Zoho Cliq : un aperçu et un examen

Zoho s'est fait un nom avec un logiciel fiable, simple et facile à utiliser. Plus que cela, ils fournissent généralement le produit de base gratuitement. Zoho Cliq n'est pas différent. Cliq est un chat d'équipe alternatif à Slack qui est intégré à Zoho CRM et à la suite d'outils d'entreprise.

Qu'est-ce que Zoho Cliq ?

Très simplement, il s'agit d'une application de discussion en équipe que votre entreprise et votre marque peuvent utiliser pour que les choses soient organisées et fonctionnent correctement. Vous connaissez peut-être Slack et tout ce qu'il peut faire. Si tel est le cas, Zoho Cliq sera un terrain familier.

À la base, Zoho Cliq concerne deux choses. Communication entre les membres de l'équipe et la direction du projet. Même si vous ne profitez pas des outils supplémentaires que vous obtenez de la plate-forme Zoho CRM intégrée, Cliq peut être un moyen simple et rapide de rester en contact et de vous assurer que les choses sont bien gérées.

Il existe des messages privés, des appels vocaux, des canaux modérés, des robots, des extensions d'applications, des rappels et d'autres outils collaboratifs que vous pouvez utiliser pour que votre équipe soit constamment synchronisée. Zoho est connu pour sa sécurité et sa facilité d'utilisation, et Cliq reste dans ce sens.

Décrivons comment cela fonctionne pour voir s'il s'agit du chat d'équipe pour vous. Et cela pourrait très bien être.

Démarrage et tarification

Lorsque vous commencerez, vous devrez décider si vous souhaitez utiliser la version gratuite de Zoho Cliq ou une version payante. En tant que chat d'équipe gratuit, Cliq est une bonne option. Vous recevez 10 000 messages avant qu'ils ne soient archivés. Vous disposez également de 100 Go de stockage dans votre organisation, de canaux et d'utilisateurs illimités, d'une intégration Google et d'extensions du marché. Plus d'autres fonctionnalités dont nous parlerons sous peu.

Vous commencez également par un essai du plan Premium (Illimité) pour voir si les extras sont ce dont vous avez besoin. À son plus cher, Zoho Cliq coûte 3 $ par personne et par mois, ce qui reste considérablement moins cher que les 5 $ par personne et par mois de Slack. Une fois que vous avez décidé par où commencer, les choses sont facilement mises en place.

Vous choisissez simplement si vous rejoignez une organisation existante (si votre patron vous invite, par exemple) ou si vous en créez une nouvelle. Lorsque vous aurez terminé, vous devriez voir une page d'accueil qui semble très familière si vous avez déjà démarré Slack, Discord. Ou l'une des autres applications de chat d'équipe disponibles.

Sur la gauche se trouvent vos options typiques. Vous verrez les canaux, les conversations privées, les contacts au sein de votre organisation (et sans), les messages épinglés et les robots auxquels vous avez accès sur le serveur. Tout est très simple et facile à utiliser.

Utiliser Zoho Cliq

En fait, l'utiliser au quotidien est également assez facile. Le flux de travail dans Cliq devrait… eh bien… cliquer sans problème. L'onglet conversations se développe pour afficher une liste de vos conversations individuelles avec des personnes ou des robots. Il affiche également les chaînes dont vous êtes membre.

Là où cela diffère de Slack (pour le mieux, à notre avis), l'onglet Conversations contient tout ce dont vous êtes personnellement membre. L'onglet Canaux contient tous les canaux qui existent sur votre serveur. Pour Slack, vous devez entrer dans un écran totalement différent pour voir toutes les chaînes disponibles. Cela signifie que de nombreuses personnes peuvent manquer la création de diverses chaînes, surtout si elles ne sont pas uniquement sur invitation.

Avec la délimitation dans Zoho Cliq, il vous permet de rejoindre ce que vous voulez, tout en restant informé de ce qui se passe autour de votre entreprise.

Et comme d'autres applications de chat d'équipe, vous pouvez autoriser votre navigateur à accéder au microphone et vous pouvez avoir des appels vocaux dans un canal ou une conversation.

