Повторяющийся биллинг: беспроигрышная биллинговая система?

Любой бизнес в мире хотел бы максимизировать прибыль от своих продуктов или услуг. И каждый клиент хотел бы платить меньше. Можно ли добиться того и другого? Безусловно, нет. Однако рекуррентная биллинговая система может создать баланс между желаниями обеих сторон!

В этой статье объясняется, почему и как эта платежная модель нового поколения является сбалансированной биллинговой системой.

Начнем с нуля!

Что такое периодическое выставление счетов?

Периодическое выставление счетов — это модель приема платежей, которая позволяет принимать большие суммы несколькими платежами. Это модель оплаты, которая позволяет продавцу взимать с покупателя плату за товары или услуги по заранее определенному графику.

Хотя модель изначально была разработана для предприятий, основанных на подписке, многие продавцы физических продуктов также адаптируют систему выставления счетов за подписку.

Почему? Потому что эта модель создает беспроигрышную ситуацию как для клиентов, так и для бизнеса.

Почему это беспроигрышная биллинговая система?

В настоящее время некоторые компании предлагают продукты в рассрочку, а некоторые предоставляют услуги по подписке для обеспечения стабильного заработка. Периодическое выставление счетов соответствует каждой бизнес-цели, поскольку стабильный денежный поток помогает принимать уверенные бизнес-решения.

Как?

У большинства предприятий схожие цели.

Когда вы впервые открываете бизнес, вы пытаетесь выжить. После прохождения этапа выживания вы захотите сбалансировать свои доходы и расходы, чтобы получить прибыль.

Когда вы получаете приличную прибыль, вы хотели бы максимизировать ее. И как только у вас будет полностью развитый зрелый бизнес, вы захотите обеспечить финансовую и нефинансовую безопасность. Вот как бизнес-цели меняются со временем, верно?

Независимо от того, на каком этапе бизнеса вы находитесь, стабильный денежный поток поможет вам принимать решения, основанные на финансовых возможностях вашей организации.

С другой стороны, оплата крупной суммы наличными может сильно ударить по кошельку вашего клиента. Давая им возможность селиться небольшими порциями, вы можете облегчить им жизнь.

Говоря о максимизации потенциала роста вашего бизнеса и облегчении жизни ваших клиентов, CRM является идеальным инструментом для этого. вы можете находить новых потенциальных клиентов, лучше развивать их, превращать их в клиентов и лучше управлять отношениями с клиентами, чтобы развивать свой бизнес, как никогда раньше! И если вы ведете электронную коммерцию на WordPress, у нас есть для вас хорошие новости. Попробуйте FluentCRM — плагин CRM и автоматизации маркетинга для WordPress.

Клиенты не будут возражать против оплаты, пока цены разумны. А регулярные платежи обеспечивают стабильный доход, что делает эту модель беспроигрышной моделью выставления счетов для любого бизнеса.

Но это не все. Периодическое выставление счетов имеет ряд других преимуществ как для клиентов, так и для бизнеса. В конце концов, лучшей гибкости или лучшего денежного потока недостаточно, чтобы заставить компании изменить свой метод выставления счетов.

Преимущества регулярного выставления счетов для предприятий

Мы уже продемонстрировали, как регулярное выставление счетов обеспечивает стабильный денежный поток в бизнесе. Помимо огромных финансовых преимуществ, выставление счетов по подписке дает уникальные преимущества для бизнеса.

Еще в феврале Nissan пополнил ряды автопроизводителей, предоставляющих услуги по подписке в США. Путь, который впервые был показан Hyundai.

«В 2017 году Hyundai разрешила регулярные платежи за свой полностью электрический хэтчбек IONIQ в рассрочку на 36 месяцев. Они упомянули эту модель оплаты как прозрачный и беззаботный способ покупки автомобиля. К счастью, простота этой модели привлекла многих неуверенных покупателей!»

Точно так же у метода выставления счетов по подписке есть больше преимуществ, которые упомянуты ниже:

1. Увеличьте конверсию

Ваш бизнес вращается вокруг ваших клиентов, и они должны иметь возможность зарабатывать на ваших продуктах или услугах. Но если ваш продукт или услуга стоит что-то более 1000 долларов, вашим клиентам нужно будет потратить больше времени на размышления о том, нужна ли им ваша услуга или нет, нужна ли им услуга в данный момент или нет!

Регулярный платеж может стать благословением для вашего бизнеса, если вы пользуетесь услугой на основе подписки или продаете дорогой продукт.

Вы можете предложить платить частями и дать им свободу расходов без давления на их ежемесячный бюджет, попутно повышая коэффициент конверсии вашего бизнеса.

2. Экономит время и деньги

Модель регулярного выставления счетов, естественно, является методом оплаты «начал и забыл». Как только клиент дает свое согласие на оплату, вы можете автоматизировать процесс выставления счетов и беспрепятственно собирать платежи.

Программное обеспечение для периодического выставления счетов может отслеживать подписки, платежную информацию, планировать платежи, отправлять счета и повторять пропущенные платежи без проверки. Это открывает путь для экономящей время биллинговой системы, которая может работать без каких-либо административных затрат.

3. Бесшовная платежная система

Типичная биллинговая система требует, чтобы предприятия обращались к своим клиентам за платежами, что увеличивает вероятность пропущенных и просроченных платежей. С другой стороны, система регулярных платежей делает платежи бесшовными.

Предприятия могут расслабиться на автопилоте, пока программное обеспечение для выставления счетов по подписке собирает платежи от клиентов.

4. Удержание клиентов

Поскольку обработка регулярных платежей не вызывает затруднений, покупатель совершенно не думает о платежах, пока пользуется услугой или продуктом. Гибкая модель оплаты не увеличивает бюджет клиента.

Кроме того, предприятия могут изменить систему выставления счетов, чтобы брать авансовый платеж с клиентов, чтобы увеличить удержание клиентов. Например, большинство интернет-провайдеров в Великобритании используют систему выставления счетов по подписке для выставления счетов. Как только клиент заключает контракт, он, как правило, остается с существующим поставщиком, чтобы избежать значительных расходов и дополнительных шагов, связанных с новой сделкой.

5. Избегайте разговоров об оплате

Система регулярных платежей — это модель выставления счетов без разговоров. После того, как условия установлены, вам не нужно связываться с вашим клиентом, или ему не нужно возвращаться к вам, чтобы произвести платеж. Это позволяет вам сосредоточиться на разговорах с клиентами о продуктах/услугах, а не на разговорах об оплате.

6. Прогноз доходов

Помимо лучшего денежного потока, модель периодического выставления счетов позволяет вам предсказать, какой доход вы можете ожидать по истечении определенного периода. Поскольку у вас будет финансовый обзор, вы сможете планировать заранее и принимать более взвешенные деловые решения.

7. Доступны надежные платежные шлюзы

Платежный шлюз жизненно важен как для клиентов, так и для бизнеса. Надежный и экономичный платежный шлюз помогает сократить расходы на платежи и повысить конверсию.

Большинство платежных шлюзов поддерживают периодическое выставление счетов. Однако, если вы используете решение для регулярных платежей, вы должны проверить, поддерживает ли это решение нужный вам платежный шлюз.

8. Лучшая безопасность платежей

Когда клиент дает вам свое согласие на регулярные платежи, он, по сути, предоставляет вам свои платежные реквизиты. К счастью, периодические платежные решения безопасны и надежны. Они в основном совместимы с PCI (что трудно получить самостоятельно) и обеспечивают лучший пользовательский опыт, делая периодические выставления счетов надежной платежной системой.

Помимо этого, программное обеспечение для периодического выставления счетов также помогает вам отслеживать платежи клиентов, отправлять счета и просматривать финансовые отчеты, которые могут помочь вам во многих отношениях. Вы получите огромные преимущества, которые могут улучшить ваш бизнес-опыт в целом и предоставить вам огромные финансовые и нефинансовые привилегии, разрешив регулярные платежи.

Преимущества регулярных платежей для клиентов

Большинство компаний часто забывают, как их платежная система повлияет на их клиентов. Клиенты поддерживают бизнес, и им должны быть предоставлены самые высокие возможности, которые может предложить компания. Система периодического выставления счетов также дает исключительные преимущества для клиентов.

Вот преимущества включения регулярных платежей для клиентов:

1. Ориентация на потребности клиента

Система регулярных платежей фокусируется на разбиении стоимости продукта и услуги на мелкие части. Таким образом, это становится бюджетным решением для клиентов. Они могут платить значительную сумму в течение длительного периода, не растягивая свой ежемесячный бюджет. Таким образом, независимо от стоимости система регулярных платежей позволяет клиентам выбрать бюджетную платежную систему.

2. Поставил и забыл

После того, как клиент выберет систему регулярного выставления счетов, ему не нужно будет возвращаться на ваш веб-сайт, чтобы совершить следующий платеж (платежи). Система полностью автоматизирована и позволяет клиентам пользоваться услугой/продуктом без перерывов.

3. Избегайте просроченных платежей

Забывание — обычная человеческая природа. Часто мы видели, как клиенты забывали свои платежи, потому что у них не было времени проверить свою электронную почту на наличие счетов. Иногда это влечет за собой огромные штрафы за просрочку платежа для потребителей.

Повторяющаяся система выставления счетов безупречна. Это сводит к минимуму вероятность просроченной платы из-за забывчивости, заранее устанавливая плавные платежи.

4. Гибкость

Многие повторяющиеся платежные системы позволяют клиентам выбирать между несколькими планами платежей. Клиенты могут выбрать любой план в соответствии со своими потребностями и бюджетом. Кроме того, некоторые компании также позволяют своим клиентам мгновенно отказаться от услуги. Таким образом, повторяющаяся система выставления счетов обеспечивает большую гибкость для клиентов.

5. Экономит время

Сервисные предприятия часто требуют, чтобы клиенты вносили платежи до и после определенных периодов обслуживания. По этой причине клиентам приходится возвращаться снова и снова для совершения платежей. И каждый раз этот процесс занимает время вне их графика.

С другой стороны, повторяющаяся система выставления счетов позволяет клиентам пользоваться системой оплаты «установил и забыл», экономя много времени.

Короче говоря, модель, о которой мы говорим, имеет значительные преимущества как для бизнеса, так и для клиентов. И несколько отраслей получают выгоду от этой новой модели выставления счетов.

Отрасли, которые больше всего выигрывают от регулярного выставления счетов

Традиционно предприятия, основанные на подписке, больше всего выигрывали от модели регулярного выставления счетов. Сюда входят страхование, операторы мобильной связи, потоковые сервисы, индустрия фитнеса и благополучия.

Однако в настоящее время предприятия розничной торговли также пользуются преимуществами периодического выставления счетов. С учетом сказанного давайте более подробно рассмотрим отрасли, которые больше всего выигрывают от регулярного выставления счетов.

1. Индустрия фитнеса и хорошего самочувствия

Фитнес-индустрия всегда выигрывала от модели выставления счетов по подписке. Это было ограничено абонементами в спортзал, но не больше.

Благодаря тысячам влиятельных лиц в области фитнеса и хорошего самочувствия в социальных сетях и Интернете индустрия растет день ото дня. Трудно устоять перед привлекательностью фитнес-добавок или материалов для домашних тренировок. И если вы являетесь поклонником оздоровительных услуг, таких как СПА и уход за телом, они также используют модель периодического выставления счетов!

Периодическое выставление счетов только что добавило гибкости к уже бурно развивающимся отраслям, которые расширятся до сотен микро-ниш!

2. Цифровые услуги и индустрия программного обеспечения

Индустрия цифровых услуг и программного обеспечения растет быстрее, чем когда-либо. Это огромная индустрия, которая будет только расширяться. И хотите верьте, хотите нет, но более 80% цифровых услуг и программного обеспечения используют биллинговую систему на основе подписки. И нет, мы говорим не только о веб-разработке или программном обеспечении; это включает в себя потоковое вещание, игры, мобильные приложения и многое другое!

3. Пищевая промышленность

Пищевая промышленность быстро приняла систему периодического выставления счетов, как только услуги общественного питания получили широкое распространение. С появлением множества офисов почти повсюду, коробки с едой и доставка еды стали необходимостью для большинства одиноких и даже женатых. Точно так же продукты питания могут выиграть от регулярного выставления счетов, когда спрос становится масштабируемым.

4. Индустрия образования

Образование всегда было одной из основ жизни людей. Поскольку Интернет становится все более и более доступным, онлайн-образование стало одним из самых популярных методов обучения. А гибкость, которую обеспечивает оплата по подписке в онлайн-образовании, помогает учащимся учиться без особого давления на их кошельки.

Можно выбрать желаемый курс и сразу приступить к обучению. Кроме того, большое разнообразие тем, предлагаемых поставщиками онлайн-курсов, открывает неограниченные возможности для студентов!

5. Розничная торговля

Розничная торговля быстро адаптируется к модели периодического выставления счетов. Поскольку в отрасль время от времени добавляется множество продуктов, периодическое выставление счетов обеспечивает гибкость и фокусируется на потребностях клиентов. С другой стороны, прогнозирование доходов и более эффективное управление товарными запасами предоставили розничным торговцам отличные возможности. И не только это, регулярные платежи резко увеличили конверсию, просто потому, что принимать решения удобнее при разделенных платежах, чем решение заплатить все сразу.

Суть в том, что регулярное выставление счетов становится популярным, и на то есть веские причины!

Есть ли недостатки в регулярном выставлении счетов?

До сих пор мы говорили только о преимуществах. Но, как говорится, плюсы идут за минусами. В этом случае мы хотели бы назвать их вызовами.

Действительно, изменить способ выставления счетов — непростая задача. Вы не хотели бы навредить своему бизнесу или клиенту, приняв новый метод выставления счетов. Это было бы копанием ямы для себя, в то время как идея состояла в том, чтобы достичь новых высот.

Первая проблема довольно очевидна — приспособляемость. Хотя метод регулярных платежей довольно гибкий, иногда такая гибкость не требуется. Это делает чрезвычайно важным понять ваш бизнес и действительно ли вам нужен более гибкий метод выставления счетов.

Помимо адаптивности, есть несколько других проблем, о которых мы хотели бы, чтобы вы знали.

1. Управление данными клиентов и безопасность

Модель периодического выставления счетов требует, чтобы вы собирали данные о клиентах и ​​управляли ими. Ваши клиенты предоставят свои общие и платежные реквизиты для завершения покупки. Но прежде чем они это сделают, они должны быть уверены, что данные не будут скомпрометированы.

И ваш веб-сайт, и платежное решение должны казаться безопасным убежищем для пользователей. Отсутствие SSL-сертификата на вашем веб-сайте означает, что вы не серьезно относитесь к безопасности своего веб-сайта. Точно так же платежное решение, которое не соответствует требованиям PCI или не поддерживает SCA (Strong Customer Authentication), может означать, что вы не относитесь серьезно к защите данных вашего клиента. И эти вещи могут повредить прикрытию вашего бизнеса.

Вам нужно будет убедиться, что данные хранятся в безопасности, и ваши клиенты могут без колебаний выбрать периодическое выставление счетов.

2. Соответствие метода выставления счетов продукту/услуге.

Опять же, у вашего бизнеса должен быть подходящий продукт или услуга, соответствующие модели оплаты по подписке. Если вы предлагаете продукт, который не слишком «ценен» или каким-то образом не подходит для выставления счетов по подписке, было бы разумно остаться с одноразовой системой выставления счетов.

Компания, подобная нашей, предлагает программные продукты, и мы хотели бы, чтобы способы оплаты были доступны для всех. Вот почему мы позволяем клиентам платить частями или единовременно. Поэтому мы предлагаем адаптироваться к обеим моделям оплаты, если ваш продукт их поддерживает!

3. Частота выставления счетов

Каждый бизнес стремится к росту, и ваш бизнес должен делать то же самое. Конечно, регулярное выставление счетов предлагает клиентам «гибкость». В то же время ваш бизнес заслуживает правильного денежного потока. Вот где возникает проблема.

Самый простой путь — не перенапрягать бюджет вашего клиента; это было бы плохой практикой для преобразования. Как только вы это сделаете, в игру вступит частота выставления счетов, которая осуществляется с помощью вашего программного обеспечения для выставления счетов. Программное обеспечение должно предоставить вам возможность принимать платежи еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода, ежегодно или по требованию вашей организации.

4. Неудачное управление транзакциями

Трудно представить плавный денежный поток, когда вы выбираете модель регулярных платежей. Сделки могут развалиться по нескольким причинам. Наиболее частой причиной может быть отсутствие или уменьшение суммы на счету клиента.

Если у вас всего 20-30 клиентов, управление этими неудачными транзакциями может быть очень утомительным. Однако программное обеспечение для периодического выставления счетов позволяет пользователям автоматически взимать плату с клиентов, когда это возможно.

5. Управление тарифным планом

Управление ценовым планом частично подпадает под задачи пригодности продукта. Программное обеспечение и услуги часто ограничивают услуги и функции в зависимости от тарифных планов, что делает их доступными для клиентов. Однако управление несколькими тарифными планами при использовании повторяющейся системы выставления счетов может быть довольно сложным.

Подводя итог, ваше программное обеспечение для выставления счетов должно соответствовать вашим продуктам, автоматизировать транзакции, позволять создавать, управлять или изменять тарифные планы и предлагать защищенную систему обработки платежей.

Нижняя линия

Адаптироваться к чему-то новому сложно. С учетом дополнительных проблем, которые могут возникнуть при регулярном выставлении счетов, это может показаться пугающим. Но если ваше программное обеспечение для регулярного выставления счетов может помочь вам справиться с трудностями, адаптация к повторяющемуся выставлению счетов может быть благословением. Это очевидный выбор, если вам нужен плавный, гибкий, высококонверсионный и ориентированный на пользователя способ оплаты.

Вы занимаетесь электронной коммерцией и хотите принимать платежи по подписке на WordPress? Вы можете легко настроить периодический биллинг с помощью WPPayForm ! Это потрясающий плагин платежной формы для WordPress, который поставляется с отличной защищенной системой обработки платежей, периодическим выставлением счетов, выставлением счетов и несколькими платежными шлюзами!

Выясни как!

WPPayForm

Платежи Stripe и PayPal стали проще благодаря регулярным платежам и другим мощным функциям

Скачать сейчас

При этом мы считаем, что вы сможете пересмотреть свою платежную систему, если вас не устраивает существующая модель оплаты. Доброго дня и чао!

Чтобы каждую неделю получать отличные советы и рекомендации по WordPress, подпишитесь на наш канал YouTube. Кроме того, не забудьте подписаться на нас в Twitter и Facebook!