楽しいカスタマーエクスペリエンスを提供するための5つの最高のWordPressSaaSプラグイン

公開: 2019-05-21

ご存知ですか：WordPressは現在Web上で最も急速に成長しているCMSプラットフォームです。

この事実を聞くと、人々はこのプラットフォームに興味をそそられ、なぜそれがビジネスオーナーの間でそれほど人気になっているのかを探ります。 New York Post、Fortune.com、NBC、Spotifyなどの人気のあるWebサイトのいくつかは、WordPressを使用してターゲットオーディエンスに簡単に連絡を取りました。

では、このプラットフォームが特別な理由は何ですか？ さて、あなたが私に尋ねるなら、WordPressをウェブサイトを構築するための素晴らしいプラットフォームにする特定のことがあります。 それらのいくつかは次のとおりです。

  • 使いやすく実装しやすいテーマ
  • 1つのユーザー名で複数のWebサイトまたはブログを作成する機能
  • 無料でオンラインでビジネスを始めるのに最適な方法

しかし、本当に際立っているのは、このプラットフォームが提供しなければならないプラグインです。 WordPressが提供するSaaSテーマは素晴らしいものであり、すべてのモバイルデバイスでWebサイトをレスポンシブにすることは間違いありません。 しかし、プラグインは間違いなくWebサイトのゲームを変えます。 これは、日常的に人と接するウェブサイトを運営している事業主の場合に特に当てはまります。

一部のWordPressプラグインは、このような顧客中心のWebサイトが、訪問者に手間のかからない優れた顧客体験を提供するための優れた手段になっています。 あなたもそのニッチに属していて、楽しい顧客体験を提供したいのであれば、満足度とビジネスの評判を高めるためにどのプラグインを検討すべきかを読んでください。

目次

＃1 WPForms

WPForms

顧客満足度を高めるには、サービスにどれだけ満足しているか、そしてWebサイトを改善して顧客の期待に応える方法を直接尋ねるよりも良い方法はおそらくありません。 そして幸いなことに、あなたがすぐに彼らの印象を集めるのを助けることができるプラグインがあります。

WPFormsなどのフォームメーカープラグインを使用すると、魅力的なフォームをすぐに作成できます。 このWordPressプラグインを使用して、顧客フィードバックフォームを含むさまざまなフォームを作成できます。 非常に多くのテンプレートオプションが利用可能であるため、顧客への質問を作成し、顧客から直接貴重なフィードバックを得るのに役立つさまざまな機能に出くわすことができます。

このプラグインを使用すると、色をカスタマイズしたり、ブランドのテーマに一致するフォームを作成するのに役立つアイコンを追加したりすることもできます。

最後に、フォームプラグインを最大限に活用するには、顧客フィードバックフォームに入力する質問も知っておく必要があります。 これは、顧客があなたのブランドをどのように見ているか、そして将来、より楽しい顧客体験をさらに提供する方法についての貴重な洞察を得るのに役立ちます。

＃ 2W3トータルキャッシュ

インターネットがないときに非常に遅いウェブサイトを読み込もうとすると、問題が本当に神経質になる可能性があります。

Googleの調査によると：

  • ロード時間が1〜3秒増加=バウンス率が32％向上
  • ロード時間が1〜5秒増加=バウンス率が90％増加
  • ロード時間の1〜6の増加=バウンス率の106％の増加
  • ロード時間の1-10の増加=バウンス率の増加123％

要約すると、高速なWebサイトは、Webサイトに訪問者を維持し、潜在的なリードに変換するのに大いに役立ちます。

ウェブサイトの読み込み時間を短縮する確実な方法の1つは、キャッシュを自動的にクリアすることです。

W3 Total Cacheは、ウェブサイトのキャッシュを自動的にクリアして読み込み時間を大幅に延長する最高のWordPressプラグインです。 それ以外に、このプラグインでは次のこともできます。

  • 別のネットワークに画像を保存して、サーバーの負荷を軽減します
  • HTTPSリンクを圧縮してページを縮小し、CSSおよびJavascriptコードを縮小します
  • 楽しい顧客体験を提供する
  • ウェブサイトのページランキングを上げる
  • コンバージョン率を簡単に高める

＃ 3ProProfsライブチャットソフトウェア用のWordPressプラグイン

リアルタイムでウェブサイトの訪問者と連絡を取ることはどんなビジネスにとっても不可欠です。 しかし、訪問者と即座に連絡を取り、楽しい体験を構築するには、ビジネスオーナーが両方の目標を簡単に達成できるようにするツールが搭載されている必要があります。

