5 個最佳 WordPress SaaS 插件可提供令人愉快的客戶體驗
已發表: 2019-05-21您知道嗎：WordPress 現在是網絡上增長最快的 CMS 平台？
聽到這個事實確實會引起人們對這個平台的興趣，以探索為什麼它在企業主中如此受歡迎。 紐約郵報、Fortune.com、NBC 和 Spotify 等一些受歡迎的網站已經使用 WordPress 輕鬆接觸到目標受眾。
那麼是什麼讓這個平台如此特別？ 好吧，如果你問我，有些東西使 WordPress 成為構建網站的絕佳平台。 他們之中有一些是：
- 易於使用和實施的主題
- 以一個用戶名創建多個網站或博客的能力
- 免費在線開展業務的好方法
但真正突出的是這個平台必須提供的插件。 毫無疑問，WordPress 提供的 SaaS 主題非常棒，可以讓網站在所有移動設備上都能做出響應。 但是插件肯定會改變網站的遊戲規則。 對於經營一個每天與人打交道的網站的企業主來說尤其如此。
一些 WordPress 插件已成為此類以客戶為中心的網站為訪問者輕鬆提供出色客戶體驗的好方法。 我想說，如果您也屬於那個利基市場並且想提供令人愉快的客戶體驗，那麼請繼續閱讀以了解您應該考慮哪些插件來提高滿意度和您的商業聲譽。
#1 WPForms
提高客戶滿意度可能沒有比直接詢問他們對您的服務有多滿意以及如何改進您的網站以滿足他們的期望更好的方法了。 幸運的是，有一個插件可以幫助您立即收集他們的印象。
使用表單製作插件，例如 WPForms，您可以立即創建吸引人的表單。 您可以使用此 WordPress 插件製作各種表格，包括客戶反饋表格。 有這麼多可用的模板選項，您可以使用各種功能來幫助您為客戶創建問題並直接從客戶那裡獲得有價值的反饋！
該插件還允許您自定義顏色並添加圖標，以幫助您創建與您的品牌主題相匹配的表單。
最後，為了充分利用表單插件，您還應該知道將哪些問題放入客戶反饋表中。 這將幫助您深入了解客戶如何看待您的品牌，以及如何在未來進一步提供更令人愉悅的客戶體驗。
#2 W3 總緩存
當您沒有互聯網問題時嘗試加載一個極其緩慢的網站真的會讓您感到緊張。
根據谷歌研究：
- 加載時間增加 1-3 秒 = 跳出率提高 32%
- 加載時間增加 1-5 秒 = 跳出率提高 90%
- 加載時間增加 1-6 = 跳出率提高 106%
- 加載時間增加 1-10 = 跳出率提高 123%
總而言之，一個快速的網站在留住您網站上的訪問者並將他們轉化為潛在客戶方面大有幫助。
加快網站加載時間的一種可靠方法是自動清除緩存。
W3 Total Cache 是最好的 WordPress 插件，它可以自動清除網站緩存以顯著增加其加載時間。 除此之外，此插件還允許您：
- 將圖像存儲在另一個網絡上，從而減少服務器負載
- 壓縮 HTTPS 鏈接以縮小頁面並縮小 CSS 和 Javascript 代碼
- 提供令人愉悅的客戶體驗
- 提高網站頁面排名
- 輕鬆提升轉化率
#3 ProProfs 實時聊天軟件的 WordPress 插件
實時與網站訪問者取得聯繫對於任何企業來說都是必不可少的。 但要立即與訪客取得聯繫並建立愉快的體驗，他們需要一個工具來幫助企業主輕鬆實現這兩個目標。
因此，如果您擁有一個在 WordPress 上運行的網站，那麼您所要做的就是在您的網站上添加一個 WordPress 實時聊天插件。 它不僅可以幫助您提高與訪客的互動，還可以簡化運營商與他們的互動。 ProProfs Chat 是一種可以讓您提供令人愉快的客戶體驗的實時聊天工具。 它支持以下功能：
- 用於捕獲潛在潛在客戶的聊天前表格
- 與強大的平台集成，如 CRM、電子商務、幫助台軟件選項等
- 實時監控訪客並在關鍵時刻主動與他們聊天的能力
- 將錯過的聊天創建到聊天票中的能力
- 一個聊天后表格，用於了解訪問者是否喜歡他們對您的品牌的體驗，以及他們是否會回來獲得更多服務
除了幫助您提供令人愉快的客戶體驗之外，WordPress 實時聊天插件（例如 ProProfs Chat）對於不擅長編碼的網站所有者來說是完美的選擇。 很快，該插件就可以通過您的 WordPress 儀表板安裝，您的支持操作員可以開始實時提供良好的客戶體驗。
#4 WP ERP
談到令人愉快的客戶體驗，為您的網站配備一個出色的 CRM WordPress 插件至關重要。
WP WRP 是大多數人已經開始在其 WordPress 網站上採用的最佳 HRM、CRM 和會計解決方案之一。 該插件允許您：
- 順利列出線索和社區
- 輕鬆簡化電子郵件通信
- 根據客戶的興趣輕鬆劃分客戶
- 保留每個客戶交易的日誌
- 在儀表板上保存和維護會議記錄
……還有更多！
因此，在您的客戶中建立良好的品牌形像不僅很重要，而且長期保持這種形像也同樣重要。 採用WP ERP不僅可以訪問CRM系統，還可以在一個平台上有效地管理您的人力資源和會計信息！
#5 WPML 的多語言插件
重要的是要了解您的網站可以吸引各種訪問者，其中一些可能需要以不同語言顯示網站內容。
但是，在將整個網站內容自動轉換為另一種語言時，您必須採用 WordPress 插件來幫助您輕鬆創建多語言網站。
旨在實現這一目標的這樣一個插件就是 WPML。 它允許您：
- 以多種語言優化您的網站
- 使用 WooCommerce 創建多語言電子商務網站
WPML 與大多數 WordPress 主題兼容，並提供 40 多種語言。
結論：通過組合不同的插件獲得愉快的客戶體驗
如您所見，有不同的因素會影響客戶體驗以及他們在訪問您的網站時為您的業務創建的形象。
實際上，要獲得令人愉快的客戶體驗，您必須實施不同類型的插件來改善您的溝通。 因此，必須使用能夠增加客戶與您互動方式的插件，例如WordPress 實時聊天插件。
最後，為了進一步了解客戶的需求並提供出色的客戶體驗，您還應該使用客戶反饋表。 將它們放置在您網站上容易看到的區域，您可以增加獲得反饋的機會，您可以使用這些反饋來改進您的網站以及您的產品和服務。
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關於作者
Jared Cornell 是與 ProProfs Chat 相關的客戶支持專家、營銷傳播者和書籍愛好者。 Jared 對客戶支持充滿熱情，並且喜歡解決客戶的疑問。 他總是熱衷於開發新策略，以幫助尋求實時聊天幫助的客戶獲得愉快的體驗。 在 Linkedin 上與 Jared 聯繫。