5 najlepszych wtyczek SaaS WordPress zapewniających wspaniałe wrażenia klienta

Czy wiesz: WordPress jest obecnie najszybciej rozwijającą się platformą CMS w sieci?

Słysząc ten fakt, ludzie intrygują tę platformę, aby dowiedzieć się, dlaczego staje się ona tak popularna wśród właścicieli firm. Niektóre z popularnych witryn, takich jak New York Post, Fortune.com, NBC i Spotify, z łatwością docierają do swoich docelowych odbiorców za pomocą WordPressa.

Więc co sprawia, że ​​ta platforma jest tak wyjątkowa? Cóż, jeśli mnie zapytasz, istnieją pewne rzeczy, które sprawiają, że WordPress jest niesamowitą platformą do tworzenia stron internetowych. Niektórzy z nich są:

• Motywy, które są łatwe w użyciu i implementacji
• Możliwość tworzenia wielu stron internetowych lub blogów pod jedną nazwą użytkownika
• Świetny sposób na rozpoczęcie biznesu online za darmo

Ale to, co naprawdę wyróżnia się, to wtyczki, które ta platforma ma do zaoferowania. Bez wątpienia motywy SaaS oferowane przez WordPress są świetne i sprawiają, że witryna jest responsywna na wszystkich urządzeniach mobilnych. Ale wtyczki zdecydowanie zmieniają grę dla strony internetowej. Dotyczy to zwłaszcza właścicieli firm, którzy prowadzą serwis, który na co dzień zajmuje się ludźmi.

Niektóre z wtyczek WordPress stały się świetnym sposobem dla takich witryn zorientowanych na klienta, aby zapewnić odwiedzającym doskonałą obsługę klienta. Powiedziałbym, że jeśli Ty również należysz do tej niszy i chciałbyś zapewnić wspaniałe wrażenia dla klientów , czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które wtyczki powinieneś rozważyć, aby zwiększyć satysfakcję i reputację swojej firmy.

#1 WPForms

Prawdopodobnie nie ma lepszego sposobu na zwiększenie poziomu zadowolenia klientów niż bezpośrednie zapytanie ich, jak bardzo są zadowoleni z Twoich usług i jak możesz ulepszyć swoją stronę internetową, aby spełniała ich oczekiwania. I na szczęście istnieje wtyczka, która pomoże Ci szybko zebrać ich wrażenia.

Korzystając z wtyczki do tworzenia formularzy, takiej jak WPForms, możesz błyskawicznie tworzyć atrakcyjne formularze. Za pomocą tej wtyczki WordPress możesz tworzyć różne formularze, w tym formularze opinii klientów. Przy tak wielu dostępnych opcjach szablonów możesz napotkać różnorodne funkcje, które pomogą Ci tworzyć pytania dla klientów i uzyskiwać cenne opinie bezpośrednio od klientów!

Ta wtyczka umożliwia również dostosowywanie kolorów i dodawanie ikon, które pomagają tworzyć formularze pasujące do motywu Twojej marki.

Wreszcie, aby jak najlepiej wykorzystać wtyczkę formularza, powinieneś również wiedzieć, które pytania umieścić w formularzu opinii klientów. Pomoże Ci to uzyskać cenny wgląd w to, jak Twoi klienci widzą Twoją markę i w jaki sposób możesz zapewnić jeszcze bardziej zachwycające wrażenia klientów w przyszłości.

#2 W3 Całkowita pamięć podręczna

Próba załadowania bardzo wolnej strony internetowej, gdy nie masz problemów z Internetem, może naprawdę działać na nerwy.

Według badania Google :

• Wydłużenie czasu ładowania o 1-3 sekundy = wzrost współczynnika odrzuceń o 32%
• Wydłużenie czasu ładowania o 1-5 sekund = zwiększenie współczynnika odrzuceń o 90%
• 1-6 wzrost czasu ładowania = wzrost współczynnika odrzuceń o 106%
• Wydłużenie czasu ładowania o 1-10 = wzrost współczynnika odrzuceń o 123%

Podsumowując, szybka strona internetowa ma duży wpływ na zatrzymanie odwiedzających na Twojej stronie i przekształcenie ich w potencjalnych leadów.

Jedynym pewnym sposobem na przyspieszenie ładowania strony internetowej jest automatyczne czyszczenie pamięci podręcznej.

W3 Total Cache to najlepsza wtyczka WordPress, która automatycznie czyści pamięć podręczną witryny, aby znacznie wydłużyć czas jej ładowania. Poza tym ta wtyczka umożliwia również:

• Przechowuj obrazy w innej sieci, zmniejszając w ten sposób obciążenie serwera
• Kompresuj linki HTTPS, aby zmniejszać strony i minimalizować kody CSS i JavaScript
• Zapewnij klientom wspaniałe wrażenia
• Zwiększ ranking strony internetowej
• Łatwo popraw współczynnik konwersji

#3 Wtyczka WordPress do oprogramowania ProProfs Live Chat

Kontakt z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym jest niezbędny dla każdej firmy. Aby jednak natychmiast skontaktować się z odwiedzającymi i stworzyć wspaniałe wrażenia, potrzebują oni wbudowanego narzędzia, które pomoże właścicielom firm w łatwy sposób osiągnąć oba cele.

Jeśli więc posiadasz witrynę internetową działającą na WordPress, wystarczy dodać wtyczkę WordPress do czatu na żywo do swojej witryny. Pomoże to nie tylko zwiększyć zaangażowanie odwiedzających, ale także uprości interakcje operatora z nimi. Jednym z takich narzędzi do czatu na żywo, które pozwala zapewnić wspaniałe wrażenia klientów, jest ProProfs Chat. Obsługuje następujące funkcje:

• Formularz przed czatem do przechwytywania potencjalnych leadów
• Integracje z zaawansowanymi platformami, takimi jak CRM, eCommerce, opcje oprogramowania Help Desk i nie tylko
• Możliwość monitorowania odwiedzających w czasie rzeczywistym i inicjowania z nimi proaktywnego czatu w strategicznych momentach
• Możliwość tworzenia nieodebranych czatów w biletach na czat
• Formularz po czacie, aby zrozumieć, czy odwiedzającym podobało się ich doświadczenie z Twoją marką i czy wrócą po więcej usług

Oprócz pomocy w zapewnieniu wspaniałej obsługi klienta, wtyczka WordPress do czatu na żywo, taka jak ProProfs Chat, jest idealną opcją dla właścicieli witryn, którzy nie są dobrzy w kodowaniu. W mgnieniu oka można zainstalować wtyczkę za pośrednictwem pulpitu WordPress, a operatorzy pomocy technicznej mogą zacząć zapewniać dobre wrażenia klientów w czasie rzeczywistym.

#4 WP ERP

Mówiąc o wspaniałym doświadczeniu klienta, niezbędne jest posiadanie świetnej wtyczki CRM WordPress na swojej stronie internetowej.

WP WRP to jedno z najlepszych rozwiązań HRM, CRM i księgowych, które większość ludzi zaczęła wdrażać na swojej stronie WordPress. Ta wtyczka umożliwia:

• Płynnie wymieniaj potencjalnych klientów i społeczności
• Łatwo usprawnij komunikację e-mail
• Łatwo dziel klientów na podstawie ich zainteresowań
• Prowadź dzienniki wszystkich transakcji z klientami
• Przechowuj notatki ze spotkań na swoim pulpicie nawigacyjnym

…i wiele więcej!

Dlatego ważne jest nie tylko stworzenie dobrego wizerunku marki wśród klientów, ale równie ważne jest utrzymanie tego wizerunku na dłuższą metę. Zastosuj WP ERP, aby mieć dostęp nie tylko do systemu CRM, ale także do efektywnego zarządzania informacjami kadrowymi i księgowymi na jednej platformie!

#5 Wielojęzyczna wtyczka WPML

Ważne jest, aby zrozumieć, że Twoja witryna może przyciągać różnych użytkowników, z których część może wymagać wyświetlania treści witryny w innym języku.

Ale jeśli chodzi o automatyczną konwersję całej zawartości witryny na inny język, ważne jest, abyś zaadoptował wtyczkę WordPress, która pomoże Ci łatwo tworzyć wielojęzyczne strony internetowe.

Jedną z takich wtyczek, której celem jest właśnie to, jest WPML. Pozwala na:

• Zoptymalizuj swoją stronę w wielu językach
• Twórz wielojęzyczne witryny eCommerce za pomocą WooCommerce

WPML jest kompatybilny z większością motywów WordPress i oferuje ponad 40 języków.

Wniosek: Wspaniałe wrażenia klienta są lepsze dzięki połączeniu różnych wtyczek

Jak widać, istnieją różne czynniki, które mogą wpływać na wrażenia klientów i wizerunek Twojej firmy, jaki tworzą podczas odwiedzania Twojej witryny.

Praktycznie rzecz biorąc, aby osiągnąć zachwycające doświadczenie klienta, musisz wdrożyć różnego rodzaju wtyczki, które usprawnią Twoją komunikację. Dlatego ważne jest, aby używać wtyczek, które zwiększą liczbę sposobów interakcji klientów z Tobą, takich jak wtyczka WordPress do czatu na żywo .

Wreszcie, aby zrobić kolejny krok w poznaniu potrzeb klientów i zapewnić im niesamowite wrażenia, powinieneś również skorzystać z formularzy opinii klientów. Umieszczaj je w dobrze widocznych obszarach Twojej witryny, zwiększasz szanse na otrzymanie informacji zwrotnej, którą możesz wykorzystać do ulepszenia zarówno swojej witryny, jak i produktów i usług.

–

O AUTORZE

Jared Cornell to specjalista ds. obsługi klienta, ewangelista marketingu i miłośnik książek, związany z ProProfs Chat. Jared jest pasjonatem obsługi klienta i uwielbia rozwiązywać zapytania klientów. Zawsze jest chętny do opracowywania nowych strategii, aby pomóc klientom poszukującym pomocy na czacie na żywo, aby zapewnić wspaniałe wrażenia. Połącz się z Jaredem na Linkedin.