Die 5 besten WordPress-SaaS-Plugins für ein angenehmes Kundenerlebnis

Wussten Sie schon: WordPress ist mittlerweile die am schnellsten wachsende CMS-Plattform im Web?

Diese Tatsache zu hören, macht Menschen neugierig auf diese Plattform, um herauszufinden, warum sie bei Geschäftsinhabern so beliebt wird. Einige der beliebten Websites wie New York Post, Fortune.com, NBC und Spotify haben ihre Zielgruppe mit WordPress problemlos erreicht.

Was macht diese Plattform so besonders? Nun, wenn Sie mich fragen, gibt es bestimmte Dinge, die WordPress zu einer erstaunlichen Plattform zum Erstellen von Websites machen. Einige von ihnen sind:

• Themen, die einfach zu verwenden und zu implementieren sind
• Die Möglichkeit, mehrere Websites oder Blogs unter einem Benutzernamen zu erstellen
• Tolle Möglichkeit, kostenlos ein Geschäft online zu starten

Aber was wirklich auffällt, sind die Plugins, die diese Plattform zu bieten hat. Zweifellos sind die SaaS-Themes, die WordPress anbietet, großartig und machen eine Website auf allen mobilen Geräten reaktionsschnell. Aber die Plugins verändern definitiv das Spiel für eine Website. Dies gilt insbesondere für Geschäftsinhaber, die eine Website betreiben, die täglich mit Menschen zu tun hat.

Einige der WordPress-Plugins sind zu einem großartigen Mittel für solche kundenorientierten Websites geworden, um den Besuchern problemlos ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Ich würde sagen, wenn auch Sie zu dieser Nische gehören und ein angenehmes Kundenerlebnis bieten möchten , dann lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Plugins Sie in Betracht ziehen sollten, um die Zufriedenheit und Ihren Ruf als Unternehmen zu steigern.

#1 WPForms

Es gibt wahrscheinlich keinen besseren Weg, die Kundenzufriedenheit zu steigern, als sie direkt zu fragen, wie zufrieden sie mit Ihrem Service sind und wie Sie Ihre Website verbessern können, um ihre Erwartungen zu erfüllen. Und zum Glück gibt es ein Plugin, mit dem Sie ihre Eindrücke im Handumdrehen sammeln können.

Mit einem Formularerstellungs-Plugin wie WPForms können Sie im Handumdrehen ansprechende Formulare erstellen. Mit diesem WordPress-Plugin können Sie eine Vielzahl von Formularen erstellen, einschließlich Kundenfeedback-Formularen. Bei so vielen verfügbaren Vorlagenoptionen können Sie auf eine Vielzahl von Funktionen stoßen, die Ihnen helfen, Fragen für Ihre Kunden zu erstellen und wertvolles Feedback direkt von Ihren Kunden zu erhalten!

Mit diesem Plugin können Sie auch Farben anpassen und Symbole hinzufügen, mit denen Sie Formulare erstellen können, die dem Thema Ihrer Marke entsprechen.

Um das Beste aus Ihrem Formular-Plugin herauszuholen, sollten Sie schließlich auch wissen, welche Fragen Sie in Ihr Kundenfeedback-Formular stellen müssen. Auf diese Weise erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Ihre Kunden Ihre Marke sehen und wie Sie in Zukunft ein angenehmeres Kundenerlebnis bieten können.

#2 W3-Gesamtcache

Der Versuch, eine extrem langsame Website zu laden, wenn Sie keine Internetprobleme haben, kann Ihnen wirklich auf die Nerven gehen.

Laut einer Google-Studie :

• 1-3 Sekunden Verlängerung der Ladezeit = eine Steigerung der Absprungrate um 32 %
• 1-5 Sekunden Verlängerung der Ladezeit = eine Steigerung der Absprungrate um 90 %
• 1-6 Erhöhung der Ladezeit = Erhöhung der Absprungrate um 106 %
• Erhöhung der Ladezeit um 1–10 = Erhöhung der Absprungrate um 123 %

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine schnelle Website einen großen Beitrag dazu leistet, Besucher auf Ihrer Website zu halten und sie in potenzielle Leads umzuwandeln.

Der einzig sichere Weg, um die Ladezeit der Website zu beschleunigen, ist das automatische Leeren des Caches.

W3 Total Cache ist das beste WordPress-Plugin, das den Website-Cache automatisch löscht, um die Ladezeit erheblich zu verlängern. Abgesehen davon können Sie mit diesem Plugin auch:

• Speichern Sie Bilder in einem anderen Netzwerk, wodurch die Serverlast verringert wird
• Komprimieren Sie HTTPS-Links, um Seiten zu verkleinern und CSS- und Javascript-Codes zu minimieren
• Bieten Sie ein angenehmes Kundenerlebnis
• Erhöhen Sie das Seitenranking der Website
• Erhöhen Sie einfach die Konversionsrate

Nr. 3 WordPress-Plugin für die Live-Chat-Software von ProProfs

Der Kontakt mit Website-Besuchern in Echtzeit ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Aber um sofort mit Besuchern in Kontakt zu treten und ein angenehmes Erlebnis zu schaffen, brauchen sie ein Tool an Bord, das Geschäftsinhabern hilft, beide Ziele einfach zu erreichen.