Canaux

Lors de la création de chaînes, vous disposez également d'un bon nombre d'options. Vous obtenez les éléments normaux, tels que le nom, les participants et la description. Mais vous pouvez également choisir si le canal est disponible pour l'ensemble de l'organisation dont vous faites partie, uniquement pour les utilisateurs invités (pour une raison quelconque, cela s'appelle Personnel) ou pour les personnes extérieures à votre organisation (clients, clients, partenaires d'entreprise et bientôt).

Et dans ce cadre, vous disposez d'options avancées où vous pouvez attribuer des rôles et voir ce que les utilisateurs individuels peuvent faire dans ce canal.

Événements

Un autre grand succès pour les chaînes dans Zoho Cliq est la fonction Événements. Comme un rappel, vous pouvez organiser des réunions en un clic ou deux et informer tous les participants de ce qui se passe.

Vous pouvez également voir dans l'image ci-dessus qu'il existe une option appelée Inclure Zia dans votre événement , qui inclut l'assistant d'IA propriétaire de Zoho. Elle est essentiellement Cortana ou Siri. Elle gère certains des aspects les plus banals de la création de réunions. Zia fait partie de la suite d'applications Zoho et, honnêtement, elle fonctionne très bien. Si vous avez la possibilité d'expérimenter avec le produit, vous devriez le faire.

Extensions et modules complémentaires

Et comme tous les autres produits Zoho, Cliq propose de nombreuses extensions que vous pouvez ajouter pour intégrer divers services et créer différentes fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin dans l'application de discussion d'équipe elle-même.

Tout depuis Google Drive, les générateurs de mèmes, Dropbox, Box, Zapier et même Yelp. Quoi que vous puissiez penser, il y a probablement une extension pour cela dans la bibliothèque. Ce qui est génial, car toute application de discussion d'équipe n'est aussi bonne que le flux de travail que vous pouvez créer avec elle. Et Zoho Cliq a fait le gros du travail pour rendre vos flux de travail aussi simples et faciles que possible, tout en gardant les fonctionnalités disponibles robustes.

Autres fonctionnalités intéressantes

Une fonctionnalité majeure que Zoho Cliq fait bien est d'inclure l'option pour un mode sombre dès le départ. Regarder des écrans blancs éblouissants toute la journée peut provoquer une fatigue oculaire, et le mode sombre est un moyen facile de garder cela à distance le plus longtemps possible.

En plus de cela, vous pouvez également accéder à votre panneau d'administration et créer différentes équipes (équipe de développement, équipe de contenu, etc.) et départements.

Chacun de ces éléments vous donne simplement plus de liberté pour expérimenter avec la plate-forme et segmenter davantage certaines parties de votre flux de travail et de votre communication. Vous n'avez pas besoin de configurer différents départements ou équipes, mais cela vous permet de configurer des flux de travail plus propres pour que tout fonctionne mieux ensemble.

applications

Enfin, l'un des aspects les plus importants de Zoho Cliq est que vous pouvez y accéder de n'importe où . Vous pouvez utiliser la version basée sur un navigateur, ce que nous avons utilisé dans cet article. Ils proposent des applications mobiles pour iOS et Android. Ainsi que des versions de bureau téléchargeables pour Windows, MacOS et Linux.

Lors du choix d'une application de discussion en équipe, ce type de flexibilité est nécessaire. D'autant plus que nous travaillons tous un peu différemment au sein de ces produits. Là où Steve préférerait peut-être communiquer via son mobile, Stéphanie préférerait peut-être sonner depuis son ordinateur portable. Et quelqu'un d'autre pourrait détester installer quoi que ce soit et vouloir simplement travailler avec Firefox ou Chrome. Quoi qu'il en soit, Zoho Cliq peut le faire.

Conclusion

Sans aucun doute, Zoho Cliq est l'une des discussions d'équipe alternatives Slack les plus complètes. En fait, si vous n'êtes pas déjà sur Slack, mais que vous cherchez également à développer un flux de travail autour d'un CRM, vous voudrez peut-être vraiment envisager Cliq en raison du superbe Zoho CRM auquel il s'intègre par défaut. Il peut être utilisé séparément bien sûr, mais pouvoir utiliser deux logiciels natifs ensemble est toujours un avantage. Nous pensons que Zoho a fait un excellent travail avec Cliq, et nous pensons que vous devriez y jeter un œil pour voir s'il répond à vos besoins.

Avez-vous essayé Zoho Cliq ? Quelles sont vos réflexions à ce sujet?

Image mise en avant de l'article par Visual Generation / shutterstock.com