5 Plugin SaaS WordPress Terbaik Untuk Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Menyenangkan

Tahukah Anda: WordPress sekarang menjadi platform CMS dengan pertumbuhan tercepat di web?

Mendengar fakta ini membuat orang tertarik pada platform ini, untuk mengeksplorasi mengapa platform ini menjadi sangat populer di kalangan pemilik bisnis. Beberapa situs web populer seperti New York Post, Fortune.com, NBC, dan Spotify telah menjangkau audiens target mereka dengan mudah menggunakan WordPress.

Jadi apa yang membuat platform ini begitu istimewa? Nah, jika Anda bertanya kepada saya, ada hal-hal tertentu yang membuat WordPress menjadi platform luar biasa untuk membangun situs web. Beberapa dari mereka adalah:

• Tema yang mudah digunakan dan diimplementasikan
• Kemampuan untuk membuat beberapa situs web atau blog dengan satu nama pengguna
• Cara hebat untuk memulai bisnis online gratis

Tetapi yang benar-benar menonjol adalah plugin yang ditawarkan platform ini. Tidak diragukan lagi bahwa tema SaaS yang ditawarkan WordPress sangat bagus dan membuat situs web responsif di semua perangkat seluler. Tetapi plugin pasti mengubah permainan untuk sebuah situs web. Hal ini terutama berlaku dalam kasus pemilik bisnis yang menjalankan situs web yang berhubungan dengan orang-orang setiap hari.

Beberapa plugin WordPress telah menjadi sarana yang bagus untuk situs web yang berpusat pada pelanggan tersebut untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada pengunjung tanpa repot. Saya akan mengatakan jika Anda juga termasuk dalam ceruk itu dan ingin memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan , baca terus untuk mengetahui plugin mana yang harus Anda pertimbangkan untuk meningkatkan kepuasan dan reputasi bisnis Anda.

#1 WPForm

Mungkin tidak ada cara yang lebih baik untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan selain menanyakan secara langsung seberapa senang mereka dengan layanan Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan situs web Anda untuk memenuhi harapan mereka. Dan untungnya, ada plugin yang dapat membantu Anda mengumpulkan tayangan mereka dalam waktu singkat.

Menggunakan plugin pembuat formulir, seperti WPForms, Anda dapat membuat formulir yang menarik dalam waktu singkat. Anda dapat membuat berbagai formulir menggunakan plugin WordPress ini, termasuk formulir umpan balik pelanggan. Dengan begitu banyak pilihan template yang tersedia, Anda dapat menemukan berbagai fitur yang membantu Anda membuat pertanyaan untuk pelanggan Anda dan mendapatkan umpan balik yang berharga langsung dari pelanggan Anda!

Plugin ini juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan warna dan menambahkan ikon yang membantu Anda membuat formulir yang sesuai dengan tema merek Anda.

Terakhir, untuk mendapatkan hasil maksimal dari plugin formulir Anda, Anda juga harus tahu pertanyaan mana yang harus dimasukkan ke dalam formulir umpan balik pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana pelanggan Anda melihat merek Anda dan bagaimana Anda dapat lebih memberikan pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan di masa depan.

#2 Tembolok Total W3

Mencoba memuat situs web yang sangat lambat ketika Anda tidak memiliki masalah internet benar-benar dapat membuat Anda gugup.

Menurut sebuah studi Google :

• Peningkatan waktu buka 1-3 detik = peningkatan rasio pentalan sebesar 32%
• Peningkatan waktu buka 1-5 detik = peningkatan rasio pentalan sebesar 90%
• 1-6 peningkatan waktu buka = ​​peningkatan rasio pentalan sebesar 106%
• 1-10 peningkatan waktu buka = ​​peningkatan rasio pentalan 123%

Singkatnya, situs web yang cepat sangat membantu dalam mempertahankan pengunjung di situs web Anda dan mengubahnya menjadi prospek potensial.

Satu-satunya cara yang pasti untuk mempercepat waktu buka situs web adalah dengan membersihkan cache secara otomatis.

W3 Total Cache adalah plugin WordPress terbaik yang secara otomatis menghapus cache situs web untuk meningkatkan waktu buka secara signifikan. Selain itu, plugin ini juga memungkinkan Anda untuk:

• Simpan gambar di jaringan lain, sehingga mengurangi beban server
• Kompres tautan HTTPS untuk mengecilkan halaman dan mengecilkan kode CSS dan Javascript
• Berikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan
• Tingkatkan peringkat halaman situs web
• Tingkatkan tingkat konversi dengan mudah

Plugin WordPress #3 untuk Perangkat Lunak Obrolan Langsung ProProfs

Berhubungan dengan pengunjung situs web secara real-time sangat penting untuk bisnis apa pun. Tetapi untuk berhubungan dengan pengunjung secara instan dan membangun pengalaman yang menyenangkan, mereka membutuhkan alat yang membantu pemilik bisnis memenuhi kedua tujuan dengan mudah.

