Как повысить коэффициент конверсии для вашего магазина электронной коммерции

Нет быстрого решения для повышения коэффициента конверсии для вашего магазина электронной коммерции. Внедрение и просмотр ряда стратегий и инструментов, а затем отслеживание результатов этих изменений имеет решающее значение, если вы хотите увидеть реальный рост продаж. Однако знать, какие корректировки вы должны внести для своего конкретного магазина электронной коммерции, может быть сложно.

В этой статье мы рассмотрим ряд улучшений, которые вы можете внести в свой веб-сайт и свою маркетинговую стратегию. К ним относятся создание беспрепятственного канала покупки, использование программного обеспечения для брошенных корзин, ремаркетинг в Facebook и Google, а также сосредоточение внимания на превращении разовых покупателей в постоянных клиентов.

Если вы относительно новичок в электронной коммерции, сначала ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать прибыльный магазин электронной коммерции, прежде чем читать дальше.

Используйте высококачественные изображения

Качественные изображения необходимы, если вы хотите, чтобы ваши товары продавались. Изображения — это все, что нужно вашим клиентам, поэтому убедитесь, что они большие и привлекательные, чтобы показать ваш продукт в лучшем виде. Сделайте фотографии с разных ракурсов, покажите продукт в использовании, а если вы продаете товар в разных цветах или узорах, добавьте фотографии продукта для каждой версии.

Предоставить видео о продукте

Отображение видео о ваших продуктах может стать разницей между продажей и потерей клиента. Продемонстрируйте изделие в ношении или в действии. Опять же, покажите его с разных сторон и расскажите об его уникальных преимуществах, демонстрируя при этом его впечатляющие качества.

Напишите подробные описания продуктов

Не торопитесь при написании описания для каждого продукта. Продающий текст высшего качества поможет убедить вашу аудиторию купить товар. Однако часто включение правильных деталей, которые должны знать ваши потенциальные клиенты, будет «переломным моментом», который обеспечит продажу.

В зависимости от вашего продукта добавьте размеры, измерения, габариты, особенности и все остальное, что поможет вашей аудитории принять решение о совершении покупки. Полное описание также гарантирует, что продукт лучше всего соответствует тому, что хотят ваши покупатели, сводя к минимуму вероятность возврата.

Создайте плавный канал покупки

Удобный пользовательский интерфейс имеет решающее значение, если вы хотите повысить коэффициент конверсии для своего магазина электронной коммерции. Успешный магазин электронной коммерции должен четко говорить своей аудитории, что делать и куда идти дальше. Любая путаница создаст неуверенность в сознании клиентов относительно того, стоит ли покупать, и может привести к тому, что посетители покинут ваш сайт до совершения покупки.

Всегда следите за тем, чтобы на каждой странице товара были четкие кнопки «Добавить в корзину» и «Оформить заказ». Эти кнопки должны быть большими и жирными и сразу же привлекать внимание людей. Людям не нужно искать кнопку покупки, они должны быть всегда на виду, поэтому, если люди хотят совершить покупку, они сразу знают, где нажать.

Используйте инструмент отслеживания, такой как Crazy Egg, чтобы понять, как ваша аудитория перемещается по вашему сайту. Crazy Egg использует отображение тепла и прокрутки, чтобы дать вам полное представление о пути ваших потенциальных клиентов на вашем сайте, что позволит вам упростить процесс покупки.

Предложить бесплатную доставку

Дорогая доставка может легко лишить вас продажи, в то время как бесплатная доставка может стать подсластителем, от которого потенциальным клиентам нужно расстаться со своими деньгами. Итак, если вы можете себе это позволить, попробуйте предложить бесплатную доставку для всех покупок в вашем интернет-магазине. Если это неприемлемый вариант, подумайте о том, чтобы добавить бесплатную доставку к определенному ассортименту товаров или предоставить ее определенной группе людей, например, покупателям впервые или постоянным клиентам.

Используйте программное обеспечение для заброшенной корзины

Брошенные корзины для покупок могут дорого вам обойтись, если вы не отреагируете на эти потерянные продажи. Может быть множество причин, по которым ваши посетители не завершают транзакцию, от нехватки времени до неуверенности в том, что им действительно нужен продукт.

Использование программного обеспечения для брошенной корзины для восстановления связи с людьми может помочь людям напомнить им вернуться в ваш магазин и купить продукт, который они изначально положили в свою корзину. Conversio, ранее известный как Receiptful, представляет собой универсальный маркетинговый инструмент для магазинов электронной коммерции. В рамках своих премиальных планов они предоставляют услугу восстановления заброшенной корзины, которая позволяет вам настраивать кампании по электронной почте для восстановления связи с посетителями вашего сайта.

Поощряйте покупателей оставлять отзывы

Чтение отзывов о продукте от других клиентов является важной частью процесса покупки для многих. Поэтому важно, чтобы вы создали ряд обзоров для каждого продукта, который вы продаете. После каждой покупки отправьте электронное письмо покупателям с просьбой оставить отзыв, поделившись своим опытом использования продукта. Опять же, это услуга, которую предоставляет Conversio. Поощрение, например скидка на будущую покупку, может стать эффективным способом быстрого создания отзывов.

Отображение всплывающих окон с купонами на скидку

Предложение скидки людям, которые посещают ваш веб-сайт, часто может быть стимулом, необходимым вашим клиентам для совершения покупки. Попробуйте отобразить код скидки 20% или 30%, который можно использовать в течение следующего часа до 24 часов. Добавление ограничения по времени подтолкнет посетителей к импульсивным покупкам.

Вы также можете использовать инструмент генерации потенциальных клиентов, такой как Optinmonster, чтобы не только продвигать свою скидку, но и собирать потенциальных клиентов. Поделившись кодом скидки в обмен на электронное письмо, ваши клиенты почувствуют, что у них есть выгодная сделка, и вы сможете собирать электронные письма, а также потенциально увеличивать продажи.

Ремаркетинг в Google и Facebook

Ремаркетинг — это еще один умный способ связаться с теми, кто просматривал товары на вашем сайте, но ушел, не совершив покупку. Создавайте рекламные кампании в Google и Facebook, а затем позвольте им ориентироваться на тех, кто уже проявил интерес к вашему интернет-магазину.

Реклама всегда сопряжена с риском, так как нет никакой гарантии, что вы получите возврат своих денег. Однако использование ремаркетинга для показа рекламы людям, которые составляют вашу основную клиентскую базу, всегда является хорошим вариантом для магазинов электронной коммерции, стремящихся повысить коэффициент конверсии.

Добавьте кнопки призыва к действию на свои каналы в социальных сетях

Наличие сильного присутствия в социальных сетях является обязательным для магазинов электронной коммерции. Социальные сети позволяют вам достигать и поддерживать контакт с потенциальными клиентами. И, что важно, продвигайте свои продукты среди своих последователей. Тем не менее, часто может быть сложно привлечь внимание к вашему сайту WordPress.

Добавление кнопок «призыв к действию» в ваши профили в социальных сетях может помочь увеличить посещаемость вашего магазина электронной коммерции. Отображая кнопку «Купить сейчас», ваши подписчики в социальных сетях смогут быстро открыть ваш сайт и приобрести товары, которыми они только что восхищались в социальных сетях.

У каждого канала социальных сетей есть разные варианты добавления кнопок «призыв к действию» в профиль. Facebook позволит вам бесплатно добавить кнопку «Купить сейчас» на свою страницу в Facebook. Однако вам нужно будет заплатить за ту же привилегию в Instagram. А с помощью Buyable Pins ваши подписчики в Pinterest могут покупать ваши товары, даже не выходя из Pinterest.

Сосредоточьтесь на создании постоянных клиентов

Превратить разовых покупателей в постоянных клиентов — мечта интернет-магазинов. После того, как кто-то купил один из ваших продуктов, используйте автоматизированную службу рассылки, такую ​​как MailChimp, чтобы поддерживать связь. MailChimp может интегрироваться с вашим магазином электронной коммерции, отправляя целевые кампании по электронной почте, полезные последующие действия по продукту и вознаграждения за лояльность, все в зависимости от того, как каждый отдельный клиент вел себя на вашем сайте. Соблазняя людей вернуться на ваш сайт для совершения дальнейших покупок, вы строите с ними отношения и делаете свой сайт их популярным интернет-магазином.

Заключительные мысли о том, как повысить коэффициент конверсии для вашего магазина электронной коммерции

Как видите, вы можете многое сделать, чтобы повысить коэффициент конверсии для своего магазина электронной коммерции. Всегда используйте Google Analytics, чтобы отслеживать конверсии вашего сайта и понимать, откуда приходят ваши клиенты. Чтобы узнать больше об отслеживании аналитики вашего веб-сайта WordPress, прочитайте нашу статью «Как понять аудиторию вашего веб-сайта с помощью этих важных показателей».

Какие стратегии и инструменты вы будете использовать, чтобы повысить коэффициент конверсии для своего магазина электронной коммерции? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже…