Keyifli Bir Müşteri Deneyimi Sağlamak İçin En İyi 5 WordPress SaaS Eklentisi

WordPress'in artık web üzerinde en hızlı büyüyen CMS platformu olduğunu biliyor muydunuz ?

Bu gerçeği duymak, işletme sahipleri arasında neden bu kadar popüler hale geldiğini keşfetmek için insanları bu platforma yöneltiyor. New York Post, Fortune.com, NBC ve Spotify gibi bazı popüler web siteleri, WordPress kullanarak hedef kitlelerine kolayca ulaştı.

Peki bu platformu bu kadar özel yapan ne? Bana sorarsanız, WordPress'i web siteleri oluşturmak için harika bir platform yapan bazı şeyler var. Onlardan bazıları:

• Kullanımı ve uygulaması kolay temalar
• Tek bir kullanıcı adı altında birden fazla web sitesi veya blog oluşturma yeteneği
• Ücretsiz olarak çevrimiçi bir iş kurmanın harika yolu

Ancak gerçekten öne çıkan şey, bu platformun sunduğu eklentilerdir. Hiç şüphe yok ki, SaaS temaları WordPress'in sunduğu harikadır ve bir web sitesini tüm mobil cihazlarda duyarlı hale getirir. Ancak eklentiler kesinlikle bir web sitesi için oyunu değiştirir. Bu, özellikle günlük olarak insanlarla ilgilenen bir web sitesi işleten işletme sahipleri için geçerlidir.

WordPress eklentilerinden bazıları, bu tür müşteri odaklı web sitelerinin ziyaretçilere sorunsuz bir şekilde mükemmel müşteri deneyimi sağlaması için harika bir araç haline geldi. Siz de bu alana aitseniz ve keyifli müşteri deneyimi sağlamak istiyorsanız, memnuniyetinizi ve işletme itibarınızı artırmak için hangi eklentileri göz önünde bulundurmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

#1 WPFormları

Müşteri memnuniyeti düzeyini artırmanın, onlara hizmetinizden ne kadar memnun olduklarını ve web sitenizi onların beklentilerini karşılayacak şekilde nasıl geliştirebileceğinizi doğrudan sormaktan daha iyi bir yolu yoktur. Neyse ki, izlenimlerini anında toplamanıza yardımcı olabilecek bir eklenti var.

WPForms gibi bir form oluşturucu eklentisi kullanarak kısa sürede çekici formlar oluşturabilirsiniz. Bu WordPress eklentisini kullanarak müşteri geri bildirim formları da dahil olmak üzere çeşitli formlar oluşturabilirsiniz. Mevcut çok sayıda şablon seçeneğiyle, müşterileriniz için sorular oluşturmanıza ve doğrudan müşterilerinizden değerli geri bildirimler almanıza yardımcı olacak çeşitli özelliklerle karşılaşabilirsiniz!

Bu eklenti ayrıca renkleri özelleştirmenize ve markanızın temasına uygun formlar oluşturmanıza yardımcı olacak simgeler eklemenize olanak tanır.

Son olarak, form eklentinizden en iyi şekilde yararlanmak için müşteri geri bildirim formunuza hangi soruları ekleyeceğinizi de bilmelisiniz. Bu, müşterilerinizin markanızı nasıl gördüğü ve gelecekte nasıl daha keyifli bir müşteri deneyimi sunabileceğiniz konusunda değerli bilgiler edinmenize yardımcı olacaktır.

#2 W3 Toplam Önbellek

İnternet sorununuz olmadığında son derece yavaş bir web sitesi yüklemeye çalışmak gerçekten sinirlerinizi bozabilir.

Bir Google araştırmasına göre :

• Yükleme süresinde 1-3 saniyelik artış = hemen çıkma oranında %32 artış
• Yükleme süresinde 1-5 saniyelik artış = hemen çıkma oranında %90 artış
• Yükleme süresinde 1-6 artış = hemen çıkma oranında %106 artış
• Yükleme süresinde 1-10 artış = hemen çıkma oranında %123 artış

Özetlemek gerekirse, hızlı bir web sitesi, ziyaretçileri web sitenizde tutmada ve onları potansiyel müşterilere dönüştürmede uzun bir yol kat eder.

Web sitesi yükleme süresini hızlandırmanın kesin yolu, önbelleği otomatik olarak temizlemektir.

W3 Total Cache, yükleme süresini önemli ölçüde artırmak için web sitesi önbelleğini otomatik olarak temizleyen en iyi WordPress eklentisidir. Bunun dışında, bu eklenti ayrıca şunları yapmanızı sağlar:

• Görüntüleri başka bir ağda depolayın, böylece sunucu yükünü azaltın
• Sayfaları küçültmek ve CSS ile Javascript kodlarını küçültmek için HTTPS bağlantılarını sıkıştırın
• Keyifli bir müşteri deneyimi sağlayın
• Web sitesi sayfa sıralamasını artırın
• Dönüşüm oranını kolayca artırın

#3 ProProfs Canlı Sohbet Yazılımı için WordPress Eklentisi

Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak, herhangi bir işletme için çok önemlidir. Ancak ziyaretçilerle anında iletişim kurmak ve keyifli bir deneyim oluşturmak için işletme sahiplerinin her iki hedefe de kolayca ulaşmasına yardımcı olan yerleşik bir araca ihtiyaçları var.

