5 erreurs de débutant que commettent presque tous les professionnels en herbe (et comment les éviter)

Nous avons tous commis une erreur de débutant au travail qui nous fait encore grincer des dents. Envoyé un e-mail à l'échelle du département avec une faute de frappe qui change complètement le contexte. Café renversé sur une chemise blanche impeccable juste avant une réunion importante. Marmonné quelque chose d'incohérent en saluant un client important.

L'anxiété et les erreurs au travail viennent du désir d'impressionner. Cela ne vous rend pas gênant ; cela vous rend humain. La plupart du temps, l'autre personne ne pense pas : « Quel perdant ! » Au lieu de cela, ils pensent : « Ouf, d'autres le font aussi ! »

Et si votre erreur était plus grave ? Votre patron vous a entendu parler d'elle avec un autre employé. Vous avez parlé publiquement des problèmes privés de l'entreprise. Vous avez perdu votre plus gros client.

Personne n'est à l'abri des erreurs de débutant, grandes ou petites. Vous les ferez au début de votre carrière, et vous les ferez des années plus tard en changeant d'emploi ou en acquérant de nouvelles compétences. Empêchez-les de se produire, puis apprenez quoi faire quand ils se produisent de toute façon.

5 erreurs de débutant que vous ferez presque définitivement

Vous allez faire un faux pas à un moment donné, et il est possible que vous fassiez l'une des bévues de cette liste. La bonne nouvelle? Ces erreurs sont si courantes parce qu'un tas d'autres personnes les ont aussi commises.

Erreur de débutant n°1 : poser trop de questions

Lorsque vous commencez un nouveau travail, tout est nouveau. Rien ne sera familier et tout semblera étranger et déroutant. Vous pourriez passer toute la journée à poser des questions. La personne qui vous forme est là depuis longtemps. Ils ne se souviennent pas à quel point leurs connaissances étaient inconnues au début. Ils n'expliqueront pas tout avec autant de détails que vous en avez besoin.

Au lieu de poser question après question, ce qui peut gêner votre entraînement, gardez un bloc-notes avec une liste de questions en cours. Beaucoup d'entre eux recevront une réponse au fur et à mesure que vous continuerez à apprendre. Regroupez les questions restantes par sujet et posez-les lorsque vous vous asseyez avec votre entraîneur ou votre patron à la fin de la journée.

Trop demander vous donne l'impression que vous ne pouvez rien comprendre par vous-même. Vous aurez besoin d'éclaircissements sur de nombreux aspects du travail, mais vous devez montrer que vous êtes suffisamment débrouillard pour comprendre certaines choses par vous-même.

Cependant, ne restez pas dans le noir sur les questions dont vous avez besoin ou auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses. Une fois que vous avez épuisé les autres possibilités, allez-y et demandez. Adressez votre question à la personne appropriée. Votre collègue qui vous fait visiter le bureau n'est pas la personne pour discuter de la politique de vacances de l'entreprise.

Erreur de débutant n°2 : tout savoir

Lorsque vous commencez un nouvel emploi, même si vous êtes dans un nouveau service sur votre lieu de travail actuel, n'oubliez pas que vous êtes sur leur territoire. Marchez légèrement au début. Même si vous êtes dans un rôle de leadership, personne n'aime le nouveau venu qui balaie, secoue tout, annonce que les processus actuels sont stupides ou inefficaces, puis change tout.

Vous ne savez pas tout ce qu'il y a à savoir sur cette entreprise spécifique, cette équipe de travailleurs ou ce nouveau rôle dans lequel vous vous trouvez. Privilégiez l'humilité ; faire lentement des suggestions et des changements. N'allez pas si loin dans l'autre sens que vous jouez l'idiot, cependant. Vous avez été embauché pour une raison et vous apportez quelque chose de spécial au rôle. Ne criez pas votre expertise sur le toit, mais si on vous demande vos suggestions, alors n'hésitez pas, offrez-les.

