Jak zwiększyć współczynniki konwersji w swoim sklepie eCommerce?

Nie ma szybkiego rozwiązania, aby zwiększyć współczynniki konwersji dla Twojego sklepu eCommerce. Wdrożenie i przejrzenie szeregu strategii i narzędzi, a następnie monitorowanie efektów tych zmian jest kluczowe, jeśli chcesz zobaczyć realny wzrost sprzedaży. Jednak wiedza, jakie zmiany należy wprowadzić w swoim konkretnym sklepie eCommerce, może być trudna.

W tym artykule przyjrzymy się wielu ulepszeniom, które możesz wprowadzić w swojej witrynie i strategii marketingowej. Obejmują one stworzenie płynnego kanału zakupowego, wykorzystanie oprogramowania do porzuconych koszyków, remarketing na Facebooku i Google oraz skupienie się na przekształceniu pojedynczego nabywcy w klienta na całe życie.

Jeśli jesteś stosunkowo nowy w eCommerce, najpierw zapoznaj się z naszym artykułem Jak stworzyć dochodowy sklep eCommerce, zanim zaczniesz czytać dalej.

Używaj obrazów wysokiej jakości

Obrazy wysokiej jakości są niezbędne, jeśli chcesz sprzedawać swoje produkty. Obrazy to wszystko, co muszą robić Twoi klienci, więc upewnij się, że są duże i przyciągają wzrok, pokazując Twój produkt w najlepszym wydaniu. Zrób zdjęcia pod różnymi kątami, pokaż produkt w użyciu, a jeśli sprzedajesz przedmiot w różnych kolorach lub wzorach, dodaj zdjęcia produktu dla każdej wersji.

Zapewnij filmy o produktach

Wyświetlanie filmów z Twoimi produktami może być różnicą między wyprzedażą a utraconym klientem. Zademonstruj noszenie lub działanie produktu. Ponownie pokaż go pod różnymi kątami i przedyskutuj jego wyjątkowe zalety, jednocześnie demonstrując jego imponujące właściwości.

Napisz szczegółowe opisy produktów

Nie spiesz się, pisząc opis każdego produktu. Najwyższej jakości egzemplarz sprzedażowy pomoże przekonać odbiorców do zakupu towaru. Jednak często uwzględnienie prawidłowych danych, które potencjalni klienci powinni znać, będzie „punktem zwrotnym”, który zapewni sprzedaż.

W zależności od produktu dodaj rozmiary, wymiary, wymiary, określone funkcje i wszystko inne, co pomoże odbiorcom podjąć decyzję o sfinalizowaniu zakupu. Pełny opis zapewnia również, że produkt najlepiej pasuje do tego, czego chcą Twoi kupujący, minimalizując prawdopodobieństwo zwrotów.

Utwórz płynny kanał zakupów

Płynne wrażenia użytkownika są kluczowe, jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji dla swojego sklepu eCommerce. Odnoszący sukcesy sklep eCommerce musi jasno informować swoich odbiorców, co robić i gdzie iść dalej. Wszelkie zamieszanie wywoła niepewność w umysłach klientów co do zakupu i może doprowadzić do opuszczenia witryny przez odwiedzających przed dokonaniem zakupu.

Zawsze upewnij się, że na każdej stronie produktu znajdują się wyraźne przyciski „Dodaj do koszyka” i „Do kasy”. Przyciski te powinny być duże i odważne oraz od razu przyciągać uwagę ludzi. Ludzie nie powinni szukać przycisku kupowania, powinny być one oczywiście widoczne przez cały czas, więc jeśli ludzie chcą dokonać zakupu, od razu wiedzą, gdzie kliknąć.

Użyj narzędzia śledzącego, takiego jak Crazy Egg, aby zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy poruszają się po Twojej witrynie. Crazy Egg wykorzystuje mapowanie ciepła i przewijania, aby zapewnić dokładny wgląd w podróż, jaką przechodzą potencjalni klienci po Twojej witrynie, umożliwiając usprawnienie procesu zakupu.

Oferuj bezpłatną wysyłkę

Kosztowna wysyłka może łatwo spowodować utratę sprzedaży, podczas gdy bezpłatna wysyłka może być słodzikiem, którego potencjalni klienci potrzebują, aby rozstać się ze swoimi pieniędzmi. Jeśli więc możesz sobie na to pozwolić, spróbuj zaoferować bezpłatną wysyłkę wszystkich zakupów w swoim sklepie eCommerce. Jeśli nie jest to opłacalna opcja, rozważ dodanie bezpłatnej wysyłki do określonego asortymentu produktów lub udostępnienie jej określonej grupie osób, np. kupującym po raz pierwszy lub powracającym.

Użyj porzuconego oprogramowania koszyka

Porzucone koszyki mogą drogo Cię kosztować, jeśli nie będziesz śledzić tych utraconych sprzedaży. Może istnieć wiele powodów, dla których Twoi odwiedzający nie kończą transakcji, od braku czasu po niepewność, czy naprawdę potrzebują produktu.

Używanie oprogramowania porzuconego koszyka do ponownego nawiązywania kontaktu z osobami może pomóc przypomnieć ludziom, aby ponownie odwiedzili Twój sklep i kupili produkt, który pierwotnie umieścili w koszyku. Conversio, wcześniej znany jako Receiptful, to kompleksowe narzędzie marketingowe dla sklepów eCommerce. W ramach swoich planów premium zapewniają usługę odzyskiwania porzuconych koszyków, która umożliwia skonfigurowanie kampanii e-mailowych, aby ponownie połączyć się z odwiedzającymi Twoją witrynę.

Zachęć kupujących do pozostawienia recenzji

Czytanie recenzji produktów od innych klientów jest dla wielu ważną częścią procesu zakupu. Dlatego ważne jest, abyś zebrał pewną liczbę recenzji dla każdego sprzedawanego produktu. Po każdym zakupie napisz do kupujących e-mail z prośbą o pozostawienie recenzji, dzieląc się swoimi doświadczeniami z produktem. Ponownie jest to usługa świadczona przez Conversio. Oferowanie zachęty, takiej jak zniżka na przyszły zakup, może być skutecznym sposobem na szybkie gromadzenie recenzji.

Wyświetl wyskakujące okienka oferujące kupony rabatowe

Oferowanie rabatu osobom, które odwiedzają Twoją witrynę, często może być zachętą dla Twoich klientów do dokonania zakupu. Spróbuj wyświetlić kod rabatowy 20% lub 30% rabatu, który można wykorzystać w ciągu godziny do 24 godzin. Dodanie limitu czasowego skłoni odwiedzających do dokonania zakupu pod wpływem impulsu.

Możesz także użyć narzędzia do generowania leadów, takiego jak Optinmonster, aby nie tylko promować swój rabat, ale także gromadzić leady. Udostępnienie kodu rabatowego w zamian za wiadomość e-mail sprawi, że Twoi klienci poczują się, jakby mieli dobrą ofertę, a Ty możesz zbierać wiadomości e-mail, a także potencjalnie zwiększyć sprzedaż.

Remarketing w Google i Facebooku

Remarketing to kolejny sprytny sposób na nawiązanie kontaktu z osobami, które oglądały produkty w Twojej witrynie, ale opuściły je przed dokonaniem zakupu. Twórz kampanie reklamowe w Google i Facebooku, a następnie pozwól im kierować je do tych, którzy już wykazali zainteresowanie Twoim sklepem internetowym.

Reklama zawsze wiąże się z ryzykiem, ponieważ nie ma gwarancji, że otrzymasz zwrot pieniędzy. Jednak korzystanie z remarketingu do wyświetlania reklam osobom, które są Twoją kluczową bazą klientów, jest zawsze dobrą opcją dla sklepów eCommerce, które chcą zwiększyć współczynniki konwersji.

Dodaj przyciski wezwania do działania do swoich kanałów mediów społecznościowych

Silna obecność w mediach społecznościowych jest koniecznością dla sklepów eCommerce. Media społecznościowe umożliwiają dotarcie i utrzymanie kontaktu z potencjalnymi klientami. I co ważne, promuj swoje produkty wśród obserwowanych. Jednak często może być trudno skierować te obserwacje społecznościowe na Twoją witrynę WordPress.

Dodanie przycisków „wezwania do działania” na profilach w mediach społecznościowych może pomóc w zwiększeniu ruchu w Twoim sklepie eCommerce. Wyświetlając przycisk „Kup teraz”, Twoi obserwatorzy społecznościowi będą mogli szybko otworzyć Twoją witrynę i kupić produkty, które właśnie podziwiali w mediach społecznościowych.

Każdy kanał mediów społecznościowych ma różne opcje dodawania przycisków „wezwania do działania” do profilu. Facebook umożliwi Ci dodanie przycisku „Kup teraz” do Twojej strony na Facebooku za darmo. Będziesz jednak musiał zapłacić za ten sam przywilej na Instagramie. A dzięki Kupowalnym Pinom Twoi obserwatorzy na Pintereście mogą kupować Twoje produkty nawet bez opuszczania Pinteresta.

Skoncentruj się na tworzeniu klientów na całe życie

Przekształcenie jednorazowych kupujących w klientów na całe życie to marzenie sklepów eCommerce. Gdy ktoś kupi jeden z Twoich produktów, skorzystaj z automatycznej usługi pocztowej, takiej jak MailChimp, aby pozostać w kontakcie. MailChimp może zintegrować się z Twoim sklepem eCommerce, wysyłając ukierunkowane kampanie e-mailowe, pomocne informacje o produktach i nagrody lojalnościowe, wszystko w oparciu o zachowanie każdego klienta w Twojej witrynie. Zachęcając ludzi do powrotu do swojej witryny w celu dokonania dalszych zakupów, budujesz z nimi relację i sprawiasz, że witryna staje się sklepem internetowym, do którego warto się udać.

Ostatnie przemyślenia na temat tego, jak zwiększyć współczynniki konwersji w swoim sklepie eCommerce

Jak widać, możesz zrobić wiele, aby zwiększyć współczynniki konwersji dla swojego sklepu eCommerce. Zawsze używaj Google Analytics, aby monitorować konwersje w Twojej witrynie i pomagać Ci zrozumieć, skąd pochodzą Twoi klienci. Aby dowiedzieć się więcej o śledzeniu danych analitycznych witryny WordPress, przeczytaj nasz artykuł „Jak zrozumieć odbiorców witryny za pomocą tych ważnych danych”.

Jakie strategie i narzędzia wdrożysz, aby zwiększyć współczynniki konwersji dla Twojego sklepu eCommerce? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej…