Top 11 Kundendienst -Outsourcing -Unternehmen in Großbritannien (2025 Ausgabe)

Der Kundenservice kann eine Herausforderung sein, insbesondere für neue Teams und Unternehmen. Hier kommt der Outsourcing des Kundenservice ins Spiel - die von Ihren Support -Kanälen an spezialisierte Teams, die Kundenbetreuung leben und atmen .

Das Vertrauen eines externen Unternehmens mit Ihren Kunden kann sich zunächst beängstigend fühlen. Wenn Sie ein Budget haben, können Sie eine Outsourcing -Firma direkt von der nächsten Straße einstellen (in diesem Fall spreche ich über den Outsourcing -Kundenservice von Unternehmen in Großbritannien).

Auf diese Weise können Sie eine bessere Kontrolle und Ergebnisse aus dem Outsourcing haben.

Schauen wir uns also an, was in Großbritannien Outsourcing -Unternehmen für Ihre Supportanforderungen anbieten können.

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Wie viel kostet das Outsourcing des Kundendienstes in Großbritannien?

Kosteneinsparungen sind der größte Motivator für Unternehmen, den Kundenservice auszulagern. Fast 70% der Unternehmen sagen, dass die Kosten kürzer der Hauptgrund dafür sind, dass sie laut einem Deloitte -Bericht ausgelagert werden.

Quelle: Deloitte

Wie viel kostet der Outsourcing des Kundendienstes aus Großbritannien?

Der Preis für den Outsourcing des Kundenservice in Großbritannien kann stark davon abhängen, wer und wo Sie auslagern.

Wenn Sie sich mit einem in Großbritannien ansässigen Anbieter (dh in Großbritannien befinden) eingehen, zahlen Sie häufig eine Prämie für Qualität und lokales Fachwissen.

Die Durchschnittswerte der Branche liegen zwischen 24 und 39 GBP pro Stunde pro Kundendienstmitglied in Großbritannien für den voll verwalteten Kundensupport.

Im Vergleich dazu kann das Outsourcing von Offshore beispielsweise von den Philippinen oder Indien erheblich billiger sein. Manchmal nur ein Drittel der britischen Preise.

Sie sollten aber auch Faktoren wie Sprachkenntnisse, Zeitzonen und Vertrautheit mit Ihrem Markt abwägen.

Outsourcing kann weniger kosten als die Einstellung interner Agenten, wenn Sie Gehälter, Ausbildung und Technologie in Betracht ziehen. Viele Unternehmen sparen insgesamt durch Outsourcing, selbst mit den britischen Tarifen, insgesamt Geld, da Sie nur für produktive Support -Zeit zahlen.

Wie ich den britischen Kundenservice -Outsourcing -Unternehmen recherchiert habe

Wir testen und recherchieren jedes Produkt, das wir über Herotheme empfehlen, rigoros. Unser Überprüfungsprozess. Wir können auch eine Provision verdienen, wenn Sie über unsere Links einen Kauf tätigen.

• Unternehmensgeschichte und -stabilität: Ich habe in Großbritannien mit echten Teams und Compliance -Signalen wie PCI DSS für die Kartenhandhabung und das Aerkino für FCA für Finanzworkflows gesucht.
• Kundennachweis und Ergebnisse: Ich habe Fallstudien, Kundenlisten und die Ergebnisse, die diese Unternehmen im Laufe des Jahres erzielt haben, untersucht.
• Business Fit und Channel Fluency: Nicht jedes in diesem Leitfaden aufgeführte Unternehmen wird für alle empfohlen. Einige sind zu klein, um große Mengen von Anfragen zu bewältigen, oder einige sind zu groß für Startups. Für jede Art von Geschäfts in diesem Leitfaden gibt es jedoch eine Auswahl.
• Persönliche Erfahrungen und Pilottests : Wenn wir den Hintergrund meines und Herothemes betrachten, sind wir Experten der Kundendienstsoftware.
  Wir bieten SaaS-Qualität-Software wie Heroic Postbox und Heldenkenntnisbasis an, um den Kundenservice zu vereinfachen, und wir sind seit 14 Jahren in diesem Geschäft. Tatsächlich, Herotheme selbst in Großbritannien.
• Preisgestaltung und Modellklarheit: Die Preisgestaltung ist einer der Hauptgründe, warum Sie den Outsourcing -Kundenservice am meisten betrachten. Daher grabe ich hier extra, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was jedes Unternehmen anbieten kann.

