5 melhores plugins SaaS do WordPress para fornecer uma experiência agradável ao cliente

Você sabia: o WordPress é agora a plataforma CMS que mais cresce na web?

Ouvir esse fato intriga as pessoas em relação a essa plataforma, para explorar por que ela está se tornando tão popular entre os proprietários de empresas. Alguns dos sites populares como New York Post, Fortune.com, NBC e Spotify alcançaram seu público-alvo facilmente usando o WordPress.

Então, o que torna esta plataforma tão especial? Bem, se você me perguntar, há certas coisas que tornam o WordPress uma plataforma incrível para construir sites. Alguns deles são:

• Temas fáceis de usar e implementar
• A capacidade de criar vários sites ou blogs com um nome de usuário
• Ótima maneira de começar um negócio on-line gratuitamente

Mas o que realmente se destaca são os plugins que esta plataforma oferece. Sem dúvida, os temas SaaS oferecidos pelo WordPress são ótimos e tornam um site responsivo em todos os dispositivos móveis. Mas os plugins definitivamente mudam o jogo para um site. Isso é especialmente verdadeiro no caso de proprietários de empresas que administram um site que lida com pessoas diariamente.

Alguns dos plugins do WordPress se tornaram um ótimo meio para esses sites centrados no cliente fornecerem uma ótima experiência do cliente aos visitantes sem problemas. Eu diria que se você também pertence a esse nicho e gostaria de proporcionar uma experiência agradável ao cliente , continue lendo para descobrir quais plugins você deve considerar para aumentar a satisfação e a reputação da sua empresa.

#1 WPForms

Provavelmente não há melhor maneira de aumentar o nível de satisfação do cliente do que perguntar diretamente o quanto eles estão satisfeitos com seu serviço e como você pode melhorar seu site para atender às expectativas deles. E, felizmente, existe um plugin que pode ajudá-lo a coletar suas impressões rapidamente.

Usando um plug-in de criação de formulários, como o WPForms, você pode criar formulários atraentes rapidamente. Você pode criar uma variedade de formulários usando este plugin do WordPress, incluindo formulários de feedback do cliente. Com tantas opções de modelos disponíveis, você pode encontrar uma variedade de recursos que ajudam a criar perguntas para seus clientes e obter feedback valioso diretamente de seus clientes!

Este plugin também permite personalizar cores e adicionar ícones que ajudam a criar formulários que correspondam ao tema da sua marca.

Por fim, para aproveitar ao máximo seu plug-in de formulário, você também deve saber quais perguntas colocar em seu formulário de feedback do cliente. Isso ajudará você a obter informações valiosas sobre como seus clientes veem sua marca e como você pode fornecer uma experiência ainda mais agradável ao cliente no futuro.

#2 Cache Total W3

Tentar carregar um site extremamente lento quando você não tem problemas de internet pode realmente dar nos nervos.

De acordo com um estudo do Google :

• 1-3 segundos de aumento no tempo de carregamento = um aumento na taxa de rejeição em 32%
• 1-5 segundos de aumento no tempo de carregamento = um aumento na taxa de rejeição em 90%
• 1-6 aumento no tempo de carregamento = um aumento na taxa de rejeição em 106%
• Aumento de 1 a 10 no tempo de carregamento = aumento na taxa de rejeição de 123%

Para resumir, um site rápido ajuda muito a reter visitantes em seu site e convertê-los em leads em potencial.

A única maneira segura de acelerar o tempo de carregamento do site é limpar o cache automaticamente.

O W3 Total Cache é o melhor plugin do WordPress que limpa automaticamente o cache do site para aumentar significativamente o tempo de carregamento. Além disso, este plugin também permite:

• Armazenar imagens em outra rede, diminuindo assim a carga do servidor
• Comprima links HTTPS para reduzir páginas e reduzir códigos CSS e Javascript
• Ofereça uma experiência agradável ao cliente
• Aumente a classificação da página do site
• Aumente a taxa de conversão facilmente

#3 Plugin WordPress para o software de bate-papo ao vivo ProProfs

Entrar em contato com os visitantes do site em tempo real é essencial para qualquer negócio. Mas para entrar em contato com os visitantes instantaneamente e criar uma experiência agradável, eles precisam de uma ferramenta integrada que ajude os proprietários de empresas a atingir os dois objetivos com facilidade.

Portanto, caso você possua um site que seja executado no WordPress, tudo o que você precisa fazer é adicionar um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress ao seu site. Isso não apenas ajudará você a aumentar o envolvimento com os visitantes, mas também a simplificar as interações do seu operador com eles. Uma dessas ferramentas de bate-papo ao vivo que permite fornecer uma experiência agradável ao cliente inclui o ProProfs Chat. Ele suporta os seguintes recursos:

• Um formulário pré-chat para capturar leads em potencial
• Integrações com plataformas poderosas como CRM, eCommerce, opções de software de Help Desk e muito mais
• A capacidade de monitorar os visitantes em tempo real e iniciar um bate-papo proativo com eles em momentos estratégicos
• A capacidade de criar chats perdidos em tickets de chat
• Um formulário pós-chat para entender se os visitantes gostaram da experiência com sua marca e se eles voltarão para mais serviços

Além de ajudá-lo a fornecer uma experiência agradável ao cliente, um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress, como o ProProfs Chat, é a opção perfeita para proprietários de sites que não são bons em codificação. Em pouco tempo, o plugin pode ser instalado através do seu painel do WordPress e seus operadores de suporte podem começar a fornecer uma boa experiência ao cliente em tempo real.

#4 WP ERP

Falando sobre a experiência agradável do cliente, é essencial ter um ótimo plugin CRM WordPress para o seu site.

O WP WRP é uma das melhores soluções de HRM, CRM e contabilidade que a maioria das pessoas começou a adotar em seu site WordPress. Este plugin permite que você:

• Liste leads e comunidades sem problemas
• Simplifique a comunicação por e-mail facilmente
• Divida os clientes facilmente com base em seus interesses
• Mantenha registros de cada negociação com o cliente
• Mantenha e mantenha notas de reunião em seu painel

…e muito mais!

Portanto, não é apenas importante criar uma boa imagem de marca entre seus clientes, mas é igualmente importante manter essa imagem a longo prazo. Adote o WP ERP para ter acesso não apenas a um sistema de CRM, mas também para gerenciar suas informações de RH e contabilidade em uma plataforma com eficiência!

#5 Plugin multilíngue do WPML

É importante entender que seu site pode atrair uma variedade de visitantes, alguns dos quais podem precisar que o conteúdo do site seja exibido em um idioma diferente.

Mas, quando se trata de converter todo o conteúdo do site para outro idioma automaticamente, é essencial que você adote um plugin WordPress que o ajude a criar sites multilíngues com facilidade.

Um desses plugins que visa alcançar exatamente isso é o WPML. Ele permite que você:

• Otimize seu site em vários idiomas
• Crie sites de comércio eletrônico multilíngues com WooCommerce

O WPML é compatível com a maioria dos temas do WordPress e oferece mais de 40 idiomas.

Conclusão: a experiência agradável do cliente é bem-sucedida pela combinação de diferentes plug-ins

Como você pode ver, existem diferentes fatores que podem afetar a experiência do cliente e a imagem que eles criam sobre sua empresa ao visitar seu site.

Praticamente falando, para alcançar uma experiência agradável para o cliente, você precisa implementar diferentes tipos de plugins que melhoram sua comunicação. Portanto, é essencial usar plugins que aumentem o número de maneiras pelas quais seus clientes podem interagir com você, como um plugin de bate-papo ao vivo do WordPress .

Por fim, para dar mais um passo para conhecer as necessidades de seus clientes e proporcionar uma experiência incrível ao cliente, você também deve usar formulários de feedback do cliente. Posicione-os em áreas facilmente visíveis do seu site, você aumenta as chances de obter feedback, que pode ser usado para melhorar tanto seu site quanto seus produtos e serviços.

–

SOBRE O AUTOR

Jared Cornell é especialista em suporte ao cliente, evangelista de marketing e amante de livros, associado ao ProProfs Chat. Jared é apaixonado pelo suporte ao cliente e adora resolver as dúvidas dos clientes. Ele está sempre interessado em desenvolver novas estratégias para ajudar os clientes que procuram assistência por chat ao vivo para uma experiência agradável. Conecte-se com Jared no Linkedin.