Erreur de débutant n°3 : sur-expliquer tout ce que vous faites

Pour montrer à quel point vous êtes bon dans votre nouveau travail et que votre patron a pris une excellente décision en vous embauchant, il est tentant de mentionner chaque mouvement que vous faites. À moins que vous n'ayez un patron d'hélicoptère, la plupart des gestionnaires embauchent des personnes en qui ils ont confiance afin qu'ils n'aient pas à micro-gérer. C'est bien de partager les résultats, mais vous n'êtes pas obligé de présenter chaque étape qui vous y a conduit (à moins qu'on ne vous le demande).

Pendant que vous êtes un travailleur autonome, ne gardez pas trop d'intimité au point de devenir secret et inutile. Vous empêcherez l'équipe d'obtenir les informations complètes et à jour dont elle a besoin. Vous ne voulez pas avoir l'air louche ou avec qui il est difficile de collaborer. La communication et la confiance sont deux des compétences non techniques les plus importantes que vous puissiez démontrer dans un nouvel emploi.

Si vous ne savez pas dans quelle direction vous pencher, demandez. « Quel type de style de communication préférez-vous ? À quelle fréquence voulez-vous connaître XYZ ? A quelle étape dois-je vous tenir au courant de ce projet ? » Si vous n'êtes toujours pas clair, posez des questions plus détaillées. « Dois-je vous mettre en copie de toutes les communications avec [le département] ? Souhaitez-vous une réunion de mise à jour quotidienne ou hebdomadaire ? Dois-je envoyer un e-mail récapitulatif tous les vendredis après-midi ? »

Cela pourrait être nouveau pour votre employeur. Si vous travaillez dans une startup, votre patron n'y a peut-être pas pensé auparavant. Si vos collègues ne sont pas aussi responsables que vous, ils n'ont peut-être jamais posé ces questions. Il est possible qu'il s'agisse d'essais et d'erreurs au début jusqu'à ce que vous et votre superviseur trouviez une méthode de communication qui vous convienne.

Erreur de débutant n°4 : répondre « Oui » ou « Non » avant de réfléchir

Il est toujours préférable de sous-promettre et de trop livrer. Si vous dites « oui » à tout, vous pourriez vous peindre dans un coin. « Oui, je peux terminer ce site Web d'ici la fin de la semaine », peut conduire à travailler tard dans la nuit, à se sentir épuisé et à rendre un travail médiocre. Soyez honnête quant au temps dont vous avez besoin pour accomplir une tâche et où se trouvent vos compétences et vos points forts. Il est préférable de dire que vous avez besoin de plus de temps et de livrer plus tôt que de manquer une échéance importante.

Il est nécessaire de vous arrêter avant de dire « oui » si l'on vous demande également de faire quelque chose qui sort du cadre de votre description de poste. Vous devrez peut-être établir des limites afin de pouvoir fournir le type de travail pour lequel vous souhaitez être connu. Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir ou qui sont déraisonnables.

Vous pourriez avoir l'autre problème, cependant – dire « non » à tout. Les opposants trouvent toujours un problème avec le projet devant eux, une raison pour laquelle ils ne peuvent pas le faire ou quelqu'un d'autre à blâmer pour les mauvaises performances. Sachez faire la différence entre dire « non » à une tâche dont vous n'êtes pas qualifié ou dont vous n'êtes pas responsable et accepter un projet stimulant qui vous mettra à rude épreuve.

Évaluez vos compétences et votre charge de travail. Si quelque chose doit changer pour s'adapter au travail qui vous est confié, parlez-en avec votre patron. Redéfinissez les priorités des projets ou obtenez une formation supplémentaire avant de pouvoir vous lancer. Revoyez ce pour quoi vous avez été embauché, ce que l'on attend de vous, votre taux de rémunération et votre titre.

