定期的な請求：Win-Winの請求システム？

世界のどの企業も、自社の製品やサービスからの利益を最大化したいと考えています。 そして、すべての顧客はより少ない支払いを望んでいます。 両方を達成することは可能ですか？ 確かに、違います。 ただし、定期的な請求システムは、双方の欲求のバランスをとることができます。

この記事では、この新世代の支払いモデルがバランスの取れた課金システムである理由と方法について説明します。

ゼロから始めましょう！

定期請求とは何ですか？

定期請求は、複数回に分けて多額の支払いを受け入れることができる支払いを行うためのモデルです。 これは、マーチャントが事前に決められたスケジュールで商品やサービスの料金を顧客に請求できるようにする支払いモデルです。

このモデルは当初、サブスクリプションベースのビジネス向けに開発されましたが、多くの物理的な製品販売者もサブスクリプション課金システムを採用しています。

なんで？ このモデルは、顧客とビジネスの両方にメリットのある状況を作り出すためです。

なぜそれはお互いに有利な課金システムなのですか？

現在、製品を分割払いで提供している企業もあれば、安定した収益を確保するためにサブスクリプションベースのサービスを提供している企業もあります。 安定したキャッシュフローは自信を持ってビジネス上の意思決定を行うのに役立つため、定期的な請求はすべてのビジネス目標と一致します。

どのように？

ほとんどの企業は同様の目的を持っています。

あなたが最初に事業を設立するとき、あなたは生き残ろうとします。 サバイバルステージを通過した後、あなたは利益を上げるためにあなたの収入と支出のバランスを取りたいと思うでしょう。

あなたがかなりの利益を上げているとき、あなたはそれを最大化したいと思うでしょう。 そして、完全に成長した成熟したビジネスができたら、財務的および非財務的なセキュリティを確保したいと思うでしょう。 それがビジネス目標が時間とともに変化する方法ですよね？

現在のビジネスステージに関係なく、安定したキャッシュフローは、組織の財務能力に裏打ちされた意思決定を行うのに役立ちます。

一方、多額の現金を支払うと、顧客の財布に大きな打撃を与える可能性があります。 彼らが少しずつ落ち着くことができるようにすることで、あなたは彼らの生活を楽にすることができます。

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価格がリーズナブルである限り、顧客は支払うことを気にしないでしょう。 また、定期的な支払いにより安定した収益が保証されるため、このモデルはあらゆるビジネスにとって双方にメリットのある請求モデルになります。

しかし、それだけではありません。 定期的な請求には、顧客と企業の両方にとって他にもいくつかの利点があります。 結局のところ、柔軟性やキャッシュフローの向上だけでは、企業に請求方法の変更を強いることはできません。

企業向けの定期請求の利点

定期的な請求によってビジネスの安定したキャッシュフローがどのように確保されるかについては、すでに説明しました。 多大な経済的利点とは別に、サブスクリプション請求にはビジネスに固有の利点があります。

2月に、日産は米国でサブスクリプションサービスを提供する自動車メーカーの仲間入りをしました。 現代が最初に示した道。

「2017年、ヒュンダイは、36か月の分割払いプランを通じて、IONIQの完全電動ハッチバック車の定期支払いを可能にしました。 彼らは、この支払いモデルを、車両を購入するための透明でストレスのない方法として言及しました。 幸いなことに、このモデルのシンプルさは多くの不確実なバイヤーを変えました！」

同様に、サブスクリプションの請求方法には、以下に示すより多くの利点があります。

1.コンバージョンを増やす

あなたのビジネスはあなたの顧客を中心に展開し、彼らはあなたの製品やサービスを現金化できるはずです。 しかし、あなたの製品やサービスの価格が1000ドルを超える場合、顧客はあなたのサービスが必要かどうか、または現時点でサービスが必要かどうかを考えるために、より多くの時間を費やす必要があります。

サブスクリプションベースのサービスを実行している場合、または高価な製品を販売している場合、定期的な支払いはビジネスに祝福をもたらす可能性があります。

分割払いを提案し、1か月の予算を圧迫することなく自由に使用できるようにして、途中でビジネスのコンバージョン率を高めることができます。

2.時間とお金を節約します

定期的な請求モデルは、当然のことながら「開始して忘れる」支払い方法です。 顧客が支払いに同意すると、請求プロセスを自動化し、シームレスに支払いを回収できます。

定期的な請求ソフトウェアは、サブスクリプション、支払い情報を追跡し、支払いをスケジュールし、請求書を送信し、チェックされることなく逃した支払いを再試行することができます。 これにより、管理コストをかけずに実行できる時間節約の課金システムへの道が開かれます。

3.シームレスな支払いシステム

一般的な請求システムでは、企業は顧客に支払いを依頼する必要があり、支払いを逃したり遅れたりする可能性が高くなります。 一方、定期支払いシステムは支払いをシームレスにします。

サブスクリプション課金ソフトウェアが顧客からの支払いを収集している間、企業は自動操縦でリラックスできます。

4.顧客維持

定期的な支払い処理はシームレスであるため、サービスや製品を楽しんでいる間、支払いは完全に顧客の心の外にあります。 柔軟な支払いモデルとして、それは顧客の予算を伸ばすことはありません。

さらに、企業は請求システムを変更して、顧客から頭金を受け取り、顧客維持を高めることができます。 たとえば、英国のほとんどのインターネットプロバイダーは、請求書の受け取りにサブスクリプション課金システムを使用しています。 顧客が契約を開始すると、新しい取引に関連する多額の費用と追加の手順を回避するために、既存のプロバイダーに留まる傾向があります。

5.支払いに関する会話の回避

定期支払いシステムは、ノートーク課金モデルです。 条件が設定されたら、顧客に連絡する必要はありません。また、顧客が支払いを行うためにあなたに連絡する必要もありません。 これにより、支払いに関する会話ではなく、顧客との製品/サービス関連の会話に集中できます。

6.収益予測

キャッシュフローの改善とは別に、定期的な請求モデルを使用すると、特定の期間後に期待できる収益を予測できます。 財務の概要がわかるので、事前に計画を立てて、より適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。

7.利用可能な信頼性の高い支払いゲートウェイ

支払いゲートウェイは、顧客と企業の両方にとって不可欠です。 信頼性が高く経済的な支払いゲートウェイは、支払いコストを削減し、コンバージョンを増やすのに役立ちます。

ほとんどの支払いゲートウェイは、定期的な請求をサポートしています。 ただし、定期支払いソリューションを使用する場合は、ソリューションが目的の支払いゲートウェイをサポートしているかどうかを確認する必要があります。

8.より良い支払いセキュリティ

顧客が定期的な支払いを行うことに同意すると、基本的に支払いの詳細が提供されます。 幸い、定期的な請求ソリューションは安全です。 それらはほとんどPCIに準拠しており（自分で取得するのは困難です）、より優れたユーザーエクスペリエンスを保証し、定期的な請求を信頼できる支払いシステムにします。

これらとは別に、定期的な請求ソフトウェアは、顧客の支払いを追跡し、請求書を送信し、さまざまな方法で役立つ財務レポートを表示するのにも役立ちます。 定期的な支払いを可能にすることで、全体的なビジネスエクスペリエンスを向上させ、多大な経済的および非経済的な特権を自分に与えることができる大きな利点を享受できます。

顧客への定期支払いの利点

ほとんどの企業は、支払いシステムが顧客にどのような影響を与えるかを忘れがちです。 顧客はビジネスを存続させ、企業が提供できる最高の施設を提供する必要があります。 定期的な請求システムには、顧客にとっても特別な利点があります。

顧客の定期支払いを可能にする利点は次のとおりです。

1.顧客のニーズに焦点を当てる

定期支払いシステムは、製品とサービスのコストを小さな部分に分割することに焦点を当てています。 そうすれば、それは顧客にとって予算にやさしいソリューションになります。 彼らは、1か月の予算を伸ばすことなく、長期間にわたって多額の支払いを行うことができます。 したがって、コストに関係なく、定期支払いシステムにより、顧客は予算にやさしい支払いシステムを選択できます。

2.設定して忘れる

顧客が定期的な請求システムにオプトインすると、次の支払いを行うためにWebサイトに戻る必要はありません。 システムは完全に自動化されており、お客様は中断することなくサービス/製品を楽しむことができます。

3.延滞料を避ける

忘却は一般的な人間の性質です。 メールで請求書を確認する時間がなかったために、顧客が支払いを忘れてしまうことがよくあります。 時々、これは消費者に多額の延滞料を負担します。

