Cele mai bune 5 plugin-uri WordPress SaaS pentru a oferi clienților o experiență încântătoare

Știați că WordPress este acum platforma CMS cu cea mai rapidă creștere de pe web?

Auzirea acestui fapt îi intrigă pe oameni către această platformă, pentru a explora de ce devine atât de populară printre proprietarii de afaceri. Unele dintre site-urile web populare precum New York Post, Fortune.com, NBC și Spotify au ajuns cu ușurință la publicul țintă folosind WordPress.

Deci, ce face această platformă atât de specială? Ei bine, dacă mă întrebați pe mine, există anumite lucruri care fac din WordPress o platformă uimitoare pentru a construi site-uri web. Unii dintre ei sunt:

• Teme care sunt ușor de utilizat și implementat
• Posibilitatea de a crea mai multe site-uri web sau bloguri sub un singur nume de utilizator
• O modalitate excelentă de a începe o afacere online gratuit

Dar ceea ce iese cu adevărat în evidență sunt pluginurile pe care această platformă le oferă. Fără îndoială că temele SaaS oferite de WordPress sunt grozave și fac ca un site să fie receptiv pe toate dispozitivele mobile. Dar pluginurile schimbă cu siguranță jocul pentru un site web. Acest lucru este valabil mai ales în cazul proprietarilor de afaceri care conduc un site web care se ocupă zilnic de oameni.

Unele dintre pluginurile WordPress au devenit un mijloc excelent pentru astfel de site-uri web centrate pe client pentru a oferi vizitatorilor o experiență excelentă pentru clienți, fără probleme. Aș spune că dacă și dvs. aparțineți acelei nișe și ați dori să oferiți o experiență încântătoare pentru clienți , atunci citiți mai departe pentru a afla ce plugin-uri ar trebui să luați în considerare pentru a crește satisfacția și reputația afacerii dvs.

#1 WPForms

Probabil că nu există o modalitate mai bună de a crește nivelul de satisfacție a clienților decât să-i întrebați direct cât de fericiți sunt de serviciile dvs. și cum vă puteți îmbunătăți site-ul web pentru a le satisface așteptările. Și, din fericire, există un plugin care vă poate ajuta să colectați impresiile lor în cel mai scurt timp.

Folosind un plugin pentru crearea de formulare, cum ar fi WPForms, puteți crea formulare atrăgătoare în cel mai scurt timp. Puteți crea o varietate de formulare folosind acest plugin WordPress, inclusiv formulare de feedback ale clienților. Cu atât de multe opțiuni de șablon disponibile, puteți întâlni o varietate de funcții care vă ajută să creați întrebări pentru clienții dvs. și să obțineți feedback valoros direct de la clienți!

Acest plugin vă permite, de asemenea, să personalizați culorile și să adăugați pictograme care vă ajută să creați formulare care se potrivesc cu tema mărcii dvs.

În cele din urmă, pentru a profita la maximum de pluginul de formular, ar trebui să știți și ce întrebări să puneți în formularul de feedback al clienților. Acest lucru vă va ajuta să obțineți informații valoroase despre modul în care clienții vă văd marca și despre cum puteți oferi o experiență client mai încântătoare în viitor.

#2 W3 Total Cache

Încercarea de a încărca un site web extrem de lent atunci când nu aveți probleme cu internetul vă poate pune pe nervi.

Potrivit unui studiu Google :

• Creștere cu 1-3 secunde a timpului de încărcare = o creștere a ratei de respingere cu 32%
• Creștere cu 1-5 secunde a timpului de încărcare = o creștere a ratei de respingere cu 90%
• 1-6 creștere a timpului de încărcare = o creștere a ratei de respingere cu 106%
• Creștere cu 1-10 a timpului de încărcare = o creștere a ratei de respingere cu 123%

Pentru a rezuma, un site web rapid ajută la reținerea vizitatorilor pe site-ul dvs. și la transformarea lor în potențiali clienți potențiali.

Singura modalitate sigură de a accelera timpul de încărcare a site-ului web este ștergerea automată a memoriei cache.

W3 Total Cache este cel mai bun plugin WordPress care șterge automat memoria cache a site-ului web pentru a crește semnificativ timpul de încărcare. În afară de asta, acest plugin vă permite și să:

• Stocați imagini într-o altă rețea, reducând astfel încărcarea serverului
• Comprimați linkurile HTTPS pentru a micșora paginile și reduceți codurile CSS și Javascript
• Oferiți o experiență încântătoare pentru clienți
• Creșteți clasarea paginilor site-ului
• Îmbunătățiți cu ușurință rata de conversie

Pluginul nr. 3 WordPress pentru software-ul ProProfs Live Chat

A lua legătura cu vizitatorii site-ului în timp real este esențială pentru orice afacere. Dar pentru a intra instantaneu în contact cu vizitatorii și pentru a construi o experiență încântătoare, aceștia au nevoie de un instrument la bord care îi ajută pe proprietarii de afaceri să atingă cu ușurință ambele obiective.

Deci, în cazul în care dețineți un site web care rulează pe WordPress, atunci tot ce trebuie să faceți este să adăugați un plugin WordPress live chat pe site-ul dvs. Nu numai că vă va ajuta să creșteți implicarea cu vizitatorii, ci și să simplificați interacțiunile operatorului cu aceștia. Un astfel de instrument de chat live care vă permite să oferiți o experiență încântătoare pentru clienți include ProProfs Chat. Acesta acceptă următoarele caracteristici:

• Un formular de pre-chat pentru a capta potențiali clienți potențiali
• Integrari cu platforme puternice precum CRM, comerț electronic, opțiuni software Help Desk și multe altele
• Abilitatea de a monitoriza vizitatorii în timp real și de a iniția un chat proactiv cu aceștia în momente strategice
• Abilitatea de a crea chat-uri ratate în bilete de chat
• Un formular post-chat pentru a înțelege dacă vizitatorii s-au bucurat de experiența lor cu marca dvs. și vor reveni pentru mai multe servicii

Pe lângă faptul că vă ajută să oferiți o experiență încântătoare pentru clienți, un plugin de chat live WordPress, cum ar fi ProProfs Chat, este opțiunea perfectă pentru proprietarii de site-uri web care nu sunt buni la codificare. În cel mai scurt timp, pluginul poate fi instalat prin tabloul de bord WordPress, iar operatorii tăi de asistență pot începe să ofere o experiență bună pentru clienți în timp real.

#4 WP ERP

Vorbind despre experiența încântătoare a clienților, este esențial să aveți un plugin WordPress CRM excelent pentru site-ul dvs.

WP WRP este una dintre cele mai bune soluții HRM, CRM și contabilitate pe care majoritatea oamenilor au început să le adopte pe site-ul lor WordPress. Acest plugin vă permite să:

• Listați fără probleme clienții potențiali și comunitățile
• Simplificați cu ușurință comunicarea prin e-mail
• Împărțiți clienții cu ușurință pe baza intereselor lor
• Păstrați jurnalele pentru fiecare tranzacție cu clientul
• Păstrați și mențineți notele întâlnirilor pe tabloul de bord

...si multe altele!

Deci, nu este important doar să creați o imagine de marcă bună în rândul clienților dvs., dar este la fel de important să mențineți acea imagine pe termen lung. Adoptă WP ERP pentru a avea acces nu numai la un sistem CRM, ci și pentru a gestiona eficient informațiile de resurse umane și contabile pe o singură platformă!

Pluginul multilingv #5 de la WPML

Este important să înțelegeți că site-ul dvs. web poate atrage o varietate de vizitatori, dintre care unii ar putea avea nevoie de conținutul site-ului web pentru a fi afișat într-o altă limbă.

Dar, când vine vorba de convertirea automată a întregului conținut al site-ului într-o altă limbă, este esențial să adoptați un plugin WordPress care să vă ajute să creați site-uri web multilingve cu ușurință.

Un astfel de plugin care își propune să realizeze exact acest lucru este WPML. Vă permite să:

• Optimizați-vă site-ul în mai multe limbi
• Creați site-uri web de comerț electronic multilingv cu WooCommerce

WPML este compatibil cu majoritatea temelor WordPress și oferă peste 40 de limbi.

Concluzie: Experiența încântătoare a clienților este reușită prin combinarea diferitelor plugin-uri

După cum puteți vedea, există diferiți factori care pot influența experiența clienților și imaginea pe care o creează despre afacerea dvs. atunci când vă vizitați site-ul.

Practic vorbind, pentru a obține o experiență încântătoare pentru clienți, trebuie să implementați diferite tipuri de plugin-uri care vă îmbunătățesc comunicarea. Prin urmare, este esențial să utilizați pluginuri care vor crește numărul de moduri în care clienții dvs. pot interacționa cu dvs., cum ar fi un plugin de chat live WordPress .

În cele din urmă, pentru a face un pas suplimentar în a cunoaște nevoile clienților și pentru a oferi clienților o experiență uimitoare, ar trebui să utilizați și formularele de feedback ale clienților. Poziționați-le în zone ușor vizibile ale site-ului dvs., creșteți șansele de a obține feedback, pe care îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți atât site-ul, cât și produsele și serviciile.

–

DESPRE AUTOR

Jared Cornell este un specialist în asistență pentru clienți, un evanghelist de marketing și un iubitor de carte, asociat cu ProProfs Chat. Jared este pasionat de asistența pentru clienți și îi place să rezolve întrebările clienților. El este mereu dornic să dezvolte noi strategii pentru a ajuta clienții care caută asistență prin chat live pentru o experiență încântătoare. Conectează-te cu Jared pe Linkedin.