Erreur de débutant n°5 : partager trop d'informations personnelles

La dernière chose que vous voulez faire dans un nouvel emploi est d'être distant et de vous aliéner vos collègues, mais partager trop d'informations trop tôt peut décourager les gens. Évitez les sujets très personnels, comme votre divorce imminent ou la dispute que vous avez eue avec votre mère. La religion et la politique devraient également être exclues. De plus, ne dénigrez personne, qu'il travaille avec vous ou non, et ne faites surtout pas de commérages sur les autres au bureau.

Traitez votre nouveau travail comme vos premiers rendez-vous avec quelqu'un de nouveau. Soyez ouvert et charmant sans trop vous dévoiler. Vous ne savez pas encore si vous aimez les personnes avec qui vous travaillez, et vous pourriez finir par vous punir pour avoir révélé des informations personnelles. Au lieu de cela, discutez de sujets non professionnels comme des livres ou des films, votre dernière excursion de remise en forme ou l'endroit où vous avez voyagé.

Peu importe ce que vous avez fait de mal, voici comment y remédier

Vous l'avez soufflé. Vous avez foiré et maintenant vous payez pour cela. La vie n'est pas finie, et votre travail ne l'est probablement pas non plus. Quoi que vous ayez fait, voici ce qu'il faut faire ensuite.

Se sentir très mal

Ce qui est pire que de foutre le bordel, c'est de foutre le bordel sans même s'en rendre compte. Si vous ne vous sentiez pas gêné, frustré ou inquiet, comment sauriez-vous que vous avez tout foiré ?

Laissez-vous vautrer un peu. Vous vous êtes trompé et vous méritez d'en souffrir… pendant une courte période. Genre, 15 secondes. Peut-être une minute. La punition doit correspondre au crime, et dire quelque chose de stupide ne nécessite pas plus de 30 secondes de culpabilité.

Si vous n'arrivez pas à vous en remettre et que les émotions sont coincées là, vous tourmentant, alors appuyez sur une soupape de décharge. Parlez à quelqu'un d'autre de la chose terrible que vous avez faite. Allez à la salle de sport et entraînez-vous sur un sac de boxe. Écrivez tout dans votre journal.

Mettez-le en perspective

Il est difficile de voir la réalité d'une situation lorsque vous êtes en colère contre vous-même, mais vous devez revenir sur terre si vous voulez résoudre le problème. Pour la plupart d'entre nous, une erreur au travail n'est pas la vie ou la mort. Même dans les industries qui dépendent de l'actualité et de l'exactitude, comme les nouvelles, faire une erreur de débutant peut vous causer des ennuis avec votre patron, mais personne ne meurt pour cela. Prenez votre travail au sérieux et abordez-le avec l'intention d'être précis et de produire un travail de haute qualité. Mais quand cela n'arrive pas, rappelez-vous que dans le grand schéma des choses, ce n'est pas si mal.

Pensez au pire des cas

Chaque erreur a des conséquences, et parfois ces conséquences sont assez graves, comme si vous vous faites virer pour votre erreur. Cependant, les conséquences sont généralement ancrées dans la réalité, et vous devez faire face à cette réalité et faire la paix avec elle. Si vous vous trompez royalement, les conséquences sont déjà assez graves en elles-mêmes. Vous ne vous rendez pas service en les exagérant ou en les déformant. Vous causerez plus de douleur et de stress, ce qui entraînera encore plus d'erreurs. Pour limiter le nombre de gâchis que vous faites, regardez la situation en face et comprenez quelles sont les conséquences et ne le sont pas.

Remplissez les blancs : j'ai foiré par [erreur]. Le pire des cas est [la plus grande, la plus mauvaise conséquence]. Cela n'arrivera probablement pas parce que [raison]. Si cela arrive, cependant, tout ira bien. Mes prochaines étapes seront [action] puis [action]. Et que le pire se produise ou non, je ne referai plus cette erreur parce que [raison]. J'empêcherai que cela se produise en [action].