定期的な請求システムはシームレスです。 事前にシームレスな支払いを設定することで、忘れて延滞料が発生する可能性を最小限に抑えます。

4.柔軟性

多くの定期的な請求システムでは、顧客は複数の支払いプランから選択できます。 お客様は、ニーズと予算に応じて任意のプランを選択できます。 さらに、一部の企業は、顧客がサービスを即座にオプトアウトすることを許可しています。 したがって、定期的な請求システムは、顧客により良い柔軟性を提供します。

5.時間を節約します

サービスベースのビジネスでは、特定のサービス期間の前後に顧客が支払いを行う必要があることがよくあります。 このため、顧客は支払いを行うために何度も戻ってくる必要があります。 そして毎回、このプロセスは彼らのスケジュールから時間を奪います。

一方、定期的な請求システムでは、顧客はセットアンドフォーゲットの支払いシステムを楽しむことができ、多くの時間を節約できます。

一言で言えば、私たちが話しているモデルには、ビジネスと顧客の両方にとって大きな利点があります。 そして、いくつかの業界はこの新しい時代の請求モデルから恩恵を受けています。

定期的な請求から最も恩恵を受ける業界

従来、サブスクリプションベースのビジネスは、定期的な請求モデルから最も恩恵を受けてきました。 これには、保険、携帯電話会社、ストリーミングサービス、フィットネス、福祉業界が含まれます。

ただし、最近では、小売業界も定期的な請求を利用しています。 そうは言っても、定期的な請求から最も恩恵を受けている業界を詳しく見ていきましょう。

1.フィットネスおよび福祉業界

フィットネス業界は、サブスクリプション課金モデルから常に恩恵を受けてきました。 ジムのメンバーシップに限定されていましたが、現在はそうではありません。

ソーシャルメディアとウェブ上の何千ものフィットネスとウェルネスの影響力のおかげで、業界は日々成長しています。 フィットネスサプリメントや家庭用トレーニング材料の魅力に抵抗するのは難しいです。 また、SPAやボディケアなどのウェルビーイングサービスのファンなら、定期的な請求モデルも利用できます。

定期的な請求により、すでに爆発的な業界に柔軟な側面が加わり、数百のマイクロニッチに拡大します。

2.デジタルサービスおよびソフトウェア業界

デジタルサービスおよびソフトウェア業界は、かつてないほど急速に成長しています。 それは拡大するだけの巨大な産業です。 信じられないかもしれませんが、デジタルサービスとソフトウェアの80％以上が、サブスクリプションベースの課金システムを利用しています。 いいえ、私たちはWeb開発やソフトウェアについて話しているだけではありません。 これには、ストリーミング、ゲーム、モバイルアプリなどが含まれます。

3.食品産業

ケータリングサービスが普及すると、食品業界はすぐに定期請求システムを採用しました。 ほとんどすべての場所に多くのオフィスが設置されているため、ほとんどの独身者、さらには既婚者にとっても、食事用の箱や食品の配達が必要になりました。 同様に、食料品の供給は、需要がスケーラブルになったときに定期的な請求の恩恵を受けることができます。

4.教育産業

教育は常に人々の生活の基本の1つです。 インターネットへのアクセスがますます進むにつれて、オンライン教育は最も人気のある学習方法の1つになりました。 また、オンライン教育でのサブスクリプション請求によって保証される柔軟性により、学習者は財布に大きな負担をかけることなく学習できます。

希望するコースを選択して、すぐに学習を開始できます。 その上、オンラインコースプロバイダーが提供する多種多様なトピックは、学生に無限の可能性を開きます！

5.小売業界

小売業界は、定期的な請求モデルに迅速に適応しています。 時折業界に大量の製品が追加されているため、定期的な請求によって柔軟性が提供され、顧客のニーズに焦点が当てられています。 一方、収益を予測し、在庫をより適切に管理することで、小売業者は優れた設備を利用できるようになりました。 それだけでなく、一括払いの方が一度に支払うよりも意思決定の方が快適であるという理由だけで、定期的な支払いによってコンバージョンが大幅に増加しました。

肝心なのは、定期的な請求が人気を博しているということです。そして、すべての正当な理由があります。

定期的な請求にマイナス面はありますか？

これまでは、メリットについてのみ説明してきました。 しかし、彼らが言うように、長所には短所があります。 この場合、それらをチャレンジと呼びたいと思います。

実際、請求方法を変更することは困難です。 新しい請求方法を採用することで、ビジネスや顧客を傷つけたくないでしょう。 アイデアが新しい高みに到達することであった間、それはあなた自身のために穴を掘ることでしょう。

最初の課題は非常に明白で、適応性です。 定期支払い方法はかなり柔軟ですが、柔軟性が必要ない場合もあります。 そのため、ビジネスを理解し、より柔軟な請求方法が本当に必要かどうかを理解することが非常に重要になります。

適応性とは別に、知っていただきたいいくつかの課題があります。

1.顧客データの管理とセキュリティ

定期的な請求モデルでは、顧客データを取得して管理する必要があります。 顧客は、購入を完了するための一般的な詳細と支払いの詳細を提供します。 ただし、そうする前に、データが危険にさらされないことを確認する必要があります。

あなたのウェブサイトと支払いソリューションの両方がユーザーにとって安全な避難所のように感じられるべきです。 WebサイトにSSL証明書がないということは、Webサイトのセキュリティを真剣に受け止めていないことを意味します。 同様に、PCIに準拠していない、またはSCA（Strong Customer Authentication）がサポートされていない支払いソリューションは、顧客のデータ保護を真剣に受け止めていないことを意味する場合があります。 そして、これらのことはあなたのビジネスのカバーを傷つける可能性があります。

データが安全に保たれていることを確認する必要があり、顧客はためらうことなく定期的な請求を選択できます。

2.課金方法と商品・サービスの適合性

繰り返しになりますが、サブスクリプション支払いモデルに合わせて、ビジネスに適切な製品またはサービスを用意する必要があります。 過度に「価格設定」されていない、または何らかの形でサブスクリプション請求に適していない製品を提供している場合は、1回限りの請求システムを使用することをお勧めします。

私たちのようなビジネスはソフトウェア製品を提供しており、私たちは誰もが支払い方法を利用できるようにしたいと考えています。 そのため、お客様は分割払いまたは1回限りの支払いを行うことができます。 したがって、製品がサポートしている場合は、両方の支払いモデルに適応することをお勧めします。

3.請求頻度

すべてのビジネスは成長を目指しており、あなたのビジネスも同じようにすべきです。 もちろん、定期的な請求は顧客に「柔軟性」を提供します。 同時に、あなたのビジネスは適切なキャッシュフローに値します。 ここで課題が発生します。

最も簡単な方法は、顧客の予算を過度に拡大しないことです。 それは回心にとって悪い習慣です。 それを行うと、請求頻度が機能します。これは、請求ソフトウェアを介して行われます。 ソフトウェアは、毎週、毎月、四半期ごと、半年ごと、毎年、または組織の要求に応じて支払いを行うように準備する必要があります。

4.失敗したトランザクション管理

定期支払いモデルを選択する場合、スムーズなキャッシュフローを想像するのは難しいです。 トランザクションは、いくつかの理由で崩壊する可能性があります。 最も頻繁な原因は、クライアントのアカウントの金額がないか少ない可能性があります。

顧客が20〜30人しかない場合を除いて、失敗したトランザクションの管理は非常に苛立たしいものになる可能性があります。 ただし、定期的な請求ソフトウェアを使用すると、ユーザーは可能な場合は自動的に顧客に請求できます。

5.価格プラン管理

価格計画の管理は、部分的に製品の適合性の課題に該当します。 ソフトウェアとサービスは、価格プランに基づいてサービスと機能を制限することが多く、顧客にとって手頃な価格になっています。 ただし、定期的な請求システムをフォローしているときに複数の料金プランを管理することは、かなり複雑になる可能性があります。

要約すると、課金ソフトウェアは製品に適合し、トランザクションを自動化し、価格設定プランを作成、管理、または変更し、安全な支払い処理システムを提供する必要があります。

結論

新しいものに適応するのは難しいです。 定期的な請求がもたらす可能性のある追加の課題により、それは気が遠くなるように思えるかもしれません。 しかし、定期的な請求ソフトウェアが課題の下で成功するのに役立つ場合は、定期的な請求に適応することは祝福になる可能性があります。 シームレスで、柔軟性があり、コンバージョン率が高く、ユーザー中心の支払い方法が必要な場合は、当然の選択です。

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そうは言っても、既存の支払いモデルに満足できない場合は、請求システムを再検討できると思います。 良い一日とチャオを！

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