Cara Meningkatkan Tingkat Konversi untuk Toko eCommerce Anda

Tidak ada perbaikan cepat untuk meningkatkan tingkat konversi untuk toko eCommerce Anda. Menerapkan dan melihat melalui sejumlah strategi dan alat, dan kemudian memantau hasil dari perubahan ini sangat penting jika Anda ingin melihat pertumbuhan nyata dalam penjualan. Namun, mengetahui penyesuaian apa yang harus Anda lakukan untuk toko eCommerce khusus Anda bisa jadi sulit.

Dalam artikel ini, kami melihat sejumlah peningkatan yang dapat Anda lakukan pada situs web dan strategi pemasaran Anda. Ini termasuk membuat saluran pembelian yang lancar, menggunakan perangkat lunak keranjang belanja yang ditinggalkan, pemasaran ulang di Facebook dan Google, dan berfokus untuk mengubah satu pembeli menjadi pelanggan seumur hidup.

Jika Anda relatif baru mengenal eCommerce, pertama-tama lihat artikel kami tentang Cara Membuat Toko eCommerce yang Menguntungkan sebelum membaca terus.

Gunakan Gambar Berkualitas Tinggi

Gambar berkualitas tinggi sangat penting jika Anda ingin produk Anda laku. Gambar adalah semua pelanggan Anda harus pergi, jadi pastikan mereka besar dan menarik, menunjukkan produk Anda yang terbaik. Ambil gambar dari sudut yang berbeda, tunjukkan produk yang digunakan, dan jika Anda menjual item dalam warna atau pola yang berbeda, tambahkan gambar produk untuk setiap versi.

Menyediakan Video Produk

Menampilkan video produk Anda dapat menjadi perbedaan antara penjualan dan pelanggan yang hilang. Mendemonstrasikan produk yang sedang dipakai atau sedang beraksi. Sekali lagi, tunjukkan dari berbagai sudut, dan bicarakan nilai jualnya yang unik sambil menunjukkan kualitasnya yang mengesankan.

Tulis Deskripsi Produk Rinci

Luangkan waktu Anda saat menulis deskripsi untuk setiap produk. Salinan penjualan berkualitas tinggi akan membantu meyakinkan audiens Anda untuk membeli barang dagangan. Namun, sering kali menyertakan detail yang benar yang perlu diketahui pelanggan potensial Anda akan menjadi 'titik kritis' yang memastikan penjualan.

Bergantung pada produk Anda, tambahkan ukuran, ukuran, dimensi, fitur khusus, dan apa pun yang akan membantu audiens Anda membuat keputusan untuk menyelesaikan pembelian. Deskripsi lengkap juga memastikan bahwa produk tersebut paling sesuai dengan apa yang diinginkan pembeli Anda, meminimalkan kemungkinan pengembalian.

Buat Saluran Pembelian yang Lancar

Pengalaman pengguna yang lancar sangat penting jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi untuk toko eCommerce Anda. Toko eCommerce yang sukses perlu dengan jelas memberi tahu audiensnya apa yang harus dilakukan dan ke mana harus pergi selanjutnya. Kebingungan apa pun akan menciptakan ketidakpastian dalam benak pelanggan tentang apakah akan membeli, dan dapat menyebabkan pengunjung meninggalkan situs Anda sebelum melakukan pembelian.

Selalu pastikan ada tombol 'Add to Cart' dan 'Checkout' yang jelas di setiap halaman produk. Tombol-tombol ini harus besar dan tebal dan segera menarik perhatian orang. Orang tidak perlu mencari tombol beli, mereka harus terlihat jelas setiap saat, jadi jika orang ingin melakukan pembelian, mereka langsung tahu di mana harus mengklik.

Gunakan alat pelacak seperti Crazy Egg untuk mendapatkan pemahaman tentang bagaimana audiens Anda menavigasi situs web Anda. Crazy Egg menggunakan panas dan pemetaan gulir untuk memberi Anda wawasan menyeluruh tentang perjalanan yang dilakukan pelanggan potensial Anda di situs Anda, memungkinkan Anda untuk merampingkan proses pembelian Anda.

Menawarkan Pengiriman Gratis

Pengiriman yang mahal dapat dengan mudah kehilangan penjualan Anda, sedangkan pengiriman gratis dapat menjadi pemanis yang dibutuhkan pelanggan potensial untuk berpisah dengan uang mereka. Jadi, jika Anda mampu, coba dan tawarkan pengiriman gratis untuk semua pembelian dari toko eCommerce Anda. Jika ini bukan opsi yang layak, pertimbangkan untuk menambahkan pengiriman gratis ke rangkaian produk tertentu, atau memberikannya kepada sekelompok orang tertentu, seperti pembeli pertama kali, atau pelanggan yang kembali.

Gunakan Perangkat Lunak Keranjang Belanja yang Terbengkalai

Keranjang belanja yang terbengkalai bisa sangat merugikan Anda jika Anda tidak menindaklanjuti penjualan yang hilang ini. Mungkin ada banyak alasan mengapa pengunjung Anda tidak menyelesaikan transaksi, mulai dari kehabisan waktu, hingga tidak yakin apakah mereka benar-benar membutuhkan produk tersebut.

Menggunakan perangkat lunak keranjang yang ditinggalkan untuk terhubung kembali dengan individu dapat membantu mengingatkan orang untuk mengunjungi kembali toko Anda dan membeli produk yang semula mereka tempatkan di keranjang belanja mereka. Conversio, sebelumnya dikenal sebagai Receiptful, adalah alat pemasaran lengkap untuk toko eCommerce. Sebagai bagian dari paket premium mereka, mereka menyediakan layanan pemulihan keranjang yang ditinggalkan, yang memungkinkan Anda menyiapkan kampanye email untuk terhubung kembali dengan pengunjung situs Anda.

Dorong Pembeli untuk Meninggalkan Ulasan

Membaca ulasan produk dari pelanggan lain adalah bagian penting dari proses pembelian bagi banyak orang. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk membuat sejumlah ulasan untuk setiap produk yang Anda jual. Setelah setiap pembelian, kirimkan email kepada pembeli untuk meminta mereka meninggalkan ulasan, berbagi pengalaman mereka tentang produk tersebut. Sekali lagi, ini adalah layanan yang disediakan oleh Conversio. Menawarkan insentif, seperti diskon untuk pembelian di masa mendatang, dapat menjadi cara yang efektif untuk mengumpulkan ulasan dengan cepat.

Tampilkan Popup Menawarkan Kupon Diskon

Menawarkan diskon kepada orang-orang yang mengunjungi situs web Anda sering kali dapat menjadi insentif yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk melakukan pembelian. Coba tampilkan kode diskon 20% atau 30% yang dapat digunakan dalam satu jam hingga 24 jam berikutnya. Dengan menambahkan batas waktu, akan mendorong pengunjung untuk melakukan pembelian impulsif.

Anda juga dapat menggunakan alat penghasil prospek, seperti Optinmonster, untuk tidak hanya mempromosikan diskon Anda tetapi juga untuk mengumpulkan prospek. Berbagi kode diskon dengan imbalan email akan membuat pelanggan Anda merasa mereka mendapatkan penawaran yang bagus, dan Anda dapat mengumpulkan email serta berpotensi meningkatkan penjualan.

Pemasaran ulang di Google dan Facebook

Pemasaran ulang adalah cara cerdas lainnya untuk terhubung dengan mereka yang telah melihat produk di situs Anda tetapi pergi sebelum melakukan pembelian. Buat kampanye iklan dengan Google dan Facebook, lalu izinkan mereka menargetkan mereka yang telah menunjukkan minat pada toko online Anda.

Iklan selalu datang dengan risiko, karena tidak ada jaminan Anda akan mendapatkan pengembalian uang Anda. Namun, menggunakan pemasaran ulang untuk menampilkan iklan kepada orang-orang yang merupakan basis pelanggan utama Anda selalu merupakan pilihan yang baik untuk toko eCommerce yang ingin meningkatkan rasio konversi.

Tambahkan Tombol Ajakan Bertindak ke Saluran Media Sosial Anda

Memiliki kehadiran yang kuat di media sosial adalah suatu keharusan bagi toko eCommerce. Media sosial memungkinkan Anda menjangkau dan tetap berhubungan dengan calon pelanggan. Dan yang terpenting, promosikan produk Anda ke pengikut Anda. Namun, seringkali sulit untuk mengarahkan pengikut sosial ini ke situs web WordPress Anda.

Menambahkan tombol 'ajakan bertindak' di profil media sosial Anda dapat membantu meningkatkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda. Dengan menampilkan tombol 'Belanja Sekarang', pengikut sosial Anda akan dapat dengan cepat membuka situs Anda dan membeli produk yang baru saja mereka kagumi di media sosial.

Setiap saluran media sosial memiliki opsi berbeda untuk menambahkan tombol 'ajakan bertindak' ke profil. Facebook akan memungkinkan Anda untuk menambahkan tombol 'Belanja Sekarang' ke halaman Facebook Anda secara gratis. Namun, Anda harus membayar untuk hak istimewa yang sama di Instagram. Dan dengan Pin yang Dapat Dibeli, pengikut Pinterest Anda dapat membeli produk Anda bahkan tanpa meninggalkan Pinterest.

Fokus pada Menciptakan Pelanggan Seumur Hidup

Mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan seumur hidup adalah impian bagi toko eCommerce. Setelah seseorang membeli salah satu produk Anda, gunakan layanan pengiriman surat otomatis seperti MailChimp untuk tetap berhubungan. MailChimp dapat berintegrasi dengan toko eCommerce Anda, mengirimkan kampanye email yang ditargetkan, tindak lanjut produk yang bermanfaat, dan penghargaan loyalitas, semua berdasarkan bagaimana setiap pelanggan individu berperilaku di situs Anda. Dengan menarik orang kembali ke situs Anda untuk melakukan pembelian lebih lanjut, Anda membangun hubungan dengan mereka, dan menjadikan situs Anda sebagai toko online 'tujuan' mereka.

Pemikiran Terakhir tentang Cara Meningkatkan Tingkat Konversi untuk Toko eCommerce Anda

Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu meningkatkan tingkat konversi untuk toko eCommerce Anda. Selalu gunakan Google Analytics untuk memantau konversi situs Anda dan membantu Anda memahami dari mana pelanggan Anda berasal. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang melacak analitik situs web WordPress Anda, baca artikel kami 'Cara Memahami Pemirsa Situs Web Anda dengan Metrik Penting Ini'.

Strategi dan alat apa yang akan Anda terapkan untuk membantu Anda meningkatkan tingkat konversi untuk toko eCommerce Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah…