5 migliori plugin SaaS di WordPress per fornire un'esperienza cliente deliziosa

Lo sapevi: WordPress è ora la piattaforma CMS in più rapida crescita sul web?

Sentendo questo fatto intriga le persone verso questa piattaforma, per esplorare il motivo per cui sta diventando così popolare tra gli imprenditori. Alcuni dei siti Web popolari come New York Post, Fortune.com, NBC e Spotify hanno raggiunto facilmente il loro pubblico di destinazione utilizzando WordPress.

Allora, cosa rende questa piattaforma così speciale? Bene, se me lo chiedi, ci sono alcune cose che rendono WordPress una piattaforma straordinaria per creare siti web. Alcuni di loro sono:

• Temi facili da usare e da implementare
• La possibilità di creare più siti Web o blog con un nome utente
• Ottimo modo per avviare un'attività online gratuitamente

Ma ciò che spicca davvero sono i plugin che questa piattaforma ha da offrire. Senza dubbio i temi SaaS offerti da WordPress sono fantastici e rendono un sito Web reattivo su tutti i dispositivi mobili. Ma i plugin cambiano decisamente il gioco per un sito web. Ciò è particolarmente vero nel caso di imprenditori che gestiscono un sito Web che si occupa quotidianamente di persone.

Alcuni dei plugin di WordPress sono diventati un ottimo mezzo per tali siti Web incentrati sul cliente per fornire un'esperienza cliente eccezionale ai visitatori senza problemi. Direi che se anche tu appartieni a quella nicchia e vorresti offrire una piacevole esperienza ai clienti , continua a leggere per scoprire quali plugin dovresti considerare per aumentare la soddisfazione e la reputazione della tua attività.

# 1 WPForms

Probabilmente non c'è modo migliore per aumentare il livello di soddisfazione dei clienti che chiedere loro direttamente quanto sono contenti del tuo servizio e come puoi migliorare il tuo sito web per soddisfare le loro aspettative. E fortunatamente, c'è un plugin che può aiutarti a raccogliere le loro impressioni in pochissimo tempo.

Utilizzando un plug-in per la creazione di moduli, come WPForms, puoi creare moduli accattivanti in pochissimo tempo. Puoi creare una varietà di moduli utilizzando questo plugin per WordPress, inclusi i moduli di feedback dei clienti. Con così tante opzioni di modelli disponibili, puoi imbatterti in una varietà di funzionalità che ti aiutano a creare domande per i tuoi clienti e ottenere feedback preziosi direttamente dai tuoi clienti!

Questo plugin ti consente anche di personalizzare i colori e aggiungere icone che ti aiutano a creare moduli che corrispondono al tema del tuo marchio.

Infine, per ottenere il massimo dal tuo plug-in del modulo, dovresti anche sapere quali domande inserire nel modulo di feedback dei clienti. Questo ti aiuterà a ottenere preziose informazioni su come i tuoi clienti vedono il tuo marchio e su come puoi fornire ulteriormente un'esperienza cliente più piacevole in futuro.

# 2 W3 cache totale

Cercare di caricare un sito Web estremamente lento quando non hai problemi con Internet può davvero darti sui nervi.

Secondo uno studio di Google :

• 1-3 secondi di aumento del tempo di caricamento = aumento della frequenza di rimbalzo del 32%
• 1-5 secondi di aumento del tempo di caricamento = aumento della frequenza di rimbalzo del 90%
• 1-6 aumento del tempo di caricamento = aumento della frequenza di rimbalzo del 106%
• 1-10 aumento del tempo di caricamento = aumento della frequenza di rimbalzo del 123%

Per riassumere, un sito Web veloce fa molto per trattenere i visitatori sul tuo sito Web e convertirli in potenziali lead.

L'unico modo sicuro per accelerare il tempo di caricamento del sito Web è svuotare automaticamente la cache.

W3 Total Cache è il miglior plugin per WordPress che svuota automaticamente la cache del sito Web per aumentare significativamente il tempo di caricamento. Oltre a questo, questo plugin ti consente anche di:

• Archivia le immagini su un'altra rete, diminuendo così il carico del server
• Comprimi i collegamenti HTTPS per ridurre le pagine e minimizzare i codici CSS e Javascript
• Offri una piacevole esperienza al cliente
• Aumenta il posizionamento della pagina del sito web
• Migliora facilmente il tasso di conversione

Plugin n. 3 per WordPress per il software di chat dal vivo ProProfs

Entrare in contatto con i visitatori del sito web in tempo reale è essenziale per qualsiasi azienda. Ma per entrare in contatto con i visitatori all'istante e creare un'esperienza piacevole, hanno bisogno di uno strumento integrato che aiuti gli imprenditori a raggiungere facilmente entrambi gli obiettivi.

Quindi, nel caso in cui possiedi un sito Web che funziona su WordPress, tutto ciò che devi fare è aggiungere un plug-in di chat live di WordPress al tuo sito Web. Non solo ti aiuterà ad aumentare il coinvolgimento con i visitatori, ma semplificherà anche le interazioni del tuo operatore con loro. Uno di questi strumenti di chat dal vivo che ti consente di fornire una piacevole esperienza al cliente include ProProfs Chat. Supporta le seguenti funzionalità:

• Un modulo pre-chat per acquisire potenziali contatti
• Integrazioni con piattaforme potenti come CRM, eCommerce, opzioni software di Help Desk e altro ancora
• La possibilità di monitorare i visitatori in tempo reale e avviare una chat proattiva con loro nei momenti strategici
• La possibilità di creare chat perse in ticket di chat
• Un modulo post-chat per capire se i visitatori hanno apprezzato la loro esperienza con il tuo marchio e torneranno per ulteriori servizi

Oltre ad aiutarti a fornire un'esperienza cliente piacevole, un plug-in di chat dal vivo di WordPress, come ProProfs Chat, è l'opzione perfetta per i proprietari di siti Web che non sono bravi a programmare. In pochissimo tempo, il plug-in può essere installato tramite la dashboard di WordPress e i tuoi operatori di supporto possono iniziare a fornire una buona esperienza al cliente in tempo reale.

#4 WP ERP

Parlando di una piacevole esperienza del cliente, è essenziale disporre di un ottimo plug-in CRM per WordPress per il tuo sito web.

WP WRP è una delle migliori soluzioni di gestione delle risorse umane, CRM e contabilità che la maggior parte delle persone ha iniziato ad adottare sul proprio sito Web WordPress. Questo plugin ti permette di:

• Elenca i lead e le community senza problemi
• Semplifica facilmente la comunicazione e-mail
• Dividi facilmente i clienti in base ai loro interessi
• Tieni i registri di ogni trattativa con i clienti
• Conserva e conserva le note della riunione sulla dashboard

…e molto di più!

Quindi, non è solo importante creare una buona immagine del marchio tra i tuoi clienti, ma è altrettanto importante mantenere quell'immagine a lungo termine. Adotta WP ERP per avere accesso non solo a un sistema CRM, ma anche per gestire in modo efficiente le tue informazioni sulle risorse umane e contabili su un'unica piattaforma!

#5 Plugin multilingue di WPML

È importante comprendere che il tuo sito Web può attirare una varietà di visitatori, alcuni dei quali potrebbero aver bisogno che i contenuti del sito Web vengano visualizzati in una lingua diversa.

Ma, quando si tratta di convertire automaticamente l'intero contenuto del sito Web in un'altra lingua, è essenziale che tu adotti un plug-in WordPress che ti aiuti a creare facilmente siti Web multilingue.

Uno di questi plugin che mira a raggiungere questo obiettivo è WPML. Ti permette di:

• Ottimizza il tuo sito web in più lingue
• Crea siti di eCommerce multilingue con WooCommerce

WPML è compatibile con la maggior parte dei temi WordPress e offre oltre 40 lingue.

Conclusione: la deliziosa esperienza del cliente si ottiene combinando diversi plugin

Come puoi vedere, ci sono diversi fattori che possono influire sull'esperienza del cliente e sull'immagine che creano sulla tua attività quando visitano il tuo sito web.

In pratica, per ottenere un'esperienza cliente piacevole, devi implementare diversi tipi di plugin che migliorano la tua comunicazione. Pertanto, è essenziale utilizzare plug-in che aumenteranno il numero di modi in cui i tuoi clienti possono interagire con te, come un plug-in di live chat di WordPress .

Infine, per fare un ulteriore passo avanti per conoscere le esigenze dei tuoi clienti e fornire un'esperienza cliente straordinaria, dovresti anche utilizzare i moduli di feedback dei clienti. Posizionali su aree facilmente visibili del tuo sito web, aumenti le possibilità di ricevere feedback, che puoi utilizzare per migliorare sia il tuo sito web che i tuoi prodotti e servizi.

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SULL'AUTORE

Jared Cornell è uno specialista dell'assistenza clienti, un evangelista del marketing e un amante dei libri, associato a ProProfs Chat. Jared è appassionato di assistenza clienti e ama risolvere le domande dei clienti. È sempre desideroso di sviluppare nuove strategie per aiutare i clienti che cercano assistenza tramite chat dal vivo per un'esperienza deliziosa. Connettiti con Jared su Linkedin.