Cum să creșteți ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Nu există o soluție rapidă pentru a crește ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Implementarea și verificarea unui număr de strategii și instrumente și apoi monitorizarea rezultatelor acestor schimbări este crucială dacă doriți să vedeți o creștere reală a vânzărilor. Cu toate acestea, poate fi dificil să știi ce ajustări ar trebui să faci pentru magazinul tău de comerț electronic.

În acest articol, analizăm o serie de îmbunătățiri pe care le puteți aduce site-ului dvs. web și strategiei dvs. de marketing. Acestea includ crearea unui canal de cumpărare fără probleme, utilizarea software-ului abandonat pentru coșul de cumpărături, remarketingul pe Facebook și Google și concentrarea pe transformarea cumpărătorilor unici în clienți pe viață.

Dacă sunteți relativ nou în comerțul electronic, consultați mai întâi articolul nostru despre Cum să creați un magazin de comerț electronic profitabil înainte de a continua.

Utilizați imagini de înaltă calitate

Imaginile de înaltă calitate sunt esențiale dacă doriți să vă vindeți produsele. Imaginile sunt tot ce trebuie pentru clienții dvs., așa că asigurați-vă că sunt mari și atrăgătoare, arătând produsul dvs. la maxim. Faceți fotografii din unghiuri diferite, afișați produsul în uz și, dacă vindeți articolul în culori sau modele diferite, adăugați imagini ale produsului pentru fiecare versiune.

Furnizați videoclipuri despre produse

Afișarea videoclipurilor cu produsele dvs. poate fi diferența dintre o vânzare și un client pierdut. Demonstrați produsul purtat sau în acțiune. Din nou, arată-l dintr-o varietate de unghiuri și vorbește despre punctele sale unice de vânzare, demonstrându-i în același timp calitățile sale impresionante.

Scrieți descrieri detaliate ale produselor

Fă-ți timp când scrii descrierea fiecărui produs. Copiile de vânzări de cea mai bună calitate vă vor ajuta să vă convingeți publicul să cumpere marfa. Cu toate acestea, includerea deseori a detaliilor corecte pe care clienții dumneavoastră potențiali trebuie să le cunoască va fi „punctul de vârf” care asigură vânzarea.

În funcție de produsul dvs., adăugați dimensiuni, măsurători, dimensiuni, caracteristici specifice și orice altceva care vă va ajuta publicul să ia decizia de a finaliza achiziția. O descriere completă asigură, de asemenea, că produsul se potrivește cel mai bine cu ceea ce doresc cumpărătorii dvs., minimizând probabilitatea returnărilor.

Creați un canal de cumpărare fluid

O experiență de utilizator fără probleme este crucială dacă doriți să creșteți ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Un magazin de comerț electronic de succes trebuie să spună clar publicului său ce să facă și unde să meargă în continuare. Orice confuzie va crea incertitudine în mintea clienților cu privire la cumpărături și ar putea determina vizitatorii să părăsească site-ul înainte de a face o achiziție.

Asigurați-vă întotdeauna că există butoane clare „Adăugați în coș” și „Părți la comandă” pe fiecare pagină a produsului. Aceste butoane ar trebui să fie mari și îndrăznețe și să atragă imediat atenția oamenilor. Oamenii nu ar trebui să caute un buton de cumpărare, ar trebui să fie vizibil vizibil în orice moment, așa că dacă oamenii vor să facă o achiziție știu imediat unde să apese.

Utilizați un instrument de urmărire precum Crazy Egg pentru a înțelege modul în care publicul dvs. navighează pe site-ul dvs. Crazy Egg utilizează cartografierea căldurii și derulării pentru a vă oferi o perspectivă detaliată asupra călătoriei pe care o parcurg clienții potențiali pe site-ul dvs., permițându-vă să vă simplificați procesul de cumpărare.

Oferă transport gratuit

Livrarea scumpă vă poate pierde cu ușurință o vânzare, în timp ce transportul gratuit poate fi îndulcitorul de care clienții potențiali au nevoie să se despartă de banii lor. Așadar, dacă vă puteți permite, încercați și oferiți transport gratuit pentru toate achizițiile din magazinul dvs. de comerț electronic. Dacă aceasta nu este o opțiune viabilă, luați în considerare adăugarea de transport gratuit la o anumită gamă de produse sau furnizarea acesteia unui anumit grup de persoane, cum ar fi cumpărătorii pentru prima dată sau clienții care revin.

Utilizați software-ul pentru coșul de cumpărături abandonat

Coșurile de cumpărături abandonate pot ajunge să vă coste scump dacă nu urmăriți aceste vânzări pierdute. Pot exista numeroase motive pentru care vizitatorii dvs. nu finalizează o tranzacție, de la epuizarea timpului, până la a nu fi siguri dacă au într-adevăr nevoie de produs.

Folosirea software-ului pentru cărucior abandonat pentru a reconecta cu persoanele fizice le poate reaminti oamenilor să revină la magazin și să cumpere produsul pe care l-au introdus inițial în coșul de cumpărături. Conversio, cunoscut anterior ca Receiptful, este un instrument de marketing all-in-one pentru magazinele de comerț electronic. Ca parte a planurilor lor premium, oferă un serviciu de recuperare a coșului abandonat, care vă permite să configurați campanii de e-mail pentru a reconecta vizitatorii site-ului dvs.

Încurajați cumpărătorii să lase recenzii

Citirea recenziilor despre produse de la alți clienți este o parte importantă a procesului de cumpărare pentru mulți. Prin urmare, este important să construiți un număr de recenzii pentru fiecare produs pe care îl vindeți. După fiecare achiziție, trimiteți un e-mail cumpărătorilor pentru a le cere să lase o recenzie, împărtășindu-și experiența despre produs. Din nou, acesta este un serviciu oferit de Conversio. Oferirea unui stimulent, cum ar fi o reducere la o achiziție viitoare, ar putea fi o modalitate eficientă de a construi rapid recenzii.

Afișează ferestre pop-up care oferă cupoane de reducere

Oferirea unei reduceri persoanelor care vă vizitează site-ul web poate fi adesea stimulentul de care clienții dvs. au nevoie pentru a face o achiziție. Încercați să afișați un cod de reducere de 20% sau 30% care poate fi utilizat în următoarea oră până la 24 de ore. Adăugând o limită de timp, îi va împinge pe vizitatori să facă o cumpărare impulsionată.

De asemenea, puteți utiliza un instrument de generare de clienți potențiali, cum ar fi Optinmonster, nu numai pentru a vă promova reducerea, ci și pentru a colecta clienți potențiali. Distribuirea unui cod de reducere în schimbul unui e-mail îi va face pe clienții tăi să simtă că au o ofertă bună și poți colecta e-mailuri, precum și potențial creșterea vânzărilor.

Remarketing pe Google și Facebook

Remarketingul este o altă modalitate inteligentă de a intra în legătură cu cei care au văzut produse pe site-ul dvs., dar au plecat înainte de a face o achiziție. Creați campanii publicitare cu Google și Facebook și apoi permiteți-le să-i vizeze pe cei care și-au arătat deja interesul pentru magazinul dvs. online.

Publicitatea vine întotdeauna cu un risc, deoarece nu există nicio garanție că veți primi un profit pentru banii dvs. Cu toate acestea, utilizarea remarketingului pentru a afișa reclame persoanelor care reprezintă baza dvs. cheie de clienți este întotdeauna o opțiune bună pentru magazinele de comerț electronic care doresc să crească ratele de conversie.

Adăugați butoane de îndemn la acțiune pe canalele dvs. de socializare

A avea o prezență puternică pe rețelele sociale este o necesitate pentru magazinele de comerț electronic. Rețelele sociale vă permit să ajungeți și să păstrați legătura cu potențialii clienți. Și, cel mai important, promovați produsele dvs. Cu toate acestea, poate fi adesea dificil să conduci această urmărire socială către site-ul tău WordPress.

Adăugarea butoanelor „îndemn la acțiune” pe profilurile tale de rețele sociale poate ajuta la creșterea traficului către magazinul tău de comerț electronic. Afișând un buton „Cumpără acum”, adepții tăi vor putea să-ți deschidă rapid site-ul și să cumpere produsele pe care tocmai le-au admirat pe rețelele sociale.

Fiecare canal de socializare are opțiuni diferite pentru adăugarea butoanelor „îndemn” la un profil. Facebook vă va permite să adăugați gratuit un buton „Cumpărați acum” pe pagina dvs. de Facebook. Cu toate acestea, va trebui să plătiți pentru același privilegiu pe Instagram. Și cu Pinurile de cumpărare, adepții tăi Pinterest îți pot cumpăra produsele fără să părăsească Pinterest.

Concentrați-vă pe crearea de clienți pe tot parcursul vieții

Transformarea cumpărătorilor obișnuiți în clienți pe viață este visul magazinelor de comerț electronic. Odată ce cineva a achiziționat unul dintre produsele dvs., utilizați un serviciu de corespondență automatizat precum MailChimp pentru a păstra legătura. MailChimp se poate integra cu magazinul dvs. de comerț electronic, trimițând campanii de e-mail direcționate, urmăriri utile ale produselor și recompense de loialitate, toate în funcție de modul în care fiecare client individual s-a comportat pe site-ul dvs. Prin atragerea oamenilor să se întoarcă pe site-ul dvs. pentru a face achiziții suplimentare, construiți o relație cu aceștia și faceți din site-ul dvs. magazinul online „de acces”.

Gânduri finale despre cum să creșteți ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic

După cum puteți vedea, puteți face multe pentru a ajuta la creșterea ratelor de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Utilizați întotdeauna Google Analytics pentru a monitoriza conversiile site-ului dvs. și pentru a vă ajuta să înțelegeți de unde vin clienții. Pentru a afla mai multe despre urmărirea analizelor site-ului dvs. WordPress, citiți articolul nostru „Cum să înțelegeți publicul site-ului dvs. cu aceste valori importante”.

Ce strategii și instrumente veți implementa pentru a vă ajuta să creșteți ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic? Vă rugăm să vă împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos...