كيفية زيادة معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

لا يوجد حل سريع لزيادة معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يعد تنفيذ عدد من الاستراتيجيات والأدوات ومراقبتها ، ثم مراقبة نتائج هذه التغييرات أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد أن ترى نموًا حقيقيًا في المبيعات. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب معرفة التعديلات التي يجب عليك إجراؤها لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في هذه المقالة ، نلقي نظرة على عدد من التحسينات التي يمكنك إجراؤها على موقع الويب الخاص بك واستراتيجية التسويق الخاصة بك. يتضمن ذلك إنشاء قناة شراء سلسة ، واستخدام برامج عربة التسوق المهجورة ، وتجديد النشاط التسويقي على Facebook و Google ، والتركيز على تحويل المشترين الفرديين إلى عملاء مدى الحياة.

إذا كنت جديدًا نسبيًا على التجارة الإلكترونية ، فتحقق أولاً من مقالتنا حول كيفية إنشاء متجر تجارة إلكترونية مربح قبل القراءة.

استخدم صورًا عالية الجودة

الصور عالية الجودة ضرورية إذا كنت تريد بيع منتجاتك. الصور هي كل ما يجب على عملائك الاستمرار فيه ، لذا تأكد من أنها كبيرة وملفتة للنظر ، وتعرض منتجك في أفضل حالاته. التقط صورًا من زوايا مختلفة ، وأظهر المنتج قيد الاستخدام ، وإذا كنت تبيع العنصر بألوان أو أنماط مختلفة ، فأضف صور المنتج لكل إصدار.

توفير مقاطع فيديو المنتج

يمكن أن يكون عرض مقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك هو الفرق بين البيع والعميل المفقود. اعرض المنتج الذي يتم ارتداؤه أو أثناء العمل. مرة أخرى ، اعرضها من زوايا مختلفة ، وتحدث من خلال نقاط البيع الفريدة مع إظهار صفاتها المثيرة للإعجاب.

اكتب وصفًا تفصيليًا للمنتج

خذ وقتك عند كتابة الوصف لكل منتج. ستساعد نسخة المبيعات عالية الجودة في إقناع جمهورك بشراء البضائع. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون تضمين التفاصيل الصحيحة التي يحتاج عملاؤك المحتملون إلى معرفتها هو "نقطة التحول" التي تضمن البيع.

اعتمادًا على منتجك ، أضف الأحجام والقياسات والأبعاد والميزات المحددة وأي شيء آخر من شأنه أن يساعد جمهورك على اتخاذ قرار إكمال الشراء. يضمن الوصف الكامل أيضًا أن المنتج هو الأنسب لما يريده المشترون ، مما يقلل من احتمالية المرتجعات.

إنشاء قناة شراء سلسة

تعد تجربة المستخدم السلسة أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في زيادة معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يحتاج متجر التجارة الإلكترونية الناجح إلى إخبار جمهوره بوضوح بما يجب القيام به وإلى أين يتجه بعد ذلك. أي ارتباك سيخلق حالة من عدم اليقين في أذهان العملاء بشأن الشراء ، وقد يؤدي إلى مغادرة الزائرين لموقعك قبل إجراء عملية شراء.

تأكد دائمًا من وجود أزرار "Add to Cart" و "Checkout" واضحة في كل صفحة منتج. يجب أن تكون هذه الأزرار كبيرة وجريئة وتجذب انتباه الناس على الفور. لا ينبغي أن يضطر الأشخاص إلى البحث عن زر الشراء ، بل يجب أن يكونوا مرئيين بوضوح في جميع الأوقات ، لذلك إذا أراد الأشخاص إجراء عملية شراء ، فإنهم يعرفون على الفور مكان النقر.

استخدم أداة تتبع مثل Crazy Egg لفهم كيفية تنقل جمهورك إلى موقع الويب الخاص بك. تستخدم Crazy Egg خرائط الحرارة والتمرير لمنحك نظرة شاملة حول الرحلة التي يقوم بها عملاؤك المحتملون على موقعك ، مما يتيح لك تبسيط عملية الشراء الخاصة بك.

تقدم شحن مجاني

الشحن المكلف يمكن أن يفقدك عملية بيع بسهولة ، في حين أن الشحن المجاني يمكن أن يكون التحلية التي يحتاجها العملاء المحتملون للتخلي عن أموالهم. لذلك ، إذا كنت تستطيع ذلك ، فحاول تقديم شحن مجاني لجميع المشتريات من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا لم يكن هذا خيارًا قابلاً للتطبيق ، ففكر في إضافة الشحن المجاني إلى نطاق منتج معين ، أو تقديمه لمجموعة معينة من الأشخاص ، مثل المشترين لأول مرة ، أو العملاء العائدين.

استخدام برامج عربة التسوق المتروكة

يمكن أن ينتهي الأمر بعربات التسوق المهجورة بتكلفة باهظة إذا لم تتابع هذه المبيعات المفقودة. قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل زوارك لا يكملون أي معاملة ، بدءًا من نفاد الوقت وحتى عدم التأكد مما إذا كانوا بحاجة فعلاً إلى المنتج.

