الفواتير المتكررة: نظام فواتير مربح للجانبين؟

قد ترغب أي شركة في العالم في زيادة أرباحها من منتجاتها أو خدماتها. ويود كل عميل أن يدفع أقل. هل من الممكن تحقيق كليهما؟ بالتأكيد لا. ومع ذلك ، يمكن لنظام الفوترة المتكررة أن يخلق توازنًا بين رغبات كلا الجانبين!

تشرح هذه المقالة سبب وكيفية اعتبار نموذج الدفع من الجيل الجديد نظام فوترة متوازنًا.

لنبدأ من الصفر!

ما هي الفواتير المتكررة؟

الفوترة المتكررة هي نموذج لأخذ دفعة تسمح لك بقبول مبلغ كبير على أقساط متعددة. إنه نموذج دفع يسمح للتاجر بفرض رسوم على العميل مقابل السلع أو الخدمات وفقًا لجدول محدد مسبقًا.

على الرغم من أن النموذج تم تطويره في البداية للأعمال التجارية القائمة على الاشتراك ، إلا أن العديد من بائعي المنتجات المادية يقومون أيضًا بتكييف نظام فواتير الاشتراك.

لماذا ا؟ لأن هذا النموذج يخلق موقفًا مربحًا لكل من العملاء والشركات.

لماذا هو نظام فواتير مربح للجانبين؟

في الوقت الحاضر ، تقدم بعض الشركات منتجات على أقساط ، ويقدم بعضها خدمات قائمة على الاشتراك لضمان أرباح ثابتة. تتوافق الفوترة المتكررة مع كل هدف تجاري لأن التدفق النقدي الثابت يساعد في اتخاذ قرارات عمل واثقة.

كيف؟

معظم الأعمال لها أهداف متشابهة.

عندما تنشئ مشروعًا تجاريًا لأول مرة ، ستحاول البقاء على قيد الحياة. بعد اجتياز مرحلة البقاء على قيد الحياة ، قد ترغب في موازنة دخلك ونفقاتك لتحقيق ربح.

عندما تحقق قدرًا لا بأس به من الأرباح ، فأنت تحب تعظيمها. وبمجرد أن يكون لديك عمل ناضج بالكامل ، فأنت تريد ضمان الأمن المالي وغير المالي. هذه هي الطريقة التي تتغير بها أهداف العمل مع مرور الوقت ، أليس كذلك؟

بغض النظر عن مرحلة العمل التي تمر بها ، يساعدك التدفق النقدي الثابت على اتخاذ قرارات مدعومة بالقدرة المالية لمؤسستك.

من ناحية أخرى ، فإن دفع مبلغ نقدي كبير يمكن أن يضر بمحفظة عميلك بشدة. من خلال تمكينهم من الاستقرار في أجزاء صغيرة ، يمكنك جعل حياتهم أسهل.

بالحديث عن تعظيم إمكانات نمو عملك وتسهيل حياة عملائك ، فإن CRM هو الأداة المثلى للقيام بذلك. يمكنك العثور على عملاء متوقعين جدد ، ورعايتهم بشكل أفضل ، وتحويلهم إلى عملاء ، وإدارة علاقات العملاء بشكل أفضل لتنمية أعمالك بشكل لم يسبق له مثيل! وإذا كنت تدير تجارة إلكترونية على WordPress ، فلدينا أخبار جيدة لك. انطلق وتحقق من FluentCRM - مكون إضافي لأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء لـ WordPress.

لن يمانع العملاء في الدفع طالما أن الأسعار معقولة. وتضمن المدفوعات المتكررة أرباحًا ثابتة ، مما يجعل هذا النموذج نموذجًا للفواتير يربح فيه الجميع لأي شركة.

لكن هذا ليس كل شيء. تأتي الفواتير المتكررة مع العديد من المزايا الأخرى لكل من العملاء والشركات. بعد كل شيء ، لا تكفي المرونة الأفضل أو التدفق النقدي الأفضل لإجبار الشركات على تغيير طريقة الفواتير الخاصة بها.

