5 лучших плагинов WordPress SaaS для обеспечения восхитительного клиентского опыта

Знаете ли вы: WordPress в настоящее время является самой быстрорастущей платформой CMS в Интернете?

Услышав этот факт, люди заинтригованы этой платформой, чтобы понять, почему она становится такой популярной среди владельцев бизнеса. Некоторые из популярных веб-сайтов, таких как New York Post, Fortune.com, NBC и Spotify, легко обратились к своей целевой аудитории с помощью WordPress.

Так что же делает эту платформу такой особенной? Что ж, если вы спросите меня, есть определенные вещи, которые делают WordPress прекрасной платформой для создания веб-сайтов. Некоторые из них:

• Темы, которые просты в использовании и реализации
• Возможность создавать несколько сайтов или блогов под одним именем пользователя
• Отличный способ начать бизнес в Интернете бесплатно

Но что действительно выделяется, так это плагины, которые может предложить эта платформа. Без сомнения, темы SaaS, предлагаемые WordPress, великолепны и делают веб-сайт отзывчивым на всех мобильных устройствах. Но плагины определенно меняют игру для веб-сайта. Это особенно верно в случае владельцев бизнеса, которые управляют веб-сайтом, который ежедневно общается с людьми.

Некоторые из плагинов WordPress стали отличным средством для таких ориентированных на клиента веб-сайтов, позволяющих без проблем предоставлять посетителям отличный опыт работы с клиентами. Я бы сказал, что если вы тоже принадлежите к этой нише и хотели бы обеспечить восхитительный опыт работы с клиентами , тогда читайте дальше, чтобы узнать, какие плагины вы должны рассмотреть, чтобы повысить удовлетворенность и вашу деловую репутацию.

# 1 WPForms

Вероятно, нет лучшего способа повысить уровень удовлетворенности клиентов, чем напрямую спросить их, насколько они довольны вашим обслуживанием и как вы можете улучшить свой веб-сайт, чтобы оправдать их ожидания. И, к счастью, есть плагин, который поможет вам быстро собрать их впечатления.

Используя плагин для создания форм, такой как WPForms, вы можете создавать привлекательные формы в кратчайшие сроки. С помощью этого плагина WordPress вы можете создавать различные формы, в том числе формы обратной связи с клиентами. Имея так много вариантов шаблонов, вы можете найти множество функций, которые помогут вам создавать вопросы для ваших клиентов и получать ценные отзывы непосредственно от ваших клиентов!

Этот плагин также позволяет настраивать цвета и добавлять значки, которые помогают создавать формы, соответствующие теме вашего бренда.

Наконец, чтобы получить максимальную отдачу от вашего плагина формы, вы также должны знать, какие вопросы задавать в форме обратной связи с клиентом. Это поможет вам получить ценную информацию о том, как ваши клиенты видят ваш бренд, и о том, как вы можете обеспечить более приятное обслуживание клиентов в будущем.

# 2 Общий кэш W3

Попытка загрузить очень медленный веб-сайт, когда у вас нет проблем с интернетом, может действительно действовать вам на нервы.

Согласно исследованию Google :

• Увеличение времени загрузки на 1-3 секунды = повышение показателя отказов на 32%
• Увеличение времени загрузки на 1-5 секунд = повышение показателя отказов на 90%.
• 1-6 увеличение времени загрузки = повышение показателя отказов на 106%
• 1-10 увеличение времени загрузки = повышение показателя отказов на 123%

Подводя итог, можно сказать, что быстрый веб-сайт имеет большое значение для удержания посетителей на вашем веб-сайте и превращения их в потенциальных клиентов.

Единственный верный способ ускорить загрузку веб-сайта — это автоматическая очистка кеша.

W3 Total Cache — лучший плагин для WordPress, который автоматически очищает кеш веб-сайта, чтобы значительно увеличить время его загрузки. Помимо этого, этот плагин также позволяет:

• Храните изображения в другой сети, тем самым снижая нагрузку на сервер
• Сжимайте ссылки HTTPS, чтобы сжимать страницы и минимизировать коды CSS и Javascript.
• Обеспечить восхитительный опыт клиентов
• Повысить рейтинг страницы сайта
• Легко повысить коэффициент конверсии

#3 Плагин WordPress для программного обеспечения ProProfs Live Chat

Связь с посетителями сайта в режиме реального времени необходима для любого бизнеса. Но чтобы мгновенно связаться с посетителями и создать восхитительный опыт, им нужен встроенный инструмент, который поможет владельцам бизнеса легко достичь обеих целей.