したがって、WordPressで実行されるWebサイトを所有している場合は、WordPressライブチャットプラグインをWebサイトに追加するだけです。 訪問者とのエンゲージメントを高めるだけでなく、オペレーターと訪問者とのやり取りを簡素化するのにも役立ちます。 楽しい顧客体験を提供できるそのようなライブチャットツールの1つに、ProProfsChatがあります。 次の機能をサポートします。

  • 潜在的なリードを獲得するための事前チャットフォーム
  • CRM、eコマース、ヘルプデスクソフトウェアオプションなどの強力なプラットフォームとの統合
  • 訪問者をリアルタイムで監視し、戦略的な瞬間に訪問者とプロアクティブなチャットを開始する機能
  • 逃したチャットをチャットチケットに作成する機能
  • 訪問者があなたのブランドを楽しんだかどうか、そして彼らがより多くのサービスのために戻ってくるかどうかを理解するためのチャット後のフォーム

楽しいカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つだけでなく、ProProfs ChatなどのWordPressライブチャットプラグインは、コーディングが苦手なWebサイト所有者にとって最適なオプションです。 すぐにプラグインをWordPressダッシュボードからインストールでき、サポートオペレーターはリアルタイムで優れたカスタマーエクスペリエンスの提供を開始できます。

＃4 WP ERP

楽しい顧客体験について話すと、あなたのウェブサイトのための素晴らしいCRMWordPressプラグインを持っていることが不可欠です。

WP WRPは、ほとんどの人がWordPress Webサイトに採用し始めた最高のHRM、CRM、および会計ソリューションの1つです。 このプラグインを使用すると、次のことができます。

  • リードとコミュニティをスムーズにリストする
  • 電子メール通信を簡単に合理化
  • 興味に基づいて顧客を簡単に分割する
  • 取引するすべての顧客のログを保持する
  • ダッシュボードで会議のメモを保持および維持する

…そしてもっとたくさん！

したがって、顧客の間で優れたブランドイメージを作成することだけでなく、そのイメージを長期にわたって維持することも同様に重要です。 WP ERPを採用して、CRMシステムだけでなく、1つのプラットフォームでHRおよび会計情報を効率的に管理することもできます。

＃ 5WPMLによる多言語プラグイン

Webサイトはさまざまな訪問者を引き付ける可能性があることを理解することが重要です。その中には、Webサイトのコンテンツを別の言語で表示する必要がある場合もあります。

ただし、Webサイトのコンテンツ全体を自動的に別の言語に変換する場合は、多言語のWebサイトを簡単に作成できるWordPressプラグインを採用することが不可欠です。

それを実現することを目的としたそのようなプラグインの1つがWPMLです。 それはあなたがすることを可能にします：

  • 複数の言語でウェブサイトを最適化する
  • WooCommerceで多言語のeコマースウェブサイトを作成する

WPMLはほとんどのWordPressテーマと互換性があり、40以上の言語を提供します。

結論：さまざまなプラグインを組み合わせることで、優れたカスタマーエクスペリエンスが実現します

ご覧のとおり、顧客エクスペリエンスと、Webサイトにアクセスしたときに顧客がビジネスについて作成するイメージに影響を与える可能性のあるさまざまな要因があります。

実際には、楽しいカスタマーエクスペリエンスを実現するには、コミュニケーションを改善するさまざまな種類のプラグインを実装する必要があります。 したがって、 WordPressライブチャットプラグインなど、顧客があなたと対話できる方法の数を増やすプラグインを使用することが不可欠です。

最後に、顧客のニーズを理解し、すばらしい顧客体験を提供するためのさらなる一歩を踏み出すには、顧客フィードバックフォームも使用する必要があります。 あなたのウェブサイトの見やすい領域にそれらを配置すると、あなたはあなたのウェブサイトとあなたの製品とサービスの両方を改善するためにあなたが使うことができるフィードバックを得る機会を増やします。

–

著者について

Jared Cornellは、ProProfs Chatに関連するカスタマーサポートスペシャリスト、マーケティングエバンジェリスト、本愛好家です。 Jaredはカスタマーサポートに情熱を持っており、顧客の質問を解決するのが大好きです。 彼は常に、楽しい体験のためにライブチャットの支援を求める顧客を支援するための新しい戦略の開発に熱心です。 LinkedinでJaredとつながりましょう。