يمكن أن يساعد استخدام برنامج عربة التسوق المهجورة لإعادة الاتصال بالأفراد في تذكير الأشخاص بإعادة زيارة متجرك وشراء المنتج الذي وضعوه في الأصل في عربة التسوق الخاصة بهم. كونفرسيو ، المعروف سابقًا باسم Receiptful ، هو أداة تسويق شاملة لمتاجر التجارة الإلكترونية. كجزء من خططهم المتميزة ، يقدمون خدمة استرداد سلة التسوق المهجورة ، والتي تمكنك من إعداد حملات البريد الإلكتروني لإعادة الاتصال بزوار موقعك.

شجع المشترين على ترك التعليقات

تعد قراءة مراجعات المنتجات من العملاء الآخرين جزءًا مهمًا من عملية الشراء بالنسبة للكثيرين. لذلك ، من المهم أن تقوم بتكوين عدد من المراجعات لكل منتج تبيعه. بعد كل عملية شراء ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمشترين لمطالبتهم بترك تعليق ، ومشاركة تجربتهم مع المنتج. مرة أخرى ، هذه خدمة يوفرها كونفرسيو. قد يكون تقديم حافز ، مثل خصم على عملية شراء مستقبلية ، وسيلة فعالة لبناء المراجعات بسرعة.

عرض النوافذ المنبثقة تقدم كوبونات الخصم

غالبًا ما يكون تقديم خصم للأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك هو الحافز الذي يحتاجه عملاؤك لإجراء عملية شراء. حاول عرض كود خصم بنسبة 20٪ أو 30٪ يمكن استخدامه في غضون ساعة إلى 24 ساعة القادمة. من خلال إضافة حد زمني ، سوف يدفع الزائرين لإجراء شراء اندفاعي.

يمكنك أيضًا استخدام أداة إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، مثل Optinmonster ، ليس فقط للترويج للخصم الخاص بك ولكن أيضًا لجمع العملاء المحتملين. ستؤدي مشاركة رمز الخصم في مقابل رسالة بريد إلكتروني إلى جعل عملائك يشعرون وكأنهم حصلوا على صفقة جيدة ، ويمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني وكذلك احتمالية زيادة المبيعات.

تجديد النشاط التسويقي على جوجل وفيسبوك

يُعد تجديد النشاط التسويقي طريقة ذكية أخرى للتواصل مع أولئك الذين شاهدوا المنتجات على موقعك ولكنهم غادروا قبل إجراء عملية شراء. قم بإنشاء حملات إعلانية باستخدام Google و Facebook ، ثم اسمح لها باستهداف أولئك الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمتجرك عبر الإنترنت.

دائمًا ما ينطوي الإعلان على مخاطر ، حيث لا يوجد ضمان بأنك ستحصل على عائد مقابل أموالك. ومع ذلك ، فإن استخدام تجديد النشاط التسويقي لعرض الإعلانات على الأشخاص الذين يمثلون قاعدة عملائك الرئيسية يعد دائمًا خيارًا جيدًا لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى زيادة معدلات التحويل.

أضف أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه لمتاجر التجارة الإلكترونية. تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى العملاء المحتملين والبقاء على اتصال معهم. والأهم من ذلك ، قم بترويج منتجاتك إلى ما يلي. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب في كثير من الأحيان دفع هذا المتابع الاجتماعي إلى موقع WordPress الخاص بك.

يمكن أن تساعد إضافة أزرار "الحث على اتخاذ إجراء" في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في زيادة حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. من خلال عرض زر "تسوق الآن" ، سيتمكن متابعيك على الشبكات الاجتماعية من فتح موقعك بسرعة وشراء المنتجات التي أعجبتهم للتو على وسائل التواصل الاجتماعي.

تحتوي كل قناة وسائط اجتماعية على خيارات مختلفة لإضافة أزرار "الحث على اتخاذ إجراء" إلى ملف التعريف. سيسمح لك Facebook بإضافة زر "تسوق الآن" إلى صفحتك على Facebook مجانًا. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى الدفع مقابل نفس الامتياز على Instagram. وباستخدام الدبابيس القابلة للشراء ، يمكن لمتابعي Pinterest شراء منتجاتك دون مغادرة Pinterest.

ركز على تكوين عملاء مدى الحياة

إن تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء مدى الحياة هو حلم متاجر التجارة الإلكترونية. بمجرد أن يشتري شخص ما أحد منتجاتك ، استخدم خدمة بريدية آلية مثل MailChimp للبقاء على اتصال. يمكن أن يتكامل MailChimp مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وإرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة ، ومتابعة مفيدة للمنتج ، ومكافآت الولاء ، وكل ذلك يعتمد على كيفية تصرف كل عميل على موقعك. من خلال إغراء الأشخاص بالعودة إلى موقعك لإجراء المزيد من عمليات الشراء ، فإنك تبني علاقة معهم ، وتجعل موقعك "متجر الانتقال" عبر الإنترنت.

أفكار أخيرة حول كيفية زيادة معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

كما ترى ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به للمساعدة في زيادة معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. استخدم دائمًا Google Analytics لمراقبة تحويلات موقعك ومساعدتك على فهم من أين يأتي عملاؤك. لمعرفة المزيد حول تتبع تحليلات موقع WordPress الخاص بك ، اقرأ مقالتنا "كيفية فهم جمهور موقع الويب الخاص بك باستخدام هذه المقاييس المهمة".

ما هي الاستراتيجيات والأدوات التي ستنفذها لمساعدتك على زيادة معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه ...