Comment augmenter les taux de conversion de votre boutique en ligne

Il n'y a pas de solution miracle pour augmenter les taux de conversion de votre boutique en ligne. Mettre en œuvre et voir à travers un certain nombre de stratégies et d'outils, puis surveiller les résultats de ces changements est crucial si vous voulez voir une véritable croissance des ventes. Cependant, il peut être difficile de savoir quels ajustements vous devez apporter à votre boutique en ligne particulière.

Dans cet article, nous examinons un certain nombre d'améliorations que vous pouvez apporter à votre site Web et à votre stratégie marketing. Celles-ci incluent la création d'un canal d'achat fluide, l'utilisation d'un logiciel de panier d'achat abandonné, le remarketing sur Facebook et Google, et la concentration sur la transformation d'un acheteur en client à vie.

Si vous êtes relativement nouveau dans le commerce électronique, consultez d'abord notre article sur Comment créer une boutique de commerce électronique rentable avant de continuer à lire.

Utilisez des images de haute qualité

Des images de haute qualité sont essentielles si vous voulez vendre vos produits. Les images sont tout ce dont vos clients ont besoin, alors assurez-vous qu'elles sont grandes et accrocheuses, montrant votre produit sous son meilleur jour. Prenez des photos sous différents angles, montrez le produit en cours d'utilisation et, si vous vendez l'article dans différentes couleurs ou motifs, ajoutez des images du produit pour chaque version.

Fournir des vidéos de produits

L'affichage de vidéos de vos produits peut faire la différence entre une vente et un client perdu. Démontrez le produit porté ou en action. Encore une fois, montrez-le sous différents angles et parlez de ses arguments de vente uniques tout en démontrant ses qualités impressionnantes.

Rédiger des descriptions de produits détaillées

Prenez votre temps pour rédiger la description de chaque produit. Une copie de vente de qualité supérieure aidera à convaincre votre public d'acheter la marchandise. Cependant, inclure souvent les détails exacts que vos clients potentiels doivent connaître sera le «point de basculement» qui garantira la vente.

En fonction de votre produit, ajoutez des tailles, des mesures, des dimensions, des caractéristiques spécifiques et tout ce qui aidera votre public à prendre la décision de finaliser l'achat. Une description complète garantit également que le produit correspond le mieux à ce que veulent vos acheteurs, minimisant ainsi la probabilité de retours.

Créer un canal d'achat fluide

Une expérience utilisateur fluide est cruciale si vous souhaitez augmenter les taux de conversion de votre boutique en ligne. Une boutique de commerce électronique réussie doit dire clairement à son public quoi faire et où aller ensuite. Toute confusion créera une incertitude dans l'esprit du client quant à l'opportunité d'acheter et pourrait amener les visiteurs à quitter votre site avant d'avoir effectué un achat.

Assurez-vous toujours qu'il y a des boutons « Ajouter au panier » et « Commander » clairs sur chaque page de produit. Ces boutons doivent être grands et audacieux et attirer immédiatement l'attention des gens. Les gens ne devraient pas avoir à chercher un bouton d'achat, ils devraient être évidemment visibles à tout moment, donc si les gens veulent faire un achat, ils savent immédiatement où cliquer.

Utilisez un outil de suivi comme Crazy Egg pour comprendre comment votre public navigue sur votre site Web. Crazy Egg utilise la cartographie thermique et de défilement pour vous donner un aperçu complet du parcours de vos clients potentiels sur votre site, vous permettant de rationaliser votre processus d'achat.

Offrir la livraison gratuite

Une livraison coûteuse peut facilement vous faire perdre une vente, tandis que la livraison gratuite peut être l'édulcorant dont les clients potentiels ont besoin pour se séparer de leur argent. Donc, si vous pouvez vous le permettre, essayez d'offrir la livraison gratuite sur tous les achats dans votre boutique en ligne. Si ce n'est pas une option viable, envisagez d'ajouter la livraison gratuite à une gamme de produits particulière ou de la proposer à un groupe spécifique de personnes, comme les premiers acheteurs ou les clients fidèles.

Utiliser le logiciel de panier d'achat abandonné

Les paniers abandonnés peuvent finir par vous coûter cher si vous ne faites pas le suivi de ces ventes perdues. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vos visiteurs ne terminent pas une transaction, du manque de temps au manque de certitude s'ils ont vraiment besoin du produit.

L'utilisation d'un logiciel de panier abandonné pour renouer avec les particuliers peut aider à rappeler aux gens de revisiter votre magasin et d'acheter le produit qu'ils ont initialement placé dans leur panier. Conversio, anciennement connu sous le nom de Receiptful, est un outil marketing tout-en-un pour les magasins de commerce électronique. Dans le cadre de leurs plans premium, ils fournissent un service de récupération de panier abandonné, qui vous permet de mettre en place des campagnes par e-mail pour renouer avec les visiteurs de votre site.

Encouragez les acheteurs à laisser des avis

La lecture des avis sur les produits d'autres clients est une partie importante du processus d'achat pour beaucoup. Par conséquent, il est important que vous accumuliez un certain nombre d'avis pour chaque produit que vous vendez. Après chaque achat, envoyez un e-mail aux acheteurs pour leur demander de laisser un avis, partageant leur expérience du produit. Encore une fois, il s'agit d'un service fourni par Conversio. Offrir une incitation, comme une remise sur un futur achat, pourrait être un moyen efficace d'accumuler rapidement des avis.

Afficher des popups proposant des coupons de réduction

Offrir une remise aux personnes qui visitent votre site Web peut souvent être l'incitation dont vos clients ont besoin pour effectuer un achat. Essayez d'afficher un code de réduction de 20 % ou 30 % pouvant être utilisé dans la prochaine heure à 24 heures. En ajoutant une limite de temps, cela poussera les visiteurs à faire un achat impulsif.

Vous pouvez également utiliser un outil de génération de leads, comme Optinmonster, non seulement pour promouvoir votre remise, mais aussi pour collecter des leads. Partager un code de réduction en échange d'un e-mail donnera à vos clients l'impression d'avoir fait une bonne affaire, et vous pouvez collecter des e-mails et potentiellement augmenter les ventes.

Remarketing sur Google et Facebook

Le remarketing est un autre moyen astucieux de se connecter avec ceux qui ont vu des produits sur votre site mais sont partis avant de faire un achat. Créez des campagnes publicitaires avec Google et Facebook, puis permettez-leur de cibler ceux qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre boutique en ligne.

La publicité comporte toujours un risque, car rien ne garantit que vous en aurez pour votre argent. Cependant, l'utilisation du remarketing pour afficher des publicités auprès des personnes qui constituent votre principale clientèle est toujours une bonne option pour les magasins de commerce électronique qui cherchent à augmenter les taux de conversion.

Ajoutez des boutons d'appel à l'action à vos canaux de médias sociaux

Avoir une forte présence sur les médias sociaux est un must pour les magasins de commerce électronique. Les médias sociaux vous permettent d'atteindre et de rester en contact avec des clients potentiels. Et surtout, faites la promotion de vos produits auprès de vos abonnés. Cependant, il peut souvent être difficile de conduire ce suivi social vers votre site Web WordPress.

L'ajout de boutons « appel à l'action » sur vos profils de médias sociaux peut aider à augmenter le trafic vers votre boutique de commerce électronique. En affichant un bouton "Acheter maintenant", vos abonnés sociaux pourront ouvrir rapidement votre site et acheter les produits qu'ils viennent d'admirer sur les réseaux sociaux.

Chaque canal de médias sociaux a différentes options pour ajouter des boutons « appel à l'action » à un profil. Facebook vous permettra d'ajouter gratuitement un bouton "Acheter maintenant" à votre page Facebook. Cependant, vous devrez payer pour le même privilège sur Instagram. Et avec les épingles achetables, vos abonnés Pinterest peuvent acheter vos produits sans même quitter Pinterest.

Concentrez-vous sur la création de clients à vie

Transformer les acheteurs ponctuels en clients à vie est le rêve des magasins de commerce électronique. Une fois que quelqu'un a acheté l'un de vos produits, utilisez un service de messagerie automatisé comme MailChimp pour rester en contact. MailChimp peut s'intégrer à votre boutique de commerce électronique, en envoyant des campagnes d'e-mails ciblées, des suivis de produits utiles et des récompenses de fidélité, le tout en fonction du comportement de chaque client individuel sur votre site. En incitant les gens à revenir sur votre site pour effectuer d'autres achats, vous établissez une relation avec eux et faites de votre site leur boutique en ligne incontournable.

Réflexions finales sur la façon d'augmenter les taux de conversion pour votre boutique de commerce électronique

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez faire beaucoup pour augmenter les taux de conversion de votre boutique en ligne. Utilisez toujours Google Analytics pour surveiller les conversions de votre site et vous aider à comprendre d'où viennent vos clients. Pour en savoir plus sur le suivi des analyses de votre site Web WordPress, lisez notre article "Comment comprendre l'audience de votre site Web avec ces métriques importantes".

Quelles stratégies et quels outils allez-vous mettre en œuvre pour vous aider à augmenter les taux de conversion de votre boutique en ligne ? S'il vous plaît partager vos pensées dans les commentaires ci-dessous…