Los 5 mejores complementos de WordPress SaaS para brindar una experiencia de cliente encantadora

¿Sabía que WordPress es ahora la plataforma CMS de más rápido crecimiento en la web?

Escuchar este hecho intriga a las personas hacia esta plataforma, para explorar por qué se está volviendo tan popular entre los dueños de negocios. Algunos de los sitios web populares como New York Post, Fortune.com, NBC y Spotify han llegado a su público objetivo fácilmente usando WordPress.

Entonces, ¿qué hace que esta plataforma sea tan especial? Bueno, si me preguntas, hay ciertas cosas que hacen de WordPress una plataforma increíble para crear sitios web. Algunos de ellos son:

• Temas que son fáciles de usar e implementar
• La capacidad de crear múltiples sitios web o blogs bajo un nombre de usuario
• Gran manera de iniciar un negocio en línea de forma gratuita

Pero lo que realmente se destaca son los complementos que ofrece esta plataforma. No hay duda de que las ofertas de WordPress de los temas SaaS son excelentes y hacen que un sitio web responda en todos los dispositivos móviles. Pero los complementos definitivamente cambian el juego para un sitio web. Esto es especialmente cierto en el caso de los dueños de negocios que administran un sitio web que trata con personas a diario.

Algunos de los complementos de WordPress se han convertido en un excelente medio para que estos sitios web centrados en el cliente brinden una excelente experiencia del cliente a los visitantes sin problemas. Diría que si usted también pertenece a ese nicho y desea brindar una experiencia de cliente agradable , siga leyendo para descubrir qué complementos debe considerar para aumentar la satisfacción y la reputación de su negocio.

#1 Formularios WP

Probablemente no haya mejor manera de aumentar el nivel de satisfacción del cliente que preguntarles directamente qué tan felices están con su servicio y cómo puede mejorar su sitio web para cumplir con sus expectativas. Y afortunadamente, hay un complemento que puede ayudarlo a recopilar sus impresiones en poco tiempo.

Con un complemento de creación de formularios, como WPForms, puede crear formularios atractivos en muy poco tiempo. Puede crear una variedad de formularios con este complemento de WordPress, incluidos los formularios de comentarios de los clientes. Con tantas opciones de plantillas disponibles, puede encontrar una variedad de funciones que lo ayudan a crear preguntas para sus clientes y obtener comentarios valiosos directamente de sus clientes.

Este complemento también le permite personalizar los colores y agregar íconos que lo ayudan a crear formularios que coincidan con el tema de su marca.

Finalmente, para aprovechar al máximo su complemento de formulario, también debe saber qué preguntas incluir en su formulario de comentarios de los clientes. Esto lo ayudará a obtener información valiosa sobre cómo sus clientes ven su marca y cómo puede brindar una experiencia de cliente más placentera en el futuro.

#2 Caché total W3

Intentar cargar un sitio web extremadamente lento cuando no tienes problemas de Internet realmente puede ponerte nervioso.

Según un estudio de Google :

• 1-3 segundos de aumento en el tiempo de carga = un aumento en la tasa de rebote en un 32 %
• 1-5 segundos de aumento en el tiempo de carga = un aumento en la tasa de rebote en un 90 %
• 1-6 aumento en el tiempo de carga = un aumento en la tasa de rebote en un 106%
• 1-10 aumento en el tiempo de carga = un aumento en la tasa de rebote 123%

En resumen, un sitio web rápido contribuye en gran medida a retener a los visitantes en su sitio web y convertirlos en clientes potenciales.

La única forma segura de acelerar el tiempo de carga del sitio web es borrar el caché automáticamente.

W3 Total Cache es el mejor complemento de WordPress que borra automáticamente el caché del sitio web para aumentar significativamente su tiempo de carga. Aparte de eso, este complemento también le permite:

• Almacenar imágenes en otra red, lo que reduce la carga del servidor
• Comprima los enlaces HTTPS para reducir las páginas y minimizar los códigos CSS y Javascript
• Proporcione una experiencia agradable al cliente
• Aumentar el ranking de la página del sitio web
• Mejore la tasa de conversión fácilmente

#3 Complemento de WordPress para el software de chat en vivo ProProfs

Ponerse en contacto con los visitantes del sitio web en tiempo real es esencial para cualquier negocio. Pero para ponerse en contacto con los visitantes al instante y crear una experiencia agradable, necesitan una herramienta a bordo que ayude a los dueños de negocios a cumplir ambos objetivos fácilmente.

