Facturare recurentă: un sistem de facturare câștigător pentru toate?

Orice afacere din lume ar dori să maximizeze profitul din produsele sau serviciile lor. Și fiecare client ar dori să plătească mai puțin. Este posibil să le obții pe amândouă? Cu siguranță, nu. Cu toate acestea, sistemul de facturare recurentă poate crea un echilibru între dorințele ambelor părți!

Acest articol explică de ce și cum acest model de plată de nouă generație este un sistem de facturare echilibrat.

Să începem de la zero!

Ce este facturarea recurentă?

Facturarea recurentă este un model de plată care vă permite să acceptați o sumă mare în mai multe rate. Este un model de plată care permite unui comerciant să taxeze un client pentru bunuri sau servicii într-un program prestabilit.

Deși modelul a fost dezvoltat inițial pentru afaceri bazate pe abonament, mulți vânzători de produse fizice adaptează și sistemul de facturare a abonamentului.

De ce? Pentru că acest model creează o situație avantajoasă atât pentru clienți, cât și pentru afaceri.

De ce este un sistem de facturare win-win?

În prezent, unele companii oferă produse în rate, iar unele oferă servicii pe bază de abonament pentru a asigura câștiguri stabile. Facturarea recurentă se aliniază fiecărui obiectiv de afaceri, deoarece fluxul de numerar constant ajută la luarea deciziilor de afaceri încrezătoare.

Cum?

Majoritatea afacerilor au obiective similare.

Când înființați pentru prima dată o afacere, încercați să supraviețuiți. După ce ați trecut de etapa de supraviețuire, ați dori să vă echilibrați veniturile și cheltuielile pentru a obține profit.

Când obții o sumă echitabilă de profit, ți-ar plăcea să-l maximizezi. Și odată ce aveți o afacere matură complet dezvoltată, ați dori să vă asigurați securitatea financiară și non-financiară. Așa se schimbă obiectivele de afaceri în timp, nu?

Indiferent de stadiul afacerii în care vă aflați, un flux de numerar constant vă ajută să luați decizii susținute de capacitatea financiară a organizației dumneavoastră.

Pe de altă parte, plata unei sume mari de numerar poate lovi portofelul clientului. Permițându-le să se stabilească în porțiuni mici, le puteți face viața mai ușoară.

Vorbind despre maximizarea potențialului de creștere al afacerii dvs. și ușurarea vieții clienților dvs., CRM este instrumentul suprem pentru a face acest lucru. puteți găsi noi clienți potențiali, îi puteți hrăni mai bine, îi puteți transforma în clienți și puteți gestiona mai bine relațiile cu clienții pentru a vă dezvolta afacerea ca niciodată! Și dacă rulați un eCommerce pe WordPress, avem vești bune pentru dvs. Continuați și verificați FluentCRM – Un plugin pentru CRM și automatizare de marketing pentru WordPress.

Clienții nu le-ar deranja să plătească atâta timp cât prețurile sunt rezonabile. Și plățile recurente asigură câștiguri stabile, făcând acest model un model de facturare câștigător pentru orice companie.

Dar asta nu este tot. Facturarea recurentă vine cu câteva alte beneficii atât pentru clienți, cât și pentru companii. La urma urmei, o flexibilitate mai bună sau un flux de numerar mai bun nu este suficient pentru a forța companiile să-și schimbe metoda de facturare.

Avantajele facturării recurente pentru companii

Am demonstrat deja cum facturarea recurentă asigură un flux de numerar constant într-o afacere. Pe lângă avantajele financiare extraordinare, facturarea abonamentului vine cu beneficii unice pentru o afacere.

În februarie, Nissan s-a alăturat rândurilor producătorilor de automobile care oferă un serviciu de abonament în SUA. O cale care a fost arătată pentru prima dată de Hyundai.

„În 2017, Hyundai a permis plăți recurente pentru mașina sa hatchback complet electrică IONIQ printr-un plan de rate pe 36 de luni. Ei au menționat acest model de plată ca o modalitate transparentă și fără stres de a cumpăra un vehicul. Din fericire, simplitatea acestui model a convertit mulți cumpărători nesiguri!”

În mod similar, există mai multe avantaje ale unei metode de facturare a abonamentului, care sunt menționate mai jos:

1. Creșteți conversia

Afacerea dvs. se învârte în jurul clienților dvs., iar aceștia ar trebui să poată încasa produsele sau serviciile dvs. Dar dacă produsul sau serviciul tău costă ceva peste 1000 USD, clienții tăi vor trebui să petreacă mai mult timp gândindu-se dacă au nevoie sau nu de serviciul tău sau dacă au nevoie sau nu de serviciul în acest moment!

Plata recurentă poate fi o binecuvântare pentru afacerea dvs. dacă executați un serviciu bazat pe abonament sau vindeți un produs scump.

Puteți să vă oferiți să plătiți în plăți divizate și să le oferiți libertatea de a cheltui fără să-și presupună bugetul lunar, crescând rata de conversie a afacerii dvs. pe parcurs.

2. Economisește timp și bani

Modelul de facturare recurentă este în mod natural o metodă de plată „începeți și uitați”. Odată ce clientul își dă acordul pentru plată, puteți automatiza procesul de facturare și puteți colecta plăți fără probleme.

Software-ul de facturare recurentă poate urmări abonamentele, informațiile de plată, poate programa plăți, poate trimite facturi și poate reîncerca plățile ratate fără a fi verificat. Aceasta stabilește calea pentru un sistem de facturare care economisește timp, care poate rula fără costuri administrative.

3. Sistem de plată fără întreruperi

Un sistem obișnuit de facturare cere companiilor să se adreseze clienților lor pentru plăți, crescând posibilitatea plăților ratate și întârziate. Pe de altă parte, un sistem de plată recurent face plățile fără probleme.

Companiile se pot relaxa pe pilot automat în timp ce un software de facturare a abonamentului colectează plățile de la clienți.

4. Reținerea clienților

Deoarece procesarea plăților recurente este fără întreruperi, plățile sunt complet în afara minții clientului în timp ce se bucură de serviciu sau produs. Ca model de plată flexibil, nu întinde bugetul clientului.

În plus, companiile pot modifica sistemul de facturare pentru a primi un avans de la clienți pentru a crește retenția clienților. De exemplu, majoritatea furnizorilor de internet din Marea Britanie folosesc un sistem de facturare prin abonament pentru a prelua facturile. Odată ce clientul începe un contract, acesta tind să rămână cu furnizorul existent pentru a evita cheltuielile substanțiale și pașii suplimentari asociați cu o nouă afacere.

5. Evitarea conversațiilor de plată

Sistemul de plată recurentă este un model de facturare fără discuții. Odată stabiliți termenii, nu trebuie să vă contactați clientul sau nu trebuie să vă răspundă pentru a efectua plăți. Acest lucru vă permite să vă concentrați pe conversațiile legate de produse/servicii cu clienții, mai degrabă decât să interacționați cu aceștia pentru o conversație de plată.

6. Predicția veniturilor

Pe lângă un flux de numerar mai bun, modelul de facturare recurentă vă permite să preziceți la cât venit vă puteți aștepta după o anumită perioadă. Deoarece veți avea o imagine de ansamblu financiară, vă puteți planifica din timp și puteți lua decizii de afaceri mai bune.

7. Gateway-uri de plată fiabile disponibile

Poarta de plată este vitală atât pentru clienți, cât și pentru companii. Un gateway de plată fiabil și economic ajută la reducerea costurilor de plată și la creșterea conversiei.

Majoritatea gateway-urilor de plată acceptă facturarea recurentă. Cu toate acestea, dacă utilizați o soluție de plată recurentă, trebuie să verificați dacă soluția acceptă poarta de plată dorită.

8. Securitate mai bună a plăților

Atunci când un client vă dă acordul pentru efectuarea plăților recurente, el vă oferă în esență detaliile de plată. Din fericire, soluțiile de facturare recurentă sunt sigure și securizate. Acestea sunt în mare parte compatibile cu PCI (ceea ce este greu de obținut pe cont propriu) și asigură o experiență mai bună pentru utilizator, făcând facturarea recurentă un sistem de plată de încredere.

În afară de acestea, software-ul de facturare recurentă vă ajută, de asemenea, să urmăriți plățile clienților, să trimiteți facturi și să vedeți rapoarte financiare care vă pot ajuta în multe feluri. Vă veți bucura de avantaje enorme care vă pot îmbunătăți experiența generală de afaceri și vă pot oferi privilegii financiare și non-financiare extraordinare, permițând plăți recurente.

Avantajele plăților recurente pentru clienți

Majoritatea companiilor uită adesea modul în care sistemul lor de plată își va afecta clienții. Clienții mențin afacerile în viață și trebuie să li se ofere cea mai înaltă facilitate pe care o poate oferi o companie. Un sistem de facturare recurent vine cu avantaje extraordinare și pentru clienți.

Iată avantajele de a permite plăți recurente pentru clienți:

1. Se concentrează pe nevoile clientului

Sistemul de plată recurentă se concentrează pe împărțirea costului produsului și serviciilor în părți mici. Astfel, devine o soluție prietenoasă cu bugetul pentru clienți. Ei pot plăti o sumă semnificativă pe o perioadă extinsă fără a-și întinde bugetul lunar. Deci, indiferent de cost, sistemul de plată recurentă permite clienților să aleagă un sistem de plată prietenos cu bugetul.

2. Setează și uită

Odată ce un client se înscrie la un sistem de facturare recurent, el/ea nu trebuie să se întoarcă pe site-ul dvs. web pentru a efectua următoarea (următoarele plăți). Sistemul este complet automat și permite clienților să se bucure de serviciu/produs fără întreruperi.

3. Evitați taxele de întârziere

Uitarea este natura umană comună. Adesea, am văzut clienți uitându-și plățile pentru că nu au avut timp să-și verifice e-mailurile pentru facturi. Uneori, acest lucru implică taxe mari de întârziere pentru consumatori.

Un sistem de facturare recurent este perfect. Minimizează șansa de a vă confrunta cu o taxă de întârziere din cauza uitării prin stabilirea de plăți fără întreruperi în avans.

4. Flexibilitate

Multe sisteme de facturare recurentă permit clienților să aleagă între mai multe planuri de plată. Clienții pot alege orice plan în funcție de nevoile și bugetul lor. În plus, unele companii permit clienților să renunțe instantaneu la serviciu. Deci, un sistem de facturare recurentă oferă clienților o mai bună flexibilitate.

5. Economisește timp

Afacerile bazate pe servicii solicită adesea clienților să efectueze plăți înainte și după anumite perioade de service. Din acest motiv, clienții trebuie să revină din nou și din nou pentru a efectua plăți. Și de fiecare dată, acest proces ia timp din programul lor.

Pe de altă parte, un sistem de facturare recurent permite clienților să se bucure de un sistem de plată set-and-uita, economisind mult timp.

Pe scurt, modelul despre care vorbim are avantaje semnificative atât pentru afaceri, cât și pentru clienți. Și mai multe industrii beneficiază de acest nou model de facturare de vârstă.

Industriile care beneficiază cel mai mult de facturarea recurentă

În mod tradițional, companiile bazate pe abonament au beneficiat cel mai mult de modelul de facturare recurentă. Aceasta include asigurări, operatori de telefonie mobilă, servicii de streaming, industria fitness și bunăstare.

Cu toate acestea, în zilele noastre, industriile de retail profită și de facturarea recurentă. Acestea fiind spuse, haideți să aruncăm o privire mai profundă asupra industriilor care beneficiază cel mai mult de facturarea recurentă.

1. Industria fitness și bunăstare

Industria fitness a beneficiat întotdeauna de un model de facturare prin abonament. Era limitat la abonamente la sală, dar nu mai.

Datorită miilor de influenți de fitness și wellness de pe rețelele sociale și de pe web, industria crește pe zi ce trece. Este greu să rezistați atracției suplimentelor de fitness sau a materialelor pentru antrenament acasă. Iar dacă sunteți fan al serviciilor de wellbeing, cum ar fi SPA și îngrijirea corporală, acestea sunt, de asemenea, pe modelul de facturare recurentă!

Facturarea recurentă tocmai a adăugat o dimensiune flexibilă industriilor deja în explozie, care se vor extinde în sute de micronișe!

2. Servicii digitale și industria software

Industria serviciilor digitale și a software-ului crește mai rapid ca niciodată. Este o industrie uriașă care doar se va extinde. Și credeți sau nu, peste 80% dintre serviciile și software-ul digital utilizează un sistem de facturare bazat pe abonament. Și nu, nu vorbim doar despre dezvoltare web sau software; aceasta include streaming, jocuri și aplicații mobile și multe altele!

3. Industria alimentară

Industria alimentară a adoptat rapid sistemul de facturare recurentă odată ce serviciile de catering au devenit larg răspândite. Cu multe birouri înființate aproape peste tot, cutiile de masă și livrările de alimente au devenit o nevoie pentru majoritatea celor singuri și chiar pentru cei căsătoriți. În mod similar, produsele alimentare pot beneficia de facturare recurentă atunci când cererea devine scalabilă.

4. Industria Educației

Educația a fost întotdeauna unul dintre elementele fundamentale ale vieții oamenilor. Odată cu internetul care devine din ce în ce mai accesibil, educația online a devenit una dintre cele mai populare metode de învățare. Iar flexibilitatea pe care o asigură facturarea abonamentului în educația online îi ajută pe cursanți să învețe fără a pune prea multă presiune asupra portofelului.

Se poate alege cursul dorit și începe să învețe imediat. În plus, varietatea largă de subiecte oferite de furnizorii de cursuri online deschide posibilități nelimitate pentru studenți!

5. Industria comerțului cu amănuntul

Industria de retail se adaptează rapid la modelul de facturare recurentă. Cu o mulțime de produse adăugate în industrie din când în când, facturarea recurentă a oferit flexibilitate și s-a concentrat pe nevoile clientului. Pe de altă parte, estimarea veniturilor și o mai bună gestionare a stocurilor au echipat comercianții cu facilități excelente. Și nu doar atât, plățile recurente au crescut conversia drastic, pur și simplu pentru că luarea deciziilor este mai confortabilă în plățile divizate decât să decizi să plătești dintr-o dată.

Concluzia este că facturarea recurentă devine populară și din toate motivele corecte!

Există vreun dezavantaj la facturarea recurentă?

Până acum, am discutat doar despre beneficii. Dar, după cum se spune, avantajele vin cu dezavantaje. În acest caz, am dori să le numim provocări.

Într-adevăr, schimbarea metodei de facturare este o provocare. Nu ați dori să vă răniți afacerea sau clientul adoptând o nouă metodă de facturare. Ar fi să-ți săpi o groapă în timp ce ideea era să atingi noi culmi.

Prima provocare este destul de evidentă, adaptabilitatea. Deși o metodă de plată recurentă este destul de flexibilă, uneori flexibilitatea nu este necesară. Acest lucru face ca este extrem de important să înțelegeți afacerea dvs. și dacă aveți cu adevărat nevoie de o metodă de facturare mai flexibilă.

În afară de adaptabilitate, există și alte câteva provocări pe care am dori să le cunoașteți.

1. Managementul și securitatea datelor clienților

Modelul de facturare recurentă necesită să luați și să gestionați datele clienților. Clienții dvs. vor oferi detaliile generale și de plată pentru finalizarea achiziției. Dar înainte de a face acest lucru, trebuie să fie asigurați că datele nu vor fi compromise.

Atât site-ul dvs., cât și soluția de plată ar trebui să pară un refugiu sigur pentru utilizatori. Lipsa unui certificat SSL pe site-ul dvs. web înseamnă că nu luați în serios securitatea site-ului dvs. În mod similar, o soluție de plată care nu este compatibilă cu PCI sau SCA (Strong Customer Authentication) poate însemna că nu iei în serios protecția datelor clientului tău. Și aceste lucruri pot afecta acoperirea afacerii tale.

Va trebui să vă asigurați că datele sunt păstrate în siguranță, iar clienții dvs. pot opta pentru facturarea recurentă fără ezitare.

2. Adecvarea metodei de facturare cu produsul/serviciul

Din nou, afacerea dvs. ar trebui să aibă un produs sau un serviciu potrivit pentru a se alinia cu modelul de plată a abonamentului. Dacă oferiți un produs care nu are un „preț” excesiv sau care nu este potrivit pentru facturarea abonamentului cumva, ar fi înțelept să rămâneți cu un sistem de facturare unic.

O companie ca a noastră oferă produse software și am dori să păstrăm metodele de plată deschise pentru toată lumea. De aceea, le permitem clienților să plătească în plăți fracționate sau o singură plată. Prin urmare, sugestia noastră este să vă adaptați la ambele modele de plată dacă produsul dvs. îl acceptă!

3. Frecvența de facturare

Fiecare afacere își propune să crească, iar afacerea dvs. ar trebui să facă același lucru. Desigur, facturarea recurentă oferă clienților „flexibilitate”. În același timp, afacerea dvs. merită fluxul de numerar potrivit. Acolo apare provocarea.

Cea mai ușoară cale este să nu supraîntindeți bugetul clientului dvs.; aceasta ar fi o practică proastă pentru convertire. Odată ce ați făcut acest lucru, intră în joc frecvența de facturare, care se realizează prin intermediul software-ului dvs. de facturare. Software-ul ar trebui să vă echipeze să primiți plăți săptămânal, lunar, trimestrial, semestrial, anual sau conform cerințelor organizației dvs.

4. Gestionarea tranzacțiilor eșuate

Este greu de imaginat un flux de numerar fluid atunci când optați pentru un model de plată recurentă. Tranzacțiile se pot destrama din mai multe motive. Cea mai frecventă cauză poate fi nicio sumă sau mai puțină sumă în contul clientului.

Dacă nu aveți doar 20-30 de clienți, gestionarea acelor tranzacții eșuate poate fi extrem de frustrantă. Cu toate acestea, software-ul de facturare recurentă permite utilizatorilor să taxeze automat clienții atunci când este posibil.

5. Managementul planului de prețuri

Gestionarea planului de prețuri se încadrează parțial în provocările privind adecvarea produselor. Software-ul și serviciile limitează adesea serviciile și caracteristicile pe baza planurilor de preț, făcându-le accesibile clienților. Cu toate acestea, gestionarea mai multor planuri de prețuri în timp ce urmați un sistem de facturare recurent poate fi destul de complicată.

În concluzie, software-ul dvs. de facturare ar trebui să se potrivească produselor dvs., să automatizeze tranzacțiile, să vă permită să creați, să gestionați sau să schimbați planurile de preț și să ofere un sistem securizat de procesare a plăților.

Concluzie

Este dificil să te adaptezi la ceva mai nou. Cu provocările suplimentare pe care le poate aduce facturarea recurentă, poate părea descurajantă. Dar dacă software-ul dvs. de facturare recurentă vă poate ajuta să prosperați în fața provocărilor, adaptarea la facturarea recurentă poate fi o binecuvântare. Este o alegere evidentă dacă doriți o metodă de plată fără întreruperi, flexibilă, cu mare conversie și centrată pe utilizator.

Sunteți un comerț electronic care doriți să acceptați plăți cu abonament pe WordPress? Puteți configura cu ușurință facturarea recurentă cu WPPayForm ! Este un plugin extraordinar de formulare de plată pentru WordPress, care vine cu un sistem excelent de procesare a plăților securizat, facturare recurentă, facturare și mai multe gateway-uri de plată!

Afla cum!

WPPayForm

Plățile Stripe și PayPal simplificate cu plăți recurente și alte funcții puternice

Descarcă acum

Acestea fiind spuse, credem că veți putea să vă reconsiderați sistemul de facturare dacă nu sunteți mulțumit de modelul de plată existent. O zi buna si ciao!

Pentru a afla câteva sfaturi și trucuri excelente WordPress în fiecare săptămână, abonați-vă la canalul nostru YouTube. De asemenea, nu uitați să ne urmăriți pe Twitter și Facebook!