Penagihan Berulang: Sistem Penagihan Menang-Menang?

Setiap bisnis di dunia pasti ingin memaksimalkan keuntungan dari produk atau layanan mereka. Dan setiap pelanggan ingin membayar lebih sedikit. Apakah mungkin untuk mencapai keduanya? Paling pasti, tidak. Namun, sistem billing berulang dapat menciptakan keseimbangan antara keinginan kedua belah pihak!

Artikel ini menjelaskan mengapa dan bagaimana model pembayaran generasi baru ini merupakan sistem penagihan yang seimbang.

Mari kita mulai dari awal!

Apa itu tagihan berulang?

Penagihan berulang adalah model pengambilan pembayaran yang memungkinkan Anda menerima jumlah besar dalam beberapa kali angsuran. Ini adalah model pembayaran yang memungkinkan pedagang untuk menagih pelanggan untuk barang atau jasa pada jadwal yang telah ditentukan.

Meskipun model awalnya dikembangkan untuk bisnis berbasis langganan, banyak penjual produk fisik juga mengadaptasi sistem penagihan berlangganan.

Mengapa? Karena model ini menciptakan situasi win-win bagi pelanggan dan bisnis.

Mengapa sistem penagihan win-win?

Saat ini, beberapa perusahaan menawarkan produk dengan mencicil, dan beberapa menyediakan layanan berbasis langganan untuk memastikan pendapatan yang stabil. Penagihan berulang sejalan dengan setiap tujuan bisnis karena arus kas yang stabil membantu membuat keputusan bisnis yang meyakinkan.

Bagaimana?

Sebagian besar bisnis memiliki tujuan yang sama.

Ketika Anda pertama kali mendirikan bisnis, Anda akan mencoba untuk bertahan. Setelah melewati tahap bertahan hidup, Anda ingin menyeimbangkan pendapatan dan pengeluaran Anda untuk mendapatkan keuntungan.

Ketika Anda menghasilkan cukup banyak keuntungan, Anda ingin memaksimalkannya. Dan begitu Anda memiliki bisnis yang matang sepenuhnya, Anda pasti ingin memastikan keamanan finansial dan non-finansial. Begitulah tujuan bisnis berubah seiring waktu, bukan?

Terlepas dari tahap bisnis apa Anda berada, arus kas yang stabil membantu Anda membuat keputusan yang didukung oleh kemampuan keuangan organisasi Anda.

Di sisi lain, membayar sejumlah besar uang tunai dapat menekan dompet pelanggan Anda dengan keras. Dengan memungkinkan mereka untuk menetap dalam porsi kecil, Anda dapat membuat hidup mereka lebih mudah.

Berbicara tentang memaksimalkan potensi pertumbuhan bisnis Anda dan membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah, CRM adalah alat utama untuk melakukannya. Anda dapat menemukan prospek baru, memeliharanya dengan lebih baik, mengubahnya menjadi pelanggan, dan mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik untuk mengembangkan bisnis Anda tidak seperti sebelumnya! Dan jika Anda menjalankan eCommerce di WordPress, kami punya kabar baik untuk Anda. Silakan periksa FluentCRM – CRM dan plugin otomatisasi pemasaran untuk WordPress.

Pelanggan tidak akan keberatan membayar selama harganya masuk akal. Dan pembayaran berulang memastikan penghasilan yang stabil, menjadikan model ini sebagai model penagihan yang saling menguntungkan untuk bisnis apa pun.

Tapi itu tidak semua. Penagihan berulang hadir dengan beberapa manfaat lain bagi pelanggan dan bisnis. Lagi pula, fleksibilitas yang lebih baik atau arus kas yang lebih baik tidak cukup untuk memaksa perusahaan mengubah metode penagihan mereka.

Keuntungan dari penagihan berulang untuk Bisnis

Kami telah menunjukkan bagaimana penagihan berulang memastikan arus kas yang stabil dalam bisnis. Terlepas dari keuntungan finansial yang luar biasa, penagihan berlangganan hadir dengan manfaat unik untuk bisnis.

Kembali pada bulan Februari, Nissan bergabung dengan jajaran pembuat mobil yang menyediakan layanan berlangganan di AS. Sebuah jalur yang pertama kali ditunjukkan oleh Hyundai.

“Pada tahun 2017, Hyundai mengaktifkan pembayaran berulang untuk mobil hatchback elektrik IONIQ mereka melalui paket cicilan 36 bulan. Mereka menyebut model pembayaran ini sebagai cara yang transparan dan bebas stres untuk membeli kendaraan. Untungnya, kesederhanaan model ini mengubah banyak pembeli yang tidak yakin!”

Demikian pula, ada lebih banyak keuntungan dari metode penagihan berlangganan yang disebutkan di bawah ini:

1. Tingkatkan konversi

Bisnis Anda berputar di sekitar pelanggan Anda, dan mereka harus dapat menguangkan produk atau layanan Anda. Tetapi jika produk atau layanan Anda berharga lebih dari $1000, pelanggan Anda perlu meluangkan lebih banyak waktu untuk memikirkan apakah mereka membutuhkan layanan Anda atau tidak, atau apakah mereka membutuhkan layanan tersebut saat ini atau tidak!

Pembayaran berulang dapat menjadi berkah bagi bisnis Anda jika Anda menjalankan layanan berbasis langganan atau menjual produk mahal.

Anda dapat menawarkan untuk membayar dalam pembayaran terpisah dan memberi mereka kebebasan untuk membelanjakan tanpa menekan anggaran bulanan mereka, meningkatkan tingkat konversi bisnis Anda di sepanjang jalan.

2. Menghemat waktu dan uang

Model penagihan berulang secara alami merupakan metode pembayaran "mulai dan lupakan". Setelah pelanggan memberikan persetujuannya untuk membayar, Anda dapat mengotomatiskan proses penagihan dan mengumpulkan pembayaran dengan lancar.

Perangkat lunak penagihan berulang dapat melacak langganan, informasi pembayaran, menjadwalkan pembayaran, mengirim faktur, dan mencoba lagi pembayaran yang terlewat tanpa diperiksa. Ini menetapkan jalur untuk sistem penagihan hemat waktu yang dapat berjalan tanpa biaya administrasi apa pun.

3. Sistem pembayaran yang mulus

Sistem penagihan yang khas mengharuskan bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka untuk pembayaran, meningkatkan kemungkinan pembayaran yang terlewat dan terlambat. Di sisi lain, sistem pembayaran berulang membuat pembayaran menjadi lancar.

Bisnis dapat bersantai dengan autopilot sementara perangkat lunak penagihan berlangganan mengumpulkan pembayaran dari pelanggan.

4. Retensi pelanggan

Karena pemrosesan pembayaran berulang mulus, pembayaran sepenuhnya keluar dari pikiran pelanggan saat menikmati layanan atau produk. Sebagai model pembayaran yang fleksibel, tidak meregangkan anggaran pelanggan.

Selain itu, bisnis dapat memodifikasi sistem penagihan untuk mengambil uang muka dari pelanggan untuk meningkatkan retensi pelanggan. Misalnya, sebagian besar penyedia internet di Inggris menggunakan sistem penagihan berlangganan untuk mengambil tagihan. Setelah pelanggan memulai kontrak, mereka cenderung tetap dengan penyedia yang ada untuk menghindari pengeluaran besar dan langkah-langkah tambahan yang terkait dengan kesepakatan baru.

5. Menghindari Percakapan Pembayaran

Sistem pembayaran berulang adalah model penagihan tanpa bicara. Setelah persyaratan ditetapkan, Anda tidak perlu menghubungi pelanggan Anda, atau mereka tidak perlu menghubungi Anda kembali untuk melakukan pembayaran. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada percakapan terkait produk/layanan dengan pelanggan Anda daripada terlibat dengan mereka untuk percakapan pembayaran.

6. Prediksi pendapatan

Terlepas dari arus kas yang lebih baik, model penagihan berulang memungkinkan Anda memprediksi berapa banyak pendapatan yang dapat Anda harapkan setelah periode tertentu. Karena Anda akan memiliki gambaran keuangan, Anda dapat merencanakan sebelumnya dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

7. Tersedia gateway pembayaran yang andal

Gerbang pembayaran sangat penting bagi pelanggan dan bisnis. Gerbang pembayaran yang andal dan ekonomis membantu mengurangi biaya pembayaran dan meningkatkan konversi.

Sebagian besar gateway pembayaran mendukung penagihan berulang. Namun, jika Anda menggunakan solusi pembayaran berulang, Anda harus memeriksa apakah solusi tersebut mendukung gateway pembayaran yang Anda inginkan.

8. Keamanan pembayaran yang lebih baik

Ketika pelanggan memberi Anda persetujuannya untuk menerima pembayaran berulang, mereka pada dasarnya memberi Anda detail pembayaran mereka. Untungnya, solusi penagihan berulang aman dan terjamin. Mereka sebagian besar sesuai dengan PCI (yang sulit didapat sendiri) dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik, menjadikan penagihan berulang sebagai sistem pembayaran yang andal.

Selain itu, perangkat lunak penagihan berulang juga membantu Anda melacak pembayaran pelanggan, mengirim faktur, dan melihat laporan keuangan yang dapat membantu Anda dalam banyak hal. Anda akan menikmati keuntungan luar biasa yang dapat meningkatkan pengalaman bisnis Anda secara keseluruhan dan memberi diri Anda hak istimewa finansial dan non-finansial yang luar biasa dengan mengaktifkan pembayaran berulang.

Keuntungan dari pembayaran berulang untuk pelanggan

Sebagian besar bisnis sering lupa bagaimana sistem pembayaran mereka akan berdampak pada pelanggan mereka. Pelanggan menjaga bisnis tetap hidup, dan mereka harus diberikan fasilitas tertinggi yang dapat ditawarkan perusahaan. Sistem penagihan berulang hadir dengan keuntungan luar biasa bagi pelanggan juga.

Berikut adalah keuntungan dari mengaktifkan pembayaran berulang untuk pelanggan:

1. Berfokus pada kebutuhan pelanggan

Sistem pembayaran berulang berfokus pada pemecahan biaya produk dan layanan menjadi bagian-bagian kecil. Dengan begitu, menjadi solusi ramah anggaran bagi pelanggan. Mereka dapat membayar jumlah yang signifikan selama periode yang diperpanjang tanpa meregangkan anggaran bulanan mereka. Jadi berapa pun biayanya, sistem pembayaran berulang memungkinkan pelanggan memilih sistem pembayaran yang ramah anggaran.

2. Atur dan lupakan

Setelah pelanggan memilih untuk menggunakan sistem penagihan berulang, dia tidak perlu kembali ke situs web Anda untuk melakukan pembayaran berikutnya. Sistem ini sepenuhnya otomatis dan memungkinkan pelanggan untuk menikmati layanan/produk tanpa gangguan.

3. Hindari biaya keterlambatan

Lupa adalah sifat manusia yang lumrah. Seringkali, kami melihat pelanggan lupa pembayaran mereka karena mereka tidak punya waktu untuk memeriksa email mereka untuk faktur. Terkadang ini menimbulkan biaya keterlambatan yang besar bagi konsumen.

Sistem penagihan berulang mulus. Ini meminimalkan kemungkinan menghadapi biaya keterlambatan karena lupa dengan menyiapkan pembayaran tanpa batas di muka.

4. Fleksibilitas

Banyak sistem penagihan berulang memungkinkan pelanggan untuk memilih di antara beberapa paket pembayaran. Pelanggan dapat memilih paket apa pun sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka. Selain itu, beberapa perusahaan juga mengizinkan pelanggan mereka untuk memilih keluar dari layanan secara instan. Jadi sistem penagihan berulang menawarkan fleksibilitas yang lebih baik bagi pelanggan.

5. Menghemat Waktu

Bisnis berbasis layanan sering kali mengharuskan pelanggan melakukan pembayaran sebelum dan sesudah periode layanan tertentu. Untuk alasan ini, pelanggan harus kembali lagi dan lagi untuk melakukan pembayaran. Dan setiap saat, proses ini memakan waktu di luar jadwal mereka.

Di sisi lain, sistem penagihan berulang memungkinkan pelanggan untuk menikmati sistem pembayaran set-and-forget, menghemat banyak waktu.

Singkatnya, model yang sedang kita bicarakan memiliki keuntungan yang signifikan baik bagi bisnis maupun pelanggan. Dan beberapa industri mendapat manfaat dari model penagihan zaman baru ini.

Industri yang paling diuntungkan dari penagihan berulang

Secara tradisional, bisnis berbasis langganan paling diuntungkan dari model penagihan berulang. Ini termasuk asuransi, operator seluler, layanan streaming, industri kebugaran dan kesejahteraan.

Namun, saat ini, industri ritel juga memanfaatkan tagihan berulang. Dengan itu, mari kita lihat lebih dalam industri yang paling diuntungkan dari penagihan berulang.

1. Industri kebugaran dan kesejahteraan

Industri kebugaran selalu mendapat manfaat dari model penagihan berlangganan. Itu terbatas pada keanggotaan gym, tetapi tidak lagi.

Berkat ribuan influencer kebugaran dan kesehatan di media sosial dan web, industri ini berkembang dari hari ke hari. Sulit untuk menolak daya tarik suplemen kebugaran atau bahan latihan di rumah. Dan jika Anda adalah penggemar layanan kesehatan seperti SPA dan perawatan tubuh, mereka juga menggunakan model penagihan berulang!

Penagihan berulang baru saja menambahkan dimensi fleksibel ke industri yang sudah meledak yang akan berkembang menjadi ratusan ceruk mikro!

2. Layanan digital dan industri perangkat lunak

Layanan digital dan industri perangkat lunak tumbuh lebih cepat dari sebelumnya. Ini adalah industri besar yang hanya akan berkembang. Dan percaya atau tidak, lebih dari 80% layanan dan perangkat lunak digital menggunakan sistem penagihan berbasis langganan. Dan tidak, kita tidak hanya berbicara tentang pengembangan web atau perangkat lunak; ini termasuk streaming, game, dan aplikasi seluler, dan banyak lagi!

3. Industri makanan

Industri makanan dengan cepat mengadopsi sistem penagihan berulang setelah layanan katering tersebar luas. Dengan banyak kantor didirikan hampir di mana-mana, kotak makanan dan pengiriman makanan menjadi kebutuhan bagi sebagian besar lajang dan bahkan yang sudah menikah. Demikian pula, persediaan bahan makanan bisa mendapatkan keuntungan dari penagihan berulang ketika permintaan menjadi terukur.

4. Industri Pendidikan

Pendidikan selalu menjadi salah satu dasar kehidupan masyarakat. Dengan internet menjadi lebih dan lebih mudah diakses, pendidikan online telah menjadi salah satu metode pembelajaran yang paling populer. Dan fleksibilitas yang dijamin oleh tagihan langganan dalam pendidikan online membantu pelajar belajar tanpa membebani dompet mereka.

Seseorang dapat memilih kursus yang diinginkan dan segera mulai belajar. Selain itu, berbagai topik yang ditawarkan penyedia kursus online membuka kemungkinan tak terbatas bagi siswa!

5. Industri ritel

Industri ritel dengan cepat beradaptasi dengan model penagihan berulang. Dengan banyaknya produk yang ditambahkan ke industri sekarang dan kemudian, penagihan berulang telah memberikan fleksibilitas dan fokus pada kebutuhan pelanggan. Di sisi lain, memprediksi pendapatan dan mengelola inventaris dengan lebih baik telah melengkapi pengecer dengan fasilitas yang sangat baik. Dan bukan hanya itu, pembayaran berulang telah meningkatkan konversi secara drastis, hanya karena pengambilan keputusan lebih nyaman dalam pembayaran terpisah daripada memutuskan untuk membayar sekaligus.

Intinya adalah, penagihan berulang semakin populer, dan untuk semua alasan yang tepat!

Apakah ada kerugian dari penagihan berulang?

Sampai saat ini, kami hanya membahas manfaatnya. Tetapi seperti yang mereka katakan, keuntungan datang dengan kerugian. Dalam hal ini, kami ingin menyebutnya tantangan.

Memang, mengubah metode penagihan Anda adalah sebuah tantangan. Anda tidak ingin merugikan bisnis atau pelanggan Anda dengan mengadopsi metode penagihan baru. Itu akan menggali lubang untuk diri sendiri sementara idenya adalah untuk mencapai ketinggian baru.

Tantangan pertama cukup jelas, kemampuan beradaptasi. Meskipun metode pembayaran berulang cukup fleksibel, terkadang fleksibilitas tidak diperlukan. Itu membuatnya sangat penting untuk memahami bisnis Anda dan apakah Anda benar-benar membutuhkan metode penagihan yang lebih fleksibel.

Selain kemampuan beradaptasi, ada beberapa tantangan lain yang kami ingin Anda ketahui.

1. Manajemen & Keamanan data pelanggan

Model penagihan berulang mengharuskan Anda untuk mengambil dan mengelola data pelanggan. Pelanggan Anda akan memberikan rincian umum dan pembayaran mereka untuk menyelesaikan pembelian. Tetapi sebelum mereka melakukannya, mereka harus diyakinkan bahwa data tidak akan dikompromikan.

Situs web dan solusi pembayaran Anda harus terasa seperti tempat yang aman bagi pengguna. Sertifikat SSL yang hilang di situs web Anda berarti Anda tidak menganggap serius keamanan situs web Anda. Demikian pula, solusi pembayaran yang tidak sesuai dengan PCI atau didukung oleh SCA (Strong Customer Authentication) dapat berarti bahwa Anda tidak menganggap serius perlindungan data pelanggan Anda. Dan hal-hal ini dapat merusak perlindungan bisnis Anda.

Anda harus memastikan bahwa data disimpan dengan aman, dan pelanggan Anda dapat memilih untuk menerima tagihan berulang tanpa ragu-ragu.

2. Kesesuaian metode penagihan dengan produk/jasa

Sekali lagi, bisnis Anda harus memiliki produk atau layanan yang sesuai untuk diselaraskan dengan model pembayaran berlangganan. Jika Anda menawarkan produk yang tidak terlalu "berharga" atau tidak cocok untuk penagihan berlangganan, sebaiknya tetap menggunakan sistem penagihan satu kali.

Bisnis seperti milik kami menawarkan produk perangkat lunak, dan kami ingin metode pembayaran tetap terbuka untuk semua orang. Itu sebabnya kami mengizinkan pelanggan untuk membayar dalam pembayaran terpisah atau pembayaran satu kali. Jadi saran kami adalah beradaptasi dengan kedua model pembayaran jika produk Anda mendukungnya!

3. Frekuensi penagihan

Setiap bisnis bertujuan untuk tumbuh, dan bisnis Anda harus melakukan hal yang sama. Tentu saja, penagihan berulang menawarkan "fleksibilitas" kepada pelanggan. Pada saat yang sama, bisnis Anda layak mendapatkan arus kas yang tepat. Di situlah tantangan muncul.

Rute termudah adalah tidak melebih-lebihkan anggaran pelanggan Anda; itu akan menjadi praktik yang buruk untuk pertobatan. Setelah Anda selesai melakukannya, frekuensi penagihan ikut bermain, yang dilakukan melalui perangkat lunak penagihan Anda. Perangkat lunak harus membekali Anda untuk menerima pembayaran mingguan, bulanan, triwulanan, setengah tahunan, tahunan, atau seperti yang dipersyaratkan oleh organisasi Anda.

4. Manajemen transaksi gagal

Sulit membayangkan arus kas yang lancar ketika Anda memilih model pembayaran berulang. Transaksi dapat berantakan karena beberapa alasan. Penyebab paling sering bisa karena jumlah yang tidak atau kurang di rekening klien.

Kecuali Anda hanya memiliki 20-30 pelanggan, mengelola transaksi yang gagal itu bisa sangat membuat frustrasi. Namun, perangkat lunak penagihan berulang memungkinkan pengguna untuk menagih pelanggan bila memungkinkan secara otomatis.

5. Manajemen rencana harga

Manajemen rencana harga sebagian berada di bawah tantangan kesesuaian produk. Perangkat lunak dan layanan sering kali membatasi layanan dan fitur berdasarkan paket harga, membuatnya terjangkau bagi pelanggan. Namun, mengelola beberapa paket harga saat Anda mengikuti sistem penagihan berulang bisa jadi agak rumit.

Singkatnya, perangkat lunak penagihan Anda harus sesuai dengan produk Anda, mengotomatiskan transaksi, memungkinkan Anda membuat, mengelola, atau mengubah paket harga, dan menawarkan sistem pemrosesan pembayaran yang aman.

Intinya

Beradaptasi dengan sesuatu yang lebih baru itu sulit. Dengan tantangan tambahan yang mungkin ditimbulkan oleh penagihan berulang, ini mungkin tampak menakutkan. Tetapi jika perangkat lunak penagihan berulang Anda dapat membantu Anda berkembang di bawah tantangan, beradaptasi dengan penagihan berulang dapat menjadi berkah. Ini adalah pilihan yang jelas jika Anda menginginkan metode pembayaran yang mulus, fleksibel, konversi tinggi, dan berpusat pada pengguna.

Apakah Anda seorang eCommerce yang ingin menerima pembayaran berlangganan di WordPress? Anda dapat dengan mudah mengatur penagihan berulang dengan WPPayForm ! Ini adalah plugin formulir pembayaran yang luar biasa untuk WordPress yang hadir dengan sistem pemrosesan pembayaran yang sangat baik dan aman, penagihan berulang, pembuatan faktur, dan beberapa gateway pembayaran!

Mencari tahu bagaimana!

WPPayForm

Pembayaran Stripe & PayPal Menjadi Lebih Sederhana Dengan Pembayaran Berulang & Fitur Kuat Lainnya

Unduh sekarang

Dengan demikian, kami yakin Anda dapat mempertimbangkan kembali sistem penagihan Anda jika Anda tidak puas dengan model pembayaran yang ada. Semoga harimu menyenangkan dan ciao!

Untuk mempelajari beberapa tip dan trik WordPress yang luar biasa setiap minggu, berlangganan saluran YouTube kami. Juga, jangan lupa untuk mengikuti kami di Twitter dan Facebook!