Entonces, en caso de que tenga un sitio web que se ejecuta en WordPress, todo lo que tiene que hacer es agregar un complemento de chat en vivo de WordPress a su sitio web. No solo lo ayudará a aumentar el compromiso con los visitantes, sino que también simplificará las interacciones de su operador con ellos. Una de esas herramientas de chat en vivo que le permite brindar una experiencia agradable al cliente incluye ProProfs Chat. Es compatible con las siguientes funciones:

• Un formulario previo al chat para captar clientes potenciales
• Integraciones con plataformas poderosas como CRM, comercio electrónico, opciones de software de Help Desk y más
• La capacidad de monitorear a los visitantes en tiempo real e iniciar un chat proactivo con ellos en momentos estratégicos
• La capacidad de convertir chats perdidos en tickets de chat
• Un formulario posterior al chat para comprender si los visitantes disfrutaron de su experiencia con su marca y si regresarán para recibir más servicios.

Además de ayudarlo a brindar una experiencia agradable al cliente, un complemento de chat en vivo de WordPress, como ProProfs Chat, es la opción perfecta para los propietarios de sitios web que no son buenos codificando. En poco tiempo, el complemento se puede instalar a través de su tablero de WordPress y sus operadores de soporte pueden comenzar a brindar una buena experiencia al cliente en tiempo real.

#4 WP ERP

Hablando de una experiencia agradable para el cliente, es esencial tener un excelente complemento CRM WordPress para su sitio web.

WP WRP es una de las mejores soluciones de HRM, CRM y contabilidad que la mayoría de las personas han comenzado a adoptar en su sitio web de WordPress. Este complemento le permite:

• Enumere clientes potenciales y comunidades sin problemas
• Optimice la comunicación por correo electrónico fácilmente
• Divide a los clientes fácilmente en función de sus intereses.
• Mantenga registros de cada cliente que trata
• Guarde y mantenga las notas de la reunión en su tablero

…¡y mucho más!

Por lo tanto, no solo es importante crear una buena imagen de marca entre sus clientes, sino que es igualmente importante mantener esa imagen a largo plazo. ¡Adopte WP ERP para tener acceso no solo a un sistema CRM, sino también para administrar su información de recursos humanos y contabilidad en una plataforma de manera eficiente!

#5 Complemento multilingüe de WPML

Es importante comprender que su sitio web puede atraer a una variedad de visitantes, algunos de los cuales pueden necesitar que el contenido del sitio web se muestre en un idioma diferente.

Pero, cuando se trata de convertir todo el contenido del sitio web a otro idioma automáticamente, es esencial que adopte un complemento de WordPress que lo ayude a crear sitios web multilingües fácilmente.

Uno de esos complementos que tiene como objetivo lograr precisamente eso es WPML. Te permite:

• Optimice su sitio web en varios idiomas
• Cree sitios web de comercio electrónico multilingües con WooCommerce

WPML es compatible con la mayoría de los temas de WordPress y ofrece más de 40 idiomas.

Conclusión: la experiencia del cliente encantadora se logra combinando diferentes complementos

Como puede ver, hay diferentes factores que pueden afectar la experiencia del cliente y la imagen que crean sobre su negocio cuando visitan su sitio web.

En términos prácticos, para lograr una experiencia de cliente placentera, debe implementar diferentes tipos de complementos que mejoren su comunicación. Por lo tanto, es esencial utilizar complementos que aumentarán la cantidad de formas en que sus clientes pueden interactuar con usted, como un complemento de chat en vivo de WordPress .

Finalmente, para dar un paso más en conocer las necesidades de sus clientes y brindarles una experiencia increíble, también debe usar formularios de comentarios de los clientes. Colóquelos en áreas fácilmente visibles de su sitio web, aumenta las posibilidades de obtener comentarios, que puede utilizar para mejorar tanto su sitio web como sus productos y servicios.

–

SOBRE EL AUTOR

Jared Cornell es un especialista en atención al cliente, un evangelista de marketing y un amante de los libros, asociado con ProProfs Chat. Jared es un apasionado de la atención al cliente y le encanta resolver las consultas de los clientes. Siempre está dispuesto a desarrollar nuevas estrategias para ayudar a los clientes que buscan asistencia de chat en vivo para una experiencia agradable. Conéctate con Jared en Linkedin.