Verwendung von Psychographie zur Verbesserung von Marketingtechniken

Zu wissen, wer Ihre Kunden sind, ist der Schlüssel für jedes Unternehmen. Demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht und sozioökonomischer Status können dabei helfen. Rohe Zahlen zeichnen jedoch nicht das ganze Bild. Um Ihr Publikum wirklich zu verstehen, müssen Sie in ihre Köpfe eindringen, und hier kommt die Psychographie ins Spiel.

Die psychografische Segmentierung gibt Ihnen ein vollständigeres Bild der Wünsche und Bedürfnisse Ihres Publikums. Mit diesen Informationen können Sie bessere Dienstleistungen erbringen und Ihre Marketingbemühungen verbessern. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was diese Strategie ist und wie man sie im Marketing verwendet.

Lassen Sie uns in die Köpfe Ihrer Kunden eindringen!

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Eine Einführung in die Psychographie

Der einfachste Weg, Psychographien zu definieren, besteht darin, sie mit Demographien zu vergleichen. Während sich letzteres auf die soziologischen Aspekte Ihres Publikums konzentriert, interessiert sich ersteres mehr dafür, warum sich Ihre Kunden auf eine bestimmte Weise verhalten.

So könnte beispielsweise ein grundlegendes demografisches Profil aussehen:

• Männlich
• Alter zwischen 25 und 35 Jahren
• Einzel
• Interessiert an Videospielen, Geld sparen und Gewichtsverlust
• Haushaltseinkommen $50.000 pro Jahr

Viele Unternehmen verlassen sich auf diese Art von Daten, um Marketingentscheidungen zu treffen. Demografische Daten geben Ihnen auf Anhieb eine Vorstellung davon, welche Produkte oder Dienstleistungen Ihre Zielkunden möglicherweise kaufen möchten. Im obigen Beispiel könnte dies Videospiele, Geldmanagementkurse und mehr umfassen.

Das Problem ist, dass die Demografie oft kein vollständiges Bild zeichnet. Psychographien können Ihnen einen persönlicheren Einblick in den Geisteszustand und die Wünsche des gleichen Zielkunden geben. Ein psychografisches Profil für die obige Kundenpersönlichkeit könnte Folgendes auflisten:

• Interessiert an Videospielen als Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen
• Verbringt viel Zeit damit, in den sozialen Medien über Gewichtsverlust zu lesen
• Ist nicht an strengen Diäten interessiert, möchte aber Sport treiben
• Zeigt viel Sorge um ihr Aussehen

Viele Unternehmen nutzen die Psychographie, um die Konversionsraten zu verbessern und neue Märkte zu erschließen. Porsche zum Beispiel teilt potenzielle Kunden in sechs psychografische Profile ein, darunter „Top Gun“ (ambitionierte Nervenkitzel) und „Fantasisten“ (sie sehen das Auto als eine Art Eskapismus).

Durch die Entwicklung psychografischer Profile Ihres Kundenstamms wissen Sie, an wen Sie jedes Ihrer Produkte oder Dienstleistungen vermarkten sollen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, segmentierte Kampagnen durchzuführen und hoffentlich Zielgruppen anzusprechen, an die Sie zuvor vielleicht nicht gedacht haben.

So verwenden Sie Psychographien, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern (in 3 Schritten)

Auch wenn Psychographien möglicherweise nicht so zahlenzentriert sind wie Demographien, bedeutet dies nicht, dass bei der Erstellung dieser Art von Kundenprofil keine Daten involviert sind. Der Unterschied besteht darin, wie Sie diese Informationen sammeln und verwenden. So funktioniert das.

Schritt 1: Sammeln Sie psychografische Daten durch Analysen und Interviews

Demografische Daten sollten einen ersten Einblick in Ihre wichtigsten Zielgruppen geben. Mit Hilfe moderner Analysetools und genügend Besuchern erfahren Sie, wer sich am meisten für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessiert:

Diese Daten sind die Grundlage, auf der Sie Ihre psychografischen Profile aufbauen möchten. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Analysen zeigen, dass Ihre Hauptzielgruppe Männer zwischen 18 und 25 Jahren in den USA sind. Dadurch erhalten Sie eine bestimmte Untergruppe von Benutzern, für die Sie zusätzliche Informationen sammeln können.

Das Sammeln von psychografischen Daten funktioniert ganz anders als die Beschaffung demografischer Daten. Aspekte wie Motivationen und Wünsche sind viel persönlicher als das, was ein Analysetool Ihnen sagen kann.

Die einzige Möglichkeit, herauszufinden, was in den Köpfen Ihrer Kunden vorgeht, besteht darin, sie direkt zu fragen. Das bedeutet, Umfragen und Interviews einzurichten.

Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Interviews – online oder offline – sind der beste Ansatz, können aber auch zeitaufwändig und schwierig zu arrangieren sein. Schließlich benötigen Sie eine ausreichend große Stichprobe aus Ihrer Zielgruppe, um zu signifikanten Schlussfolgerungen zu gelangen – in der Regel Hunderte von Befragten.

Die skalierbarste Methode zur Erfassung psychografischer Daten sind Online-Umfragen und Quizfragen:

Die richtigen Fragen zu stellen ist der schwierigste Teil beim Erstellen einer Umfrage. Um zu beginnen, können Sie sich einige Beispiele ansehen. Beachten Sie jedoch, dass es wichtig ist, Ihre Inhalte an Ihr spezifisches Geschäft und Ihre Zielgruppe anzupassen.

Um die Datensammlung anzukurbeln, kann es auch hilfreich sein, Benutzern, die sich ein paar Minuten Zeit lassen, um zu antworten, Rabatte oder ein Werbegeschenk – etwa ein E-Book – anzubieten. Sobald Sie genügend Daten haben, ist es an der Zeit, sie zu sortieren.

Schritt 2: Segmentieren Sie Ihre Daten und erstellen Sie psychografische Profile

Sobald Sie genügend Antworten gesammelt haben, werden Sie wahrscheinlich bemerken, dass sich Muster abzeichnen. Mit psychografischen Daten besteht Ihr Ziel darin, wiederkehrende Themen zu finden und sie zu „segmentieren“, um mehrere Profile zu erstellen.

Das erste, was Sie tun möchten, ist, Umfrageantworten von außerhalb Ihrer Zielgruppe zu verwerfen. Wenn Sie also 1.000 Umfrageeinsendungen erhalten und nur 60 Prozent davon von Benutzern innerhalb der primären demografischen Gruppe stammen, die Sie mithilfe Ihrer Website-Analyse identifiziert haben, können Sie die anderen 400 beiseite legen.

Beachten Sie bei den Daten, die Sie berücksichtigen möchten, ob es Fragen gibt, bei denen ein großer Prozentsatz Ihrer Benutzer ähnliche Ansichten teilt. Um Ihnen ein Beispiel zu geben, nehmen wir an, Sie möchten psychografische Profile für WordPress-Benutzer erstellen.

Eine Ihrer Umfragefragen könnte sein: „Warum haben Sie sich entschieden, WordPress gegenüber anderen Content-Management-Systemen (CMS) zu verwenden?“ Einige mögliche Antworten könnten sein:

• Es ist die am einfachsten zu verwendende Plattform.
• Andere Möglichkeiten waren mir nicht bekannt.
• Es hat eine große Auswahl an Plugins und Themes zur Auswahl.
• Ich wollte eine budgetfreundliche Lösung verwenden.

Das sind alles gültige Antworten. Wenn jedoch der erste und der vierte unter den Befragten am beliebtesten wären, könnten Sie zwei psychografische Profile erstellen – eines für „Neue in der Webentwicklung“ und das andere für „budgetbewusste“ Benutzer.

Für jedes Profil möchten Sie so viele zusätzliche Merkmale wie möglich eingrenzen. Nachdem Sie weitere Umfrageergebnisse analysiert haben, könnte Ihr psychografisches Profil "neu in der Webentwicklung" etwa so aussehen:

• Möchte eine Website erstellen, hat aber keine Zeit Programmieren zu lernen
• Ist daran interessiert, von zu Hause aus zu arbeiten
• Hofft, zusätzliche Einkommensquellen zu erkunden, um mehr Freiheit zu haben
• Werte als Teil einer Nutzergemeinschaft

Mit einem detaillierten Profil können Sie mit dem Brainstorming beginnen, wie Sie Kunden ansprechen können, die zu dieser Persönlichkeit passen.

Schritt 3: Verwenden Sie Ihre Profile, um gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln

Psychografische Profile geben Ihnen sehr klare Einblicke in die Wünsche Ihrer Kunden, was aus Marketingsicht Gold ist. Wie Sie diese Informationen verwenden, hängt davon ab, wie Sie das Marketing angehen. Sie können beispielsweise:

• Führen Sie gezielte Werbekampagnen über soziale Medien durch.
• Richten Sie Ihr Markenimage neu aus, um ein wichtiges psychografisches Profil besser anzusprechen.
• Entwickeln Sie neue Produkte, um die Bedürfnisse von Zielgruppen besser zu erfüllen, an die Sie zuvor nicht gedacht hatten.
• Erstellen Sie Werbevideos, die die Lifestyle-Bestrebungen eines Ihrer psychografischen Profile zeigen.

Kehren wir zu unserem früheren Beispiel des Profils "Neu in der Webentwicklung" zurück. Zwei der grundlegenden Bestrebungen dieser Persona bestehen darin, zusätzliche Einkommensquellen zu erkunden und zu lernen, wie man Websites erstellt.

Um dieses Publikum anzusprechen, könnten Sie eine Kampagne für Ihren Online-WordPress-Kurs erstellen. Stellen Sie zunächst sicher, dass es Lektionen zum Starten einer neuen Website und deren Monetarisierung enthält. Vermarkten Sie dann das Gesamtpaket, um finanzielle Freiheit zu erlangen. Dies wird wahrscheinlich Ihren Zielkunden ansprechen, da die Botschaft mit seinen Beweggründen übereinstimmt.

In dieser Phase verfügen Sie über alle Informationen, die Sie benötigen, um Marketingkampagnen zu entwickeln, die auf Ihre primäre demografische Gruppe und deren Bedürfnisse eingehen. Sie müssen diese Daten nur noch so verwenden, wie Sie es für richtig halten.

Abschluss

Je besser Sie Ihr Publikum verstehen, desto stärker werden Ihre Marketingkampagnen. Mit psychografischem Profiling können Sie wichtige Informationen darüber finden, was Ihre Kunden denken, was sie antreibt und vieles mehr.

Wenn Sie Psychographien verwenden möchten, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern, gehen Sie wie folgt vor:

1. Entwickeln Sie ein grundlegendes psychografisches Profil durch Analysen und Interviews.
2. Segmentieren Sie Ihre psychografischen Daten.
3. Verwenden Sie Ihre psychografischen Profile, um gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln.

Haben Sie Fragen zum Einsatz von Psychographie im Marketing? Lassen Sie sie in den Kommentaren unten!

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