วิธีเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่มีการแก้ไขด่วนในการเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ การนำและมองดูกลยุทธ์และเครื่องมือต่างๆ ไปปฏิบัติ จากนั้นจึงตรวจสอบผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ หากคุณต้องการเห็นการเติบโตของยอดขายอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าควรปรับเปลี่ยนอะไรสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาการปรับปรุงหลายอย่างที่คุณทำได้ในเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงการสร้างช่องทางการซื้อที่ราบรื่น การใช้ซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง รีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook และ Google และมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต

หากคุณยังใหม่ต่ออีคอมเมิร์ซ ก่อนอื่นให้อ่านบทความเกี่ยวกับวิธีสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้ก่อนอ่านต่อ

ใช้รูปภาพคุณภาพสูง

รูปภาพคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้สินค้าของคุณขาย รูปภาพคือทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องทำ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพมีขนาดใหญ่และสะดุดตา เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างดีที่สุด ถ่ายภาพจากมุมต่างๆ โชว์สินค้าที่ใช้งาน และหากคุณขายสินค้าที่มีสีหรือลวดลายต่างกัน ให้เพิ่มรูปภาพผลิตภัณฑ์สำหรับแต่ละเวอร์ชัน

ให้วิดีโอสินค้า

การแสดงวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการขายและลูกค้าที่สูญหาย สาธิตผลิตภัณฑ์ที่สวมใส่หรือใช้งานจริง อีกครั้ง แสดงจากหลากหลายมุมมอง และพูดคุยผ่านจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ในขณะที่แสดงคุณสมบัติที่น่าประทับใจ

เขียนรายละเอียดสินค้าโดยละเอียด

ใช้เวลาของคุณในการเขียนคำอธิบายสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ สำเนาการขายคุณภาพสูงจะช่วยโน้มน้าวให้ผู้ชมของคุณซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งการใส่รายละเอียดที่ถูกต้องที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการทราบจะเป็น "จุดเปลี่ยน" ที่รับประกันการขาย

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพิ่มขนาด การวัด ขนาด คุณสมบัติเฉพาะ และอื่นๆ ที่จะช่วยให้ผู้ชมของคุณตัดสินใจซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ คำอธิบายแบบเต็มยังช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมที่สุดกับสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณต้องการ ช่วยลดโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทน

สร้างช่องทางการซื้อที่ราบรื่น

ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องบอกผู้ชมอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรและจะไปที่ไหนต่อไป ความสับสนใดๆ จะสร้างความไม่แน่นอนในใจของลูกค้าว่าจะซื้อหรือไม่ และอาจส่งผลให้ผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ามีปุ่ม 'เพิ่มในรถเข็น' และ 'ชำระเงิน' ที่ชัดเจนในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ ปุ่มเหล่านี้ควรใหญ่และหนา และดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ทันที ผู้คนไม่ควรต้องมองหาปุ่มซื้อ เพราะควรมองเห็นได้ชัดเจนตลอดเวลา ดังนั้นหากผู้คนต้องการทำการซื้อ พวกเขารู้ทันทีว่าจะคลิกที่ไหน

ใช้เครื่องมือติดตามเช่น Crazy Egg เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร Crazy Egg ใช้แผนที่ความร้อนและการเลื่อนเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดเกี่ยวกับเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำบนไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการซื้อของคุณ

เสนอการจัดส่งฟรี

การจัดส่งที่มีราคาแพงอาจทำให้คุณสูญเสียการขาย ในขณะที่การจัดส่งฟรีอาจเป็นสารให้ความหวานที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการจะจ่ายด้วยเงินของพวกเขา ดังนั้น หากคุณสามารถจ่ายได้ ให้ลองและเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อทั้งหมดจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองเพิ่มการจัดส่งฟรีในกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะ หรือมอบให้กับกลุ่มคนเฉพาะ เช่น ผู้ซื้อครั้งแรก หรือลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

ใช้ซอฟต์แวร์รถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้ง

ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายมากถ้าคุณไม่ติดตามยอดขายที่หายไปเหล่านี้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้เข้าชมของคุณไม่ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น เนื่องจากหมดเวลา ไปจนถึงไม่แน่ใจว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์จริงๆ หรือไม่