Так что, если у вас есть веб-сайт, работающий на WordPress, все, что вам нужно сделать, это добавить на свой веб-сайт плагин для чата WordPress. Это не только поможет вам увеличить взаимодействие с посетителями, но и упростит взаимодействие с ними вашего оператора. Одним из таких инструментов живого чата, который позволяет вам обеспечить восхитительное обслуживание клиентов, является ProProfs Chat. Он поддерживает следующие функции:

• Форма предварительного чата для сбора потенциальных клиентов
• Интеграция с мощными платформами, такими как CRM, электронная коммерция, варианты программного обеспечения службы поддержки и многое другое.
• Возможность отслеживать посетителей в режиме реального времени и инициировать активный чат с ними в стратегические моменты
• Возможность создавать пропущенные чаты в тикеты чата
• Форма пост-чата, чтобы понять, понравилось ли посетителям общение с вашим брендом и вернутся ли они снова за дополнительными услугами.

Плагин для живого чата WordPress, такой как ProProfs Chat, не только помогает вам обеспечить восхитительный опыт работы с клиентами, но и является идеальным вариантом для владельцев веб-сайтов, которые не умеют программировать. В кратчайшие сроки плагин можно установить через панель инструментов WordPress, и ваши операторы службы поддержки смогут начать обеспечивать хорошее обслуживание клиентов в режиме реального времени.

#4 ВП ERP

Говоря о восхитительном опыте работы с клиентами, важно иметь отличный плагин CRM WordPress для вашего веб-сайта.

WP WRP — одно из лучших решений для HRM, CRM и бухгалтерского учета, которое большинство людей начали использовать на своем веб-сайте WordPress. Этот плагин позволяет:

• Плавно перечисляйте потенциальных клиентов и сообщества
• Упростите общение по электронной почте
• Легко разделяйте клиентов на основе их интересов
• Ведите журналы операций каждого клиента
• Храните и сохраняйте заметки о встречах на панели инструментов

…и многое другое!

Таким образом, важно не только создать хороший имидж бренда среди ваших клиентов, но не менее важно поддерживать этот имидж в долгосрочной перспективе. Внедрите WP ERP, чтобы иметь доступ не только к CRM-системе, но и эффективно управлять своей кадровой и бухгалтерской информацией на одной платформе!

# 5 Многоязычный плагин от WPML

Важно понимать, что ваш веб-сайт может привлекать самых разных посетителей, некоторым из которых может потребоваться отображение содержимого веб-сайта на другом языке.

Но когда дело доходит до автоматического преобразования всего содержимого веб-сайта на другой язык, вам необходимо использовать плагин WordPress, который поможет вам легко создавать многоязычные веб-сайты.

Одним из таких плагинов, который нацелен именно на это, является WPML. Это позволяет вам:

• Оптимизируйте свой сайт на нескольких языках
• Создавайте многоязычные веб-сайты электронной коммерции с помощью WooCommerce

WPML совместим с большинством тем WordPress и поддерживает более 40 языков.

Вывод: восхитительный клиентский опыт достигается за счет комбинирования различных плагинов.

Как видите, существуют различные факторы, которые могут повлиять на качество обслуживания клиентов и на имидж, который они создают о вашем бизнесе при посещении вашего веб-сайта.

С практической точки зрения, чтобы добиться восхитительного качества обслуживания клиентов, вам необходимо внедрить различные типы плагинов, которые улучшат ваше общение. Поэтому очень важно использовать плагины, которые увеличат количество способов, которыми ваши клиенты могут взаимодействовать с вами, например, плагин для живого чата WordPress .

Наконец, чтобы сделать еще один шаг в изучении потребностей ваших клиентов и обеспечить их превосходное качество обслуживания, вам также следует использовать формы обратной связи с клиентами. Размещая их в легко видимых местах вашего веб-сайта, вы увеличиваете шансы на получение обратной связи, которую вы можете использовать для улучшения как своего веб-сайта, так и своих продуктов и услуг.

–

ОБ АВТОРЕ

Джаред Корнелл — специалист по поддержке клиентов, маркетинговый евангелист и любитель книг, связанный с ProProfs Chat. Джаред увлечен поддержкой клиентов и любит решать вопросы клиентов. Он всегда стремится разрабатывать новые стратегии, чтобы помочь клиентам, которым нужна помощь в чате, чтобы получить восхитительный опыт. Свяжитесь с Джаредом на Linkedin.