Vous avez pris le contrôle de votre faux pas et créé un plan de match pour tout ce qui devrait arriver. Bravo.

S'excuser

La plupart du temps, les erreurs de débutant que nous commettons ne sont que des erreurs pour nous. Dire quelque chose d'un peu stupide lors d'une de vos premières rencontres avec votre patron vous met mal à l'aise, mais il n'a peut-être même pas remarqué. Ce genre de choses ne nécessite pas d'excuses. Que diriez-vous même? « Désolé que j'aie mis mon pied dans ma bouche ? » Joindre le club.

Si vous devez vous excuser pour votre erreur, faites-le clairement et brièvement. "Bonjour [Nom], je me rends compte que j'ai fait une erreur par [erreur], je travaille pour la réparer et cela ne se reproduira plus." Vous n'avez pas besoin d'envelopper vos excuses dans cinq autres phrases qui sonnent comme si vous imploriez le pardon. Soyez une personne que votre superviseur et vos collègues respectent en faisant face à la musique et en la quittant.

Empêcher que cela se reproduise

Déterminez ce qui doit arriver pour éviter la même erreur à l'avenir. Devez-vous ralentir lorsque vous parlez et réfléchir quelques secondes supplémentaires avant de cracher quelque chose ? Devez-vous vous donner plus de temps pour travailler sur des projets afin de ne pas vous précipiter ? Voici quelques autres possibilités :

• Arrêtez de faire autant de multitâches
• Faites une pause dans vos e-mails pendant la journée pour pouvoir travailler sans distraction
• Se déconnecter des collègues toxiques
• Fixez-vous des délais plus réalistes
• Suivre une formation service client
• Réécrivez vos e-mails avant de cliquer sur « envoyer » afin qu'ils ne sonnent pas aussi durs

En voici un grand : prenez mieux soin de vous. Si votre santé a un impact sur votre capacité à bien faire votre travail, accordez la priorité à votre bien-être. Dormez plus, restez hydraté, faites de l'exercice et mangez sainement pour éliminer le brouillard de votre cerveau et éviter les erreurs.

Quel que soit le problème, trouvez un moyen de commencer à le résoudre. Si cela est approprié, parlez à votre superviseur ou à un membre de votre équipe de ce que vous envisagez de faire, mais seulement s'il est avantageux pour eux de le savoir. "Hey John, j'ai décidé que je n'allais pas intervenir si vite pendant les réunions parce que j'ai toujours l'impression d'avoir l'air maladroit et de ne pas pouvoir exprimer clairement mes pensées." C'est votre objectif personnel et non quelque chose que vous devriez partager. "Hey John, je vais fixer mes échéances à 10 jours au lieu de 7 parce que j'aimerais plus de temps pour finaliser les projets et réduire les révisions." C'est quelque chose que votre équipe ou votre patron devrait savoir.

Lui donner le temps

Si vous avez fait quelque chose qui nécessite un rétablissement de la confiance, cela ne se fera pas du jour au lendemain. Les gens se soucient des actions. Arrêtez de tout gâcher, faites un excellent travail et soyez patient. Il y a rarement une erreur qui fera complètement dérailler votre travail ou votre carrière. Apportez les modifications requises, qu'elles soient petites ou dignes d'un montage Rocky . Pardonnez-vous et commencez à travailler sur le type de vie professionnelle que vous souhaitez avoir – une vie exempte d'erreurs de débutant et d'autocritique nuisible.

Avancer

Alors tu t'es trompé. Nous avons tous. Où que vous soyez sur la balance, de légèrement embarrassé à vous inquiéter la nuit d'avoir ruiné toute votre carrière, la prochaine étape est de rebondir. Cela peut être aussi simple que de faire rire vos collègues la prochaine fois que vous les voyez ou cela peut prendre beaucoup de temps et de dévouement pour réparer vos torts. Dans tous les cas, vous vous en sortirez et vous en sortirez comme une personne qui sait comment résoudre ses propres problèmes.

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