Cómo aumentar las tasas de conversión para su tienda de comercio electrónico

No existe una solución rápida para aumentar las tasas de conversión de su tienda de comercio electrónico. Implementar y ver a través de una serie de estrategias y herramientas, y luego monitorear los resultados de estos cambios es crucial si desea ver un crecimiento real en las ventas. Sin embargo, saber qué ajustes debe hacer para su tienda de comercio electrónico en particular puede ser difícil.

En este artículo, analizamos una serie de mejoras que puede realizar en su sitio web y en su estrategia de marketing. Estos incluyen la creación de un canal de compra fluido, el uso de software de carrito de compras abandonado, el remarketing en Facebook y Google, y el enfoque en convertir a los compradores únicos en clientes de por vida.

Si es relativamente nuevo en el comercio electrónico, primero consulte nuestro artículo sobre Cómo crear una tienda de comercio electrónico rentable antes de seguir leyendo.

Usa imágenes de alta calidad

Las imágenes de alta calidad son esenciales si desea que sus productos se vendan. Las imágenes son todo lo que sus clientes tienen para continuar, así que asegúrese de que sean grandes y llamativas, mostrando su producto en su mejor momento. Tome fotografías desde diferentes ángulos, muestre el producto en uso y, si vende el artículo en diferentes colores o patrones, agregue imágenes del producto para cada versión.

Proporcionar videos de productos

Mostrar videos de sus productos puede ser la diferencia entre una venta y un cliente perdido. Demostrar el producto que se está usando o en acción. Nuevamente, muéstrelo desde una variedad de ángulos y hable sobre sus puntos de venta únicos mientras demuestra sus impresionantes cualidades.

Escriba descripciones detalladas del producto

Tómese su tiempo al escribir la descripción de cada producto. La copia de ventas de alta calidad ayudará a convencer a su audiencia de comprar la mercancía. Sin embargo, a menudo incluir los detalles correctos que sus clientes potenciales necesitan saber será el "punto de inflexión" que asegura la venta.

Dependiendo de su producto, agregue tamaños, medidas, dimensiones, características específicas y cualquier otra cosa que ayude a su audiencia a tomar la decisión de completar la compra. Una descripción completa también asegura que el producto se ajuste mejor a lo que quieren sus compradores, minimizando la probabilidad de devoluciones.

Cree un canal de compra fluido

Una experiencia de usuario fluida es crucial si desea aumentar las tasas de conversión para su tienda de comercio electrónico. Una tienda de comercio electrónico exitosa necesita decirle claramente a su audiencia qué hacer y a dónde ir a continuación. Cualquier confusión creará incertidumbre en la mente de los clientes sobre si comprar y podría hacer que los visitantes abandonen su sitio antes de realizar una compra.

Siempre asegúrese de que haya botones claros de 'Agregar al carrito' y 'Pagar' en cada página de producto. Estos botones deben ser grandes y llamativos y captar inmediatamente la atención de las personas. Las personas no deberían tener que buscar un botón de compra, deberían estar obviamente visibles en todo momento, de modo que si las personas quieren hacer una compra, saben de inmediato dónde hacer clic.

Use una herramienta de seguimiento como Crazy Egg para comprender cómo su audiencia navega por su sitio web. Crazy Egg utiliza el mapeo de calor y desplazamiento para brindarle una visión completa del viaje que realizan sus clientes potenciales en su sitio, lo que le permite optimizar su proceso de compra.

Ofrecer envío gratis

El envío costoso puede hacerle perder fácilmente una venta, mientras que el envío gratuito puede ser el endulzante que los clientes potenciales necesitan para desprenderse de su dinero. Por lo tanto, si puede permitírselo, intente ofrecer envío gratuito en todas las compras en su tienda de comercio electrónico. Si esta no es una opción viable, considere agregar envío gratuito a una gama de productos en particular, o proporcionarlo a un grupo específico de personas, como compradores por primera vez o clientes recurrentes.

Usar software de carrito de compras abandonado

Los carritos de compras abandonados pueden terminar costándole muy caro si no realiza un seguimiento de estas ventas perdidas. Puede haber numerosas razones por las que sus visitantes no completan una transacción, desde quedarse sin tiempo hasta no estar seguros de si realmente necesitan el producto.

El uso del software de carrito abandonado para volver a conectarse con las personas puede ayudar a recordarles que vuelvan a visitar su tienda y compren el producto que colocaron originalmente en su carrito de compras. Conversio, anteriormente conocido como Receiptful, es una herramienta de marketing todo en uno para tiendas de comercio electrónico. Como parte de sus planes premium, brindan un servicio de recuperación de carritos abandonados, que le permite configurar campañas de correo electrónico para volver a conectarse con los visitantes de su sitio.

