendance 11 : Tendances de la recherche vocale dans le commerce électronique

Fini le temps où vous deviez tout faire manuellement.

C'est le moment pour l'assistant vocal/la recherche d'effectuer nos tâches et activités quotidiennes.

En outre, à mesure que de plus en plus de personnes adopteront des haut-parleurs intelligents, le nombre de personnes utilisant l'assistance vocale augmentera également.

L'utilisation de la recherche vocale dans un magasin de commerce électronique est très intuitive pour faire des achats en ligne et commander de la nourriture.

En termes de mots-clés et de contenu, l'avènement de la recherche vocale présente une chance pour les entreprises de commerce électronique.

Un autre avantage est que vous pouvez atteindre un public plus large, ce qui vous aidera à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

En dehors de cela, vous connaissez probablement la recherche vocale, que vous pouvez utiliser dans votre vie quotidienne pour écouter de la musique, appeler quelqu'un ou localiser une station-service à proximité.

De plus, les entreprises peuvent même utiliser les tendances du commerce électronique dans leur stratégie de référencement.

Les gens peuvent également utiliser cette technologie pour effectuer des recherches en parlant dans leur téléphone portable ou leur assistant domestique.

Ainsi, les entreprises doivent comprendre cette dernière tendance du commerce électronique et les intégrer dans leur plan marketing.

Tendance 12 : La croissance du commerce électronique B2B

Vous avez peut-être entendu parler du commerce électronique B2C, oui, mais il y a aussi le commerce électronique B2B.

Pourtant, il est en hausse.

Pour répondre aux attentes des clients, les expériences de commerce électronique B2B devront reproduire les expériences B2C à mesure que la main-d'œuvre du millénaire passe au rôle d'acheteur B2B.

Ne vous inquiétez pas, il ne se démodera pas.

Selon Forrester, près de la moitié de tous les adultes seront des Millennials d'ici 2020, ce qui implique une augmentation des acheteurs B2B de la génération Y.

Ces deux groupes souhaitent pouvoir étudier leurs besoins et les produits pertinents sans avoir à parler à un vendeur.

Tendance 13 : Visualisation du produit

Une autre tendance récente dans le commerce électronique est la visualisation des produits.

En utilisant cette tendance du commerce électronique, vous pouvez améliorer l'expérience du consommateur.

Les boutiques en ligne peuvent améliorer l'expérience du consommateur avec des photos de haute qualité qui dépeignent exactement ce que l'acheteur recevra à la livraison, grâce aux technologies de visualisation des produits.

Voici quelques statistiques que vous devez consulter :

• Il y a environ 62% des personnes qui amélioreront la visualisation du produit dans l'année à venir.

• Autres 31% ont décidé de garder le même.

Tendance 14 : Un emballage qui vous est propre

L'emballage personnalisé est à la mode actuellement.

La tendance aux emballages personnalisés illustre une approche pour différencier vos articles de la concurrence.

La personnalisation peut être spécifique à la marque ou directement liée à votre client grâce à des touches individuelles.

Le sens de l'utilisation d'un emballage personnalisé est qu'il montre le facteur « premium » de l'expérience.

L'avantage que vous en tirerez est qu'il peut doubler la valeur de votre marque et mettre les pratiques environnementales au premier plan.

Tendance 15 : Tendance du commerce électronique sans tête

Le commerce sans tête est une méthode permettant de découpler totalement la plate-forme de commerce électronique d'une boutique en ligne de la couche de présentation frontale.

De nos jours, la majorité des entreprises utilisent le headless en raison de sa flexibilité sur le backend, ainsi que des capacités supplémentaires de référencement, de marketing de contenu et d'expérience numérique.

Les solutions de commerce sans tête sont conçues pour fonctionner avec divers systèmes frontaux, y compris les sites Web de bureau et mobiles, les plates-formes tierces telles qu'Amazon et Instagram et les assistants vocaux (tels qu'Amazon Echo).

Les détaillants peuvent également gérer leur inventaire et leurs commandes à partir d'une plate-forme centrale unique en utilisant le commerce sans tête.

En conséquence, cela réduit de moitié le temps nécessaire pour effectuer des mises à jour multicanaux tout en améliorant l'expérience utilisateur globale.

Pourquoi devriez-vous vous lancer dans les tendances récentes du commerce électronique sans tête ?

Le premier et le plus important argument est que le commerce électronique sans tête peut réduire considérablement le temps et les ressources nécessaires pour gérer divers canaux de commerce électronique.

Et le second est que le commerce sans tête permet aux détaillants d'entrer rapidement et à moindre coût sur de nouveaux marchés et canaux.

Tendance 16 : Expérience utilisateur

Les marchands améliorent constamment leurs boutiques de commerce électronique afin d'offrir à leurs clients la meilleure expérience utilisateur possible.

L'expérience utilisateur est l'une des prochaines grandes choses dans le marketing du commerce électronique. L'équipe de marketing numérique de toute marque devrait faire du contenu Web personnalisé un objectif prioritaire.

Les clients en ligne constituent la base du public cible de toute marque, selon les tendances marketing du commerce électronique.

Au fil du temps, les entreprises doivent personnaliser leur expérience client.

Quels sont donc ces moyens d'améliorer l'expérience client ?

• Prix ​​raisonnable
• Des méthodes d'expédition rapides et efficaces
• Expérience de paiement fluide
• Interface de site Web intuitive qui aide les utilisateurs à naviguer sur le site
• Fournir un excellent service client au client

Tendance 17 : Abonnement lucratif

Avoir un abonnement à votre boutique de commerce électronique peut toujours attirer vos clients.

De nos jours, de nombreux commerçants utilisent cette activité pour fidéliser leurs clients.

Il s'agit d'un moyen plus personnalisé, pratique et, dans la plupart des cas, moins coûteux d'obtenir les produits et/ou services que vous souhaitez.

Ainsi, si votre magasin ne propose aucun forfait d'abonnement, cette tendance du commerce électronique peut vous aider à remettre vos ventes sur la bonne voie.

Comme nous l'avons dit plus haut, de nombreuses entreprises ont déjà adopté cette tendance, vous devriez donc en faire de même.

Tendance 18 : Vidéos achetables (médias sociaux)

L'utilisation de vidéos sur votre site Web peut fournir des informations détaillées à vos clients tout en les gardant engagés.

Cela fournit au client des informations complètes sur le produit, telles que ses fonctionnalités et son utilisation.

Cette tendance devrait s'accentuer à l'avenir.

Bien que de nombreuses marques soient sur le point d'obtenir beaucoup de valeur en plaçant des publicités sur des histoires sur des applications comme Instagram et Facebook.

Pour commercialiser vos produits, vous pouvez enregistrer des vidéos de vos produits les plus performants et les placer sur les plateformes de médias sociaux où votre public se trouve le plus.

Vous pouvez ajouter n'importe quelle vidéo du déballage au tutoriel/vidéos explicatives.

En bref, vous pouvez utiliser toutes les vidéos de votre choix, mais gardez à l'esprit qu'elles doivent être attrayantes pour fidéliser les clients.

Tendance 19 : plusieurs méthodes de paiement

Ce n'est pas le moment de limiter votre site eCommerce à un seul moyen de paiement.

Il est donc recommandé d'avoir toutes les options de méthode de paiement populaires sur votre boutique de commerce électronique.

Parce qu'à l'heure actuelle, les gens ont plusieurs choix liés aux passerelles de paiement.

Et si votre boutique n'est pas compatible avec le mode de paiement préféré d'un client, il se peut qu'il n'achète pas chez vous.

Il est donc préférable d'ajouter quelques options de passerelle de paiement bien connues que de perdre une vente potentielle.

Offrir une variété d'options de paiement est un bon moyen d'augmenter les taux de conversion sur les appareils mobiles.

Une autre bonne chose est que les clients pourront payer plus rapidement lors de leur prochain achat s'ils peuvent enregistrer leurs informations de paiement sur votre site.

Alors, suivez la tendance et démarquez-vous de vos concurrents.

Tendance 20 : Consumérisme vert (durabilité)

La majorité des grandes marques s'orientent vers une consommation verte.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devez viser à développer des méthodes plus respectueuses de l'environnement.

De nombreuses grandes entreprises, comme "Apple", visent à être neutres en carbone d'ici 2030.

De plus, les clients sont aujourd'hui plus soucieux de l'environnement qu'ils ne l'ont jamais été.

Vous pouvez travailler sur vos produits et essayer de trouver des moyens d'adopter des pratiques respectueuses de l'environnement.

Un autre exemple frappant est "Amazon", qui s'est engagé en faveur de la durabilité.

Dans l'ensemble, gardez à l'esprit l'objectif de devenir durable, car cela donnera non seulement à votre marque une reconnaissance différente, mais contribuera également à augmenter les ventes.

Tendance 21 : Base de consommateurs mondiale

Si vous avez du trafic pour différents pays, tout comme les grandes entreprises Amazon, Flipkart, Myntra, etc.

Vous verrez une augmentation significative de vos taux de conversion.

L'internationalisation de votre produit ou service présente de nombreux avantages, notamment la possibilité d'élargir votre clientèle.

Une base de consommateurs mondiale est compliquée par le désir d'un service client en direct, les obstacles linguistiques omniprésents et le respect des règles de sécurité des données

Cependant, aucun d'entre eux n'est insurmontable, mais tous doivent être gérés avec sagesse.

Derniers mots sur les tendances du commerce électronique

C'était tout sur les tendances récentes du commerce électronique.

Cependant, on s'attend à ce qu'il se développe énormément à l'avenir.

Néanmoins, il est possible de survivre et même de prospérer avec les informations, la préparation et la rapidité correctes.

Gardez à l'esprit que vous devez déterminer quelles tendances de commerce électronique sont les mieux adaptées à votre entreprise.

Il doit être cohérent avec le ton, l'image et les objectifs de votre marque. Il doit également être suffisamment intéressant pour que les clients l'apprécient.

En bref, vous devez suivre la tendance pour développer votre activité de commerce électronique.

Nous espérons que les données de ce guide "Tendances du commerce électronique" vous aideront à garantir que le commerce électronique continue de prospérer à l'avenir.