즐거운 고객 경험을 제공하는 5가지 최고의 WordPress SaaS 플러그인

게시 됨: 2019-05-21

알고 계셨습니까? WordPress는 이제 웹 에서 가장 빠르게 성장하는 CMS 플랫폼 입니다.

이 사실을 들으면 사람들이 이 플랫폼에 관심을 갖게 되어 비즈니스 소유자들 사이에서 인기를 얻고 있는 이유를 탐색할 수 있습니다. New York Post, Fortune.com, NBC 및 Spotify와 같은 인기 있는 웹사이트 중 일부는 WordPress를 사용하여 대상 고객에게 쉽게 다가갔습니다.

이 플랫폼이 특별한 이유는 무엇입니까? 글쎄, 당신이 나에게 묻는다면 WordPress를 웹 사이트를 구축하는 놀라운 플랫폼으로 만드는 특정 요소가 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

사용 및 구현하기 쉬운 테마
하나의 사용자 이름으로 여러 웹사이트 또는 블로그를 만드는 기능
무료로 온라인 비즈니스를 시작하는 좋은 방법

그러나 실제로 눈에 띄는 것은 이 플랫폼이 제공하는 플러그인입니다. 의심할 여지 없이 WordPress가 제공하는 SaaS 테마는 훌륭하고 모든 모바일 장치에서 웹사이트를 반응형으로 만듭니다. 그러나 플러그인은 확실히 웹사이트의 판도를 바꿉니다. 이것은 매일 사람들과 거래하는 웹사이트를 운영하는 사업주의 경우에 특히 그렇습니다.

일부 WordPress 플러그인은 이러한 고객 중심 웹사이트가 방문자에게 번거로움 없이 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있는 훌륭한 수단이 되었습니다. 당신도 그 틈새 시장에 속해 있고 즐거운 고객 경험을 제공 하고 싶다면 계속 읽어보고 만족도와 비즈니스 평판을 높이려면 어떤 플러그인을 고려해야 하는지 알아보세요.

#1 WPForms

WPForms

고객 만족도를 높이는 방법은 서비스에 대한 만족도와 기대에 부응하기 위해 웹사이트를 개선할 수 있는 방법을 직접 묻는 것보다 더 좋은 방법은 없을 것입니다. 그리고 운 좋게도 즉시 인상을 수집하는 데 도움이 되는 플러그인이 있습니다.

WPForms와 같은 양식 작성기 플러그인을 사용하면 즉시 매력적인 양식을 만들 수 있습니다. 고객 피드백 양식을 포함하여 이 WordPress 플러그인을 사용하여 다양한 양식을 만들 수 있습니다. 사용할 수 있는 템플릿 옵션이 매우 많기 때문에 고객을 위한 질문을 작성하고 고객으로부터 직접 귀중한 피드백을 받는 데 도움이 되는 다양한 기능을 사용할 수 있습니다!

이 플러그인을 사용하면 색상을 사용자 정의하고 브랜드 테마와 일치하는 양식을 만드는 데 도움이 되는 아이콘을 추가할 수도 있습니다.

마지막으로 양식 플러그인을 최대한 활용하려면 고객 피드백 양식에 어떤 질문을 입력해야 하는지도 알아야 합니다. 이렇게 하면 고객이 브랜드를 보는 방식과 앞으로 더 즐거운 고객 경험을 제공할 수 있는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

#2 W3 총 캐시

인터넷 문제가 없을 때 매우 느린 웹사이트를 로드하려고 하면 정말 신경이 쓰일 수 있습니다.

Google 연구 에 따르면 :

로드 시간 1~3초 증가 = 이탈률 32% 증가
로드 시간 1~5초 증가 = 이탈률 90% 증가
로드 시간 1-6 증가 = 이탈률 106% 증가
로드 시간 1-10 증가 = 이탈률 123% 증가

요약하자면, 빠른 웹사이트는 웹사이트 방문자를 유지하고 잠재 고객으로 전환하는 데 큰 도움이 됩니다.

웹 사이트 로드 시간을 단축하는 확실한 방법은 캐시를 자동으로 지우는 것입니다.

W3 Total Cache는 로드 시간을 크게 늘리기 위해 웹사이트 캐시를 자동으로 지우는 최고의 WordPress 플러그인입니다. 그 외에도 이 플러그인을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

이미지를 다른 네트워크에 저장하여 서버 부하 감소
HTTPS 링크를 압축하여 페이지 축소 및 CSS 및 Javascript 코드 축소
즐거운 고객 경험 제공
웹사이트 페이지 순위 높이기
쉽게 전환율 향상

#3 ProProfs 라이브 채팅 소프트웨어용 WordPress 플러그인

웹 사이트 방문자와 실시간으로 연락하는 것은 모든 비즈니스에 필수적입니다. 그러나 방문자와 즉시 연락하고 즐거운 경험을 구축하려면 비즈니스 소유자가 두 가지 목표를 모두 쉽게 달성할 수 있도록 도와주는 온보드 도구가 필요합니다.

따라서 WordPress에서 실행되는 웹사이트를 소유하고 있는 경우 웹사이트에 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 추가하기만 하면 됩니다. 방문자의 참여를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 운영자와 방문자의 상호 작용을 단순화합니다. 즐거운 고객 경험을 제공할 수 있는 라이브 채팅 도구 중 하나에는 ProProfs Chat이 있습니다. 다음 기능을 지원합니다.

잠재적인 리드를 포착하기 위한 사전 채팅 양식
CRM, 전자 상거래, 헬프 데스크 소프트웨어 옵션 등과 같은 강력한 플랫폼과의 통합
방문자를 실시간으로 모니터링하고 전략적 순간에 사전 예방적인 채팅을 시작할 수 있는 기능
부재중 채팅을 채팅 티켓으로 만드는 기능
방문자가 귀하의 브랜드에 대한 경험을 즐겼는지, 더 많은 서비스를 받기 위해 다시 방문할 것인지 이해하기 위한 채팅 후 양식

즐거운 고객 경험을 제공하는 것 외에도 ProProfs Chat과 같은 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 코딩에 능숙하지 않은 웹사이트 소유자에게 완벽한 옵션입니다. 즉시 WordPress 대시보드를 통해 플러그인을 설치할 수 있으며 지원 운영자는 실시간으로 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

#4 WP ERP

유쾌한 고객 경험에 대해 이야기하려면 웹 사이트에 훌륭한 CRM WordPress 플러그인이 있어야 합니다.

WP WRP는 대부분의 사람들이 WordPress 웹 사이트에 채택하기 시작한 최고의 HRM, CRM 및 회계 솔루션 중 하나입니다. 이 플러그인을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

리드 및 커뮤니티를 원활하게 나열
이메일 커뮤니케이션을 쉽게 간소화
관심사에 따라 쉽게 고객을 나눕니다.
거래하는 모든 고객의 로그를 유지
대시보드에서 회의 메모 유지 및 유지

… 그리고 훨씬 더!

따라서 고객에게 좋은 브랜드 이미지를 만드는 것뿐만 아니라 장기적으로 그 이미지를 유지하는 것도 중요합니다. WP ERP를 도입하여 CRM 시스템에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 하나의 플랫폼에서 HR 및 회계 정보를 효율적으로 관리하세요!

#5 WPML의 다국어 플러그인

귀하의 웹사이트는 다양한 방문자를 유치할 수 있으며, 그 중 일부는 웹사이트 콘텐츠를 다른 언어로 표시해야 할 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다.

그러나 전체 웹 사이트 콘텐츠를 다른 언어로 자동 변환하려면 다국어 웹 사이트를 쉽게 만들 수 있도록 도와주는 WordPress 플러그인을 채택하는 것이 필수적입니다.

이를 달성하는 것을 목표로 하는 플러그인 중 하나가 WPML입니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

여러 언어로 웹사이트 최적화
WooCommerce로 다국어 전자상거래 웹사이트 만들기

WPML은 대부분의 WordPress 테마와 호환되며 40개 이상의 언어를 제공합니다.

결론: 다양한 플러그인을 결합하여 성공적인 고객 경험

보시다시피, 고객 경험에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인과 웹사이트를 방문할 때 고객이 비즈니스에 대해 만드는 이미지가 있습니다.

실질적으로 말하면 즐거운 고객 경험을 얻으려면 커뮤니케이션을 개선하는 다양한 유형의 플러그인을 구현해야 합니다. 따라서 WordPress 라이브 채팅 플러그인 과 같이 고객이 귀하와 상호 작용할 수 있는 방법의 수를 늘릴 수 있는 플러그인을 사용하는 것이 필수적입니다 .

마지막으로 고객의 요구 사항을 파악하고 놀라운 고객 경험을 제공하기 위해 한 단계 더 나아가 고객 피드백 양식도 사용해야 합니다. 웹사이트에서 쉽게 볼 수 있는 영역에 배치하면 피드백을 받을 가능성이 높아져 웹사이트와 제품 및 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

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저자 소개

Jared Cornell은 ProProfs Chat과 관련된 고객 지원 전문가이자 마케팅 전도사이자 책 애호가입니다. Jared는 고객 지원에 열정적이며 고객의 질문을 해결하는 것을 좋아합니다. 그는 즐거운 경험을 위해 실시간 채팅 지원을 원하는 고객을 돕기 위해 항상 새로운 전략을 개발하는 데 열심입니다. Linkedin에서 Jared와 연결하십시오.