مزايا الفواتير المتكررة للشركات

لقد أوضحنا بالفعل كيف تضمن الفوترة المتكررة تدفقًا نقديًا ثابتًا في الشركة. بصرف النظر عن المزايا المالية الهائلة ، تأتي فواتير الاشتراك بمزايا فريدة للأعمال.

في فبراير الماضي ، انضمت نيسان إلى صفوف شركات صناعة السيارات التي تقدم خدمة الاشتراك في الولايات المتحدة. مسار تم عرضه لأول مرة بواسطة Hyundai.

"في عام 2017 ، أتاحت هيونداي سداد مدفوعات متكررة لسيارة هاتشباك الكهربائية بالكامل من IONIQ من خلال خطة أقساط مدتها 36 شهرًا. ذكروا نموذج الدفع هذا كطريقة شفافة وخالية من الإجهاد لشراء سيارة. لحسن الحظ ، حولت بساطة هذا النموذج العديد من المشترين غير المؤكدين! "

وبالمثل ، هناك المزيد من المزايا لطريقة فواتير الاشتراك المذكورة أدناه:

1. زيادة التحويل

يدور عملك حول عملائك ، ويجب أن يكونوا قادرين على جني الأموال من منتجاتك أو خدماتك. ولكن إذا كان منتجك أو خدمتك يكلفان شيئًا يزيد عن 1000 دولار ، فسيحتاج عملاؤك إلى قضاء المزيد من الوقت في التفكير فيما إذا كانوا بحاجة إلى خدمتك أم لا ، أو إذا كانوا بحاجة إلى الخدمة في الوقت الحالي أم لا!

يمكن أن يكون الدفع المتكرر نعمة لعملك إذا كنت تدير خدمة قائمة على الاشتراك أو تبيع منتجًا باهظ الثمن.

يمكنك عرض الدفع على دفعات مقسمة ومنحهم حرية الإنفاق دون الضغط على ميزانيتهم ​​الشهرية ، مما يؤدي إلى زيادة معدل تحويل عملك على طول الطريق.

2. يوفر الوقت والمال

نموذج الفواتير المتكررة هو بطبيعة الحال طريقة دفع "ابدأ وتنسى". بمجرد أن يعطي العميل موافقته على الدفع ، يمكنك أتمتة عملية الفوترة وتحصيل المدفوعات بسلاسة.

يمكن لبرنامج الفوترة المتكررة تتبع الاشتراكات ، ومعلومات الدفع ، وجدولة المدفوعات ، وإرسال الفواتير ، وإعادة محاولة المدفوعات الفائتة دون التحقق منها. يعيّن هذا المسار لنظام فوترة موفر للوقت يمكن تشغيله بدون أي تكاليف إدارية.

3. نظام دفع سلس

يتطلب نظام الفوترة النموذجي من الشركات التواصل مع عملائها لتسديد الدفعات ، مما يزيد من احتمالية السداد الضائع والمتأخر. من ناحية أخرى ، فإن نظام الدفع المتكرر يجعل المدفوعات سلسة.

يمكن للشركات الاسترخاء على الطيار الآلي بينما يجمع برنامج فواتير الاشتراك المدفوعات من العملاء.

4. الاحتفاظ بالعميل

نظرًا لأن معالجة الدفع المتكررة سلسة ، فإن المدفوعات خارجة تمامًا عن أذهان العميل أثناء الاستمتاع بالخدمة أو المنتج. كنموذج دفع مرن ، فإنه لا يزيد من ميزانية العميل.

إلى جانب ذلك ، يمكن للشركات تعديل نظام الفوترة لتلقي دفعة مقدمة من العملاء لزيادة الاحتفاظ بالعملاء. على سبيل المثال ، يستخدم معظم مزودي خدمة الإنترنت في المملكة المتحدة نظام فواتير الاشتراك لتلقي الفواتير. بمجرد أن يبدأ العميل العقد ، فإنه يميل إلى البقاء مع المزود الحالي لتجنب النفقات الكبيرة والخطوات الإضافية المرتبطة بصفقة جديدة.