Bu nedenle, WordPress üzerinde çalışan bir web siteniz varsa, tek yapmanız gereken web sitenize bir WordPress canlı sohbet eklentisi eklemektir. Yalnızca ziyaretçilerle etkileşimi artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda operatörünüzün onlarla etkileşimini basitleştirir. Keyifli bir müşteri deneyimi sağlamanıza olanak tanıyan böyle bir canlı sohbet aracı, ProProfs Chat'i içerir. Aşağıdaki özellikleri destekler:

• Potansiyel müşterileri yakalamak için bir ön sohbet formu
• CRM, e-Ticaret, Yardım Masası yazılım seçenekleri ve daha fazlası gibi güçlü platformlarla entegrasyonlar
• Ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleme ve stratejik anlarda onlarla proaktif bir sohbet başlatma yeteneği
• Cevapsız sohbetleri sohbet biletlerine oluşturma yeteneği
• Ziyaretçilerin markanızla ilgili deneyimlerinden keyif alıp almadıklarını ve daha fazla hizmet için geri gelip gelmeyeceklerini anlamak için bir sohbet sonrası formu

Keyifli müşteri deneyimi sağlamanıza yardımcı olmanın yanı sıra, ProProfs Chat gibi bir WordPress canlı sohbet eklentisi, kodlamada iyi olmayan web sitesi sahipleri için mükemmel bir seçenektir. Eklenti kısa sürede WordPress panonuz aracılığıyla yüklenebilir ve destek operatörleriniz gerçek zamanlı olarak iyi bir müşteri deneyimi sunmaya başlayabilir.

#4 WP ERP

Keyifli müşteri deneyiminden bahsetmişken, web siteniz için harika bir CRM WordPress eklentisine sahip olmak çok önemlidir.

WP WRP, çoğu insanın WordPress web sitesinde benimsemeye başladığı en iyi HRM, CRM ve muhasebe çözümlerinden biridir. Bu eklenti şunları yapmanızı sağlar:

• Potansiyel müşterileri ve toplulukları sorunsuz bir şekilde listeleyin
• E-posta iletişimini kolayca kolaylaştırın
• Müşterileri ilgi alanlarına göre kolayca bölün
• İşlem yapan her müşterinin günlüklerini tutun
• Toplantı notlarını panonuzda tutun ve saklayın

… ve çok daha fazlası!

Bu nedenle, müşterileriniz arasında sadece iyi bir marka imajı yaratmak değil, aynı zamanda bu imajı uzun vadede korumak da aynı derecede önemlidir. Sadece bir CRM sistemine erişmek için değil, aynı zamanda İK ve muhasebe bilgilerinizi tek bir platformda verimli bir şekilde yönetmek için WP ERP'yi benimseyin!

WPML tarafından #5 Çok Dilli Eklenti

Web sitenizin, bazılarının web sitesi içeriğinin farklı bir dilde görüntülenmesi gerekebilecek çeşitli ziyaretçileri çekebileceğini anlamak önemlidir.

Ancak, tüm web sitesi içeriğini otomatik olarak başka bir dile dönüştürmek söz konusu olduğunda, çok dilli web siteleri oluşturmanıza yardımcı olan bir WordPress eklentisini benimsemeniz çok önemlidir.

Tam da bunu başarmayı amaçlayan böyle bir eklenti WPML'dir. Şunları yapmanızı sağlar:

• Web sitenizi birden çok dilde optimize edin
• WooCommerce ile çok dilli e-ticaret web siteleri oluşturun

WPML, çoğu WordPress temasıyla uyumludur ve 40'tan fazla dil sunar.

Sonuç: Keyifli Müşteri Deneyimi Farklı Eklentileri Birleştirerek Başarır

Gördüğünüz gibi, web sitenizi ziyaret ederken müşteri deneyimini ve işletmeniz hakkında yarattıkları imajı etkileyebilecek farklı faktörler var.

Pratik olarak konuşursak, keyifli bir müşteri deneyimi elde etmek için iletişiminizi geliştiren farklı türde eklentiler uygulamanız gerekir. Bu nedenle, WordPress canlı sohbet eklentisi gibi müşterilerinizin sizinle etkileşim kurma yollarının sayısını artıracak eklentiler kullanmak önemlidir .

Son olarak, müşterilerinizin ihtiyaçlarını tanıma ve harika müşteri deneyimi sağlama konusunda bir adım daha atmak için müşteri geri bildirim formlarını da kullanmalısınız. Bunları web sitenizin kolayca görünen alanlarına konumlandırın, hem web sitenizi hem de ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz geri bildirim alma şansınızı artırırsınız.

-

YAZAR HAKKINDA

Jared Cornell, ProProfs Chat ile ilişkili bir müşteri destek uzmanı, bir pazarlama müjdecisi ve bir kitap aşığıdır. Jared, müşteri desteği konusunda tutkulu ve müşterilerin sorularını çözmeyi seviyor. Keyifli bir deneyim için canlı sohbet yardımı arayan müşterilere yardımcı olmak için her zaman yeni stratejiler geliştirmeye heveslidir. Linkedin'de Jared ile bağlantı kurun.