Top -Kundendienst -Outsourcing -Unternehmen UK

1. Tieta: MEKTIERTE MITTEL für Ihre Bedürfnisse

Hauptsitz: Banbury, England (gegründet 2012). Fokus: Spezifische Unterstützung für Finanzen, Kreditvergabe und darüber hinaus.

Tieta ist ein in Großbritannien ansässiger Outsourcing-Anbieter, der stolz auf maßgeschneiderte Kundendienstlösungen ist. Sie schulen ihre Agenten tatsächlich zu Ihren spezifischen Anforderungen und Zielen. In den Ergebnissen fungieren die Menschen, die Ihre Unterstützung bearbeiten, als Erweiterung Ihres Teams wirklich.

Was ich über Tieta wirklich schätze, ist die Mischung aus Empathie und Effizienz, die sie versprechen. Sie werden neben Ihren vorhandenen Mitarbeitern eingebaut oder vollständig ausgelagert - was für Sie arbeitet.

Schlüsseldienste

• Ausgelagertes Kundenservice
• Inkasso- und Rückstandsmanagement
• Lead -Generierung und Termineinstellung
• Qualitätsüberwachung
• Werbung
• Personal für Support -Rollen

Im Wesentlichen deckt Tieta sowohl die Kundenbetreuung als auch die Unterstützung der Kulissen hinter den Kulissen ab.

2. Confero: Compliance-fokussierte Callcenter

Hauptquartier: London, England (gegründet 2001). Fokus: Sichere und umfassende Call Center -Dienste, eingehende und ausgehende.

Confero ist ein langjähriges britisches Outsourcing-Unternehmen, das dafür bekannt ist, die I's zu beurteilen und die Ts zu überqueren, wenn es um Compliance und Datensicherheit geht.

Es ist beruhigend, einen mittelgroßen Anbieter zu sehen, der FCA-autorisierte und PCI-DSS-konform für den Umgang mit sensiblen Informationen hat.

Wenn Sie einen Partner benötigen, der sicher über das Telefon für die Kreditkartenzahlungen teilnehmen oder Versicherungskunden abwickeln kann, verfügt Confero über diese Anmeldeinformationen.

Schlüsseldienste

• Confero betreibt sowohl eingehende als auch ausgehende Call Center -Teams
• Mehrsprachige Callcenter -Funktionen
• Klassische Dienste wie Telemarketing, Termineinstellungen und Follow-up-Anrufe, um ruhende Kunden wieder zu engagieren
• Wohltätigkeitsanrufhandhabungslösungen

Meine Meinung

Confero ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sicherheit und Professionalität Ihre obersten Prioritäten haben. Confero ist nicht der billigste auf dem Block, aber Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Dediziertes Kontomanagement, strenge Compliance und ein britisches Team, das nach Erstverkehrslösung strebt.

Confero behandelte Marken wie Audi und Nissan , so dass ihre Leistungen für sich selbst sprechen.

3..

Hauptsitz: Manchester, England (gegründet 1999) - Fokus: Telefonbeantworter und virtuelle Empfangsdienste für Unternehmen aller Größen.

Wenn Sie sich jemals wünscht, Sie könnten eine persönliche Empfangsdame einstellen, um Ihre Anrufe zu erledigen, ohne tatsächlich eine Rezeptionistin einzustellen, ist Alldaypa möglicherweise Ihr neuer bester Freund.

Heute hat sich Alldaypa zu einem der führenden Auslagerung von Call-Antwortanbietern Großbritanniens entwickelt und bietet alles von der grundlegenden Nachricht bis hin zu virtuellen Call Center-Lösungen für Ihr Unternehmen.

Schlüsselfunktionen

• Betätigen Sie rund um die Uhr, damit immer jemand in der Nähe ist, um den Telefon abzuholen, wenn Ihre Kunden klingeln.
• Ausgebildete britische Rezeptionisten, die in Ihrem Firmennamen antworten
• Skalierbar und flexibel, was für Solo -Unternehmer oder kleine Unternehmen gut ist.
• Erschwingliche Pläne
• Alldaypa kann als Ihr gesamtes Kontaktzentrum fungieren und Kundendienstanrufe, Bestellleitungen, Terminbuchungen und mehr bearbeiten
• Überlauf -Anrufbearbeitung (also hört Ihr Kunde nie einen geschäftigen Ton), die Weiterleitung von Nachrichten per E -Mail/SMS und sogar Switchboard -Dienste, um Anrufe an die richtige Person in Ihrem Team zu leiten
• Bezahlen Sie nur für den von Ihnen verwendeten Support, und Sie können den Service nach Bedarf nach oben oder unten wählen.

Meine Meinung

Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich von Ihrem Telefon entfernen, ohne sich Sorgen zu machen, dass eine Kundenanfrage zu Voicemail (oder schlimmer noch zu einem Konkurrenten) geht. Mit Alldaypa erhält jeder Anrufer eine freundliche, professionelle Antwort. Es ist wie eine Rezeptionistin, die nie eine Kaffeepause einbringt.

4. Die Saasy-Leute: Preisverleihende Unterstützung für das digitale Zeitalter

Hauptsitz: Birmingham, England (gegründet 2019) -Fokus: Multichannel-Unterstützung in Großbritannien für SaaS, Tech-Startups und moderne Unternehmen.

Die Saasy -Leute bedeuten Geschäft, wenn es um den Kundensupport geht. Sie sind ein relativ neuer Spieler (im Jahr 2019 gegründet), aber sie haben bereits mit dem „führenden Experten für den landesweiten Kundenunterstützungs -Outsourcing“ bei den UK Enterprise Awards 2021 den Kopf gewonnen.

Das ist beeindruckend für ein Startup.

Schlüsselfunktionen

• Spezialisiert auf die Bereitstellung von erstklassigen Support über digitale Kanäle: E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und dergleichen
• 100% in Großbritannien ansässige, hochqualifizierte Agenten im Dienst rund um die Uhr
• Bieten Sie sowohl ausgelagertes Kundensupport (ihr Team behandeln Sie Ihre Tier -1 -Abfragen, Fehlerbehebung usw.) und lagern Sie die Onboarding -Dienste (führen Sie Ihre neuen Kunden über Produkteinrichtungen).
• Nutzung von Plattformen wie Salesforce, Gegensprechanlage, Slack und sogar Vonage für die Kommunikation
• Flexible Preispläne. Start -ups -Programm, mit dem berechtigte Start -ups 50% Rabatt auf 12 Monate lang ihren gemeinsam genutzten Agentenplan verleihen.

Meine Meinung

Die Saasy -Leute sind im Grunde genommen wie ein Kundenerfolgspartner . Es ist, als hätte ein hochqualifiziertes UK -Support -Team auf Abruf, ohne die Kopfschmerzen bei der Rekrutierung und Verwaltung selbst zu haben.

5. Callcare: Ihr Rund-um-die-Uhr-Kontaktpartner

Hauptquartier: London, England (gegründet 1998) - Fokus: 24/7 Inbound Call -Handhabung, Notfalllinien und maßgeschneiderte Contact Center -Lösungen.

Wenn es um immer den Kundendienst geht, hat CallCare ihn länger als die meisten anderen gemacht. Sie starteten Ende der 90er Jahre als Notfall -Anrufbeantworter, so dass der Umgang mit dringenden Anrufen und Krisen buchstäblich in ihrer DNA liegt.

Jetzt ist Callcare zu einem vollwertigen Outsourcing-Partner für Kunden des öffentlichen und privaten Sektors in ganz Großbritannien gewachsen.

Schlüsselfunktionen

• Griff Überlauf und Anrufe außerhalb der Stunden.
• Sie zahlen nur für den Support, den Sie benötigen. Sie können es buchstäblich „nach Bedarf ein- und ausschalten“, abhängig von Ihren Anrufvolumina.
• CallCare dient einer Reihe von Branchen. Von Recht und Gesundheitswesen bis hin zu E-Commerce und Technologie.
• Spezialisiert auf Dinge wie Incident Management Services (denken Sie an Notfallhotlines oder die Bearbeitung von großen Servicesausfällen) und virtuelle Empfangsdame -Aufgaben.

Meine Meinung

Aus meiner Sicht ist CallCare die beste Option, um den Kundenservice in Großbritannien zu lagern. Besonders für mittelgroße bis große Unternehmen, die es sich nicht leisten können, Anrufe zu verpassen.

Mit CallCare können Sie im Grunde buchstäblich den „ immer offenen “ Kundenservice anbieten.

6. Moneypenny: Die virtuelle Rezeptionistin Großbritanniens in Großbritannien

Hauptquartier: Wrexham, Wales (gegründet 2000). Fokus: Telefonbeantwortung, Live -Chat und ausgelagerte Kommunikation für kleine und große Unternehmen gleichermaßen.

Der Name von Moneypenny erscheint viel, besonders wenn Sie nach dem besten Anrufbeantworter in Großbritannien suchen.

Moneypenny bietet Unternehmen ihre eigene engagierte Rezeption oder PA, die eigentlich ein moneypenny -Mitarbeiter ist, aber von Ihnen informiert wird und Antworten genau so, als ob Sie in Ihrem Büro sitzen.

Es ist eine wirklich persönliche Herangehensweise an das Outsourcing. Ihre Kunden werden nicht einmal erkennen, dass ihre freundliche Empfangsdame außerhalb des Standorts ist.

Schlüsselfunktionen

• 24/7 Anrufbeantworterservice
• Telefonbeantworter, Live -Chat -Management, ausgehende Anrufe, virtuelle Schalttafel und weitere Nischendienste wie die Bereitstellung von Geschäftstelefonnummern oder eine digitale Rezeptionistin.
• Sie können Moneypenny alle Anrufe oder nur überlaufen lassen, wenn Ihre Linien beschäftigt sind.
• Der Live-Chat auf Ihrer Website verwaltete, sodass die Pop-ups „Chat jetzt für Hilfe“ von Moneypenny-Agenten besetzt werden können, die sofort reagieren.
• Integrieren Sie sich in beliebte CRMs und haben Optionen, die auf Branchen wie Recht, Eigentum, Gesundheitswesen usw. zugeschnitten sind

Coole Tatsache : Mit Moneypenny können Sie sich für Chats im eigenen Haus befassen, wenn Sie verfügbar sind, und lassen Sie Moneypenny den Rest abdecken-super flexibel.

Meine Meinung

Was den Moneypenny auszeichnet, ist die Qualität .

Moneypenny zielt darauf ab, Sie mit einer Rezeptionistin zu kombinieren, die zu Ihrer Unternehmenskultur und Ihrem Sektor passt, mit solide technische Integration: Sie erhalten Zugriff auf ein Online -Portal und eine mobile App, um Nachrichten anzuzeigen, Protokolle anzurufen und Ihre Einstellungen im laufenden Fliegen anzupassen.

Es fühlt sich also so an, als hätten Sie die totale Kontrolle über Ihre virtuelle Rezeption.

7. Foundever (ehemals Sitel Group): Global Scale, lokale Präsenz

Hauptquartier: Global (wichtige UK Hubs in London usw.; Firma Ursprünge in Frankreich/USA). Fokus: Großer mehrsprachiger Kundendienst und CX-Innovation.

Foundever ist ein globales Schwergewicht in der Outsourcing -Welt des Kundendienstes.

Wenn Sie ein großes Unternehmen mit Tausenden von Kunden oder Kunden in verschiedenen Ländern haben, verfügt Foundever über die Ressourcen, um Sie zu unterstützen.

Ich spreche mit 170.000 Mitarbeitern weltweit, tätig in 45 Ländern und bearbeite Kundeninteraktionen in über 60 Sprachen.

Allein in Großbritannien haben sie rund 5.000 Mitarbeiter, mit Hubs im ganzen Land.

Schlüsselfunktionen

• Innovative flexible Plattform. Ihre Agenten können sogar aus der Metaverse (ja, Sie haben das Recht gelesen) oder an einem angelegten Ort arbeiten.
• Irgendwo auf der Welt steht jemand zur Verfügung, um Ihre Kunden rund um die Uhr in ihrer Sprache zu beantworten.
• Mehrsprachige Call -Zentren
• Omnichannel -Kundendienst
• KI und Analytics . Ein Beispiel: Sie bieten eine KI-gesteuerte Interaktionsanalyse an, um nach jedem Anruf Feedback zu Kundenstimmung und Erfahrung zu geben.

Meine Meinung

Der ausgelagerte Kundenservice von Foundever eignet sich am besten für Unternehmen mit mittlerer bis großer Unternehmen . Sie sind riesig, aber sie versuchen, agil zu bleiben und sich an die Bedürfnisse jedes Kunden anzupassen. Sie werden ein engagiertes Team für Ihr Konto zuweisen, oft mit in Großbritannien ansässiger Führung, wenn Sie sich in Großbritannien konzentrieren.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, sind Foundever -Dienste möglicherweise übertrieben, und ihr Fokus liegt in der Tat mehr auf großen, multinationalen Kunden.

8. Ascensos: Customer Experience (CX) Spezialisten

Hauptquartier: Motherwell, Schottland, Großbritannien (gegründet 2013). Fokus: Hochwertiger, maßgeschneiderter Omnichannel-Kundenservice, insbesondere für Einzelhandels- und E-Commerce-Marken.

Wenn Ihnen die Idee eines personalisierteren Outsourcing -Partners gefällt, der Ihre Marke mit einer maßgeschneiderten Berührung behandelt, ist Ascensos möglicherweise einer.

Ascensos ist nicht so enorm wie einige BPO -Riesen, und das ist tatsächlich ein Verkaufsargument. Dies bedeutet, dass sie einen maßgeschneiderten Ansatz bieten und den einzigartigen Bedürfnissen jedes Kunden genau beachten können.

Schlüsselfunktionen

• Europäische mehrsprachige Unterstützung für Marken, die in verschiedenen Ländern operieren. Eine britische E -Commerce -Marke, die in ganz Europa verkauft wird, könnte sich auf AscensOS verlassen, um Kunden -E -Mails in Englisch, Französisch, Spanisch usw. zu demselben hohen Standard zu bearbeiten.
• Omnichannel Customer Care : Nahlose Unterstützung über Sprachanrufe, soziale Medien, SMS, Web -Chat und sogar Video -Chat bei Bedarf.
• Analytik und Erkenntnisse
• Maßgeschneiderte Lösungen und Ergebnisse für jeden Kunden. Wenn Sie Agenten benötigen, um einen bestimmten Ton oder Workflow zu verwenden, werden sie sich anpassen.

Meine Meinung

AscensOS eignet sich hervorragend für hochwertige Marken , die einen Outsourcing-Kundendienstpartner in Großbritannien haben möchten, der sich wie eine Erweiterung ihrer eigenen CX-Abteilung anfühlt.

Sie sind groß genug, um Volumen zu bewältigen, aber klein genug, um sich (relativ gesehen) zu kümmern.

9. Sensee: Ethische Unterstützung in Großbritannien in Großbritannien in Großbritannien

Hauptquartier: London, England (gegründet ~ 2010). Fokus: Vollständiges britisches Contact Center für das britische britische Content Center bietet einen flexiblen, qualitativ hochwertigen Service, insbesondere in finanziellen und regulierten Sektoren.

Sensee ist kein typisches Callcenter. Es hat überhaupt kein physisches Callcenter.

Sie haben einen preisgekrönten Outsourcing-Operation mit einem völlig Arbeitskräften-Team von Dienstagenten in ganz Großbritannien aufgebaut. Aber keine Sorge, ihre Agenten sind vollständige Mitarbeiter (keine Gig -Mitarbeiter), was Stabilität und konsistente Schulung/Qualität bedeutet.

Schlüsselfunktionen

• Stark in Finanzdienstleistungen und anderen regulierten Branchen.
• 24/7 Operationen, damit sie alle Veränderungen mit den Mitarbeitern in Großbritannien abdecken können.
• Skalierbare Unterstützung in Großbritannien mit einer ethischen Wendung in Großbritannien
• Benutzerdefinierte Preisgestaltung. Häufig basierend auf einem FTE-Modell (Vollzeitäquivalent) oder ähnliches.

Meine Meinung

Sie sind keine Budget -Kunden -Outsourcing -Lösung. Sie sind mehr für Organisationen, die erstklassige Qualität und Sicherheit benötigen.

Wenn Sie ein sehr kleines Unternehmen sind oder hochkomplexe, sich entwickelnde Produkte haben, ist Sensee möglicherweise nicht die beste Passform.

10. Capita: Enterprise Customer Management im Maßstab

Hauptquartier: London, England. Fokus: Großer Kundendienstbetrieb, CX-Transformation und Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO) in verschiedenen Branchen.

Wenn Sie in Großbritannien sind, haben Sie wahrscheinlich von Capita gehört, es ist eines der größten Outsourcing- und professionellen Dienstleistungsunternehmen des Landes.

Capita leitet den Kundendienst für einige große Kunden, darunter Regierungsbehörden und große Unternehmen.

Capita ist der, den Sie anrufen, wenn Sie ein massives Anrufvolumina oder komplexe Kundendienst -Workflows haben, die Sie mit Zuversicht auslagern müssen.

Schlüsselfunktionen

• Wirklich Multichannel und Hochvolumme. Capita führen über 100 Millionen Kundengespräche pro Jahr über ihre in Großbritannien ansässigen Zentren durch
• Unterstützung durch Anrufe, E -Mails, Webchat oder soziale Medieninteraktionen.
• Excels in Sektoren wie Telekommunikation, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und den öffentlichen Sektor.
• Bietet Beschwerdenmanagement-, Sammlungs- und Schuldenerholungs- und Sanierungsdienste an.

Meine Meinung

Lassen Sie uns real sein: Capita ist eine Unternehmenslösung . Kleine Startups, das ist wahrscheinlich nicht für Sie. Ich sehe Capita als Partner, wenn Ihr Kundendienstbetrieb zu groß oder zu komplex ist, um es intern zu verarbeiten .

11. Impact Call Center: Verkaufsgetriebenes Support-Kraftpaket

Hauptquartier: Romsey, England. Fokus: Mit zusätzlicher Erfüllung und akkreditierten Sicherheit mit hoher Volumenverkäufe und Kundendienst.

Bei Impact Call Center geht es darum, den Gewinn und die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens zu beeinflussen.

Dieses in Großbritannien ansässige Unternehmen ist neben dem traditionellen Kundenservice sowohl auf Inbound- als auch Outbound-Verkaufsunterstützung spezialisiert.

Wenn Sie sich ihre Kundenliste ansehen, erhalten Sie eine Vorstellung von ihrer Vielseitigkeit: Namen wie Pepsi, Walkers, Weetabix, Warner Music Group und sogar die Partei der Liberal Democrats Gnerne ihr Portfolio.

Schlüsselfunktionen

• Fähigkeit, hohe Anrufvolumina für Kunden zu verarbeiten.
• Auf skaliert gebaut. Egal, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen und eine Flut von Anfragen/Bestellungen erwarten, oder Sie haben saisonale Gipfel.
• Die Fähigkeit, komplexe Aufgaben wie Produkt oder Dienstleistung zu erledigen, erfordert ein wenig technisches Know-how oder detaillierte Prozesse.
• Umfassende Dienste für die Erfüllung von Pick-and-Pack.
• PCI DSS -Stufe 1 zertifiziert und Cyber Essentials plus akkreditiert.

Meine Meinung

Für eine E-Commerce-Marke ist dies ein überzeugendes One-Stop-One-Stop-Outsource-Unternehmen-der gleiche Partner, der Ihre Bestellungen entgegennimmt, kann sie auch versenden und die Lieferkette optimieren.

Letzte Gedanken

Es ist ein großer Schritt, Ihren Kundenservice auszulagern.

Großbritannien hat eine reichhaltige Landschaft von Outsourcing -Unternehmen, von großen Akteuren bis hin zu speziellen Boutiquen und erschwinglichen virtuellen Diensten.

Die "Top" -Schip hängt letztendlich von Ihren Bedürfnissen ab:

• Die Größe Ihres Geschäfts
• Ihr Budget
• Ihre Branche
• Wie Sie möchten, dass sich Ihre Kunden fühlen

Ein guter Outsourcing -Partner arbeitet eng mit Ihnen zusammen, spiegelt Ihre Markenwerte wider und verbessert Ihre Servicequalität. Und mit vertraglichen SLAs (Vereinbarungen auf Service-Ebene) können Sie sicherstellen, dass sie Zielen wie Antwortzeiten und Zufriedenheitsbewertungen verantwortlich bleiben.

Die hier aufgeführten britischen Kundenservice -Outsourcing -Unternehmen haben sich zu den besten erwiesen, sodass Sie bereits aus einer starken Auswahlliste beginnen.

Viel Glück, und hier sind glücklichere Kunden voraus!