5. تجنب محادثات الدفع

نظام الدفع المتكرر هو نموذج فوترة بدون كلام. بمجرد تعيين الشروط ، لن تضطر إلى الاتصال بعميلك ، أو لا يتعين عليهم الرجوع إليك لتسديد المدفوعات. يتيح لك ذلك التركيز على المحادثات المتعلقة بالمنتج / الخدمة مع عملائك بدلاً من الانخراط معهم في محادثة دفع.

6. توقع الإيرادات

بصرف النظر عن التدفق النقدي الأفضل ، يتيح لك نموذج الفوترة المتكررة توقع مقدار الإيرادات التي يمكنك توقعها بعد فترة معينة. نظرًا لأن لديك نظرة عامة مالية ، يمكنك التخطيط مسبقًا واتخاذ قرارات عمل أفضل.

7. تتوفر بوابات دفع موثوقة

تعتبر بوابة الدفع حيوية لكل من العملاء والشركات. بوابة دفع موثوقة واقتصادية تساعد على تقليل تكاليف الدفع وزيادة التحويل.

تدعم معظم بوابات الدفع الفواتير المتكررة. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم حل دفع متكرر ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان الحل يدعم بوابة الدفع المطلوبة.

8. تأمين دفع أفضل

عندما يمنحك أحد العملاء موافقته على تلقي مدفوعات متكررة ، فإنه يمنحك بشكل أساسي تفاصيل الدفع الخاصة به. لحسن الحظ ، حلول الفوترة المتكررة آمنة ومأمونة. إنها في الغالب متوافقة مع PCI (وهو أمر يصعب الحصول عليه بنفسك) وتضمن تجربة مستخدم أفضل ، مما يجعل الفوترة المتكررة نظام دفع موثوقًا.

بصرف النظر عن هذه ، تساعدك برامج الفوترة المتكررة أيضًا على تتبع مدفوعات العملاء ، وإرسال الفواتير ، والاطلاع على التقارير المالية التي يمكن أن تساعدك بعدة طرق. ستستمتع بمزايا هائلة من شأنها تحسين تجربة عملك بشكل عام ومنح نفسك امتيازات مالية وغير مالية هائلة من خلال تمكين المدفوعات المتكررة.

مزايا المدفوعات المتكررة للعملاء

غالبًا ما تنسى معظم الشركات كيف سيؤثر نظام الدفع على عملائها. يُبقي العملاء الأعمال على قيد الحياة ، ويجب تزويدهم بأفضل التسهيلات التي يمكن أن تقدمها الشركة. يأتي نظام الفوترة المتكررة بمزايا غير عادية للعملاء أيضًا.

فيما يلي مزايا تمكين المدفوعات المتكررة للعملاء:

1. يركز على احتياجات العملاء

يركز نظام الدفع المتكرر على تقسيم تكلفة المنتج والخدمات إلى أجزاء صغيرة. بهذه الطريقة ، يصبح حلاً مناسبًا للميزانية للعملاء. يمكنهم دفع مبلغ كبير على مدى فترة طويلة دون زيادة ميزانيتهم ​​الشهرية. لذلك ، بغض النظر عن التكلفة ، يتيح نظام الدفع المتكرر للعملاء اختيار نظام دفع مناسب للميزانية.

2. ضبط وننسى

بمجرد أن يختار العميل نظام الفوترة المتكررة ، فلن يحتاج إلى العودة إلى موقع الويب الخاص بك لإجراء الدفعة (الدفعات) التالية. النظام آلي بالكامل ويسمح للعملاء بالاستمتاع بالخدمة / المنتج دون انقطاع.

3. تجنب الرسوم المتأخرة

النسيان طبيعة بشرية شائعة. في كثير من الأحيان ، رأينا العملاء ينسون مدفوعاتهم لأنه لم يكن لديهم الوقت للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بحثًا عن الفواتير. في بعض الأحيان يؤدي هذا إلى فرض رسوم تأخير باهظة على المستهلكين.

نظام الفواتير المتكررة سلس. إنه يقلل من فرصة مواجهة رسوم متأخرة بسبب النسيان من خلال إعداد مدفوعات سلسة مقدمًا.

4. المرونة

تسمح العديد من أنظمة الفوترة المتكررة للعملاء بالاختيار بين خطط دفع متعددة. يمكن للعملاء اختيار أي خطة وفقًا لاحتياجاتهم وميزانيتهم. إلى جانب ذلك ، تسمح بعض الشركات لعملائها بإلغاء الاشتراك في الخدمة على الفور. لذلك يوفر نظام الفوترة المتكررة مرونة أفضل للعملاء.

5. يوفر الوقت

غالبًا ما تطلب الشركات القائمة على الخدمة من العملاء إجراء مدفوعات قبل وبعد فترات خدمة محددة. لهذا السبب ، يتعين على العملاء العودة مرارًا وتكرارًا لتسديد الدفعات. وفي كل مرة ، تستغرق هذه العملية وقتًا خارج جدولهم الزمني.

من ناحية أخرى ، يسمح نظام الفوترة المتكررة للعملاء بالاستمتاع بنظام الدفع المحدد والنسيان ، مما يوفر الكثير من الوقت.

باختصار ، يتمتع النموذج الذي نتحدث عنه بمزايا كبيرة لكل من الأعمال والعملاء. وتستفيد العديد من الصناعات من نموذج الفوترة الجديد هذا.

الصناعات الأكثر استفادة من الفواتير المتكررة

تقليديا ، استفادت الشركات القائمة على الاشتراك أكثر من نموذج الفوترة المتكررة. وهذا يشمل التأمين ومشغلي الهاتف المحمول وخدمات البث واللياقة البدنية والرفاهية.

ومع ذلك ، في الوقت الحاضر ، تستفيد صناعات البيع بالتجزئة أيضًا من الفوترة المتكررة. مع ما يقال ، دعونا نلقي نظرة أعمق على الصناعات التي تستفيد أكثر من الفواتير المتكررة.

1. صناعة اللياقة والرفاهية

لطالما استفادت صناعة اللياقة البدنية من نموذج فواتير الاشتراك. كان يقتصر على عضويات الصالة الرياضية ، ولكن ليس بعد الآن.

بفضل الآلاف من مؤثري اللياقة البدنية والعافية على وسائل التواصل الاجتماعي والويب ، تنمو الصناعة يومًا بعد يوم. من الصعب مقاومة جاذبية مكملات اللياقة البدنية أو مواد التمارين المنزلية. وإذا كنت من محبي خدمات الرفاهية مثل المنتجع الصحي والعناية بالجسم ، فهي أيضًا على نموذج الفواتير المتكررة!

أضافت الفواتير المتكررة بُعدًا مرنًا للصناعات المتفجرة بالفعل والتي ستتوسع لتشمل مئات المجالات الصغيرة!

2. الخدمات الرقمية وصناعة البرمجيات

تنمو الخدمات الرقمية وصناعة البرمجيات بشكل أسرع من أي وقت مضى. إنها صناعة ضخمة ستتوسع فقط. وصدق أو لا تصدق ، تستخدم أكثر من 80٪ من الخدمات والبرامج الرقمية نظام فوترة قائم على الاشتراك. ولا ، نحن لا نتحدث فقط عن تطوير الويب أو البرامج ؛ وهذا يشمل البث ، والألعاب ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، وغيرها الكثير!

3. صناعة المواد الغذائية

تبنت صناعة المواد الغذائية بسرعة نظام الفوترة المتكررة بمجرد انتشار خدمات تقديم الطعام. مع إنشاء العديد من المكاتب في كل مكان تقريبًا ، أصبحت علب الوجبات وتوصيل الطعام حاجة لمعظم العزاب وحتى المتزوجين. وبالمثل ، يمكن أن تستفيد إمدادات البقالة من الفوترة المتكررة عندما يصبح الطلب قابلاً للتطوير.

4. صناعة التعليم

لطالما كان التعليم أحد أساسيات حياة الناس. مع تزايد إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، أصبح التعليم عبر الإنترنت أحد أكثر طرق التعلم شيوعًا. والمرونة التي تضمنها فواتير الاشتراك في التعليم عبر الإنترنت تساعد المتعلمين على التعلم دون ممارسة ضغط كبير على محافظهم.

يمكن للمرء أن يختار المسار الذي يريده ويبدأ التعلم على الفور. إلى جانب ذلك ، تفتح المجموعة الواسعة من الموضوعات التي يقدمها مقدمو الدورات التدريبية عبر الإنترنت إمكانيات غير محدودة للطلاب!

5. صناعة التجزئة

تتكيف صناعة البيع بالتجزئة بسرعة مع نموذج الفوترة المتكررة. مع إضافة الكثير من المنتجات إلى الصناعة بين الحين والآخر ، وفرت الفواتير المتكررة المرونة والتركيز على احتياجات العميل. من ناحية أخرى ، فإن التنبؤ بالإيرادات وإدارة المخزون بشكل أفضل قد زود تجار التجزئة بمرافق ممتازة. وليس ذلك فحسب ، فقد أدت المدفوعات المتكررة إلى زيادة التحويل بشكل كبير ، وذلك ببساطة لأن اتخاذ القرار يكون أكثر راحة في تقسيم المدفوعات من اتخاذ قرار بالدفع دفعة واحدة.

خلاصة القول هي أن الفوترة المتكررة أصبحت شائعة ، ولجميع الأسباب الصحيحة!

هل هناك أي جانب سلبي للفواتير المتكررة؟

حتى الآن ، ناقشنا الفوائد فقط. ولكن كما يقولون ، تأتي المزايا مع عيوب. في هذه الحالة ، نود أن نسميها تحديات.

في الواقع ، يعد تغيير طريقة الفواتير الخاصة بك تحديًا. لن ترغب في إيذاء عملك أو عميلك من خلال اعتماد طريقة جديدة للفوترة. سيكون ذلك بمثابة حفر لنفسك بينما كانت الفكرة هي الوصول إلى آفاق جديدة.

التحدي الأول واضح للغاية ، القدرة على التكيف. على الرغم من أن طريقة الدفع المتكررة مرنة جدًا ، إلا أن المرونة ليست مطلوبة في بعض الأحيان. هذا يجعل من المهم للغاية فهم عملك وما إذا كنت تحتاج حقًا إلى طريقة فوترة أكثر مرونة.

بصرف النظر عن القدرة على التكيف ، هناك بعض التحديات الأخرى التي نود أن تعرفها.

1. إدارة وأمان بيانات العملاء

يتطلب منك نموذج الفوترة المتكررة أخذ بيانات العميل وإدارتها. سيقدم عملاؤك تفاصيلهم العامة وتفاصيل الدفع لإتمام عملية الشراء. ولكن قبل أن يفعلوا ذلك ، يجب أن يطمئنوا إلى أن البيانات لن يتم اختراقها.

يجب أن يشعر كل من موقع الويب الخاص بك وحل الدفع وكأنه ملاذ آمن للمستخدمين. تعني شهادة SSL المفقودة على موقع الويب الخاص بك أنك لا تأخذ أمان موقع الويب الخاص بك على محمل الجد. وبالمثل ، يمكن أن يعني حل الدفع غير المتوافق مع PCI أو SCA (المصادقة القوية للعميل) أنك لا تأخذ حماية بيانات العميل على محمل الجد. ويمكن أن تضر هذه الأشياء بنوع عملك.

سيتعين عليك التأكد من أن البيانات يتم الاحتفاظ بها بأمان ، ويمكن لعملائك الاشتراك في الفوترة المتكررة دون تردد.

2. ملاءمة طريقة الدفع مع المنتج / الخدمة

مرة أخرى ، يجب أن يكون لشركتك منتج أو خدمة مناسبة لتتماشى مع نموذج دفع الاشتراك. إذا كنت تقدم منتجًا ليس "بسعر" مفرط أو غير مناسب لفواتير الاشتراك بطريقة ما ، فمن الحكمة البقاء مع نظام الفوترة لمرة واحدة.

تقدم شركة مثل نشاطنا منتجات برمجية ، ونود أن نبقي طرق الدفع مفتوحة للجميع. لهذا السبب نسمح للعملاء بالدفع على دفعات مقسمة أو دفعة لمرة واحدة. لذا فإن اقتراحنا هو التكيف مع كلا نموذجي الدفع إذا كان منتجك يدعم ذلك!

3. تكرار الفواتير

يهدف كل عمل إلى النمو ، ويجب أن يفعل عملك الشيء نفسه. بالطبع ، توفر الفوترة المتكررة للعملاء "المرونة". في نفس الوقت ، يستحق عملك التدفق النقدي الصحيح. هذا هو المكان الذي ينشأ فيه التحدي.

أسهل طريق هو عدم المبالغة في توسيع ميزانية العميل ؛ من شأنه أن يكون ممارسة سيئة للتحويل. بمجرد القيام بذلك ، يتم تفعيل تردد الفوترة ، والذي يتم من خلال برنامج الفوترة الخاص بك. يجب أن يزودك البرنامج بأخذ مدفوعات أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية أو حسب طلب مؤسستك.

4. فشل إدارة المعاملات

من الصعب تخيل تدفق نقدي سلس عندما تختار نموذج دفع متكرر. يمكن أن تنهار المعاملات لعدة أسباب. قد يكون السبب الأكثر شيوعًا هو عدم وجود مبلغ أو تقليله في حساب العميل.

ما لم يكن لديك 20-30 عميلًا فقط ، فإن إدارة هذه المعاملات الفاشلة يمكن أن تكون محبطة للغاية. ومع ذلك ، فإن برامج الفوترة المتكررة تمكن المستخدمين من تحصيل الرسوم من العملاء تلقائيًا عندما يكون ذلك ممكنًا.

5. إدارة خطة الأسعار

تندرج إدارة خطة الأسعار جزئيًا ضمن تحديات ملاءمة المنتج. غالبًا ما تحد البرامج والخدمات من الخدمات والميزات بناءً على خطط الأسعار ، مما يجعلها في متناول العملاء. ومع ذلك ، فإن إدارة خطط تسعير متعددة أثناء اتباعك لنظام فوترة متكرر يمكن أن تكون معقدة نوعًا ما.

باختصار ، يجب أن يناسب برنامج الفوترة منتجاتك ، وأتمتة المعاملات ، ويتيح لك إنشاء خطط الأسعار أو إدارتها أو تغييرها ، وتقديم نظام معالجة دفع آمن.

الحد الأدنى

التكيف مع شيء جديد أمر صعب. مع التحديات الإضافية التي قد تجلبها الفواتير المتكررة ، قد يبدو الأمر شاقًا. ولكن إذا كان بإمكان برنامج الفوترة المتكررة مساعدتك في الازدهار في ظل التحديات ، فإن التكيف مع الفوترة المتكررة يمكن أن يكون نعمة. إنه اختيار واضح إذا كنت تريد طريقة دفع سلسة ومرنة وعالية التحويل ومركزة على المستخدم.

هل أنت تاجر إلكتروني تتطلع إلى قبول مدفوعات الاشتراك على WordPress؟ يمكنك بسهولة إعداد الفوترة المتكررة باستخدام WPPayForm ! إنه مكون إضافي رائع لنموذج الدفع لـ WordPress يأتي مع نظام معالجة دفع ممتاز وآمن ، وفواتير متكررة ، وفواتير ، وبوابات دفع متعددة!

اكتشف كيف!

WPPayForm

أصبحت المدفوعات الشريطية و PayPal أكثر بساطة مع المدفوعات المتكررة والميزات القوية الأخرى

التحميل الان

مع قول ذلك ، نعتقد أنك ستتمكن من إعادة النظر في نظام الفواتير الخاص بك إذا لم تكن راضيًا عن نموذج الدفع الحالي الخاص بك. أتمنى لك يومًا سعيدًا وياو!

لتعلم بعض النصائح والحيل الممتازة في WordPress كل أسبوع ، اشترك في قناتنا على YouTube. أيضًا ، لا تنس متابعتنا على Twitter و Facebook!