Jadi, jika Anda memiliki situs web yang berjalan di WordPress, maka yang harus Anda lakukan hanyalah menambahkan plugin obrolan langsung WordPress ke situs web Anda. Ini tidak hanya akan membantu Anda meningkatkan keterlibatan dengan pengunjung, tetapi juga menyederhanakan interaksi operator Anda dengan mereka. Salah satu alat obrolan langsung yang memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan termasuk Obrolan ProProfs. Ini mendukung fitur-fitur berikut:

• Formulir pra-obrolan untuk menangkap calon pelanggan
• Integrasi dengan platform canggih seperti CRM, eCommerce, opsi perangkat lunak Help Desk, dan lainnya
• Kemampuan untuk memantau pengunjung secara real-time dan memulai obrolan proaktif dengan mereka di saat-saat strategis
• Kemampuan untuk membuat obrolan yang tidak terjawab menjadi tiket obrolan
• Formulir pasca-obrolan untuk memahami apakah pengunjung menikmati pengalaman mereka dengan merek Anda dan apakah mereka akan kembali lagi untuk mendapatkan layanan lainnya

Selain membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan, plugin obrolan langsung WordPress, seperti Obrolan ProProfs, adalah pilihan sempurna untuk pemilik situs web yang tidak pandai coding. Dalam waktu singkat, plugin dapat diinstal melalui dasbor WordPress Anda dan operator dukungan Anda dapat mulai memberikan pengalaman pelanggan yang baik secara real-time.

#4 WP ERP

Berbicara tentang pengalaman pelanggan yang menyenangkan, penting untuk memiliki plugin WordPress CRM yang bagus untuk situs web Anda.

WP WRP adalah salah satu solusi HRM, CRM, dan akuntansi terbaik yang mulai diadopsi oleh kebanyakan orang ke situs web WordPress mereka. Plugin ini memungkinkan Anda untuk:

• Daftar prospek dan komunitas dengan lancar
• Merampingkan komunikasi email dengan mudah
• Bagilah pelanggan dengan mudah berdasarkan minat mereka
• Simpan log setiap transaksi pelanggan
• Simpan dan simpan catatan rapat di dasbor Anda

…dan masih banyak lagi!

Jadi, tidak hanya penting untuk menciptakan citra merek yang baik di antara pelanggan Anda, tetapi juga penting untuk mempertahankan citra itu dalam jangka panjang. Mengadopsi WP ERP untuk memiliki akses ke tidak hanya sistem CRM, tetapi juga untuk mengelola informasi SDM dan akuntansi Anda pada satu platform secara efisien!

Plugin MultiBahasa #5 oleh WPML

Penting untuk dipahami bahwa situs web Anda dapat menarik berbagai pengunjung, beberapa di antaranya mungkin memerlukan konten situs web untuk ditampilkan dalam bahasa yang berbeda.

Namun, ketika harus mengubah seluruh konten situs web menjadi bahasa lain secara otomatis, penting bagi Anda untuk mengadopsi plugin WordPress yang membantu Anda membuat situs web multibahasa dengan mudah.

Salah satu plugin yang bertujuan untuk mencapai hal itu adalah WPML. Ini memungkinkan Anda untuk:

• Optimalkan situs web Anda dalam berbagai bahasa
• Buat situs web eCommerce multibahasa dengan WooCommerce

WPML kompatibel dengan sebagian besar tema WordPress dan menawarkan lebih dari 40+ bahasa.

Kesimpulan: Pengalaman Pelanggan yang Menyenangkan Disukseskan dengan Menggabungkan Berbagai Plugin

Seperti yang Anda lihat, ada berbagai faktor yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan dan citra yang mereka buat tentang bisnis Anda saat mengunjungi situs web Anda.

Secara praktis, untuk mencapai pengalaman pelanggan yang menyenangkan, Anda harus menerapkan berbagai jenis plugin yang meningkatkan komunikasi Anda. Oleh karena itu, penting untuk menggunakan plugin yang akan meningkatkan jumlah cara pelanggan Anda dapat berinteraksi dengan Anda, seperti plugin obrolan langsung WordPress .

Terakhir, untuk mengambil langkah lebih jauh dalam mengenal kebutuhan pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda juga harus menggunakan formulir umpan balik pelanggan. Posisikan mereka di area situs web Anda yang mudah terlihat, Anda meningkatkan peluang mendapatkan umpan balik, yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan situs web dan produk serta layanan Anda.

–

TENTANG PENULIS

Jared Cornell adalah spesialis dukungan pelanggan, penginjil pemasaran dan pecinta buku, yang terkait dengan Obrolan ProProfs. Jared bersemangat tentang dukungan pelanggan dan suka memecahkan pertanyaan pelanggan. Dia selalu tertarik untuk mengembangkan strategi baru untuk membantu pelanggan mencari bantuan live chat untuk pengalaman yang menyenangkan. Terhubung dengan Jared di Linkedin.