什麼是常見問題頁面以及如何創建一個 - 初學者指南

已發表: 2019-10-22

常見問題頁面是商業和產品網站最重要和必備的部分之一。如果您一直想知道 FAQ 頁面到底是什麼或如何為您的網站創建一個，那麼您來對地方了。

如果您的網站上仍然沒有常見問題解答頁面，那麼您已經錯過了它可以為您帶來的許多好處。比如節省數小時的銷售電話或電子郵件，並幫助潛在買家自行做出決定。

在本詳細指南中，我們將深入探討常見問題解答的整個概念。發現他們的主要目的，並了解它如何幫助為您的企業創造更多的銷售和潛在客戶。

創建一個常見問題頁面 - 簡單的方法！

構建可搜索的常見問題解答頁面並幫助您的客戶自助。

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常見問題解答代表什麼？

字母（或單詞）FAQ 代表常見問題。常見問題解答頁面通常是人們對特定產品或服務提出的常見問題列表。

每個企業和產品網站都帶有一組默認頁面，例如“關於”頁面、“聯繫”頁面、“隱私政策”頁面等等。常見問題解答頁面是此列表中為數不多的必備頁面之一。

將常見問題頁面視為自動客戶支持頁面或簡化的產品手冊。用戶可以自己找出產品相關問題的答案。

許多企業經常被潛在客戶一遍又一遍地詢問相同的問題。它們總是相同的常見問題，例如“你接受信用卡嗎？” 或“我可以從免費計劃升級嗎？”。

大多數在線支持團隊每天都會花費數小時的寶貴時間來回答這些一般性問題。雖然通過在網站上放置一個常見問題解答部分可以很容易地避免這種情況。

想想企業可以通過允許客戶使用常見問題解答頁面來幫助自己節省多少時間和金錢。

然而，常見問題頁面不僅僅是提供客戶支持。

除了節省大量的售前電話和支持票外，常見問題頁面也可以成為宣傳您的產品和品牌的好方法。

許多商業和電子商務網站不斷更新和改進其常見問題頁面是有原因的。這是建立品牌知名度並推廣產品。

例如，您可以使用電子商務網站的常見問題解答將產品與競爭對手進行比較。並展示您的產品如何與市場上的其他產品區分開來。

您也可以使用常見問題解答來獲得 SEO 的好處。正如營銷專家 Neil Patel 所示，在您的網站上添加常見問題解答頁面可以將您的排名提升到搜索結果頁面 (SERP) 的頂部。除了一個簡單的模式標記添加到常見問題頁面之外什麼都沒有。

您放置常見問題解答頁面的位置幾乎與創建頁面一樣重要。

雖然有許多精通技術的人會在網站頁腳中搜索常見問題解答頁面鏈接，但大多數人甚至對常見問題解答頁面一無所知。因此，讓他們更容易找到您的常見問題解答是您的工作。

例如，企業或產品網站的定價頁面是放置常見問題解答部分的好地方。這是大多數潛在客戶開始提出有關產品功能、定價計劃等問題的地方。

在您的定價表下方放置一個常見問題解答部分可以幫助您在回答常見產品問題時省去很多麻煩。甚至鏈接到您的常見問題解答頁面就足夠了。

產品銷售頁面、工作原理頁面、如何開始頁面、聯繫頁面、支持頁面也是放置常見問題解答部分的絕佳選擇。請記住，可以有不止一個常見問題解答頁面。

以下是一些簡單而精彩的常見問題解答頁面示例，可幫助您了解常見問題解答頁面的外觀。

Microsoft 擁有最好的常見問題解答頁面之一。它具有簡單且易於探索的手風琴設計，使頁面非常用戶友好。

三星的 FAQ 頁面也相當鼓舞人心。它不僅具有出色的設計，而且還包括一個用於查找問題和答案的搜索系統。

Tesco 在線商店還有一個很棒的常見問題解答頁面，其中包含整齊分類的手風琴設計。

Buffer 的常見問題頁面具有真正獨特的設計，具有有效分類的問題和詳細的答案。

任天堂的常見問題頁面採用經典設計，為各個年齡段的客戶提供服務。

常見問題頁面是您需要不斷更新和改進的頁面。您應該不斷添加新的問題和答案以及更新舊的問題和答案以保持頁面的相關性。

請牢記這一點，以下是一些關於在常見問題解答頁面中包含哪些內容的提示，以幫助為您的網站創建更有效的常見問題解答頁面：

創建一個常見問題頁面或一個常見問題網站非常容易，特別是因為您使用的是 WordPress。您只需要一個好的插件或為常見問題解答製作的 WordPress 主題即可進行設置。

提示：我們的 Heroic WordPress 常見問題插件和我們的 KnowAll WordPress 主題都是輕鬆構建常見問題頁面或知識庫部分的絕佳選擇。

如果您需要有關如何設置常見問題解答頁面的分步說明，請查看我們的指南，了解如何構建常見問題解答以及如何創建產品常見問題解答頁面。

希望本指南能幫助您相信常見問題解答的諸多好處。並鼓勵您為您的業務建立更好的常見問題解答頁面並產生更多銷售額。

而且，在您問之前，是的，我們也有一個常見問題解答頁面。嗯，它實際上是一個知識庫，裡面充滿了與我們產品相關的問題和詳細答案。請務必查看它以找到創建您自己的常見問題解答和知識庫部分的靈感。