Falls Sie also eine Website besitzen, die auf WordPress läuft, müssen Sie Ihrer Website lediglich ein WordPress-Live-Chat-Plugin hinzufügen. Es hilft Ihnen nicht nur, die Interaktion mit Besuchern zu steigern, sondern vereinfacht auch die Interaktionen Ihres Operators mit ihnen. Ein solches Live-Chat-Tool, mit dem Sie ein angenehmes Kundenerlebnis bieten können, ist der ProProfs-Chat. Es unterstützt die folgenden Funktionen:

• Ein Pre-Chat-Formular, um potenzielle Leads zu erfassen
• Integrationen mit leistungsstarken Plattformen wie CRM, E-Commerce, Helpdesk-Softwareoptionen und mehr
• Die Möglichkeit, Besucher in Echtzeit zu überwachen und in strategischen Momenten einen proaktiven Chat mit ihnen zu initiieren
• Die Möglichkeit, verpasste Chats in Chat-Tickets umzuwandeln
• Ein Post-Chat-Formular, um zu verstehen, ob die Besucher ihre Erfahrung mit Ihrer Marke genossen haben und ob sie für weitere Dienstleistungen wiederkommen werden

Ein WordPress-Live-Chat-Plugin wie ProProfs Chat hilft Ihnen nicht nur dabei, ein angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, sondern ist auch die perfekte Option für Website-Besitzer, die nicht gut im Programmieren sind. In kürzester Zeit kann das Plugin über Ihr WordPress-Dashboard installiert werden und Ihre Support-Mitarbeiter können damit beginnen, in Echtzeit ein gutes Kundenerlebnis zu bieten.

#4 WP-ERP

Apropos angenehmes Kundenerlebnis, es ist wichtig, ein großartiges CRM-WordPress-Plugin für Ihre Website zu haben.

WP WRP ist eine der besten HRM-, CRM- und Buchhaltungslösungen, die die meisten Menschen auf ihrer WordPress-Website eingeführt haben. Mit diesem Plugin können Sie:

• Führen Sie Leads und Communities reibungslos auf
• Optimieren Sie die E-Mail-Kommunikation ganz einfach
• Teilen Sie Kunden einfach nach ihren Interessen auf
• Führen Sie Protokolle über jeden Kundenverkehr
• Bewahren und pflegen Sie Besprechungsnotizen auf Ihrem Dashboard

…und so viel mehr!

Daher ist es nicht nur wichtig, bei Ihren Kunden ein gutes Markenimage zu schaffen, sondern es ist ebenso wichtig, dieses Image langfristig zu erhalten. Nutzen Sie WP ERP, um nicht nur Zugriff auf ein CRM-System zu haben, sondern auch um Ihre HR- und Buchhaltungsinformationen effizient auf einer Plattform zu verwalten!

#5 Mehrsprachiges Plugin von WPML

Es ist wichtig zu verstehen, dass Ihre Website eine Vielzahl von Besuchern anziehen kann, von denen einige Website-Inhalte möglicherweise in einer anderen Sprache anzeigen müssen.

Wenn es jedoch darum geht, den gesamten Website-Inhalt automatisch in eine andere Sprache zu konvertieren, ist es für Sie unerlässlich, ein WordPress-Plugin zu verwenden, das Ihnen hilft, mehrsprachige Websites einfach zu erstellen.

Ein solches Plugin, das genau das erreichen soll, ist WPML. Es ermöglicht Ihnen:

• Optimieren Sie Ihre Website in mehreren Sprachen
• Erstellen Sie mit WooCommerce mehrsprachige E-Commerce-Websites

WPML ist mit den meisten WordPress-Themes kompatibel und bietet über 40+ Sprachen.

Fazit: Ein angenehmes Kundenerlebnis wird durch die Kombination verschiedener Plugins erreicht

Wie Sie sehen können, gibt es verschiedene Faktoren, die sich auf das Kundenerlebnis und das Image auswirken können, das sie beim Besuch Ihrer Website über Ihr Unternehmen erzeugen.

Um ein angenehmes Kundenerlebnis zu erreichen, müssen Sie praktisch verschiedene Arten von Plugins implementieren, die Ihre Kommunikation verbessern. Daher ist es wichtig, Plugins zu verwenden, die die Anzahl der Möglichkeiten erhöhen, auf denen Ihre Kunden mit Ihnen interagieren können, wie z. B. ein WordPress-Live-Chat-Plugin .

Um schließlich einen weiteren Schritt zu tun, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennenzulernen und ein erstaunliches Kundenerlebnis zu bieten, sollten Sie auch Kundenfeedback-Formulare verwenden. Platzieren Sie sie an gut sichtbaren Stellen Ihrer Website, erhöhen Sie die Chance, Feedback zu erhalten, mit dem Sie sowohl Ihre Website als auch Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können.

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ÜBER DEN AUTOR

Jared Cornell ist ein Kundendienstspezialist, ein Marketing-Evangelist und ein Buchliebhaber, der mit ProProfs Chat verbunden ist. Jared engagiert sich leidenschaftlich für den Kundensupport und liebt es, Kundenanfragen zu lösen. Er ist immer bestrebt, neue Strategien zu entwickeln, um Kunden zu helfen, die Live-Chat-Unterstützung für ein angenehmes Erlebnis suchen. Verbinden Sie sich mit Jared auf Linkedin.