Anime a los compradores a dejar comentarios

Leer reseñas de productos de otros clientes es una parte importante del proceso de compra para muchos. Por lo tanto, es importante que cree una serie de reseñas para cada producto que vende. Después de cada compra, envíe un correo electrónico a los compradores para pedirles que dejen una reseña y compartan su experiencia con el producto. Nuevamente, este es un servicio que proporciona Conversio. Ofrecer un incentivo, como un descuento en una compra futura, podría ser una forma efectiva de acumular reseñas rápidamente.

Mostrar ventanas emergentes que ofrecen cupones de descuento

Ofrecer un descuento a las personas que visitan su sitio web a menudo puede ser el incentivo que sus clientes necesitan para realizar una compra. Intente mostrar un código de descuento del 20% o 30% que se puede usar dentro de la próxima hora a 24 horas. Al agregar un límite de tiempo, empujará a los visitantes a realizar una compra impulsiva.

También puede usar una herramienta de generación de clientes potenciales, como Optinmonster, no solo para promocionar su descuento sino también para recopilar clientes potenciales. Compartir un código de descuento a cambio de un correo electrónico hará que sus clientes sientan que tienen una buena oferta, y puede recopilar correos electrónicos y aumentar potencialmente las ventas.

Remarketing en Google y Facebook

El remarketing es otra forma inteligente de conectarse con aquellos que vieron productos en su sitio pero se fueron antes de realizar una compra. Cree campañas publicitarias con Google y Facebook, y luego permítales dirigirse a aquellos que ya han mostrado interés en su tienda en línea.

La publicidad siempre conlleva un riesgo, ya que no hay garantía de que obtendrá un retorno por su dinero. Sin embargo, usar el remarketing para mostrar anuncios a las personas que son su base de clientes clave siempre es una buena opción para las tiendas de comercio electrónico que buscan aumentar las tasas de conversión.

Agregue botones de llamada a la acción a sus canales de redes sociales

Tener una fuerte presencia en las redes sociales es imprescindible para las tiendas de comercio electrónico. Las redes sociales le permiten llegar y mantenerse en contacto con clientes potenciales. Y lo que es más importante, promociona tus productos entre tus seguidores. Sin embargo, a menudo puede ser difícil llevar este seguimiento social a su sitio web de WordPress.

Agregar botones de 'llamada a la acción' en sus perfiles de redes sociales puede ayudar a aumentar el tráfico a su tienda de comercio electrónico. Al mostrar un botón 'Comprar ahora', sus seguidores sociales podrán abrir rápidamente su sitio y comprar los productos que acaban de admirar en las redes sociales.

Cada canal de redes sociales tiene diferentes opciones para agregar botones de 'llamada a la acción' a un perfil. Facebook le permitirá agregar un botón 'Comprar ahora' a su página de Facebook de forma gratuita. Sin embargo, deberá pagar por el mismo privilegio en Instagram. Y con los pines comprables, tus seguidores de Pinterest pueden comprar tus productos sin siquiera salir de Pinterest.

Concéntrese en crear clientes de por vida

Convertir a los compradores únicos en clientes de por vida es el sueño de las tiendas de comercio electrónico. Una vez que alguien haya comprado uno de sus productos, use un servicio de correo automatizado como MailChimp para mantenerse en contacto. MailChimp puede integrarse con su tienda de comercio electrónico, enviar campañas de correo electrónico dirigidas, seguimientos útiles de productos y recompensas de lealtad, todo en función de cómo se comportó cada cliente individual en su sitio. Al atraer a las personas a su sitio para que realicen más compras, está construyendo una relación con ellos y haciendo que su sitio sea su tienda en línea de referencia.

Reflexiones finales sobre cómo aumentar las tasas de conversión para su tienda de comercio electrónico

Como puede ver, hay mucho que puede hacer para ayudar a aumentar las tasas de conversión de su tienda de comercio electrónico. Utilice siempre Google Analytics para monitorear las conversiones de su sitio y ayudarlo a comprender de dónde provienen sus clientes. Para obtener más información sobre el seguimiento de los análisis de su sitio web de WordPress, lea nuestro artículo 'Cómo entender la audiencia de su sitio web con estas métricas importantes'.

¿Qué estrategias y herramientas implementará para ayudarlo a aumentar las tasas de conversión para su tienda de comercio electrónico? Por favor, comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación...