Ce este o pagină de întrebări frecvente și cum se creează una – un ghid pentru începători

O pagină de întrebări frecvente este una dintre cele mai importante și obligatorii secțiuni pentru site-urile web de afaceri și de produse. Dacă v-ați întrebat ce este cu adevărat o pagină de întrebări frecvente sau cum să creați una pentru site-ul dvs., ați ajuns la locul potrivit.

Dacă încă nu aveți o pagină de întrebări frecvente pe site-ul dvs. web, pierdeți deja multe beneficii pe care vi le poate aduce. Cum ar fi economisirea de ore în valoare de apeluri de vânzări sau e-mailuri și ajutând potențialii cumpărători să ia singuri o decizie.

În acest ghid detaliat, ne vom aprofunda în întregul concept de întrebări frecvente. Pentru a le descoperi scopul principal și pentru a afla cum poate ajuta la generarea mai multor vânzări și clienți potențiali pentru afacerea dvs.

Creați o pagină de întrebări frecvente - The Easy Way!

Creați o pagină de întrebări frecvente care poate fi căutată și ajutați clienții să se ajute singuri.

Obțineți Tema

Ce înseamnă întrebări frecvente?

Literele (sau cuvântul) Întrebări frecvente înseamnă Întrebări frecvente. O pagină de întrebări frecvente este, de obicei, o listă de întrebări frecvente pe care oamenii le-au pus despre un anumit produs sau serviciu.

Fiecare site web de companie și produs vine cu un set de pagini implicite, cum ar fi o pagină „Despre”, pagina „Contact”, pagina „Politica de confidențialitate” și multe altele. O pagină de întrebări frecvente este una dintre puținele pagini obligatorii din această listă.

Gândiți-vă la o pagină de întrebări frecvente ca la o pagină automată de asistență pentru clienți sau la un manual de produs simplificat. Unde utilizatorii pot găsi singuri răspunsuri la întrebările legate de produse.

De ce sunt importante paginile cu întrebări frecvente?

Multe companii sunt adesea întrebate despre aceleași întrebări din partea potențialilor clienți. Și sunt întotdeauna aceleași întrebări frecvente precum „Acceptați carduri de credit?” sau „Pot să fac upgrade de la planul gratuit?”.

Majoritatea echipelor de asistență online petrec ore întregi din timpul lor prețios în fiecare zi răspunzând la aceste întrebări generale. Deși ar fi putut fi evitat cu ușurință prin plasarea unei secțiuni de întrebări frecvente pe site.

Gândiți-vă cât de mult timp și bani poate economisi o companie dacă le permite clienților să se ajute singuri folosind o pagină de întrebări frecvente.

Cu toate acestea, paginile de întrebări frecvente sunt mai mult decât doar furnizarea de asistență pentru clienți.

Cum să profitați de o pagină de întrebări frecvente

Pe lângă faptul că economisesc o mulțime de apeluri de prevânzare și bilete de asistență, paginile de întrebări frecvente pot fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă promova produsele și brandul.

Există un motiv pentru care multe site-uri web de afaceri și comerț electronic își actualizează și își îmbunătățesc în mod constant paginile de întrebări frecvente. Este pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și pentru a promova produsul.

De exemplu, puteți utiliza întrebări frecvente pentru un site de comerț electronic pentru a compara un produs cu un concurent. Și pentru a prezenta modul în care produsul tău se diferențiază de celelalte de pe piață.

Puteți folosi, de asemenea, întrebări frecvente pentru beneficiile SEO. După cum arată expertul în marketing Neil Patel, adăugarea unei pagini de întrebări frecvente pe site-ul dvs. poate crește clasamentul în partea de sus a paginilor cu rezultatele căutării (SERP-uri). Cu nimic altceva decât un simplu marcaj Schema adăugat la pagina Întrebări frecvente.

Unde să plasați o pagină de întrebări frecvente

Unde vă plasați pagina de întrebări frecvente este aproape la fel de importantă ca și crearea uneia.

Deși există mulți oameni cunoscători de tehnologie care caută linkul paginii Întrebări frecvente în subsolul site-urilor web, majoritatea oamenilor nici măcar nu au habar despre paginile cu întrebări frecvente. Deci, este treaba ta să le găsești mai ușor întrebările frecvente.

De exemplu, pagina de prețuri a unui site web de afaceri sau de produs este un loc minunat pentru a poziționa o secțiune de întrebări frecvente. Este locul în care majoritatea clienților potențiali încep să vină cu întrebări despre caracteristicile produsului, planurile de preț și multe altele.

Plasarea unei secțiuni de întrebări frecvente sub tabelul de prețuri vă poate ajuta să economisiți o mulțime de probleme legate de răspunsul la întrebările obișnuite despre produse. Sau chiar un link către pagina dvs. de întrebări frecvente ar fi suficient.

Pagina de vânzări a produselor, pagina cum funcționează, pagina cum să începeți, pagina de contact, pagina de asistență sunt, de asemenea, alegeri excelente pentru plasarea unei secțiuni de întrebări frecvente. Nu uitați că pot exista mai multe pagini de întrebări frecvente.

Cele mai bune exemple de pagini de întrebări frecvente eficiente

Iată câteva exemple de pagini de întrebări frecvente simple, dar strălucitoare, pentru a vă ajuta să vă faceți o idee despre cum arată o pagină de întrebări frecvente.

Microsoft are una dintre cele mai bune pagini de întrebări frecvente. Are un design de acordeon simplu și ușor de explorat, care face pagina foarte ușor de utilizat.

Pagina de întrebări frecvente a Samsung este, de asemenea, destul de inspirată. Nu numai că are un design grozav, dar include și un sistem de căutare pentru a găsi întrebări și răspunsuri.

Magazinul online Tesco are, de asemenea, o pagină grozavă de întrebări frecvente, cu design de acordeon bine clasificat.

Pagina de întrebări frecvente a lui Buffer prezintă un design cu adevărat unic, cu întrebări clasificate eficient și răspunsuri detaliate.

Nintendo folosește un design clasic pentru pagina sa de întrebări frecvente pentru a servi clienții de toate vârstele.

Ce să includeți într-o pagină de întrebări frecvente?

O pagină de întrebări frecvente este o pagină pe care trebuie să o actualizați și să o îmbunătățiți în mod constant. Ar trebui să continuați să adăugați întrebări și răspunsuri noi, precum și să le actualizați pe cele vechi pentru a menține pagina relevantă.

Ținând cont de acest lucru, iată câteva sfaturi despre ce să includeți într-o pagină de întrebări frecvente pentru a ajuta la crearea unei pagini de întrebări frecvente mai eficiente pentru site-ul dvs.:

• Întrebări obișnuite: așa cum sugerează și numele, o pagină de întrebări frecvente se referă la întrebări și răspunsuri simple. Adunați întrebări frecvente pe care clienții dvs. le-au adresat echipei de asistență și includeți-le în Întrebări frecvente
• Păstrați-l pe scurt: scrieți întrebări și răspunsuri scurte și precise pentru a facilita citirea paginii de întrebări frecvente pentru clienți
• Clasificare: utilizați categorii pentru a organiza întrebări legate de subiecte specifice
• Utilizați acordeon: creați pagina dvs. de întrebări frecvente folosind un sistem acordeon pentru a evita crearea de pagini web foarte lungi
• Adăugați linkuri: puteți, de asemenea, să trimiteți la articolele din baza de cunoștințe prin răspunsurile la întrebări frecvente pentru a oferi detalii suplimentare și pentru a îmbunătăți, de asemenea, SEO.

Cum se creează o pagină de întrebări frecvente

Crearea unei pagini de întrebări frecvente sau a unui site web cu întrebări frecvente este extrem de ușoară, mai ales că utilizați WordPress. Tot ce aveți nevoie este un plugin bun sau o temă WordPress creată pentru întrebări frecvente pentru a o configura.

Sugestie: Pluginul nostru eroic cu întrebări frecvente WordPress și tema noastră KnowAll WordPress sunt ambele alegeri excelente pentru a construi cu ușurință o pagină de întrebări frecvente sau o secțiune de bază de cunoștințe.

Dacă doriți instrucțiuni pas cu pas despre cum să configurați o pagină de Întrebări frecvente, consultați ghidurile noastre despre cum să structurați un Întrebări frecvente și despre cum să creați pagini cu întrebări frecvente despre produse.

In concluzie

Sperăm că acest ghid vă va ajuta să vă convingeți de numeroasele beneficii ale întrebărilor frecvente. Și vă încurajăm să creați o pagină de întrebări frecvente mai bună pentru afacerea dvs. și să generați mai multe vânzări.

Și, înainte să întrebați, da, avem și o pagină de întrebări frecvente. Ei bine, este de fapt o bază de cunoștințe plină de întrebări și răspunsuri detaliate legate de produsele noastre. Asigurați-vă că îl verificați pentru a găsi inspirație pentru a vă crea propriile secțiuni de întrebări frecvente și baza de cunoștințe.