การใช้ซอฟต์แวร์รถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเชื่อมต่อกับแต่ละบุคคลอีกครั้งสามารถช่วยเตือนให้ผู้คนกลับมาที่ร้านของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาวางไว้ในรถเข็นช็อปปิ้ง Conversio ซึ่งเดิมเรียกว่า Receiptful เป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบครบวงจรสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เป็นส่วนหนึ่งของแผนพรีเมียม พวกเขาให้บริการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญอีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณอีกครั้ง

ส่งเสริมให้ผู้ซื้อเขียนรีวิว

การอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จากลูกค้ารายอื่นเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการซื้อของหลายๆ คน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องสร้างบทวิจารณ์สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย หลังจากการซื้อแต่ละครั้ง ให้ส่งอีเมลถึงผู้ซื้อเพื่อขอให้พวกเขาเขียนรีวิว แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นี่เป็นบริการที่ Conversio มอบให้อีกครั้ง การเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรีวิวอย่างรวดเร็ว

แสดงป๊อปอัปเสนอคูปองส่วนลด

การให้ส่วนลดแก่ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นสิ่งจูงใจที่ลูกค้าของคุณต้องซื้อ ลองแสดงรหัสส่วนลด 20% หรือ 30% ที่สามารถใช้ได้ภายในชั่วโมงถัดไปถึง 24 ชั่วโมง โดยการเพิ่มการจำกัดเวลา จะเป็นการผลักดันให้ผู้เข้าชมทำการซื้อแบบกระตุ้น

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย เช่น Jared Ritchey เพื่อไม่เพียงโปรโมตส่วนลดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวบรวมโอกาสในการขายอีกด้วย การแบ่งปันรหัสส่วนลดเพื่อแลกกับอีเมลจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดี และคุณสามารถรวบรวมอีเมลรวมทั้งเพิ่มยอดขายได้

รีมาร์เก็ตติ้งบน Google และ Facebook

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นอีกวิธีที่ชาญฉลาดในการเชื่อมต่อกับผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณแต่ออกไปก่อนตัดสินใจซื้อ สร้างแคมเปญโฆษณาด้วย Google และ Facebook จากนั้นให้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ได้แสดงความสนใจในร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว

การโฆษณามักมีความเสี่ยง เนื่องจากไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม การใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เป็นฐานลูกค้าหลักของคุณ เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มอัตราการแปลง

เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจลงในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ

การมีสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงและติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ และที่สำคัญ โปรโมทสินค้าของคุณให้คนติดตาม อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะขับเคลื่อนสังคมนี้ให้ติดตามเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

การเพิ่มปุ่ม 'คำกระตุ้นการตัดสินใจ' บนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณสามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ด้วยการแสดงปุ่ม 'ซื้อเลย' ผู้ติดตามบนโซเชียลของคุณจะสามารถเปิดไซต์ของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่งชื่นชมบนโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็ว

ช่องโซเชียลมีเดียแต่ละช่องมีตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับการเพิ่มปุ่ม 'คำกระตุ้นการตัดสินใจ' ให้กับโปรไฟล์ Facebook อนุญาตให้คุณเพิ่มปุ่ม "ซื้อเลย" ในหน้า Facebook ของคุณได้ฟรี อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจ่ายสำหรับสิทธิ์เดียวกันบน Instagram และด้วยพินที่ซื้อได้ ผู้ติดตาม Pinterest ของคุณสามารถซื้อสินค้าของคุณได้โดยไม่ต้องออกจาก Pinterest

มุ่งเน้นการสร้างลูกค้าตลอดชีวิต

การเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรเป็นลูกค้าตลอดชีวิตคือความฝันของร้านอีคอมเมิร์ซ เมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ให้ใช้บริการไปรษณีย์อัตโนมัติเช่น MailChimp เพื่อติดต่อกัน MailChimp สามารถผสานรวมกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ส่งแคมเปญอีเมลเป้าหมาย การติดตามผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ และรางวัลความภักดี ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละรายบนไซต์ของคุณ การดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อเพิ่มเติม คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และทำให้ไซต์ของคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ 'น่าไป'

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างที่คุณเห็น มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบ Conversion ของไซต์ของคุณเสมอและช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ WordPress โปรดอ่านบทความ 'วิธีทำความเข้าใจผู้ชมเว็บไซต์ของคุณด้วยตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านี้'

คุณจะใช้กลยุทธ์และเครื่องมือใดเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง...