Como aumentar as taxas de conversão para sua loja de comércio eletrônico

Não há solução rápida para aumentar as taxas de conversão da sua loja de comércio eletrônico. Implementar e ver através de uma série de estratégias e ferramentas e, em seguida, monitorar os resultados dessas mudanças é crucial se você quiser ver um crescimento real nas vendas. No entanto, saber quais ajustes você deve fazer para sua loja de comércio eletrônico específica pode ser difícil.

Neste artigo, analisamos uma série de melhorias que você pode fazer em seu site e em sua estratégia de marketing. Isso inclui a criação de um canal de compra tranquilo, usando software de carrinho de compras abandonado, remarketing no Facebook e Google e foco em transformar compradores únicos em clientes ao longo da vida.

Se você é relativamente novo no comércio eletrônico, primeiro confira nosso artigo sobre Como criar uma loja de comércio eletrônico lucrativa antes de continuar lendo.

Use imagens de alta qualidade

Imagens de alta qualidade são essenciais se você deseja que seus produtos sejam vendidos. As imagens são tudo o que seus clientes precisam, portanto, certifique-se de que sejam grandes e atraentes, mostrando o melhor do seu produto. Tire fotos de diferentes ângulos, mostre o produto em uso e, se estiver vendendo o item em cores ou padrões diferentes, adicione fotos do produto para cada versão.

Fornecer vídeos de produtos

A exibição de vídeos de seus produtos pode ser a diferença entre uma venda e um cliente perdido. Demonstrar o produto sendo usado ou em ação. Mais uma vez, mostre-o de vários ângulos e fale sobre seus pontos de venda exclusivos, demonstrando suas qualidades impressionantes.

Escreva descrições detalhadas do produto

Leve o seu tempo ao escrever a descrição de cada produto. Uma cópia de vendas de alta qualidade ajudará a convencer seu público a comprar a mercadoria. No entanto, muitas vezes incluir os detalhes corretos que seus clientes em potencial precisam saber será o 'ponto de inflexão' que garante a venda.

Dependendo do seu produto, adicione tamanhos, medidas, dimensões, recursos específicos e qualquer outra coisa que ajude seu público a tomar a decisão de concluir a compra. Uma descrição completa também garante que o produto se encaixe melhor com o que seus compradores desejam, minimizando a probabilidade de devoluções.

Crie um canal de compra tranquilo

Uma experiência de usuário tranquila é crucial se você deseja aumentar as taxas de conversão para sua loja de comércio eletrônico. Uma loja de comércio eletrônico de sucesso precisa dizer claramente ao seu público o que fazer e para onde ir a seguir. Qualquer confusão criará incerteza na mente do cliente sobre a compra e poderá levar os visitantes a deixar seu site antes de fazer uma compra.

Certifique-se sempre de que há botões 'Adicionar ao carrinho' e 'Finalizar compra' claros em cada página do produto. Esses botões devem ser grandes e em negrito e atrair imediatamente a atenção das pessoas. As pessoas não deveriam ter que procurar por um botão de compra, eles deveriam estar obviamente visíveis o tempo todo, então se as pessoas quiserem fazer uma compra elas saberão imediatamente onde clicar.

Use uma ferramenta de rastreamento como o Crazy Egg para entender como seu público está navegando em seu site. O Crazy Egg usa mapeamento de calor e rolagem para fornecer uma visão completa da jornada que seus clientes em potencial fazem em seu site, permitindo que você agilize seu processo de compra.

Oferecer frete grátis

O frete caro pode facilmente perder uma venda, enquanto o frete grátis pode ser o adoçante que os clientes em potencial precisam para desembolsar seu dinheiro. Portanto, se você puder, tente oferecer frete grátis em todas as compras da sua loja de comércio eletrônico. Se essa não for uma opção viável, considere adicionar frete grátis a uma determinada linha de produtos ou fornecê-la a um grupo específico de pessoas, como compradores iniciantes ou clientes recorrentes.

Use o software de carrinho de compras abandonado

Carrinhos de compras abandonados podem acabar custando caro se você não acompanhar essas vendas perdidas. Pode haver vários motivos pelos quais seus visitantes não estão concluindo uma transação, desde ficar sem tempo, até não ter certeza se eles realmente precisam do produto.

Usar o software de carrinho abandonado para se reconectar com as pessoas pode ajudar a lembrar as pessoas de revisitar sua loja e comprar o produto que colocaram originalmente no carrinho de compras. Conversio, anteriormente conhecido como Receiptful, é uma ferramenta de marketing tudo-em-um para lojas de comércio eletrônico. Como parte de seus planos premium, eles fornecem um serviço de recuperação de carrinho abandonado, que permite configurar campanhas de e-mail para se reconectar com os visitantes do seu site.

Incentive os compradores a deixar comentários

Ler avaliações de produtos de outros clientes é uma parte importante do processo de compra para muitos. Portanto, é importante que você crie uma série de avaliações para cada produto que está vendendo. Após cada compra, envie um e-mail aos compradores para pedir que deixem uma avaliação, compartilhando sua experiência com o produto. Novamente, este é um serviço que a Conversio oferece. Oferecer um incentivo, como um desconto em uma compra futura, pode ser uma maneira eficaz de criar avaliações rapidamente.

Exibir pop-ups oferecendo cupons de desconto

Oferecer um desconto para as pessoas que visitam seu site geralmente pode ser o incentivo que seus clientes precisam para fazer uma compra. Tente exibir um código de desconto de 20% ou 30% que pode ser usado na próxima hora a 24 horas. Ao adicionar um limite de tempo, isso levará os visitantes a fazer uma compra por impulso.

Você também pode usar uma ferramenta de geração de leads, como o Optinmonster, não apenas para promover seu desconto, mas também para coletar leads. Compartilhar um código de desconto em troca de um e-mail fará com que seus clientes sintam que fizeram um bom negócio, e você pode coletar e-mails e aumentar potencialmente as vendas.

Remarketing no Google e Facebook

O remarketing é outra maneira inteligente de se conectar com aqueles que visualizaram produtos em seu site, mas saíram antes de fazer uma compra. Crie campanhas publicitárias com o Google e o Facebook e permita que eles segmentem aqueles que já demonstraram interesse em sua loja virtual.

A publicidade sempre vem com um risco, pois não há garantia de que você receberá um retorno pelo seu dinheiro. No entanto, usar o remarketing para exibir anúncios para pessoas que são sua principal base de clientes é sempre uma boa opção para lojas de comércio eletrônico que desejam aumentar as taxas de conversão.

Adicione botões de chamada para ação aos seus canais de mídia social

Ter uma forte presença nas mídias sociais é uma obrigação para as lojas de comércio eletrônico. As mídias sociais permitem que você alcance e mantenha contato com clientes em potencial. E o mais importante, promova seus produtos para seus seguidores. No entanto, muitas vezes pode ser difícil direcionar esses seguidores sociais para o seu site WordPress.

Adicionar botões de 'call to action' em seus perfis de mídia social pode ajudar a aumentar o tráfego para sua loja de comércio eletrônico. Ao exibir um botão 'Comprar agora', seus seguidores sociais poderão abrir rapidamente seu site e comprar os produtos que acabaram de admirar nas mídias sociais.

Cada canal de mídia social tem opções diferentes para adicionar botões de 'chamada à ação' a ​​um perfil. O Facebook permitirá que você adicione um botão 'Comprar agora' à sua página do Facebook gratuitamente. No entanto, você precisará pagar pelo mesmo privilégio no Instagram. E com os Pins Compráveis, seus seguidores do Pinterest podem comprar seus produtos sem sair do Pinterest.

Foco na criação de clientes ao longo da vida

Transformar compradores ocasionais em clientes vitalícios é o sonho das lojas de comércio eletrônico. Depois que alguém comprar um de seus produtos, use um serviço de correspondência automatizado como o MailChimp para manter contato. O MailChimp pode se integrar à sua loja de comércio eletrônico, enviando campanhas de e-mail direcionadas, acompanhamentos úteis de produtos e recompensas de fidelidade, tudo com base em como cada cliente individual se comportou em seu site. Ao atrair as pessoas de volta ao seu site para fazer novas compras, você está construindo um relacionamento com elas e tornando seu site a loja online de referência.

Considerações finais sobre como aumentar as taxas de conversão para sua loja de comércio eletrônico

Como você pode ver, há muito que você pode fazer para ajudar a aumentar as taxas de conversão da sua loja de comércio eletrônico. Sempre use o Google Analytics para monitorar as conversões do seu site e ajudar você a entender de onde vêm seus clientes. Para saber mais sobre como rastrear as análises do seu site WordPress, leia nosso artigo 'Como entender o público do seu site com essas métricas importantes'.

Quais estratégias e ferramentas você implementará para ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão da sua loja de comércio eletrônico? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários abaixo…